BancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY BancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin PERFIL DO CLIENTE Setor: Serviços Financeiros Organização: BancoEstado de Chile Funcionários: acima de Faturamento: $ 154 bilhões de pesos chilenos EMPRESA Criado em 1855, com oito filiais, o grupo BancoEstado presta serviços financeiros a pessoas físicas e jurídicas. Atualmente, conta com uma rede de 341 sucursais no Chile. DESAFIO O BancoEstado precisava aperfeiçoar a administração e a gestão de dados definidos em seus sistemas para oferecer, de forma mais eficiente, novas soluções e melhorar o atendimento ao cliente. SOLUÇÃO O BancoEstado decidiu atualizar o CA ERwin, adquirindo as últimas versões dos sistemas modelagem de dados CA ERwin Data Modeler e CA ERwin Data Modeler Navigator. BENEFÍCIOS Com as novas soluções, o BancoEstado expandiu a governança e conhecimento de dados, ganhou mais rapidez no desenvolvimento de sistemas e mais capacidade de compartilhamento de conhecimento. agility made possible

2 Empresa Compromisso com a bancarização do Chile Criado em 1855, hoje, o Banco Estado presta serviços financeiros a pessoas físicas e jurídicas. É a instituição bancária que atende ao maior número de pessoas no território chileno, consolidando-se como a entidade bancária com a rede mais extensa do país. Efetivamente, os esforços para otimização da cobertura da empresa contribuíram para que, no final de 2011, o banco alcançasse uma rede de 341 sucursais e caixas automáticos próprios. Essa rede é complementada com caixas automáticos particulares existentes no Chile, 919 terminais de consulta de saldo e 265 caixas situados nas sucursais da instituição. O Banco se propôs a levar adiante o objetivo de bancarizar o país, motor central de sua gestão e base de sua missão como empresa. O plano estratégico de médio prazo busca gerar uma bancarização sustentável, alcançando público cada vez maior e melhorando constantemente os índices de eficiência e rentabilidade. Um banco universal precisa contar com instâncias de apoio à transferência de capitais, que permitam reconhecer e resolver as demandas dos chilenos nos mais diferentes âmbitos. Para cumprir com o propósito de oferecer um serviço de qualidade internacional, o BancoEstado conta com oito filiais que, apesar de serem empresas independentes, com objetivos e estratégias próprios, compartilham da missão corporativa do grupo. Desafio Maior conhecimento de dados para melhorar os serviços e o atendimento ao cliente O BancoEstado precisava aperfeiçoar a administração e a gestão de dados definidos em seus sistemas para oferecer, de forma mais eficiente, novas soluções tecnológicas e melhorar a atenção dispensada aos clientes. Como parte de um programa de transformação corporativa, que busca oferecer novos serviços e melhorar a atenção ao cliente, a Subgerência de Arquitetura de Sistemas do Banco Estado estabeleceu, a partir do ano 2009, um projeto orientado a potencializar a arquitetura institucional de dados. Buscamos compartilhar o conhecimento dos dados e suas definições de maneira transversal, a fim de atingir um entendimento comum dentro da instituição, explica Gonzalo Vallejo, chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado. Nosso trabalho na área de arquitetura de dados é assegurar a governança de todos os componentes elementares da informação e especificamente o manejo dos dados que interatuam com os sistemas do banco, acrescenta Vallejo. A entidade financeira contava, há dois anos, com um modelador que proporcionava automatização das tarefas de desenho de sistemas em matéria de dados. No entanto, novas demandas por melhores serviços e mais eficiência no desenvolvimento de soluções levou o BancoEstado a atualizar o CA ERwin. 02

3 Como parte do projeto, a empresa tinha o desafio de conhecer detalhadamente a arquitetura de dados para não só criar novos produtos para os clientes, mas também melhorar os índices de eficiência no desenvolvimento de sistemas, minimizando a redundância. Precisávamos de uma forma efetiva de colaborar com as ações e departamentos para administrar essa complexa estrutura de maneira simples e rentável, afirma Vallejo. A fim de potencializar o serviço, principalmente das equipes de desenvolvimento, o BancoEstado buscou um solução que permitisse aperfeiçoar essa arquitetura de dados. Precisávamos aperfeiçoar a administração e a gestão de dados definidos em nossos sistemas. Gonzalo Vallejo Chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado Solução Desenvolvimento colaborativo para soluções alinhadas ao negócio Com o objetivo de alavancar o projeto, o BancoEstado decidiu incorporar ao CA ERwin, que já era utilizado para automatização das tarefas de desenho de sistemas, as últimas atualizações dos módulos CA ERwin Data Modeler e CA ERwin Data Modeler Navigator, em conjunto com um novo modelo de governança de dados. Analisamos outras opções de mercado, mas soubemos que a CA Technologies havia desenvolvido novas versões desse produto, diz Vallejo. Essas novas soluções se adequavam às nossas necessidades. A CA Technologies ofereceria maior valor agregado e, além disso, ao manter essa solução, teríamos maior sinergia com outras ferramentas e com nossos fornecedores, explica Vallejo. No final de 2010, o BancoEstado deu início à implementação desta solução da CA Technologies que contou com o apoio de sua parceira de soluções Quinaria. A solução se encontra completamente operacional desde meados de O CA ERwin oferece funcionalidades de colaboração e otimização que permitem oferecer soluções alinhadas ao negócio, que se ajustam em termos de prazo, orçamento e objetivos definidos. Muitos de nossos fornecedores, utilizam esta ferramenta hoje em dia, o que permite que trabalhem de forma mais alinhada e integrada com nossas equipes e metodologias, explica o chefe de arquitetura de dados. 03

4 Por sua vez, o CA ERwin Data Modeler ajuda as organizações a desenhar modelos de dados que ofereçam suporte tanto às necessidades de um negócio de alto nível, como para o desenho de base de dados e sua implementação em uma ampla variedade de plataformas. Já a ferramenta de consulta CA ERwin Model Navigator oferece acesso de leitura para um amplo grupo de usuários que não são modeladores, destacando-se por ser uma grande ferramenta para analistas de negócio. CA ERwin nos ajudou a desenhar modelos de dados que suportam as necessidades do negócio. Gonzalo Vallejo Chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado Benefícios Melhor governança e conhecimento de dados A implementação das novas versões dos sistemas CA ERwin Data Modeler e CA ERwin Data Modeler Navigator permitiu ao BancoEstado melhorar a governança e o conhecimento dos dados nos mesmos desenvolvedores de sistemas. Assim, qualquer pessoa que passe a fazer parte de nossas equipes pode acessar a ferramenta e, de maneira muito simples, a arquitetura de dados, diz Vallejo. Além disso, a entidade financeira obteve: Conhecimento amplo e compartilhado de dados Melhores índices de eficiência na área de desenvolvimento Mais rapidez no desenvolvimento e manutenção de sistemas Capacidade de compartilhar conhecimento entre áreas e equipes de desenvolvimento, minimizando redundâncias. Na opinião de Vallejo, o CA ERwin Data Modeler oferece uma visão global dos dados, já que permite que os sistemas sejam desenhados como repositórios compartilhados de informação. Dessa maneira, tais dados podem ser vistos como um ativo transversal e um benefício para toda organização, assinala Vallejo. 04

5 As soluções da CA Technologies não só contribuem para a manutenção dos sistemas, mas também beneficiam o desenvolvimento dos mesmos e permitem aos clientes desfrutarem de novos produtos e tecnologias, facilitando assim, a administração de seus produtos financeiros, de forma segura e eficiente. Vallejo garante que a ferramenta é muito estável e consolidada no mercado, motivo pelo qual o BancoEstado não enfrentou dificuldades para implementação e a utiliza com fluidez. Devido à profundidade de implementação desse modelo, precisamos de consultoria constante para aplicar as diferentes funções do sistema e, nesse sentido, temos apoio direto, permanente e eficiente, tanto da CA Technologies quanto da Quinaria. São pessoas que conhecem e entendem bem o produto e sua contribuição aos negócios, conclui. Dados podem ser vistos como um ativo de benefício para toda organização. Gonzalo Vallejo Chefe da área de arquitetura de dados da Subgerência de Arquitetura de Sistemas do BancoEstado 05

6 A Quinaria tem o foco na garantia do bom funcionamento de seu negócio, através de soluções tecnológicas que ofereçam serviços de consultoria e suporte nas principais iniciativas de dados, com destaque para Administração de Dados Mestres (Master Data Management MDM), Armazenamento de Dados (Data Warehousing DW), Inteligência de Negócios (Business Intelligence BI) e Governança de Dados (Data Governance). O portfólio da QUINARIA para Governança de Dados inclui Levantamento de Informação e/ou Avaliação da Situação Atual, Análise de Requerimentos de acordo com os Objetivos do Negócio e Melhores Práticas, Definição de Arquitetura e Programa de Governança de Dados, Capacitação em Ferramentas e Metodologia para Governança de Dados, Implementação ou Guia do Programa de Governança de Dados e Assessoria e/ou Suporte para garantir a continuidade da Governança de Dados. Copyright 2013 CA Technologies. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas e logótipos de serviços aqui referenciados pertencem às respetivas empresas. Este documento se destina somente a fins informativos. A CA não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou exaustão das informações. Até a extensão permitida pela lei aplicável, a CA fornece este documento tal como está sem qualquer garantia, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação para determinado fim ou não infração. A CA não será nunca responsabilizada por perda ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção do negócio, boa-fé ou perda de dados, mesmo que a CA seja expressamente avisada com antecedência sobre a possibilidade de tais danos.