Business Intelligence na área de Compras - Caso de Sucesso DeciLogic - 2007 Agenda Introdução - Business Intelligence Eric Sarzana - Diretor - DeciLogic O projeto de BI da Telhanorte Marcelo Dalbone - Gerente de Projeto - DeciLogic O Business Intelligence na Area de Compras Ronaldo Canteiro - Gerente de Projeto - Telhanorte Perguntas DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 2 1
Agenda Apresentação da DeciLogic Business Intelligence Definições / Princípios e desafios Objetivos do Projeto de BI Metodologia e Organização de um projeto de BI Arquitetura Geral DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 3 DeciLogic Identidade Fundada na França em 2001 Especializada em Business Intelligence e Internet Empresa de consultoria e editor de software Operações França : Toulouse, Paris, Papeete (Taiti) Brasil : São Paulo e Rio de Janeiro Clientes Indústria : Airbus, Alcatel-Lucent, Atchik, Gaz de France, EADS, Latécoère, Laboratório Pierre Fabre Serviços : Air France, Bancos (Crédit Agricole, Crédit Immobilier), Hospitais, Lapeyre, Telhanorte DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 4 2
Business Intelligence Definições Business Intelligence Gerar conhecimento para a tomada de decisões e para a execução de ações estratégicas Datawarehouse Coleção de dados orientados por assuntos, integrados e não voláteis, para o suporte à tomada de decisão Princípios e desafios Inteligência : Transformação inteligente dos dados em informações e indicadores de performance Produtividade : Automatização da geração de indicadores Pilotagem da empresa : Identificar as falhas e as oportunidades de negócio Analisar as operações no mercado Dirigir e acompanhar as ações da empresa DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 5 Business Intelligence Objetivos do Projeto de BI Pertinência Conforme a necessidade dos usuários Informação única e confiável Disponibilidade Acesso à informação simples e rápido Distribuição fácil Memória Histórico dos dados, capitalização dos conhecimentos. Evolução Adaptação às mudanças (ambiente econômico, organização ) DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 6 3
Business Intelligence Metodologia Estudo Geral Definição da arquitetura Modelagem e Implementação do Datawarehouse Detalhamento e realização Processo interativo tratando dos vários módulos funcionais Organização Comitê de pilotagem do projeto Composição : Diretoria - Depto de informática - Diretor de projeto de BI Responsabilidade : Administração do projeto, Validação/Arbitragem (decisões, regras de negócio...) Grupos de estudo : Composição : Usuários «sponsor», Analista de sistema BI Responsabilidade : Detalhamento, Validação das informações e dos resultados DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 7 Business Intelligence Arquitetura Geral Compras Produção Finanças Vendas Fontes Dados externos A L I M E N T A Ç Ã O Datamarts Datawarehouse Panéis de controle Análise (OLAP) Relatórios Distribuição DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 8 4
O projeto de BI da Telhanorte Marcelo Ronaldo Dalbone Canteiro Gerente Técnico de de Projetos DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 9 Agenda O projeto de BI da Telhanorte Apresentação Geral Organização do Projeto Planejamento Geral Etapas do Projeto DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 10 5
O projeto de BI da Telhanorte I n í c I o Apresentação Geral - PDI da Telhanorte O Plano Diretor de Informática foi concebido em 2005 com o objetivo de realizar uma análise dos sistemas da empresa, propondo soluções para atender as demandas para o crescimento da Telhanorte nos próximos anos. BI - Projeto Business Intelligence >>>>>>>>> SCM - Supply Chain Management ICT.VA - Venda Assistida 2006 2007 2008. Junho/06 FI - Finanças >>>> BI >>>> Frentes funcionais SAP e Intercommerce DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 11 O projeto de BI da Telhanorte A organização do Projeto Equipe BI SPONSOR DIRETOR DO PROJETO TELHANORTE DECILOGIC PROJETO SOLUS Frentes Funcionais GERENTE DE NEGÓCIOS TELHANORTE GERENTE TÉCNICO DECILOGIC Agente Integrador BI x Solus ANALISTA DE SISTEMAS BI TELHANORTE ANALISTA FUNCIONAL TELHANORTE CONSULTOR FUNCIONAL / TÉCNICO BI DECILOGIC DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 12 6
O projeto de BI da Telhanorte Planejamento Geral I n í c I o FASE 1 Fundações BI - Projeto Business Intelligence FASE 2 Compras FASE 3 Logística FASE 4 Finanças FASE 5 Vendas e MKT 2006 2007 2008 2009 2010 DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 13 O projeto de BI Telhanorte Etapas do Projeto Fase 1 Fundações Estudo Geral de dados Definição da arquitetura Construção do Datawarehouse Modelagem de dados Prova de Conceito e Implantação da Ferramenta Construção de alguns relatórios ( on demand ) Validação com Direção e usuários Demais Fases Módulos funcionais para os Deptos Fase 2 - Compras Fase 3 - Logística Fase 4 - Finanças(*) Fase 5 - Vendas e Marketing(*) (*) à iniciar DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 14 7
O BI na área de Compras Ronaldo Canteiro Gerente de Projetos DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 15 Agenda O Business Intelligence na área de Compras Apresentação da Telhanorte O Departamento de Compras Panorama Geral Business Intelligence Objetivos do Departamento de Compras Envolvimento dos usuários no projeto Resultados Sequência do projeto Conclusão DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 16 8
O projeto de BI Empresa de varejo no ramo de materiais para construção Mais de 30 anos de presença no mercado Empresa do grupo Saint Gobain Líder no segmento de acabamentos para construção civil 26 lojas em São Paulo, Paraná e Minais Gerais Missão A Telhanorte tem a missão de oferecer aos seus clientes, serviços e produtos de qualidade, à preços acessíveis, de forma a criar condições de melhoria contínua nas habitações dos brasileiros Objetivos Ser o a primeira empresa no segmento de materiais de construção do Estado de São Paulo e do Brasil Ser líder em novos conceitos Ser modelo de qualidade e atendimento DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 17 O BI na área das compras O departamento de Compras na Telhanorte Uma das principais áreas da Empresa, responsável por : Cadeia de Abastecimento Política de preços Gestão de produtos Campanhas promocionais. Atualmente conta com uma equipe de 30 profissionais responsáveis por mais de 4.000 fornecedores, e 45.000 itens diferentes. DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 18 9
O BI na área de compras Panorama antes do BI Baixa padronização e uniformidade Excesso de relatórios Forte dependência do usuário Dificuldade de extração dos dados tempo de construção e tempo de análise Dados não validados. BI Uma realidade Confiabilidade e padronização dos dados Acesso rápido e fácil tempo de construção e tempo de análise Facilidade de análise e interpretação dos dados Ganho de produtividade DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 19 O BI na área de compras Principais Objetivos da área de Compras Atender ao crescimento da Empresa; Aumentar a produtividade e o nível de serviço; Aumentar Vendas e melhorar resultados; Tomar decisões mais rápidas; Compartilhar facilmente os resultados com a Equipe; Ampliar e melhorar a Gestão de produtos. DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 20 10
O BI na área de compras Envolvimento dos usuários no projeto Organização Um usuário sponsor (Diretor de compras) 10 Usuários envolvidos na conceituação e validação Participação / Responsabilidade Detalhamento (definição das regras de gestão) Validação dos resultados Treinamento e acompanhamento Treinamento na ferramenta de BI Acompanhamento da utilização da ferramenta DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 21 O projeto de BI da Telhanorte Fase 2 Entregáveis Compras Vendas e Margens Relatório de posição diária de Vendas e Margens; Acompanhamentos das metas e objetivos mensais do departamento. Estoque Giro de produtos e posição do estoque valorizado Curva ABC das rupturas de estoque por local Resumo Geral de Rupturas na Rede Gestão de Categorias Gestão da gama de produto Performance de novos produtos Gestão de fornecedor Escala de preço e giro do produto DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 22 11
O BI na área de compras Resultados 6 Relatórios e um Datamart Um conjunto de métricas e atributos, específicos da área de Compras, para serem explorados no Sistema: (137) Métricas = dado propriamente dito. Ex: Venda, custo, preço. (21) Atributos = dimensão que um dado pode ser explorado. Ex: Loja, produto, chefe de mercado, dia, mês, ano, etc. Histórico de 12 meses disponível para utilização. DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 23 Próximos passos do projeto Logística Levantamento detalhado das necessidades dos usuários Assuntos : Aprovisionamento, Abastecimento e Gestão Logística Previsão de 5 meses Exemplo de Visões : Análise do nível de serviço por fornecedor, Curva ABC, produtos e lojas; Panorama das entradas e saídas das mercadorias; Aprovisionamento / Estoque futuro DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 24 12
Conclusão Os principais ganhos com o BI Rapidez Visualização e avaliação dos dados Ações mais rápidas e direcionadas Precisão Tomadas de decisão mais precisas Ampliação do escopo de análise Facilidade Fácil compartilhamento dos resultados com a Equipe Independência do usuário Produtividade Ganhos significativos na produção da informação Substituição de 15 relatórios manuais por 9 do BI gerando um ganho de 10 dias de produtividade DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 25 Perguntas Obrigado!!! DeciLogic O Business Intelligence na área de Compras - Telhanorte - Novembro de 2007 Página 26 13