Universidade Estadual do Centro-Oeste Reconhecida pelo Decreto Estadual nº 3.444, de 8 de agosto de 1997

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1 RESOLUÇÃO Nº 33-CEPE/UNICENTRO, DE 6 DE JUNHO DE Aprova o Curso de Especialização em Administração de Marketing com Ênfase em Negócios Comerciais, modalidade regular, a ser ministrado no Campus Santa Cruz, da UNICENTRO. O VICE-REITOR, NO EXERCÍCIO DO CARGO DE REITOR DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CENTRO-OESTE, UNICENTRO: Faço saber que o Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão, CEPE, considerando a Resolução nº 1-CNE/CES, de 3 de abril de 2001; considerando a Resolução n 1-CNE/CES, de 8 de junho de 2007; considerando a Resolução nº 24-CNE/CES, de 18 de dezembro de 2002; considerando o inciso III, do art. 44, da Lei n 9.394, de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Bases, LDB; considerando a Resolução n 014-COU/UNICENTRO, de 4 de abril de 2007; considerando o Regulamento dos Cursos de Especialização da UNICENTRO, aprovado pela Resolução n 111-CEPE/UNICENTRO, de 1 de outubro de 2008; considerando a Resolução n 121-CEPE/UNICENTRO, de 19 de dezembro de 2008; considerando que houve alterações nas disciplinas com relação à matriz curricular aprovada conforme a Resolução n 91-CEPE/UNICENTRO, de 24 de novembro de 2009, aprovou, por meio do Parecer n 330-CEPE, de 6 de maio de 2011, contido no Protocolo nº , de 21 de outubro de 2010, e eu sanciono, nos termos do art. 9º, inciso X, do Regimento da UNICENTRO, a seguinte Resolução: Art. 1º Fica aprovado o Curso de Especialização em Administração de Marketing com Ênfase em Negócios Comerciais, modalidade regular, a ser ministrado no Campus Santa Cruz, da Universidade Estadual do Centro-Oeste, UNICENTRO, conforme o contido nesta 1º A carga horária do curso a que se refere o caput deste artigo é de 360 horas. 2º A oferta desse curso é pelo período de quatro anos, a partir da data desta Art. 2 A aprovação de que trata o artigo anterior é uma reestruturação do currículo do curso ofertado conforme a Resolução n 91-CEPE/UNICENTRO, de 24 de novembro de Parágrafo único. Art. 3º Essa reestruturação curricular está definida no anexo desta A matriz curricular e o ementário constam anexos a esta 1 Campus CEDETEG: Rua Simeão Camargo Varela de Sá, 03 Fone/FAX: (42) CEP

2 Art. 4º Os objetivos desse curso são: I despertar a comunidade local para a importância cada vez maior do cliente como principal fonte de recursos financeiros capazes de garantir a sobrevivência das organizações; II instrumentalizar o gestor comercial e de serviços de técnicas atualmente utilizadas por empresas que conseguiram o sucesso em seu campo de atuação; III desenvolver habilidades gerenciais necessárias para sobreviver em uma economia globalizada; IV capacitar o líder com novas ferramentas de gestão que permitam efetuar mudanças dentro de uma visão holística dos processos de gestão Art. 5º Art. 6º Revoga-se a Resolução n 91-CEPE/UNICENTRO, de 24 de novembro de Esta Resolução entra em vigor nesta data. 2 Campus CEDETEG: Rua Simeão Camargo Varela de Sá, 03 Fone/FAX: (42) CEP

3 ANEXO I, DA RESOLUÇÃO Nº 33-CEPE/UNICENTRO, DE 6 DE JUNHO DE CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING COM ÊNFASE EM NEGÓCIOS COMERCIAIS, MODALIDADE REGULAR, A SER MINISTRADO NO CAMPUS SANTA CRUZ, DA UNICENTRO MATRIZ CURRICULAR DISCIPLINAS C/H 1. Relacionamento Inter-Pessoal Gestão de Marketing nas Empresas de Serviços Sistemas de Informações de Marketing e Endomarketing Práticas de Vendas Planejamento Estratégico da Área Comercial Gestão de Pessoas e Equipes de Vendas Gestão Financeira e Ambiente Econômico Qualidade no Atendimento ao Cliente Metodologia da Pesquisa: Pesquisa de Mercado Metodologia da Pesquisa: Pesquisa de Científica Formação e Estrutura de Preços Criatividade e Inovação Empreendedorismo Comercial 28 Carga Horária Total do Curso Campus CEDETEG: Rua Simeão Camargo Varela de Sá, 03 Fone/FAX: (42) CEP

4 ANEXO II, DA RESOLUÇÃO Nº 33-CEPE/UNICENTRO, DE 6 DE JUNHO DE CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING COM ÊNFASE EM NEGÓCIOS COMERCIAIS, MODALIDADE REGULAR, A SER MINISTRADO NO CAMPUS SANTA CRUZ, DA UNICENTRO EMENTÁRIO DE DISCIPLINAS 1. Relacionamento Inter-pessoal Análise e discussões sobre a motivação Humana em relação a transformação social e tecnológica. O desenvolvimento da sociabilidade e as novas relações Interpessoais. 2. Gestão de Marketing nas Empresas de Serviços Conceitos de Marketing. Mix de Marketing. Análise Ambiental de marketing. Comportamento Consumidor. Posicionamento e Segmentação de Mercado. Composto de Marketing. Tipos de Empresas de Serviços. 3. Sistemas de Informações de Marketing e Endomarketing Sistemas de informações de marketing. O gerenciamento de marketing e processo decisório em marketing. Levantamento das necessidades informacionais, hierarquização da busca e a relação custo-benefício. Processo e as funções do SIM da coleta ao uso da informação. Conceitos de endomarketing e as práticas de pesquisa como ferramenta de apoio a tomada de decisão. 4. Práticas de Vendas Organização e administração de uma estrutura de vendas. Previsão de vendas. Determinação de território e determinação de cotas. Seleção e treinamento de pessoal de vendas. Psicologia de Vendas. Fases de venda. Controles gerenciais. Controle de vendas. Técnicas de organização de vitrines. Internet a serviço de vendas. Código de Defesa do Consumidor. Técnicas de Negociação. Curva ABC de clientes. 5. Planejamento Estratégico da Área Comercial Estratégias Competitivas. Planejamento estratégico; análise ambiental; estabelecimento de estratégias; tipos de sinergia; competição e competitividade; fatores de competitividade; estratégias competitivas; posicionamento estratégico da empresa no mercado. 6. Gestão de Pessoas e Equipes de Vendas Liderança e sua evolução histórica, Estilos de gerenciamento, Tipos de liderança, Teoria dos traços, Abordagem comportamental, Abordagem situacional, Estilos de liderança moderna. Tipos de Poder. Motivação nas organizações. Comportamento motivacional, Ciclo motivacional, Abordagens contemporâneas de motivação. 7. Gestão Financeira e Ambiente Econômico Introdução à Elaboração, Análise e Gestão de Projetos. Planejamento e Etapas do Projeto. Estudo e Análise de Mercado. Requisitos do Projeto: o Método QFD. Análise Econômico-Financeira de Projetos: uso de indicadores e projeções. Esboço de um Projeto de Análise Econômico-Financeira (caso prático). Análise de viabilidade de projetos. Campus CEDETEG: Rua Simeão Camargo Varela de Sá, 03 Fone/FAX: (42) CEP

5 8. Qualidade no Atendimento ao Cliente Evolução do conceito da qualidade. Qualidade em Serviços. O processo de serviços. Qualidade no atendimento ao cliente. Excelência no atendimento ao cliente. 9. Metodologia da Pesquisa: Pesquisa de Mercado Ambientes mercadológicos; Principais métodos de Pesquisa de mercado; Pesquisa qualitativa x pesquisa quantitativa; Planejamento de pesquisa; Tabulação de Dados; Análise de Resultados. 10. Metodologia da Pesquisa: Pesquisa Científica O papel da ciência. Tipos de conhecimento. Metodologia, Método e técnica. O projeto de pesquisa experimental e não experimental. Pesquisa qualitativa e quantitativa. Coleta de dados: análise e interpretação. Tabulação, análise e interpretação de dados. Tipos de pesquisa: estudos exploratórios, estudos descritivos, estudos aplicados, estudos que verificam hipóteses e causa. Projeto de Pesquisa: Importância e Elementos Constituintes. Trabalho Monográfico: Critérios para escolha do tema e estrutura. 11. Formação e Estrutura de Preços Valor do dinheiro no tempo; sistemas de custeamento; estratégias e modelos de formação de preços; ponto de nivelamento e alavancagem; análise de investimentos. 12. Criatividade e Inovação Conceito de criatividade; processo criativo; criatividade e inovação organizacionais; estratégias de criação de ambiente criativo. 13. Empreendedorismo Comercial Antecedentes históricos da ação empreendedorial. Conceitos no campo do empreendedorismo. Empreendedorismo Internacional e Nacional. Investigar, entender e internalizar a ação empreendedora, em negócio próprio ou de outrem, concentrando-se nos seguintes processos: autoconhecimento, perfil do empreendedor, criatividade, desenvolvimento da visão e identificação de oportunidades, validação de uma idéia. Conhecer a estrutura de um plano de negócios. 5 Campus CEDETEG: Rua Simeão Camargo Varela de Sá, 03 Fone/FAX: (42) CEP