Teoria das Relações Humanas Elton Mayo Ênfase nas Pessoas enquanto parte da organização 1. Preocupa-se em analisar o trabalho e a adaptação do trabalhador ao trabalho. - Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial Fase I Análise das características humanas que cada tarefa exige do seu executante e a seleção científica dos empregados baseada nessas características, por meio de testes psicológicos. 2. Adaptação do trabalho ao trabalhador - Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial Fase II Voltada aos aspectos individuais e sociais do trabalho, que predominam sobre os aspectos produtivos. Estudos da personalidade do trabalhador e do gerente, motivação, liderança e relações interpessoais.
Surge: A partir da experiência de Hawthorne (E. Mayo). Ocorre como um movimento contrário à Teoria Clássica da Administração. Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista das pessoas. Métodos: Visam à eficiência organizacional observando o indivíduo e o grupo. Seguidores da Teoria das Relações Humanas Hug Munsterberg 1911 John Dewey 1930 Elton Mayo 1933 Kurt Lewin 1935 R. Tannenbaum 1961
1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a produção é influenciada pelas normas do grupo e pelos incentivos salariais e materiais; 2. O operário não reage como indivíduo isolado mas como membro de um grupo social; 3. Formar uma elite capaz de compreender e de comunicar ao grupo as necessidades da empresa; 4. Formar uma elite capaz de recobrar a cooperação dos indivíduos; 5. O ser humano é motivado pela necessidade de estar junto, de ser reconhecido, de receber adequada comunicação; 6. A organização é uma unidade social, porquanto, congrega indivíduos que desejam e influenciam seu meio.
Funções básicas da organização, segundo Roethlisberger e Dickson Função econômica: Produzir bens ou serviços Equilíbrio externo Organização Industrial Função social: Dar satisfações a seus participantes Equilíbrio interno
Teoria das Relações Humanas 1- Trata a organização como grupos de pessoas; 2- Enfatiza as pessoas; 3- Inspirada em sistemas de psicologia; 4- Delegação de autoridade; 5- Autonomia do empregado; 6- Confiança e abertura; 7- Ênfase nas relações entre as pessoas; 8- Dinâmica grupal e interpessoal.
Decorrências da Teoria das Relações Humanas O HOMEM SOCIAL 1- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores; 2- As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações, por meio dos grupos sociais com que interagem; 3- O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança; 4- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.
Motivação Humana A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam; O ser humano é motivado, não por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas; O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes (Lewin); Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais partes (Lewin); Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e o seu ambiente psicológico. Equação: C = f (P, M) O comportamento da pessoa é o resultado da interação entre a pessoa e o meio ambiente a qual está inserida. C = Comportamento ; C = Função ; P = Pessoa ; M = Meio Ambiente
Níveis/Estágios de Motivação Necessidades fisiológicas: Relacionadas a sobrevivência do indivíduo. Nível mais baixo. Necessidades psicológicas: Relacionadas aos desejos do indivíduo. Nível médio. - Necessidade de segurança íntima; - Necessidade de participação; - Necessidade de autoconfiança; - Necessidade de afeição. Necessidades de auto-realização: Relacionadas e decorrentes a educação e da cultura da pessoa. Nível mais elevado.
Etapas do Ciclo Motivacional Equilíbrio Estímulo ou incentivo Satisfação Necessidade Comportamento ou ação Tensão
c2007, Valentim Abordagem Humanística Níveis do Moral e as Atitudes Resultantes Moral Elevado Moral Baixo -Fanatismo -Euforia -Atitudes positivas -Satisfação -Otimismo -Cooperação -Coesão -Colaboração -Aceitação dos objetivos -Boa vontade -Identificação -Atitudes negativas -Insatisfação -Pessimismo -Oposição -Negação -Rejeição dos objetivos -Má vontade -Resistência -Dispersão -Disforia -Agressão
c2007, Valentim Abordagem Humanística Liderança A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamento das pessoas; A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos; A liderança pode ser visualizada sob diferente ângulos: Como um fenômeno de influência pessoal; - Decorrente do relacionamento entre as pessoas (poder, autoridade, respeito e admiração) Como um processo de redução da incerteza de um grupo; - Decorrente da segurança do líder, planejador e orientador de situações Como uma relação funcional entre líder e subordinados; - Decorrente da situação e estrutura organizacional Como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação. - Decorrente de uma situação específica. Abordagem situacional.
Personalidade dos Líderes Traços Físicos: energia, aparência pessoal, estatura e peso; Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança; Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa; Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização, persistência e iniciativa.
Teorias sobre Liderança Teorias de Traços de Personalidade Características marcantes de personalidade possuídas pelo líder Teorias sobre estilo de Liderança Maneiras e estilos de se comportar adotados pelo líder Teorias Situacionais de Liderança Adequação do comportamento do líder às circunstâncias da situação
Estilos de Liderança Autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo Liberal: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum Democrática: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação democrática das pessoas Autocrático Liberal Democrático Líder Líder Líder Subordinados Subordinados Subordinados Ênfase no líder Ênfase no líder e subordinados Ênfase nos subordinados
Teoria das Relações Humanas Período: 1930 Princípios: A organização é formada por pessoas Delegação de autoridade Confiança e abertura Dinâmica de grupo Mayo / Lewin Ênfase nas Pessoas Surgem Estudos: Motivação Liderança Redes de Comunicação Humanizar a Administração Democratizar a Administração Sistema Social Críticas: Visão simplificada do indivíduo Limitação do campo de aplicação Parcialidade nos resultados Enfoque manipulativo das relações humanas
BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p. LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 217p. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 521p.