Duas abordagens críticas: Organização como Máquina Organização como Organismo Vivo 1
Organização como máquina Maquinas são instrumentos precisos e programados para execução de atividades específicas e predeterminadas. Como são dedicadas, tendem a ser eficientes além de eficazes. Na Administração, a metáfora da máquina serve para orientar o estudo e administração das organizações. Embora a transformação das organizações sociais de trabalho em máquinas seja alvo de diversas críticas nos dias atuais, ainda assim a mecanização da organização pode ser importante. 2 As organizações mecanicistas são frequentemente conhecidas na Administração como burocracias.
Organização como máquina Algumas características da organização mecanicista: Atividades e procedimentos de trabalho padronizados, baseados em rotinas predeterminadas; Clara divisão de tarefas e responsabilidades (compartimentalização); Comunicação verticalizada; Centralização e alta dependência das linhas hierárquicas; Separação entre planejamento e execução do trabalho; Robotização dos participantes; Grande eficiência e confiabilidade em ambientes estáveis. 3
Organização como máquina: limitações As organizações vistas como máquinas só podem funcionar bem nas condições em que as máquinas funcionam bem, isto é: Quando as tarefas realizadas são rotineiras e mínimas em requisitos de criatividade e inovação; Quando as exigências do ambiente (mercado, fornecedores, governo, etc.) são constantes e não demandam mudanças internas radicais na organização; Quando o produto que a organização oferece ao mercado é invariável e pode ser produzido continuamente sem maiores alterações; Quando as partes que compõem a organização agem dentro do modo esperado, com mínimas variações. 4
Organização como Organismo Vivo Os organismos vivos são relativamente adaptáveis. Estão atentos às mudanças no ambiente e possuem mecanismos de adaptação. Por isso, a biologia forneceu inspiração para que as organizações fossem entendidas como coisas parecidas com organismos vivos. 5
Organização como Organismo Vivo 6 Fonte: Silva, 2002. p. 53.
Organização como Organismo Vivo Extraído de: Silva, 2002. p. 53. 7
Organização como Organismo Vivo O modelo mecânico é caracterizado pela: clara divisão de trabalho, segundo a qual cada indivíduo desempenha uma tarefa precisamente definida e imutável que lhe é atribuída; clara hierarquia de controle, segundo a qual a responsabilidade em termos de conhecimento geral e coordenação cabe exclusivamente à cúpula da hierarquia; valorização da comunicação e interação vertical entre superiores e subordinados; valorização da lealdade à empresa e da obediência aos superiores; grande proximidade com a teoria clássica da administração (Taylorismo, Fayolismo e Teoria da Burocracia). Adaptado de: Motta e Vasconcellos, 2004, p. 223 8
Organização como Organismo Vivo O modelo orgânico é caracterizado pela: adequação estrutural e redefinição de tarefas contínuos; institucionalização da mudança, como um elemento natural da dinâmica organizacional; valorização da expertise do técnico de alto nível que detém o conhecimento especializado (não adestrado); criação de um ambiente gerencial que favorece a criatividade e a inovação; administração descentralizada, baseada em ajuste mútuo pelas partes e relações mais informais, substituindo o controle burocrático formal; autonomia controlada para os empregados, administração por objetivos; possibilidade de interação e comunicação em qualquer nível, de acordo com as necessidades (mutáveis) do trabalho; alto grau de envolvimento e compromisso com os fins da organização como um todo, ou seja, mecanismos de integração simbólicos complexos. 9 Adaptado de: Motta e Vasconcellos, 2004, p. 224
Organização como Organismo Vivo 10 Extraído de: SILVA, 2002. p. 374.
Organização como Organismo Vivo 11 Extraído de: CHIAVENATO, 2003, p. 507.
Peculiaridades da organização como organismo vivo: a diferenciação O que é diferenciação? É o processo de especialização dos diversos subsistemas (áreas ou departamentos) da organização em aspectos específicos do seu ambiente externo. É exigida quando há grande incertezas quanto as variáveis do ambiente externo (tecnologia, mercado, desenvolvimento científico, etc...). Equivale a uma força centrífuga que tende a desagregar a organização e aumentar a autonomia dos seus diversos subsistemas. Uma alta diferenciação também acentua as diferenças cognitiva e emocional dos diversos gerentes e responsáveis pelos subsistemas, o que pode agravar a desintegração da organização. As formas de se interpretar e dar sentido à realidade organizacional tendem a se distanciar demasiadamente. 12 É necessária para a adaptação mais efetiva e veloz da organização ao seu meio.
Peculiaridades da organização como organismo vivo: a diferenciação 13
Peculiaridades da organização como organismo vivo: a integração O que é integração? É o processo de coordenação e harmonização de todo trabalho desenvolvido pelos diversos subsistemas diferenciados da organização com vistas à realização dos objetivos organizacionais como um todo. É exigida quando há uma grande autonomia e diferenciação dos diversos subsistemas que compõem a organização. Portanto, a integração é exigida nas mesmas circunstâncias onde é exigida a diferenciação, ou seja, em ambientes complexos e turbulentos. Equivale a uma força centrípeta que tende a agregar a organização e diminuir a autonomia dos seus diversos subsistemas. 14 É necessária para a manutenção da integridade da organização e, consequentemente, para a realização dos interesses gerais da administração.
Peculiaridades da organização como organismo vivo: a integração 15
Dinâmica da organização como organismo vivo Ambiente mais complexo e turbulento exige Maior diferenciação exige Formais mais complexas de integração 16
Dinâmica da organização como organismo vivo Em resumo Ambiente mais complexo e turbulento exige Adaptação mais rápida e efetiva da organização exige Mais atenção da organização sobre aspectos externos específicos exige Maior integração exige Especialização / diferenciação interna leva a Maior autonomia dos subsistemas (áreas, departamentos) 17
Organização como Organismo Vivo: limitações A organização social não é idêntica à organização biológica pois: As diversas partes que compõem uma organização social não convivem em um nível de integração tão profundo e harmônico como em um organismo biológico. Algumas organizações sociais não são tão dependentes e determinadas pelo meio externo como são os organismos biológicos. Elas podem influenciá-lo ou até mesmo controlá-lo. Modelos biológicos não são suficientes para explicar por completo nem mesmo predizer o comportamento de organizações sociais. 18