Os 7 Pilares da Gestão - Ciclo de Workshops Qualidade da Gestão nas PMEs Portuguesas -

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1 Vários estudos provam que a Gestão de Recursos Humanos é a área mais problemática nas organizações e a que consome grande parte do tempo do empresário. Por outro lado, a área da inovação e do Marketing são também fundamentais para criar produtos adaptados ao mercado, conseguir que estes sejam aliciantes para determinados segmentos e garantir os canais de distribuição certos para cada produto/segmento. 1º Workshop Gerir as pessoas e o talento na organização Enfrentar os desafios da Gestão de Recursos Humanos nas empresas familiares de pequena e média dimensão A gestão das pessoas em contexto de mudança Recrutar, atuar na entrevista de seleção e integrar os novos colaboradores Integrar a avaliação do desempenho e das competências nos processos de gestão Identificar as necessidades, executar o plano e avaliar a eficácia da formação A Gestão das pessoas em contexto de mudança - Alcançar os resultados através das pessoas - Como envolver e comprometer as pessoas com as mudanças necessárias à organização - Identificar o comportamento face à mudança e saber como ultrapassar as resistências Recrutar, atuar na entrevista de seleção e integrar os novos colaboradores - Identificar o perfil da pessoa a recrutar: função e competências - Conhecer os meios de pesquisa para atrair os melhores - Como fazer entrevistas de seleção: as regras e as questões proibidas - Fazer o acolhimento e a integração dos novos colaboradores 1 dia / 7 horas Integrar a avaliação do desempenho e das competências nos processos de gestão - Compreender a avaliação do desempenho como um instrumento crucial na gestão das pessoas e das equipas e a sua entrevista como um momento único de feedback, reconhecimento e motivação - Saber realizar uma entrevista de avaliação de desempenho: a escuta, as perguntas, os perigos e as armadilhas - Motivar e recompensar os resultados como calcular os prémios de desempenho Identificar as necessidades, elaborar o plano e avaliar a eficácia da formação - Como identificar necessidades de formação - Elaborar o plano de formação momentos e suporte logístico - Avaliar a eficácia da formação: os métodos e instrumentos - A informação para o relatório único I.V.A.

2 2º Workshop Ser um Líder. L Praticar uma liderança a de proximidade Praticar uma liderança próxima das pessoas Mobilizar pessoas e equipas para objetivos comuns Liderar pelo exemplo Partilhar a visão Inovar e dar suporte à acção Elogiar e reconhecer Mobilizar pessoas e equipas para objetivos comuns - Construir equipas com espírito e coesão - Trabalhar na base de objetivos comuns - Melhorar a articulação e a comunicação entre os membros da equipa Liderar pelo exemplo - Promover e partilhar uma filosofia, uma missão, um conjunto de valores e princípios - Construir a credibilidade Partilhar a visão - Olhar em direcção ao futuro, ter um sentido de propósito - Dar vida às suas visões e alinhar outros - Comunicar de forma clara e transparente para estimular a confiança ½+½ dias / 8 horas Inovar e dar suporte à ação - Tomar a iniciativa, inovar e criar - Levar as pessoas a olharem para além das suas rotinas - Facilitar a iniciativa e a expressão de ideias - Construir relações de suporte para desenvolver as competências e a confiança dos membros da equipa - Aprender com os erros e apoiar as forças de cada um para alcançar resultados conjuntos Elogiar e reconhecer - Inspirar outros com coragem e esperança - Reconhecer as contribuições, apreciar a excelência individual - Celebrar os valores e as vitórias criando um espírito de equipa I.V.A.

3 3º Workshop Legislação laboral: o que necessita saber Dominar os aspectos essenciais da legislação laboral e conhecer as suas alterações. Dominar a legislação sobre: O contrato de trabalho, o tempo de trabalho, feriados e férias, flexibilização da relação laboral, cessação do contrato de trabalho e formação profissional O contrato de trabalho e a prestação de trabalho - Os sujeitos dos contratos de trabalho; - Formação do Contrato, Período Experimental, Objecto do contrato; - Invalidade do contrato de trabalho; - Direitos, deveres e garantias das partes; - Local do Trabalho; - Limite à duração do trabalho; - Horário de trabalho, trabalho a tempo parcial, trabalho por turnos, trabalho nocturno, trabalho suplementar; - Descanso semanal, Feriados, Férias, Faltas; - Distinção entre função e profissão. Incumprimento e cessação do contrato - Poder disciplinar; - Garantias de créditos; - Prescrição, caducidade, revogação, cessação por iniciativa do empregador; - Procedimento; - Ilicitude de despedimento; - Cessação por iniciativa do trabalhador. Formação Profissional - Conceito de formação profissional; - Horas anuais de formação obrigatórias como cumprir as 35 horas.

4 4º Workshop Planear e organizar o tempo de trabalho Utilizar as técnicas de gestão do tempo para aumentar a eficiência Trabalhar por prioridades Utilizar técnicas para optimizar o seu tempo Delegar e desenvolver os colaboradores Trabalhar por prioridades - Identificar as atividade core da sua missão - Utilizar a técnica A.T.I. para distinguir o importante do urgente e atribuir prioridades Utilizar técnicas para optimizar o seu tempo - Planificar as atividades o mês, a semana e o dia - Gerir os imprevistos, as interrupções e as urgências - Racionalizar o consumo do tempo, através da deslocação, simplificação, eliminação e reagrupamento - Aplicar as regras para consumir menos tempo em reuniões, entrevistas e contactos telefónicos Delegar e desenvolver os colaboradores - Identificar os principais bloqueios pessoais à delegação - Analisar as tarefas delegáveis e não delegáveis - Preparar o processo de delegação e saber atuar em cada uma das suas fases

5 5º Workshop Gerir por projectos, fazer acontecer Conhecer as principais ferramentas e competências da gestão de projectos. trabalhos práticos e exercícios, retirados de projectos concretos Usar instrumentos de gestão de projetos Gerir: o desempenho da equipa, o tempo, os custos e os riscos do projeto Conhecer as bases da gestão de projetos - A estrutura do projeto - Implementar um sistema de monitorização Enquadrar e planear o projeto - Definir o contexto e os objetivos do projeto - Dividir o projeto temporalmente Elaborar um orçamento de projeto - Fazer a estimativa do orçamento - Gerir o orçamento eficazmente Prever os riscos do projeto - Controlar os riscos inerentes ao projeto - Envolver a equipa para controlar e reduzir os riscos

6 6º Workshop Comunicar e partilhar a informação na organização Comunicar de forma eficaz em diferentes contextos Dar feedback de forma pedagógica Conduzir uma reunião de equipa produtiva Fazer uma apresentação perante uma audiência Saber dar feedback de forma pedagógica - Assegurar as condições para criar um ambiente de segurança e confiança - Usar os dados e os factos e evitar a inferência no processo de feedback - As regras e a linguagem do feedback: objetivo, específico, linguagem positiva, tempo para o outro refletir - As técnicas de comunicação: escuta ativa, perguntas e reformulação - Estimular a reflexão e a motivação para melhorar o desempenho - Influenciar de forma positiva e levar o outro a explorar alternativas Conduzir uma reunião de equipa produtiva - Enquadrar a reunião: objetivos, duração e regras de funcionamento - Utilizar as técnicas adaptadas ao tipo de reunião a efetuar - Criar empatia e um clima de confiança e abertura para facilitar as trocas e a produção de ideias - Saber argumentar e apresentar as suas ideias de forma persuasiva - Conhecer os fenómenos de grupo para gerir a participação - Saber concluir, resumir e validar os pontos chave ½+½ dias / 8 horas Fazer uma apresentação perante uma audiência - Preparar-se física e psicologicamente antes de iniciar a apresentação - Utilizar os pontos de apoio a uma apresentação: o olhar, os gestos, a postura, a voz e a respiração - Preparar estrategicamente a exposição: ter em conta a audiência, o tema e o orador - Estruturar o pensamento e o encadeamento das ideias com base numa estratégia de persuasão - Saber atuar nos diferentes momentos e utilizar as frases de ligação - Adotar uma postura de influência e querer vender as suas ideias I.V.A.

7 7º Workshop Os 5 Ps do Marketing Dominar as ferramentas principais do Marketing para promover a Empresa Conhecer os 5 Ps do Marketing: pessoas, produto, preço, posição e promoção Reconhecer o potencial do Marketing Digital Utilizar as redes sociais para promover a empresa Conhecer os 5 Ps do Marketing: pessoas, produto, preço, posição e promoção - Pessoas: o mercado alvo (clientes) da empresa - Produto: linhas de produtos, ciclo de vida dos produtos, desenvolvimento de produtos novos - Preço: valor para o cliente, custo do produto, definição de preço, condições comerciais - Posição: tipos de canais de distribuição, funções dos canais de distribuição, gestão dos canais de distribuição - Promoção: publicidade, promoções, relações públicas, força de vendas Reconhecer o potencial do Marketing Digital - O Website como ferramenta de Marketing online - Utilização do Marketing - O potencial do Google Adwords - Utilizar as redes sociais para promover a empresa: Linkedin; Facebook;Twitter