CATÁLOGO DE FORMAÇÃO
ÍNDICE Área 1 Certificação em Coaching MÓDULO I O que é Coaching Performance MÓDULO II As bases Coaching Performance MÓDULO III Processo Coaching e perguntas poderosas dinâmicas MÓDULO IV Treino do papel Coach MÓDULO V Sessão completa Coaching MÓDULO VI - Prática com dois clientes externos Área 2 Coaching na Administração Pública CURSO: Coaching e Liderança na Motivação e gestão de equipas CURSO: Atitude de Coach Executivo CURSO: Coaching e Team Building CURSO: Reunir com Seis chapéus do Pensamento MINI MBA: Coaching e Mestria na Gestão das Pessoas Área 3 Coaching Transversal CURSO: Coaching - Wake up yours Skills WORKSHOP: Benefícios e aplicação do coaching no Desenvolvimento pessoal WORKSHOP: Desempenho com Superação WORKSHOP: Coaching para Educadores de Infância WORKSHOP: O Coaching e o Cuidador do Sénior WORKSHOP: Coaching na Saúde CICLOS DE COACHING: A Historia de um Conceito que antes de o Ser já o Era - Coaching e Atitude Criativa - Coaching e Atitude Resiliente - Coaching nos Negócios - Coaching na Educação e na Formação - Coaching e Marketing Pessoal Área 4 - Coaching - Cluster do Turismo CURSO: Arte no Atendimento - A Comunicação como diferencial competitivo CURSO: Criatividade no Atendimento? Claro! - A diferenciação face à concorrência CURSO: QI VS QE A inteligência emocional e o cliente CURSO: Atitude Coach na comunicação e as relações interpessoais CURSO: Wake up your Skills (executive master) área 1 CERTIFICAÇÃO EM COACHING PÚBLICO ALVO Profissionais interessados em desenvolver a atividade de Coaching Performance PROGRAMA módulo I O QUE É COACHING PERFORMANCE 16 horas Conceito Coaching As funções do Coaching Performance As fases do processo Coaching Envolvimento Ação Acompanhamento Os 3 momentos de uma sessão Coaching Aquecimento Ação Partilha As técnicas de ação Coaching módulo II AS BASES COACHING PERFORMANCE 16 horas História do coaching Tipos de coaching Código de Ética e Contrato Papel e Compromisso do coach Diferença entre coaching e outros tipos de intervenções de mudança: formação, consultoria, mentoria e terapia Cliente a empresa ou o participante no processo de coaching? Número de sessões A relação com o coachee Comunicação não verbal Escuta ativa Comunicação verbal e feedback Perguntas Dinâmicas Metáforas Argumentos comerciais para a promoção do Coaching: benefícios para as empresas e para os coachees módulo III PROCESSO COACHING E PERGUNTAS PODEROSAS DINÂMICAS 16 horas A influência da Programação Neurolinguística (PNL) no processo Coaching Performance: Rapport e Níveis Neurológicos
Sistema de Representação VACOG: visual, auditivo, cinestésico, olfativo, gustativo Âncoras Crenças e valores Reenquadramento A influência da Inteligência Emocional (IE) no processo Coaching Performance Emoções básicas Competências da IE Estilos de liderança IE A influência da Psicologia Positiva e do Inquérito Apreciativo no processo Coaching: Perguntas Positivas, Poderosas e Dinâmicas Appreciative Coaching Perguntas Apreciativas Coaching focado na solução Perguntas orientadas para soluções Perguntas mágicas Perguntas utilizando escala Perguntas utilizando excepção Perguntas de melhoria Apresentação aprofundada e vivência das fases do processo Coaching Envolvimento Ação Follow-up módulo IV TREINO DO PAPEL COACH 16 horas Vivência das técnicas de ação Coaching: Desempenho de papel Troca de papel Solilóquio Espelho Duplo Interposição de Resistências Representação Simbólica/Imagem Aplicação das técnicas pelos participantes no âmbito dos casos apresentados pelos próprios Apresentação e desenvolvimento da técnica Linha do Tempo/Vida com recurso às técnicas de ação módulo V SESSÃO COMPLETA COACHING 16 horas Desenvolvimento de uma sessão completa Coaching módulo VI PRÁTICA COM DOIS CLIENTES EXTERNOS 20 horas Desenvolvimento de dois processos de Coaching a dois clientes externos Com o objetivo de integrar e desenvolver os conhecimentos e as competências adquiridos, cada participante deverá realizar um processo de cinco sessões Coaching (a duração de cada sessão será aproximadamente de 2h) a dois clientes à sua escolha. Após a realização das sessões, cada participante deverá elaborar um relatório síntese das cinco sessões. DURAÇÃO 100 horas de certificação Regime B-Learning Presenciais - 60 horas E-learning 40 horas de prática com Coachees DATA MÓDULO I : Regime Presencial: 11 e 12 de Junho MÓDULO II : Regime B-learning: 8h presenciais - 25 de Junho / 8h e-learning MÓDULO III : Regime Presencial: 11 e 12 de Julho MÓDULO IV : Regime B-learning: 8h presenciais - 24 de Setembro / 8h E-learning MÓDULO V : Regime B-learning: / 8h Presencial - 22 de Outubro / 8h E-learning MÓDULO VI : Regime B-learning: 4 h presencial - 5 de Novembro / 16h e-learning HORÁRIO 8h30 às 12h30 14h às 18h00 PREÇO POR MÓDULO 150.000 mil escudos área 2 COACHING NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA COACHING E LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO E GESTÃO DE EQUIPAS 16 horas O Coaching auxilia o Líder a desenvolver suas competências e de seus colaboradores, proporcionando o aumento da capacidade de lidar com as emoções e com conflitos. O papel do Líder-Coach é se tornar um parceiro, que possa proporcionar a aprendizagem e o desenvolvimento de competências, e gere motivação e resultados extraordinários. Superar objetivos Institucionais Motivar alinhado objetivos Motivação para Resultados Sustentáveis Alinhar as equipas de trabalho com a cultura da Organização e seus objetivos Aumentar a eficácia dos colaboradores, expandindo as suas capacidades pessoais Aumentar o grau de satisfação de cada interveniente no processo global da Organização Motivar e estimular competências
DESTINATÁRIOS Responsáveis de Equipas DATA 26 e 27 de Março Regime Presencial HORÁRIO 9h às 12h30 14h às 18h30 ATITUDE DE COACH EXECUTIVO 16 horas Tomar consciência da Atitude que podemos ter profissionais mais eficazes dentro de suas administrações é urgente nas instituições, hoje em dia. É imperativo promover a criatividade e inovação nos recursos humanos, promovendo o envolvimento e a superação de obstáculos. Assegurar uma Atitude de Empowerment Promover um desempenho Executivo de Excelência na Admnistração Pública Gestão e Liderança num contexto de ice-berg O Labirinto Criação de Contexto P.D.C. Diagnóstico da situação atual Desenho da situação ideal Desenvolvimento de um Plano P.D.C. DESTINATÁRIOS Responsáveis de equipas DATA 8 h presenciais -13 de Julho / 8 h E-Learning Regime B-Learning COACHING E TEAM BUILDING 16 horas Motivação Gestão de Equipas A missão das equipas nas Organizações Modelo de Competências das Equipas nas Organizações Desenvolver o espírito de equipa DESTINATÁRIOS Colaboradores em Geral DATA 29 e 30 de Março Regime Presencial REUNIR COM SEIS CHAPÉUS DO PENSAMENTO 16 horas Saber como gerir conversas difíceis com atitude Coach Saber gerir /moderar uma reunião Conhecer a importância do papel do líder /moderador na reunião Saber promover os Seis Chapéus do pensamento O impacto de evitar conversas difíceis Como os nossos modelos mentais afetam o nosso pensamento Hábitos de pensamento pouco produtivos Alternativas de pensamento positivas e construtivas Como tornar uma conversa difícil numa discussão produtiva A preparação das reuniões A Liderança eficaz numa reunião A responsabilização e o assumir de compromissos Simular reuniões em diferentes contextos No final deste curso o formando estará capacitado para aplicar o Coaching como um processo indispensável à superação pessoal e profissional, levando-o a obter o máximo de rendimento no seu trabalho. Coaching para o Alto Desempenho Coaching: níveis de aprendizagem e mudança, fases de aprendizagem, competências críticas do processo de coaching O Coach: Responsabilidades e interação com o Coachee Utilizar o coaching de uma forma estratégica e rentável rentabilizar o Coaching Praticar o Coaching Implementação de um modelo de Coaching Identificar e analisar as necessidades Estabelecer Padrões de desempenho Planeamento
DESTINATÁRIOS Colaboradores em Geral DATA 28 e 29 de Junho Regime Presencial COACHING E MESTRIA NA GESTÃO DAS PESSOAS 40 horas MINI MBA Visa-se desenvolver as competências inter-pessoais e conceptuais dos Gestores, no sentido de a sua liderança potenciar a dinamização das equipas através de uma mais efetiva gestão das pessoas; Organizar contextos de trabalho que promovam comprometimento e cooperação nas equipas e entre equipas; Mobilizar estratégias e táticas negociais que favoreçam a passagem das divergências à resolução satisfatória dos problemas; Promover posicionamento ativo, de cooperação, e de crítica construtiva; Incrementar a orientação para Ações no desenvolvimento e no envolvimento das pessoas e das equipas. 1. Liderança Co-Criada 2. Momentos de Negociação e Superação 3. O Sucesso e o Conflito 4. O impacto da Comunicação 5. Análise e Decisão em Equipa 6. Envolvimento e Desenvolvimento dos Colaboradores DESTINATÁRIOS Coordenadores; Responsáveis de Equipa; Técnicos Superiores; Diretores DATA 32 horas Presenciais 26 e 27 de Junho; 09 e 10 de Julho / 8 horas E-learning Regime B-Learning área 3 COACHING TRANSVERSAL COACHING - WAKE UP YOURS SKILLS 24 horas O tema competências é de fundamental importância para a compreensão das organizações! Uma organização exige, ao mesmo tempo, competências especiais dos indivíduos que nelas trabalham e competências específicas das organizações que almejam fazer parte do mercado competitivo. Promover Competências criativas focadas no Seu desenvolvimento. Superar os obstáculos, promovendo a relação com o outro. Incorporar os diferentes pontos de vista dos membros do grupo. Transformar ideias em serviços e produtos concretos e bem sucedidos. 1.Mentoring O relacionamento evolui ao longo do tempo de maneira informal. O estilo de comunicação converge em objetividade e clareza 2.Despertar a Criatividade e o Talento Resgate da criança interior Criatividade e talento Mente racional e mente criativa Inteligência Emocional Flow As emoções Bloqueios criativos Celebrar 3. Os Seis Chapéus do Pensamento Os comportamentos decisores e o meu pensamento O Arco-íris 4. O Seu Envelope Drama DESTINATÁRIOS Colaboradores; Coordenadores; Responsáveis de Equipa; Técnicos Superiores; Diretores. DATA 23, 24 e 25 de Outubro Regime Presencial HORÁRIOS 9h às 12h30-14h às 18h30 PREÇOS 36.000 mil escudos workshop BENEFÍCIOS E APLICAÇÃO DO COACHING NO DESENVOLVIMENTO PESSOAL 16 horas O Coaching leva-nos a uma maior consciência sobre nós próprios, a nossa personalidade, competências e
qualidades pessoais, bem como novas oportunidades que por vezes ignoramos. Coaching é um processo, que faz as pessoas brilharem! Desenvolver estratégias individuais que facilitam o alcance de um ou mais objetivos pessoais. O Auto-conhecimento e a Roda da Vida Plano Pessoal e Plano Pessoal Recursos Potencializados e Eliminação de Limitações e Bloqueios Congruência Interna DESTINATÁRIOS Geral DATA 8 horas Presenciais - 26 de Outubro / 8 horas E-learning Regime B-Learning workshop DESEMPENHO COM SUPERAÇÃO 24 horas Clarificar e melhorar o Foco no Negócio de todos os membros da Organização. Melhorar o alinhamento dos colaboradores, individualmente e como equipa, às prioridades definidas pelo Diretor ou Líder. Desenvolvimento e aperfeiçoamento dos sistemas e processos de planeamento, tomada de decisão, delegação, execução e controle. Melhoria da comunicação interna e a partilha de informações entre pessoas e departamentos. Desenvolvimento do espírito de equipa entre os membros da Organização. O relacionamento entre os membros da equipa. Aumento da produtividade pessoal de cada um, melhorando seu auto-controlo, organização, rotinas e hábitos de trabalho. A motivação de colaboradores e a ampliação da sua capacidade de obter resultados, a nível individual e como equipa. A capacidade dos colaboradores de gerar soluções inovadoras e melhorias no trabalho. Valorização das qualidades e habilidades distintas de cada membro da equipa. workshop COACHING PARA EDUCADORES DE INFÂNCIA 24 horas Superar desafios com resultados Extraordinários Consciencializar os participantes para a importância da implementação de ações de desenvolvimento de nas organizações; Desenvolver nos participantes as suas próprias capacidades de liderança; Desenvolver nos participantes as suas competências emocionais; Facultar a aquisição de competências técnicas e relacionais para o exercício de coaching. Socialização versus Individuação Desenvolvimento do indivíduo ao longo da vida Noção de drama individual e escuta ativa Distinção entre saberes e competências Estratégias organizacionais e desenvolvimentodo capital intelectual Liderança, Visão e Projeto de Vida Mudança e gestão da confiança Aprendizagem transformacional Avaliação de resultados e consolidação DESTINATÁRIOS Educadores de Infância DATA 16 horas presenciais - 08 de Novembro e 03 de Dezembro / 8 horas de E-learning Regime B-Learning PREÇO 36.000 mil escudos DESTINATÁRIOS Geral DATA 16 horas presenciais - 13 e 14 de Junho / 8 horas E-learning Regime B-Learning PREÇO 36.000 mil escudos
workshop O COACHING E O CUIDADOR DO SÉNIOR 24 horas Superar desafios com resultados Extraordinários Consciencializar os participantes para a importância da implementação de ações de desenvolvimento de nas organizações; Desenvolver nos participantes as suas próprias capacidades de liderança; Desenvolver nos participantes as suas competências emocionais; Facultar a aquisição de competências técnicas e relacionais para o exercício de coaching. Criatividade e Desenvolvimento de Competências Competitividade e Mudança: o desafio e o segredo inovador Mudança e Desenvolvimento Organizacional Organizações Aprendentes Competências de dimensão transformacional Capital Psicológico Positivo e Criatividade Criatividade e Inovação: fatores intangíveis e capital inteletual Competências individuais DESTINATÁRIOS Cuidadores de Seniores DATA 16 horas presenciais - 09 de Novembro e 04 de Dezembro / 8 horas E-learning Regime B-Learning PREÇO 36.000 mil escudos workshop COACHING NA SAÚDE 24 horas Conhecer as competências essenciais de um Gestor de Equipas, designadamente, capacidades de Comunicação, Gestão do Tempo, Motivação, Resolução de problemas e Negociação Adotar estilos de liderança adequados, tendo em vista critérios de eficácia individual e em grupo Utilizar as principais técnicas de motivação dos elementos de uma equipa Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação Gerir reuniões orientadas para resultados Potenciar a criatividade dos elementos da equipa. Coaching: níveis de aprendizagem e mudança, fases de aprendizagem, competências críticas do processo de coaching; Implementação de um modelo de Coaching; Identificar e analisar as necessidades; Estabelecer Padrões de desempenho; Planeamento; Motivação; Implementação e Empowering; feedback eficaz, registos de aprendizagem, categorização dos estilos de revisão; Coaching e Programação Neurolinguística; Mapeamento Cognitivo; Metas, o poder das perguntas, crenças potenciadoras; Modelo de Competências das Equipas nas Organizações; Competências de Liderança; Gerir versus Liderar; As características dos Líderes bem sucedidos; Partilhar Visão, Missão e Valores; Liderar pelo exemplo; Modelagem e estratégias de liderança de sucesso; A avaliação do desempenho na ótica da gestão das competências / Objetivos; Ativar máxima motivação; Gestão e desenvolvimento das Emoções; Desenvolver o espírito de equipa; Projetar elevados níveis de confiança e auto estima. DESTINATÁRIOS Profissionais da área da Saúde DATA 05, 06 e 07 de Dezembro Regime Presencial PREÇO 36.000 mil escudos Ciclos de Coaching A HISTÓRIA DE UM CONCEITO QUE ANTES DE O SER JÁ O ERA COACHING E ATITUDE CRIATIVA 4 horas Identificar a criatividade na fragância da Liberdade individual A interação na Criatividade Agir e pensar fora da Caixa A importância da Self-actualization
DATA 28 de Março (período da manhã) Regime Presencial GESTÃO DA MUDANÇA: MUDAS OU MUDAS 4 horas Saber utilizar a Fórmula da Mudança A identificação O SE, o MAS e o E! A Fórmula MIPAC DATA 28 de Março Regime Presencial COACHING E ATITUDE RESILIENTE 4 horas Saber promover uma Atitude Resiliente A capacidade continua de se ter valor Fora da Zona de Conforto DATA 18 de Abril Regime Presencial COACHING NOS NEGÓCIOS 4 horas Gerir a embalagem Negocial O Rótulo e sua Gestão; A ideia e o drive; Cada Caso é um Caso. DATA 18 de Abril Regime Presencial COACHING NA EDUCAÇÃO E NA FORMAÇÃO 4 horas Identificar novos métodos de desenvolvimento de competências Fazer e Desfazer para fazer melhor A sorte e o feliz Encontro entre Competência e oportunidade Conceito Perform DATA 15 de Junho Regime Presencial COACHING E MARKETING PESSOAL 4 horas Saber Ser com prontidão, rigor e segurança. Uma atitude diferenciadora e competitiva; Evidenciação dos resultados; Os Objetivos positivos. DATA 15 de Junho Regime Presencial área 4 COACHING CLUSTER DO TURISMO COMO RESPONDER COM SUPERAÇÃO AOS DESAFIOS ATUAIS No mundo atual, a dinamização do setor do Turismo exige a adoção de novas estratégias para que seja possível continuar a posicionar a atividade e a organização de forma sustentável e a longo prazo. O diferencial competitivo passa pelo envolvimento, desempenho e qualidade dos recursos humanos, os quais têm impacto direto no atendimento promovido e que permite tornar cada estadia única. ARTE NO ATENDIMENTO - A COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO 16 horas No topo das preocupações dos gestores ligados à área turística encontra-se a gestão ligada ao capital humano da organização. A qualidade do atendimento e da relação com o cliente é uma das estratégias comerciais mais persuasivas e fortes. Orientar a atitude Coach no relacionamento e na comunicação com o Cliente. s Atendimento de Excelência. Atendimento de excelência na receção; restaurante e bar. Relação com o cliente para serviço de andares e serviço de manutenção. Gestão de reclamações. Etiqueta e Protocolo. Guest relations. Gerir experiências: como encantar o cliente. s DESTINATÁRIOS Colaboradores em Geral DATA 16 e 17 de Abril Regime presencial HORÁRIO 9h às 12h30 14h às 18h30
CRIATIVIDADE NO ATENDIMENTO? CLARO! A DIFERENCIAÇÃO FACE À CONCORRÊNCIA 16 horas Saber orientar a Criatividade e Atitude Coach, no relacionamento com o Cliente e com a Organização. O Coaching no Atendimento A Criatividade e a Personalidade Criativa Humor e Criatividade O auto-conhecimento e a Abertura para a Mudança As Barreiras na Criatividade Desenhar e Avaliar O Seu Túnel do Vento no Atendimento DESTINATÁRIOS Colaboradores em Geral DATA 8 horas presenciais - 28 de Setembro / 8 horas e-learning Regime B-Learning HORÁRIO 9h às 12h30 14h às 18h30 QI VS QE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E O CLIENTE 16 horas Orientar a Gestão da Emoções com atitude Coach no relacionamento e comunicação com o Cliente. A importância da Criatividade e da Personalidade Criativa no atendimento Humor no atendimento Inteligência Emocional e Inteligência Emocional no atendimento A Gestão dos Afetos e Emoções no Trabalho em Equipa O meu Plano Arco íris e a sua avaliação. DESTINATÁRIOS Coordenadores e Responsáveis de Equipa DATA 19 e 20 de Abril Regime Presencial HORÁRIO 9h às 12h30 14h às 18h30 A comunicação interpessoal e a atitude Coach Desenvolvimento do Perfil «Assertivo» e das Técnicas de Comunicação Quatro atitudes para as relações interpessoais e a Superação Estratégias de intervenção para a comunicação assertiva O meu MAPMA e a sua avaliação. DESTINATÁRIOS Colaboradores em geral DATA 06 e 07 de Novembro Regime Presencial HORÁRIO 9h às 12h30 14h às 18h30 WAKE UP YOUR SKILLS (EXECUTIVE MASTER) 24 horas Promover competências criativas focadas no Seu desenvolvimento; Superar os obstáculos, promovendo a relação com o outro; Incorporar os diferentes pontos de vista dos membros do grupo; Transformar ideias em serviços bem sucedidos. Mentoring: O relacionamento evolui ao longo do tempo de maneira informal O estilo de comunicação converge em objetividade e clareza Despertar a criatividade e o talento: Resgate da criança interior; Criatividade e talento; Mente racional e mente criativa; Inteligência Emocional; Flow; As emoções; Bloqueios criativos; Celebrar Os Seis Chapéus do Pensamento: Os comportamentos decisores e o meu pensamento; O Arco-iris O Seu Envelope: Drama DESTINATÁRIOS Quadros com Funções de Chefia (transversal) DATA 25, 26 e 27 de Setembro Regime Presencial HORÁRIO 9h às 12h30-14h às 18h30 PREÇO 36.000 mil escudos ATITUDE COACH NA COMUNICAÇÃO E AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 16 horas Dominar técnicas de expressão e de argumentação com vista ao aumento da eficácia na preparação, gestão e controlo de processos comunicacionais. Ter consciência das mudanças a realizar para garantir uma progressiva optimização da capacidade de comunicar profissionalmente, contribuindo também para o desenvolvimento do sistema comunicacional. Interação e atitudes comunicacionais
Poderá efetuar as inscrições através do email contacto@coachingleaderschool.com ou do número 002389793259. Antes da data de realização do curso/conferência será contatado para validação das datas e local de realização do mesmo. De forma a assegurar o retorno efetivo do investimento realizado por cada cliente, a Coaching Leader School aferirá as expetativas de cada interessado, aquando da inscrição num determinado curso. A oferta neste catálogo é proposta numa lógica inter-organização, no entanto, poderá ser configurada para uma lógica intra-organização, favorecendo a sua especificidade, em condições a acordar. www.coachingleaderschool.com www.leaderconsulting.info