IEFP Centro de Formação Profissional de Setúbal 1 conteúdos Estruturas organizacionais Princípios de organização Conceitos Modelos de Negócio 2 3 1
Estrutura organizacional é o conjunto de relações formais entre os grupos e os indivíduos que constituem a organização. Define as funções de cada unidade da organização e os modos de colaboração entre as diversas unidades e é normalmente representada num diagrama chamado organigrama (ou organograma). Tipos de estruturas: Simples Funcional Divisionária 4 Estrutura simples: Esta estrutura organizativa é a mais simples, sendo comum em grande parte das empresas familiares e de pequena dimensão. Geralmente, é constituída por apenas dois níveis hierárquicos: o gestor-proprietário, «o patrão» e os empregados que a ele reportam directamente. 5 Estrutura funcional: As insuficiências das estruturas simples, à medida que a empresa cresce, conduzem geralmente à adopção de uma nova estrutura baseada na divisão do trabalho e delegação de autoridade e responsabilidade a partir das funções «clássicas» da gestão: financeira, produção, comercial, pessoal, etc. Cada um destes departamentos é chefiado por um especialista funcional na respectiva área. 6 2
ADMINISTRAÇÃO GESTOR 1.ª DIVISÃO GESTOR 2.ª DIVISÃO Estrutura divisionária: É a forma de organização assente na divisão das tarefas com base na diversidade de produtos, serviços, mercados ou processos da empresa. Cada divisão tem os seus próprios especialistas funcionais, que geralmente estão organizados em departamentos. As divisões, cada uma delas com os seus próprios produtos, serviços ou mercados, são relativamente independentes. 7 8 princípios de organização Unidade de comando; Paridade entre autoridade e responsabilidade; Princípio escalar e cadeia de comando; Amplitude de controlo. 9 3
princípios de organização Unidade de comando: De acordo com este princípio, cada subordinado reporta apenas a um superior. A unidade de comando permite uma melhor coordenação e entendimento do que se espera das pessoas e tende a evitar conflitos. Paridade entre autoridade e responsabilidade: Significa que a responsabilidade exigida a um membro da organização não pode ser superior à que está implícita no grau de autoridade delegada. 10 princípios de organização Princípio escalar e cadeia de comando: Significa que a autoridade deve passar do gestor de topo até ao último elemento da hierarquia através de uma linha clara e ininterrupta a cadeia de comando. Amplitude de controlo: mede o número máximo de subordinados que deve reportar a um gestor. Quanto maior for o número de subordinados supervisionados por um gestor, maior é a amplitude de controlo. Podendo variar significativamente, há no entanto um número máximo de subordinados que, em cada circunstância, um gestor pode controlar. Complexidade do trabalho: quanto mais complexo for o trabalho, mais reduzida deve ser a amplitude de controlo; Similaridade de funções: a amplitude pode ser mais alargada se os empregados controlados pelo gestor executam trabalhos similares; 11 12 4
conceitos RESPONSABILIDADE Obrigação de se empenhar da melhor forma possível na realização das funções que a essa pessoa foram atribuídas. AUTORIDADE Direito de decidir, de dirigir outros na execução das tarefas necessárias à prossecução dos objectivos. DELEGAÇÃO Processo de atribuir a alguém a responsabilidade do exercício de uma actividade e a correspondente autoridade para o efeito. 13 conceitos Razões para que os gestores procedam à delegação de poderes: Maior rapidez na tomada de decisões; Permite o treino e desenvolvimento pessoal; Aumenta o nível de motivação; Conduz a melhores decisões e a trabalho melhor executado; Permite desempenhar tarefas e funções mais complexas. A delegação faz-se sempre com uma finalidade. Assim, sempre que se delega, deve dar-se liberdade de actuação, isto é, deixar que a pessoa em quem se delega se esforce por desempenhar bem a função, e evitar excesso de paternalismo e omnipresença em todos os momentos de dificuldade. 14 15 5
Modelo de negócio um modelo de negócio de uma organização é o método que esta segue para gerar valor. Inclui a combinação única de produtos, serviços, imagem e distribuição. Engloba, além disso, a estrutura de pessoal e a infra-estrutura para a organização atingir os seus objectivos. Para obter rendibilidade o objectivo último, uma organização tem de decidir qual o seu posicionamento na cadeia de valor. 16 Elementos Chave de um Modelo de Negócio Proposta de Valor Porque é que o cliente deve comprar nesta empresa? Modelo de Receita Como é que a empresa tem receitas? Target/ Oportunidades de mercado Qual o espaço de mercado que pretende ocupar e qual a sua dimensão? Ambiente Competitivo Quem está no mercado pretendido pela empresa? 17 Elementos Chave de um Modelo de Negócio Vantagem Competitiva Quais as vantagens da empresa relativamente aos concorrentes? Estratégia de Mercado Como planeia promover os produtos e/ou serviços para atrair o público alvo? Desenvolvimento Organizacional Quais as internas necessárias para dar resposta ao plano de negócio? Equipa Quais os conhecimentos e experiências importantes nas pessoas da empresa? 18 6
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