Comunicação Organizacional. Interaja com Seu Professor. Pense Nisso. Conheça seu Professor. Aula 1. Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior

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1 Comunicação Organizacional Aula Prof. Me. Achiles Batista Ferreira Junior Interaja com Seu Professor Veja quais os caminhos além do da tutoria Fanpage do seu curso Instragram Pense Nisso Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum. (Jim Rohn, empreendedor) Twitter Conheça seu Professor Acesse o currículo Lattes do professor Disponível em: < > 1

2 Currículo do Docente Bacharelado em Administração (FESP) Bacharelado em Informática (UTP) MBA em Administração de Marketing (FESP) MBA em Administração Pública e Gerência de Cidades (IBPEX) Especialização em Formação de Docentes EaD (UNINTER) Especialização em Metodologia do Ensino Superior (FESP) Especialização em Educação Tecnológica Superior (FATEC) Especialização em Pedagogia Empresarial e Comunicação Corporativa (UNINTER) Mestrado em Gestão de Negócios (UFSC) Doutorando em Tecnologia e Creative Cities (UTFPR) Livros Publicados Sistemas de Informção para Secretariado Executivo (2002) Sistemas de Informação para Gestão Empresarial (2003) Desenvolvimento e Lançamento de Produtos (2005) < Marketing Político & Eleitoral: uma analogia entre o mundo corporativo e a política (2010) itrends: uma análise de tendências e mercados (2013) Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo (2014) Marketing Digital: uma análise do mercado 3.0 (2015) < Acesse gratuitamente via biblioteca virtual 2

3 Introdução da Aula Comunicação: definição Sobre a problematização Comunicação nas organizações Necessidades do mercado 3

4 As habilidades no processo de comunicação Tema 1 Vídeo 1 Processo de comunicação: emissor, receptor e código Nível de linguagem de acordo com o público (stakeholders) Comunicação Organizacional: Conceitos e Histórico Uma empresa é como um organismo vivo, e se desenvolve a partir do fluxo de informações que nela circula. Esse fluxo é vital porque promove o relacionamento entre as diferentes partes da organização. (...) (...) Dar tratamento profissional a esse fluxo de informações é cuidar da Comunicação Organizacional e buscar, com ela, os melhores resultados A Comunicação Organizacional pode ser dividida em três esferas operacionais e estratégicas: comunicação institucional (relações públicas), comunicação interna (comunicação administrativa) e comunicação mercadológica (marketing) A Comunicação Organizacional deve englobar todo o processo de comunicação que ocorre dentro de uma organização, seja esta pública ou privada. (...) 4

5 (...) Isso inclui todo o seu público, chamado stakeholders colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e a sociedade; portanto, engloba a comunicação estruturada para o público interno e para o externo Comunicar não é o que se fala! Gerações # Linguagens # Case Baby Boomers/Almoço de domingo na casa da vovó Importância da Boa Comunicação Vídeo Telefone sem Fio Madagascar 2 Disponível em: < Fonte: <revistapegn.globo.com> Tema 2 Vídeo 2 Comunicação Empresarial: Importância, Evolução e Crescimento A Comunicação Organizacional tem uma importância crescente no mundo das organizações em que estamos inseridos. (...) 5

6 (...) Na atualidade, tudo gira em torno das organizações, mesmo as relações humanas. O senso comum aponta que as pessoas passam 2/3 da vida no trabalho, e fazem da empresa sua segunda família Na gestão, a evolução de teorias e conceitos vem fazendo com que o foco das ações seja mais e mais direcionado às pessoas, e assim direcionando para uma melhor comunicação Weber diferenciou três tipos de autoridade (adequação de comunicação) dentro da sociedade: tradicional no dia a dia das organizações, é aquela em que a aceitação da autoridade se dá simplesmente pela tradição. (...) (...) Subordinados aceitam como legítimas ordens superiores advindas de hábitos tradicionais. Nas sociedades tradicionais predominam as características conservadoras e patriarcais 6

7 carismática nas organizações, a aceitação vem da confiança conquistada pelo líder. Nas sociedades carismáticas, partidos e líderes políticos se sobressaem com características que beiram ao místico Racional ou burocrática a aceitação da autoridade vem da crença nas leis e nos regulamentos. Da mesma forma, nas sociedades burocráticas predominam as normas impessoais definidas de forma racional Autorrealização Autoestima Necessidades sociais Necessidades de segurança Necessidades fisiológicas básicas O Poder de Um Boato O Poder da Mensagem 7

8 Tema 3 Vídeo 3 O Ato de Comunicação O ser humano é o mais relacional e dependente de toda a natureza. Desde que nasce, e até o fim dos seus dias, depende da interação com seu semelhante, seja a figura materna ou outros atores com quem nos relacionamos durante o tempo todo. Toda essa interação pode ser chamada comunicação, pois envolve troca e compreensão mútua A palavra comunicação vem do latim, communicare, que significa tornar comum, compartilhar. Portanto, o ato da comunicação implica na troca de informações entre sujeitos ou objetos, utilizando como suportes sistemas simbólicos Nada Disso! Semiótica é a ótica pela metade ou seria o estudo dos símios? Agora Sim! O nome Semiótica vem da raiz grega semeion, que quer dizer signo. Semiótica é a ciência dos signos. 8

9 A ciência que estuda os signos e todas as linguagens e acontecimentos culturais como se fossem fenômenos produtores de significado Veja mais sobre Semiótica no vídeo Semiótica para Todos Disponível em: < tch?v=aidwrcyb4rw> Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro à sua procura. Na frase acima, onde você acha que a vírgula deve ser colocada? Se o homem soubesse o valor que tem, a mulher andaria de quatro à sua procura. Tema 4 Vídeo 4 Se o homem soubesse o valor que tem a mulher, andaria de quatro à sua procura. 9

10 Elementos da Comunicação O fato de o homem ser social e precisar se comunicar com seus semelhantes fez com que ele desenvolvesse um instrumento para essa interação: a linguagem. É por meio da linguagem que fazemos contatos com outras pessoas, seja por meio da palavra escrita ou falada, dos gestos, sinais, das cores e tantas outras formas de se transmitir informações O Processo de Comunicação Tema 5 Vídeo 5 Saiba mais sobre o processo de comunicação assistindo ao vídeo disponível em: < ch?v=8beo1aublzg> Níveis de Linguagem Cada ocasião que uma pessoa enfrenta exige dela a utilização de uma linguagem diferente Proferir um discurso em um congresso científico, por exemplo, exigirá uma linguagem formal Dirigir-se ao chefe no trabalho exigirá uma linguagem de respeito, mas o nível de formalidade dependerá da cultura organizacional 10

11 É provável que, se for se dirigir a um subordinado no trabalho, não use as mesmas palavras que usaria com o chefe. Essa mesma pessoa, quando entre amigos, terá outro linguajar, e usará diferentes formas para se expressar com a esposa, com um filho, com um adolescente ou com um bebê 11

12 Gírias Brasileiras Alguns Cuidados com Palavras em Espanhol Berro = agrião Borracha = bêbada Oficina = escritório Escritorio = escrivaninha Alejar = afastar Botiquin = maleta de primeiros socorros Cueca = dança do folclore chileno Exquisito = gostoso; requintado Embarazada = grávida Pinga = cuidado ao pedir pinga na Argentina Gomas = cuidado ao pedir gomas na Argentina 12

13 Síntese da Aula O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia. (Robert Collier, escritor) Definição de comunicação Comunicação nas organizações Necessidades do mercado As habilidades no processo de comunicação Processo de comunicação: emissor, receptor e código Aplicação Prática Nível de linguagem de acordo com o público (stakeholders) 13

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