Gostamos de TRANSFORMAR o mundo para melhor MyChange / Maria João Martins
Transformar Usando Storytelling a Arte de Contar histórias para falar de um Projeto My Change de Gestão da Mudança na Groundforce Portugal
EQUIPA MY CHANGE A caminho da nossa Década
Estratégia FOCUS Pessoas Sistemas Processos Tecnologia
MODELO para a MUDANÇA POSITIVA registado
Train Market In Bangkok
Train Market In Bangkok
Era uma vez uma grande vontade de Transformar O objetivo global do programa Transformar é construir uma mudança sustentada na Groundforce a partir das suas Pessoas
As Personagens Chave Destinatários Comissão Executiva Liderança Chefias Operacionais Facilitadores da Mudança Todos os Colaboradores Colaboradores Seniores Mentores de Conhecimento
Era importante saber, para onde queríamos ir Drivers de Mudança Inspirar e ligar as pessoas ao negócio
Drivers de Mudança Estar mais próximo e comunicar mais
Drivers de Mudança Ser positivo e acreditar
Drivers de Mudança Aumentar orgulho de pertença
Drivers de Mudança Assumir compromissos
Drivers de Mudança Fazer crescer e valorizar
E como os Lideres são quem inspira e muito pode multiplicar a mudança, definimos juntos o seu Referencial de Liderança Liderança Estratégica Liderança transformacional Liderança assertiva e de feedback Liderança construtiva e mobilizadora Liderança de equipas de sucesso Liderança pelo exemplo
ALINHAR PARTILHAR e como fizemos? COMPROMETER E MOBILIZAR CONSOLIDAR FORTALECER
ALINHAR Alinhamento e Mobilização de pessoas e equipas 35% 700 de 2.000 colaboradores
ALINHAR co Com a poderosa metodologia dos Learning Maps apoiada por facilitadores internos e um Kit de Alinhamento Estratégico bem preparado
ALINHAR
PARTILHAR Partilha do Conhecimento 32% 32 de 100 participantes
PARTILHAR
COMPROMETER E MOBILIZAR Envolvimento dos líderes 100% 200 de 200 participantes
COMPROMETER E MOBILIZAR
COMPROMETER E MOBILIZAR
Quase todo o grupo de 32 facilitadores apresentam experiência relevante na arte de serem agentes de mudança na Organização CONSOLIDAR Sustentar a mudança Criando a Comunidade de Facilitadores da Mudança 80%
FORTALECER Sustentar a mudança Capacitando os Lideres 100% 16 de 16 Lideres Chave
FORTALECER
FORTALECER Quem sou eu? Como me posso fortalecer? Perfil de Preferências Cerebrais Ned Herrmann Relatório de Avaliação a 360º
FORTALECER Formação Experiencial e Coaching one to one e tripartido
Comunicando SEMPRE
COMUNICANDO
Resultados Learning Maps Uma Mobilização que cria energia positiva
Os colaboradores da Groundforce sugeriram novas práticas que devem acontecer nas áreas: Os colaboradores da Groundforce sugeriram como práticas que não devem acontecer: Bom atendimento com uma boa qualidade de prestação de serviço. Garantir que o passageiro no seu destino final terá a bagagem ou carga nas condições a que nos confiou. Envolver, escutar, motivar, confiar, capacidade de resolver o problema do cliente. Omissão de informação de irregularidades por iniciativa da companhia transportadora. Falta de recursos humanos na área de passageiros. Não deixar transparecer problemas internos ao cliente, passageiro ou companhia.
Ações propostas para os Motores de Mudança considerados menos presentes na organização. Aumentar o orgulho de pertença Reconhecer o trabalho dos colaboradores Valorizar os colaboradores Apoio e incentivos Reformular/rever o sistema/critérios de avaliação Igualdade de tratamento e de oportunidade Formação, oportunidades de mudança Atribuir cargos com menos exigência física aos trabalhadores mais velhos Fazer crescer e valorizar Valorização Reconhecimento Respeito Incentivos Promoções/salário Espírito de equipa Façam da vossa empresa, a nossa empresa, somos todos família Maior conhecimento do trabalho de cada setor
Fatores considerados como mais importantes para reforçar a competitividade na Groundforce Porque só trabalhando em equipa conseguimos maior motivação e cumprir os processos chave propostos pela empresa.
Continuamos a Transformar MAIS com a maravilhosa equipa da Groundforce Moral da História: A mudança é continua e tem que ser gerida! É muito mais fácil quando se envolvem Lideres e Colaboradores Na mudança efetiva de comportamentos é preciso uma inteligente tensão positiva que a estimule continuamente de forma evolutiva É preciso sonhar e realizar!
Obrigada!