Case automação de processos internos

Transcrição

1 Case automação de processos internos Novembro, Deloitte Touche Tohmatsu 1

2 Agenda 1 A Deloitte 2 A Necessidade 3 A Solução 4 Por que Bizagi 5 Fatores críticos de sucesso 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 2

3 A Deloitte

4 Nossa organização Geografia No mundo Presente em mais de 150 países Mais de 200 mil profissionais Países em que a Deloitte atua diretamente Faturamento global de US$ 32,4 bilhões (ano fiscal 2013) 12 escritórios nos principais centros econômicos do País Fortaleza Recife Salvador Brasília Belo Horizonte Ribeirão Preto Campinas Rio de Janeiro São Paulo Curitiba Joinville Porto Alegre No Brasil Mais de 5 mil profissionais 150 sócios

5 Deloitte, soluções únicas e completas Nossa organização Diferenciais Geografia História, visão, missão, valores e prêmios Compromisso com a sociedade Incentivo à cultura e ao esporte Nossas soluções Auditoria Consultoria Consultoria Tributária Financial Advisory Outsourcing Ofertas integradas Soluções para empresas emergentes Nossas indústrias Bens de consumo, varejo e serviços Serviços financeiros e saúde Infraestrutura e recursos naturais Manufatura Tecnologia, mídia e telecomunicações Setor público Country desks

6 Nossas soluções Consultoria A prática de Consultoria da Deloitte se ampliou consideravelmente nos últimos anos, tornandose referência no mercado, com soluções que refletem uma visão multidisciplinar. Oferece uma gama completa de serviços para ajudar os líderes empresariais na escolha da melhor estratégia e no aprimoramento da gestão de processos, tecnologias, pessoas e riscos. Áreas de abordagem da Consultoria da Deloitte: Serviços Estratégia Tecnologia Capital Humano Eficiência operacional Riscos e Aspectos Regulatórios Gestão de Projetos BPM Delivery Center

7 A Necessidade

8 A necessidade Necessidades atendidas pela solução Redução de tarefas manuais como digitação de documentos, extração de informações e reconciliações feitas em Excel Redução de impressão e aprovações manuais Agilidade na execução dos processos Aumento da visibilidade no desempenho do processo e controle sobre cumprimento de regras de negócios Substituição rápida de aplicativos internos que estão desatualizados 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 8

9 A Solução

10 A solução Objetivo A ideia consiste em adotar uma forma mais rápida e barata para atender as diversas necessidades de automação de processo da Deloitte por meio de uma plataforma de BPM e Mobilidade. O projeto tem como objetivo de negócio reduzir os custos de papel e impressão e liberar o tempo dos participantes do processo de aprovação. Adicionalmente, o projeto aumentará a agilidade do processo de aprovação por meio do acesso em dispositivos móveis Deloitte Touche Tohmatsu 10

11 A solução Escopo O projeto consiste em automatizar a grande maioria dos formulários impressos (utilizados internamente na Deloitte) e seus respectivos processos de aprovações, utilizando dispositivos moveis ou notebooks / desktops. Solicitação de férias Processo Solicitação de prêmio do Águia Solicitação de programação e desprogramação Solicitação contratação funcionário Solicitação de transferência de área Solicitação de cursos e treinamentos Solicitação de projetos de Marketing Solicitação de material de escritório Quantidade de Usuários* Média de Solicitações Mensais (*) Usuários que podem fazer a solicitação mas não necessariamente o faz a todo momento Níveis de Aprovação Deloitte Touche Tohmatsu 11

12 A solução Cronograma Jun Jul 2014 Ago Set Out Definição & Desenho Desenvolvimento Testes e Homologação Comunicação e Treinamento Go live 13/ Deloitte Touche Tohmatsu 12

13 Por que Bizagi

14 Por que Bizagi Critérios de Avaliação Avaliamos quatro critérios para a nossa escolha da plataforma Bizagi. 1 2 Produto a solução atende a todos os nossos requerimentos funcionais e técnicos que precisamos? Viabilidade da empresa a Bizagi é uma empresa sólida e comprometida em melhorar seus produtos e seu posicionamento no mercado? 3 4 Suporte a Bizagi possui uma estrutura que atenda às nossas necessidades requeridas durante a implementação e no suporte pós produção? Preço o valor da solução da Bizagi atende à nossa necessidade atual e futura? 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 14

15 Por que Bizagi Produto A suíte de BPM da Bizagi atende a todas as funcionalidades que precisamos para automatizar nossos processos internos. Configuração de formulários Configuração de workflows Configuração de regras de negócio Relatórios Integração Mobilidade A Bizagi, consistentemente aparece na lista de fornecedores recomendados pelo Gartner e Forrester, na lista das empresas avaliadas A solução técnica do produto está aderente à arquitetura interna da Deloitte: Plataforma de desenvolvimento: Microsoft.Net Produto em português Banco de dados: Microsoft SQL Server Integração: Webservices e nativo para Microsoft Sharepoint 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 15

16 Fatores críticos de sucesso

17 Fatores críticos de sucesso Envolver as pessoas certas no levantamento e validação dos processos Envolver a alta administração no plano de comunicação Identificar as diferenças nos processos entre os vários departamentos da empresa Abordagem ágil funciona muito bem neste tipo de projeto 2014 Deloitte Touche Tohmatsu 17

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