MÓDULO I
CONCEITO Jogo de Empresas pode ser definido como um exercício seqüencial de tomada de decisões, estruturado em torno de um modelo de uma situação empresarial, no qual os participantes se encarregam da tarefa de administrar as empresas simuladas. (CARSON, 1967) É uma simulação do ambiente empresarial, tanto em seus aspectos internos quanto externos, que permite a avaliação e a análise das possíveis consequências decorrentes das decisões adotadas. (ROCHA, 2003)
NO QUE CONSISTE A TOMADA DE DECISÃO? Consiste em escolher a melhor alternativa de acordo com critérios estabelecidos, a partir de uma certa quantidade de informações, com o propósito de atingir um objetivo estabelecido. O QUE ESTÁ ENVOLVIDO NO PROCESSO DECISÓRIO? O processo decisório envolve alguns procedimentos necessários à definição de problemas, avaliação de alternativas e escolha de uma diretriz de ações e soluções. Os principais elementos deste processo envolve: O grau de incerteza O risco As certezas que existem no ambiente que o tomador de decisões deve enfrentar. As variáveis fundamentais que interferem no processo de tomada de decisão e servem de apoio ao decisor são: Os objetivos da empresa; Os critérios de eficiência e eficácia que devem ser atendidos; As informações (a falta ou excesso, situação de incerteza e complexidade e conteúdo delas); Raciocínio lógico ou pensamento estratégico; Valores e crenças da empresa; Recursos, etc.
O processo administrativo abrange 4 tipos principais de decisões, também chamadas de funções, que é inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum objetivo ou resultado. Funções administrativas Planejamento: Definição de objetivos e recursos Controle: Verificação dos resultados Organização: Disposição de recursos em uma estrutura Execução: Realização dos planos
O ADMINISTRADOR COMO DECISOR Simon (anos 1960): formulou a Teoria da Decisão. A organização é um complexo sistema de decisões e administrar é sinônimo de tomar decisões. Isso significa que toda ação gerencial tem natureza decisória. O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES As 3 fases que constituem o processo de tomada de decisão, a partir da existência de um problema: Prospecção: Análise de um problema ou situação que requer solução Concepção: Criação de alternativas de solução para o problema ou situação Decisão: Julgamento e escolha de uma alternativa. Problema Prospecção Concepção Decisão 1 2 3
O PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E TOMADA DE DECISÕES VISÃO COMPLETA Soluções-padrão Inovações Viabilidade É satisfatória Consequências Follow-up Colocação em prática + alternativa contingencial
TIPOS DE PROBLEMA TIPOS DE DECISÃO Estruturado Programada Semi-Estruturado Semi-Programada Não-Estruturado Não-Programada
Séculos XVII e XVIII jogos de tabuleiros: King s Game (1664) War Chess (1780) New Kriegspeil (1798)
1955 Rand Corporation Game Monopolies simulação do gerenciamento de estoques da força aérea americana (jogo de logística). 1956 Top Management Decision Game da American Management Association, amplamente conhecido como o primeiro jogo de empresas. 1957 Business Management Game da consultoria McKinsey & Company e o Top Management Decison Game da University of Washington (1ª vez em sala de aula). No Brasil: tem-se notícia do uso dos primeiros jogos de negócios como suporte para o ensino nas universidades, a partir da década de 1960. A primeira escola de negócios a usar o jogo de empresas foi a EAESP-FGV, em 1962 (MIRANDA, 2008).
CLASSIFICAÇÃO GERAL DOS JOGOS (tipologia) Jogos Empresariais Gerais: exploram a empresa como um todo objetivando o desenvolvimento de habilidades nas decisões e ações. São também chamados de Jogos Empresariais Totais ; Jogos Empresariais sob Medida: modelizam a realidade de uma empresa em particular; Jogos Empresariais Funcionais: voltados a uma área específica da empresa explorando a habilidade dos participantes em relação à área definida; Jogos Empresariais Interativos: aqueles em que as decisões de uma empresa afetam os resultados das demais. Jogos Empresariais via Computador: simulação feita em computador. Envolve decisões dentro de determinados contextos empresariais. A meta da simulação está ligada à superação dos problemas e à mudança dos resultados da organização. Visa ganho de compreensão pelos participantes sobre as relações entre os subsistemas da organização e desta com o ambiente.
Jogos Competitivos ou Não-competitivos: Os competitivos são também chamados de interativos, pois as decisões de um jogador influenciam nos resultados dos outros jogadores.. Nos não-competitivos os jogadores não competem diretamente ou não interagem em suas decisões e competem contra parâmetros ótimos do modelo do jogo. Específicos ou genéricos: são específicos quando o modelo representa um negócio em particular e o propósito é desenvolver habilidades de decisão em um setor específico. Por outro lado, nos jogos genéricos, ganham centralidade conceitos e ferramentas que quando compreendidos podem ser transpostos para outras situações de negócios. Individuais ou em equipes: Nos jogos em equipes, entre outras vantagens, os principais aspectos são: resolução de conflitos, comunicação, motivação, liderança e persuasão. Determinísticos ou estocásticos: Quando possuem muitos eventos randômicos (ou aleatórios) são chamados de estocásticos, do contrário são determinísticos.
CARACTERÍSTICAS DE UM JOGO DE EMPRESAS Gramigna (1994) aponta algumas características básicas fundamentais de um jogo: Possibilidade de Modelar a Realidade da Empresa: O jogo deve reproduzir situações semelhantes às atividades dos participantes, o que permite a familiarização e comparação com suas atividades do dia-a-dia. Papéis Claros: Estruturados: Os participantes recebem orientações detalhadas em relação a sua responsabilidade e comportamento a serem adotados; Semi Estruturados: É entregue ao participante uma forma genérica sobre como exercer seu papel; Desestruturados: Cada participante, com base no problema apresentado, define seu papel. Regras Claras : Regras com linguagem clara, acessível, em que permissões e proibições sejam entendidas.
OBJETIVOS DOS JOGOS DE EMPRESAS Reproduzir a realidade de forma simplificada; Desenvolver habilidades: Planejar, Negociar, Liderar, Organizar, Administrar o tempo e recursos, elaborar estratégia, administrar finanças, empreender idéias; Ampliar conhecimento: Promover através da simulação, a integração do conhecimento científico com a vivência empresarial, ampliando assim o conhecimento dos participantes; Identificar soluções: Frente aos problemas propostos, identificar as soluções mais adequadas. OBJETIVOS PEDAGÓGICOS Contribuir para obtenção/ampliação de: - Visão estratégica - Visão competitiva - Visão sistêmica
VISÃO ESTRATÉGICA Refere-se à capacidade de compreender o ambiente em mudança e de ajustar dinamicamente a organização às diferentes configurações ambientais que se apresentam. AS DIMENSÕES DA DECISÃO E OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS Níveis Institucional, Intermediário, Técnico O administrador pode estar situado em um dos três níveis organizacionais e, em cada um, o seu papel é diferente. Correspondem aos níveis: Estratégico, Tático e Operacional. Institucional Dimensão Fim Intermediário Dimensão Meio Técnico
VISÃO COMPETITIVA Refere-se à capacidade de compreender como a concorrência funciona, assim como as demais forças competitivas. Modelo das 5 Forças de Porter Fonte: Baseado em Porter (1986)
VISÃO SISTÊMICA Pressupõe a empresa como um sistema aberto. Nestas circunstâncias, a estratégia é indispensável para que a empresa sobreviva no ambiente em constante mudanças. Refere-se à capacidade de enxergar os efeitos (positivos e negativos) que as decisões poderão acarretar, no médio e longo prazo, nas diversas áreas da empresa e em seus resultados globais. A ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO E SEUS SUBSISTEMAS Dependência do ambiente externo Presença de elementos interativos Dependência do ambiente externo
OS SUBSISTEMAS DO SISTEMA ABERTO Limite de fronteiras: são responsáveis pelas trocas da organização com o ambiente externo. Produção: Gera as saídas de produtos e serviços da organização para o ambiente. Manutenção: mantém a operação da empresa uniforme e a conservação dos elementos físicos e humanos da organização. Adaptativos: são responsáveis pela mudança e adaptação da organização ao ambiente. Administração: é responsável pela tomada decisões sobre a utilização dos recursos para realizar os objetivos da empresa. Inclui Planejamento, Organização, Execução e controle (as funções administrativas). Planejamento: Definição de objetivos e recursos Controle: Verificação dos resultados Organização: Disposição de recursos em uma estrutura Execução: Realização dos planos
VISÃO DO PROCESSO ESTRATÉGICO Capacitações: Recursos nobres para a empresa Fonte: Fernandes e Berton (2010)
VANTAGENS DA APLICAÇÃO DE JOGOS DE EMPRESAS a) Realismo; b) Economia de tempo: permite desenvolver habilidades gerenciais em curto espaço de tempo; c) Desenvolvimento de habilidades e capacidades gerenciais dos participantes, por meio da elaboração de estratégias frente a diversos fatores (controláveis e incontroláveis) e da resposta do mercado simulado em relação a estas estratégias; d) Eliminação dos riscos econômicos; e) Permite o aprendizado através dos erros sem o custo que os mesmos acarretam no mundo real, mostrando aos participantes as conseqüências de suas decisões; f) O jogo estimula o intercâmbio de experiência entre os participantes, que dentro do processo de decisão estarão externando e colocando à discussão e apreciação do grupo conceitos como autoridade, responsabilidade e valores pessoais; g) É uma valiosa ferramenta de apoio ao ensino, podendo ser aplicada tanto no meio acadêmico, quanto no empresarial.
ESTRUTURAÇÃO DE UM JOGO DE EMPRESA Segundo Gramigna (1994), para a estruturação de um jogo de empresas é importante: a) Verificar os objetivos: devem ser claros; b) Buscar auxílio técnico: deve ter suporte técnico específico; c) Fazer uma pesquisa de recursos: para barateamento do processo; d) Verificar o nível de complexidade da tarefa; e) Fazer uma análise da clientela: deve-se conhecer o perfil dos participantes; f) Verificar o espaço disponível para atividade: para que se possa criar um ambiente ideal para a realização do jogo; g) Definir o sistema de papéis dos participantes; h) Definir a mecânica lúdica: para que seja delimitado o campo de atuação dos participantes, por meio de regras e sanções; i) Realizar um laboratório-teste: para que se possa decidir se a estrutura inicial deve ser mantida (ou se terá que ser ajustada) e a validação do modelo.
ELEMENTOS DE UM JOGO DE EMPRESAS Os elementos básicos constituintes de um Jogo Empresarial são: - MANUAL DO JOGO - PARTICIPANTES - ANIMADOR - MÓDULO DE PROCESSAMENTO