Perfil. Nossa estratégia de crescimento reside na excelência operacional, na inovação, no desenvolvimento do produto e no foco no cliente.

Transcrição

1 Institucional

2 Perfil A ARTSOFT SISTEMAS é uma empresa Brasileira, fundada em 1986, especializada no desenvolvimento de soluções em sistemas integrados de gestão empresarial ERP, customizáveis de acordo com a realidade de cada negócio, para pequenas e médias empresas nos segmentos de Indústria, Atacado, Serviços e Varejo. Construímos ao longo de nosso percurso uma marca sólida e com alto padrão de qualidade. Nossa estratégia de crescimento reside na excelência operacional, na inovação, no desenvolvimento do produto e no foco no cliente. Nosso cliente é prioridade e, por isso, contamos com uma eficiente equipe de implantação, um suporte rigorosamente qualificado, um centro de integração dedicado ao Cliente, além do portfólio de serviços do FENÍCIA CLUBE. Tudo em função da plena satisfação de nosso cliente.

3 Visão Alcançar novos mercados fidelizando mais clientes, a partir da referência na qualidade percebida em nossos produtos e serviços.

4 Missão Agregar diferencial competitivo ao Cliente através de Soluções inovadoras.

5 Valores Profissionalismo Comprometimento Espírito de Equipe Ética Atitude Inovação Empreendedorismo

6 Tecnologia O conjunto de aplicativos desenvolvido pela Artsoft Sistemas se destaca pela sua robustez aliada ao alto grau de tecnologia aplicada, facilitando sua administração e suporte. Conquistamos ao longo de nossa trajetória mais de licenças em operação em clientes ativos. Destaca-se como grande diferencial Artsoft a possibilidade de customização no produto a favor das necessidades do cliente. A Tecnologia aplicada aos sistemas Artsoft permitem que nossa equipe de desenvolvimento faça customizações no produto sem modificar sua estrutura principal, permitindo que nossos clientes consigam aderência total ao produto.

7 Confira as vantagens da aplicação ERP Artsoft: Pensamento Simples, Integração Total, Conectividade e Flexibilidade; Precisão, agilidade e tranquilidade nas informações geridas pela empresa; Multi-plataformas de Sistemas Operacionais, Bancos de Dados, Servidores e Estações (cliente); Controle de acesso aos usuários; Segurança do banco de dados; Multi-Banco de Dados: Proprietário, SQL, My-SQL; Web Services; Baixo Custo de Propriedade e Administração; Ambiente Integrado e Favorável ao Desenvolvimento.

8 Metodologia de Implantação Temos o compromisso de garantir os prazos de implantação dos nossos sistemas, pois sabemos que o processo é complexo e delicado porque envolve pessoas e mudanças. A Artsoft criou uma metodologia de trabalho que prioriza as necessidades básicas do cliente sem perder a visibilidade global do projeto, assegurando aos clientes a implantação da solução dentro do prazo determinado.

9 Equipe do Projeto A definição de uma equipe de implantação dedicada e comprometida, apoiada pela direção da empresa, com definições claras sobre o projeto, é essencial para uma implantação com sucesso. Equipe Artsoft Coordenador do Projeto; Consultor em Implantação; Consultor Técnico; Equipe de Curso e Treinamento. Equipe Cliente Gestor do Projeto; Usuários Chaves; Usuários Finais; Suporte a TI.

10 Fases da Implantação

11 Curso e certificação Objetivo Geral: Disseminar o conhecimento do sistema de automação Artsoft a fim de levar soluções rápidas e seguras através de profissionais devidamente capacitados. Certificação: Ao final de cada curso, o participante receberá um certificado de conclusão do módulo. Com a obtenção da certificação, este profissional estará apto a utilizar de forma consistente o sistema. A Artsoft possui de sala climatizada e devidamente equipada para transmitir o conhecimento necessário. Material: O participante receberá um kit contendo: Guia de acompanhamento impresso com todo o conteúdo exposto durante o curso; CD-Rom contendo o Guia de Acompanhamento e o Manual de utilização do sistema; Exercícios de fixação; Ficha de avaliação; Caneta. José da Silva S. Magalhães Cursos ministrados: Metodologia de Atendimento ao Cliente, Automação Comercial, BI, Compras, CRM, Financeiro e Vendas.

12 Fenícia Clube A Artsoft Sistemas desenvolveu um portfólio de serviços chamado FENÍCIA CLUBE, que torna possível preservar o valor de seu investimento através da abrangência do programa e pelo conhecimento tecnológico e de negócios de seu time de técnicos e consultores.

13 Serviços do Fenícia Clube: AJUSTE E EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA A Artsoft Sistemas investe constantemente no aperfeiçoamento e na inovação de seus produtos, proporciona a seus clientes a garantia de um produto atualizado e com as melhores práticas e tecnologias do mercado. As implementações se baseiam nas necessidades de seus clientes, visando aperfeiçoar processos e facilitar a operação no dia a dia. ATUALIZAÇÃO FISCAL O acompanhamento da legislação brasileira merece muita atenção e, como as mudanças são constantes, a necessidade de um sistema para seus controles se faz essencial. A Artsoft Sistemas monitora e garante a seus clientes um produto homologado de acordo com a legislação brasileira vigente. HELP DESK A Artsoft Sistemas se destaca por oferecer um suporte técnico diferenciado pela sua eficiência e agilidade. Sua equipe é composta por profissionais certificados, com conhecimentos e técnicas que lhes permitem diagnosticar e resolver questões relacionadas aos seus produtos. Também fazem parte da equipe, profissionais especialistas que obtêm conhecimento avançado em determinados módulos dos sistemas Artsoft, e dão suporte tanto à própria equipe quanto aos seus clientes.

14 PORTAL DO CLIENTE O Portal do Cliente Artsoft Sistemas oferece com exclusividade uma série de benefícios de colaboração da informação: Intranet Downloads das novas atualizações dos produtos Artsoft; Atualização dos manuais por função dos softwares; Comunicação via chat com o Help Desk. Blog Novas implementações nos produtos; Calendário de cursos e certificações; Você Sabia? Dicas de funções de nossos produtos; Modificação da legislação brasileira; Divulgação de palestras e eventos; Notícias em geral. Fórum Portal de conhecimento Artsoft com diversos Fóruns de discussão sobre as aplicações dos produtos Artsoft. Fóruns organizados por categoria; Possibilidade de registrar perguntas ou enriquecer respostas; Comunicação direta com o suporte técnico; Envio de imagens e outros arquivos para melhor ilustrar a informação; Ferramenta avançada de busca de conteúdo; Impressão e envio de s do fórum selecionado.

15 Serviços complementares no Fenícia Clube Para atender às necessidades atuais de um mercado competitivo em que a eficiência e a produtividade devem estar presentes em todas as etapas, a Artsoft desenvolveu um grupo de serviços complementares ao FENÍCIA CLUBE essenciais neste cenário. ATENDIMENTO EMERGENCIAL - 24 X 7 Há uma equipe de plantão que proporciona maior tranquilidade e segurança aos usuários dos sistemas. A qualquer hora do dia ou da semana, um profissional qualificado estará à disposição para atender aos chamados emergenciais dos clientes da Artsoft. TREINAMENTOS E RECICLAGENS ILIMITADOS A Artsoft Sistemas disponibiliza em seus estabelecimentos salas de treinamento com consultores à disposição, para que seus clientes possam encaminhar os usuários para treinamentos e reciclagens, sem limites, quantas vezes forem necessárias. Este serviço assegura que as empresas extraiam o máximo do potencial do produto Artsoft sem gerar novos custos. VISITAS PERIÓDICAS Para determinadas organizações, há necessidade de um acompanhamento de perto da operação do sistema na empresa. Por isso, a Artsoft possui preços diferenciados para a contratação de pacotes de visitas mensais aos seus clientes. Definido o dia e o horário, um profissional Artsoft estará à disposição do cliente todo o mês.

16 Conheça nossas soluções, agende uma demonstração: Soluções Inteligentes, Lucros Rápidos