GESTÃO DE PESSOAS E PRODUTIVIDADE

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Great Place to Work - Missão 3

Construindo um Excelente Ambiente de Trabalho 4 1 2 3 4 O que é Excelente Ambiente de Trabalho? Gestão de Pessoas e Produtividade Criando um GPTW.. Sugestão

Construindo um Excelente Ambiente de Trabalho 5 1 O que é Excelente Ambiente de Trabalho?

6 Dinâmica Sou um colaborador: O que é um excelente ambiente de trabalho?

eu sou um colaborador: O que é um excelente ambiente de trabalho? Receptividade Estrutura Oportunidade de crescimento Valorizacao do funcionario (reconhecimento, meritocracia) Foco no trabalho, objetivos comuns Relacionamento interpessoal Liberdade para opinar e sugerir Respeito Diversidade Ética Companheirismo e compromisso Descontração valores individuais Clima organizacional saudável Manter equipe responsavel Acesso ambiente físico Diálogo CONFIANÇA Ferramentas adequadas Cordialidade Relacoes saudáveis Políticas definidas, regras Relacionamento com superiores Ter claras as expectativas da empresa remuneração 7

8 Dinâmica Sou um gestor: O que é um excelente ambiente de trabalho?

9 eu sou um gestor (empresário, executivo): O que é um excelente ambiente de trabalho? Produtividade com assertividade Normas e regras Assiduidade Comprometimento e responsabilidade Oportunidades Qualificacao Valores e comportamentos adequados Atingimento de metas e resultados Organização e disciplina (para todos) Alocacão correta de talentos Comunicacao Feedback Honestidade e ética Lucro Controle da operação Investimento em tecnologia Capacitação Motivação

10 eu sou um gestor (empresário, executivo): O que é um excelente ambiente de trabalho? Criatividade, inovacao e iniciativa Informações processos Proatividade Dinamismo Flexibilidade Conhecimento Colaboração Habilidades Companheirismo CONFIANÇA visão

Pesquisa Global Países 49 anualmente 6.200 empresas Funcionários impactados 12 milhões 11

Na visão dos Colaboradores, Um Excelente Lugar para Trabalhar é...onde você CONFIA nas pessoas para quem trabalha... Líder Funcionário Trabalho...tem ORGULHO do que faz... Colegas...GOSTA das pessoas com quem trabalha... 12

13 Na perspectiva de Gestão, Um Excelente Ambiente de Trabalho é Empresa atinge objetivos Pessoas que dão o melhor de si Trabalham em equipe... em um Ambiente de Confiança

As 9 Práticas Culturais GPTW Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 14

Construindo um Excelente Ambiente de Trabalho 15 1 2 O que é Excelente Ambiente de Trabalho? Gestão de Pessoas e Produtividade

Aumenta o desafio nas empresas... saídas voluntárias: 28% desemprego: 6% Fonte: IBGE, CAGED, prof. Regina Madalozzo (INSPER) Jornal O Estado de São Paulo 09.Abr.2012 16

Os funcionários querem ficar nas Melhores: menor Rotatividade Voluntária 19% 11% GPTW 2012 Não Premiadas Fonte: Pesquisa GPTW-2012 Brasil 17

Satisfação clientes As Melhores Empresas para Trabalhar geram maior Satisfação de Clientes 86 78 80 baixa média alta Confiança dos funcionários Fonte: Great Place to Work Estudo em rede de varejo no Chile 18

Melhores GPTW 2013 & Mais Inovadoras (Época Negócios) 19

GPTW Brasil (2000-2011) Ibovespa 100 326 100 Best 100 1.005 Fonte: Situs Consultoria Milton Hollaender 20

21 Fórum dos Presidentes ABRH Produtividade Inovação Meritocracia

Construindo um Excelente Ambiente de Trabalho 22 1 2 3 O que é Excelente Ambiente de Trabalho? Gestão de Pessoas e Produtividade Criando um GPTW..

Dinâmica Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 23

Criando Práticas.. Inspirando seus funcionários Autonomia Inovação / criatividade Responsabilidade e reconhecimento Desenvolvendo pessoas e profissionais Treinamento e acompanhamento Liberdade para inovar / autonomia Feedback / avaliação de desempenho Agradecendo o bom trabalho Reunioes diárias Feedbacks positivos Campanhas motivacionais (com divulgação) 24

25 Dicas para construir um Excelente Ambiente

26 Construção da CONFIANÇA: quem é o responsável? Líderes Colaboradores RH

27 Qual a principal característica de um Excelente Ambiente de Trabalho? CONFIANÇA e todos são responsáveis pela construção da Confiança Líderes Funcionários RH (apoio à líderes e funcionários)

Dicas para a Criação de Práticas Intercâmbio de commodities Contrato tradicional tempo x dinheiro algo mais Valor para quem recebe Personalizado Contexto Inclusão 28

As 9 Práticas Culturais GPTW Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 29

O principal motivo que me faz permanecer na empresa é: GPTW 2013: 82 14 % Remuneração e Benefícios 68 58 3 % Demissão como último recurso 82 26 % Equilíbrio Pessoal X Profissional 86 12 % O alinhamento dos meus valores com os da empresa 87 45 % Oportunidade de crescimento e desenvolvimento 30

90 80 70 60 50 88 80 72 61 nenhuma uma duas mais de duas GPTW 2013: 82 31

Desenvolvendo pessoas e profissionais 32

As 9 Práticas Culturais GPTW Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 33

Inspirando seus colaboradores 34

Uma Incrível Experiência de Atendimento Começa com Você 35

VALORES INSTITUCIONAIS 36 PRINCÍPIOS 1. Honestidade e Ética acima de tudo 1. Para o lucro não há substituto 1. Promover sempre o amplo diálogo 1. Valorizar e respeitar a diversidade 1. A concorrência é mais um estímulo MISSÃO VISÃO Sermos referência no mercado nacional e internacional em soluções voltadas a populações emergentes. Levar até as pessoas soluções que permitam o aumento do consumo e a geração de uma reserva financeira.

As 9 Práticas Culturais GPTW Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 37

Agradecendo o bom trabalho 38

39

Dinâmica Empresa atinge objetivos Inspirando seus funcionários Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados... em um Ambiente de Confiança 40

41 Criando Práticas.. Inspirando seus funcionários Autonomia Inovação / criatividade Responsabilidade e reconhecimento Desenvolvendo pessoas e profissionais Treinamento e acompanhamento Liberdade para inovar / autonomia Feedback / avaliação de desempenho Agradecendo o bom trabalho Reunioes diárias Feedbacks positivos Campanhas motivacionais com divulgação Reuniões diárias, rápida, explicando objetivos estratégicos, importância do trabalho de cada um Aperfeiçoamento contínuo, através de feedback / alaiação de desempenho e reconhecimento Enviar reconhecimento com foto assinado por toda a equipe

42 Transformação do Ambiente de Trabalho Percepção dos Funcionários Práticas da Empresa Transformação do ambiente através das Ações da Liderança

43 Percepção dos Funcionários Práticas das Empresas Orgulho Confiança Camaradagem Empresa atinge objetivos Inspirando seus colaboradores Falando a verdade com todos Escutando com sinceridade Pessoas que dão o melhor de si Agradecendo o bom trabalho Desenvolvendo pessoas e profissionais Cuidando dos indivíduos Trabalham em equipe Contratando com foco na cultura Celebrando as conquistas Compartilhando os resultados

Construindo um Excelente Ambiente de Trabalho 44 1 2 3 4 O que é Excelente Ambiente de Trabalho? Gestão de Pessoas e Produtividade Criando um GPTW.. Sugestão

45 Melhores Líderes Melhor Ambiente de Trabalho Maior Produtividade

46 Módulo Personalizado de Liderança O que eu, como líder, posso fazer a partir de amanhã para transformar a minha área/equipe em. um excelente lugar para trabalhar, sem depender de nada / ninguém Não é só o que você faz, mas como você faz!

47 Agradecimento ruy@gptw.com.br 11 9 7606-5654 www.gptw.com.br

ruy@gptw.com.br 11 9 7606-5654 www.gptw.com.br Construir uma sociedade melhor ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho Great Place to Work Brasil Gptw Brasil @gptw_brasil Great Place to Work Brasil 48