Esses recursos aplicados possibilitaram gerar soluções desktop e WEB para atividades de:

Transcrição

1 Curitiba, de de 20. REF. AQUISIÇÃO DE LICENÇAS DE USO. A Empresa A Kankei é uma empresa com mais de 10 anos de atuação na área de gerenciamento de Relacionamentos, seja entre empresa e clientes, empresa com empresa ou empresa e seus funcionários. Especializada na análise de dados e disponibilização de soluções eficazes e de rápido desenvolvimento. Seu principal produto é a ferramenta Kankei DBM. Uma ferramenta pró-ativa, personalizável, com recursos que simplificam a integração de dados de diversas origens, dando uma maior abrangência às análises. O Kankei DBM é o Kernel, ou seja, a base de onde derivam uma série de soluções customizadas para clientes de ramos específicos, que se utilizaram da integrabilidade, versatilidade e agilidade do Kankei. Das soluções inteligentes e flexíveis que utilizadas em conjunto permitem atender situações e necessidades variadas. Se necessário, permite incluir códigos avançados para validações e controles complexos. Esses recursos aplicados possibilitaram gerar soluções desktop e WEB para atividades de: Data Base Marketing Call Center / Telemarketing / SAC / Help Desk BI / Datamining Desenvolvimento de aplicações a nivel de usuário Marketing / -Marketing WorkFlow Gerenciamento Comercial Personalização de material (Bureau de Impressao) Gerenciamento de Grade de veiculação de TV e Radio (ERP) entre outros... Internamente na Kankei, o gerenciamento comercial, financeiro, desenvolvimento, marketing, agenda e suporte é todo feito utilizando o sistema Kankei. Com criatividade é possível atender todas as necessidades de sistemas de uma empresa. Com a ferramenta Kankei os clientes facilmente desenvolvem suas próprias soluções sem necessidade de conhecimentos avançados, assim como disponibiliza as aplicações já desenvolvidas para usuários leigos. Página 1 de 6

2 Base Padrão - Kankei O Sistema Kankei DBM permite diversas e variadas formas de utilização. Selecionamos e reunimos, dentre as mais aplicadas nas empresas, nesta base padrão. Mesmo esta base formatada pode ser alterada pelo próprio usuário, incluindo ou alterando campos, formulários, pesquisas, relatórios e estatísticas. Dentre as possibilidades de aplicação desta base padrão temos: 1. Cadastro de 1.1. Pessoas Física e Jurídica Clientes, Prospects e outros Dependentes Contatos das Empresas (Cargos, Dados pessoais) 2. SAC Serviço de Atendimento a Clientes/Consumidores 2.1. Registro de contatos e atendimentos a Clientes 2.2. Controle dos procedimentos dado aos atendimentos 2.3. Resumo dos atendimentos efetuados 3. Comercial 3.1. Controle de Agendamentos Visitas efetuadas e o resultado das visitas Prospecções Desdobramentos das prospecções Avaliação dos resultados das Prospecções Prospecção baseado no historico de consumo do cliente, oferecendo novos produtos de acordo com o perfil do mesmo; Monitoramento dos contatos pendentes e prospecções pendentes 3.2. Registro do histórico de consumo de Produtos e Serviços 4. Analise 4.1. Perfil de clientes por segmento; 4.2. Segmentação de clientes por consumo, frequencia, recenticidade e valor monetário; 4.3. Identificação dos melhores clientes; 5. Relatórios 5.1. Mala-direta (Etiquetas) 5.2. Listagens e relatórios em formato PDF 6. Workflow 6.1. Controle das etapas dos antedimentos a clientes Comunicar os envolvidos sobre as pendências 6.2. Controle das propostas enviadas e não finalizadas 6.3. Controle dos agendamentos pendentes; 7. Marketing 7.1. Registro dos materiais encaminhados aos clientes; 7.2. Avaliação de campanhas, baseado no retorno dado pelos clientes; 7.3. Envio de personalizado e direcionado; 8. Datas especiais envio de mala-direta ou personalizado Aniversários 8.2. Casamentos 8.3. Datas comemorativas Página 2 de 6

3 Consultorias Kankei para customizações e Projetos Se fazendo necessário a Kankei dispõem de profissionais capacitados para o desenvolvimento de: projetos de O&M e CRM; projeto e assessoria de implantação de programas de marketing de relacionamento e fidelização; Consultoria em TI; Consultoria Empresarial Marketing direto Database marketing Com os dados obtidos pelo Kankei é possível gerar as seguintes aplicações identificação de novas oportunidades de negócios segmentação de clientes programa de fidelização de clientes avaliação do padrão de compra dos clientes avaliação da eficácia das estratégias de promoção avaliação da satisfação dos clientes RFM recenticidade, frequência e monetariedade Análise da performance de vendas Produtos mais vendidos por local Desempenho da equipe de vendas Efeitos da sazonalidade Telemarketing Captação de novos clientes SACs Os serviços de consultorias são precificados e acompanhados por projetos específicos. Página 3 de 6

4 CONFIGURAÇÃO MÍNIMA NECESSÁRIA Terminal: PC com processador Pentium 1.5 GHz ou superior executando o sistema operacional Windows 2000 / XP ou superiores 256 MB de memória RAM Espaço disponível normalmente necessário no disco rígido: 2GB Servidor SQL Banco de dados Microsoft SQL Server 2000 / 2005 ou Versão FREE MsSql MSDE 1GB RAM Espaço disponível dependerá da aplicação Servidor WEB Para a versão WEB é necessário Link de Internet com IP Fixo IIS 6.0 instalado.net 2.0 2GB RAM Windows 2000 / XP ou superior ESCOPO DA APLICAÇÃO 1 - Acompanhamento de cada um dos projetos que são desenvolvidos, identificando a fase em que estão Levantamento, Criação, Apresentação, Aprovação, Detalhamento, Apresentação Orçamento, Aprovação, Execução. 2 - Identificação do tempo/prazo estimado para entrega utilizando como referência o prazo médio de cada uma das fases 3 - Informação constante aos responsáveis pelo projeto sobre a fase e prazo de entrega No caso em questão, o Kankei deverá administrar esse fluxo atendendo às expectativas do cliente e minimizando os erros atuais. Página 4 de 6

5 Proposta para aquisição do Kankei DBM Apresentamos abaixo um detalhamento dos itens que compõem esta proposta com a respectivas condições de pagamento: LICENCIAMENTO DE USO 1.1 Por aquisição do direito de uso há duas versões disponíveis, a versão Profissional que permite criar novos relatórios, novas análises e configurar o sistema sem depender de um desenvolvedor. E a versão Básica que permite apenas utilizar os recursos já configurado, caso seja necessário novos relatórios ou controles será necessário um orçamento a parte. Qtde. Descrição Total 1 Kankei 5.6 Versão Desktop Profissional 2.730,00 1 Kankei 5.6 Versão Desktop Basica 1.040, Manutenção Mensal: Qtde Descrição Valores Mensais 01 Recebimentos de atualizações (chamadas releases ou builds). Suporte (Help Desk) para o uso do Kankei DBM. 170, Serviços de Customização e Treinamento - R$ 2.240, Forma de pagamento da licença de uso Valor parcelado em 3X ou a vista com 5% de desconto. Versão Profissional Licenciamento = R$ 2.730,00 Serviços = R$ 2.240,00 Total = R$ 4.970,00 Versão Basica Licenciamento = R$ 1.040,00 Serviços = R$ 2.240,00 Total = R$ 3.280,00 Serão cobradas do CLIENTE as despesas relativas a passagens, estadia, refeições, taxa de deslocamento e horas de trabalho do analista quando o local da instalação do sistema for fora de Curitiba. Proposta valida até XX de xxxxxx de 20xx. Página 5 de 6

6 CLIENTES Editora Branco & Preto Ipê Formulários Ltda. Valéria Figueiredo Página 6 de 6