1 LIDERANÇA EM ENFERMAGEM E GERÊNCIA DO CUIDADO EM UTI NEONATAL Drª. Zenith Rosa Silvino e Drª. Bárbara Pompeu Christovam Curso: II Curso de Assistência de Enfermagem em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal em Enfermagem Neonatal e Obstétrica ME-UFRJ
2 Desenvolvendo Competências, Habilidades e Qualidades
3 Competências especificas devem ser desenvolvidas para compreensão do comportamento humano no trabalho. A natureza das atitudes dos empregados, o seu envolvimento com o cargo e sua identificação com a organização, bem como, as peculiaridades do processo de avaliação são aspectos diferenciados e elementos importantes que precisam ser analisados pelos supervisores e coordenadores de equipes (DAVIS; NEWSTRUM, 1992) Ter conhecimento, necessariamente não representa que o indivíduo possui competência, pois a competência é a capacidade de utilização dos conhecimentos. Já os conhecimentos são representações da realidade que construímos e armazenamos; competências são capacidades de utilização, integração, mobilização visando a solução dos problemas. (PERRENOUD, 2000).
4 O enfermeiro pode desencadear e monitorar o processo de desenvolvimento de excelência por meio da supervisão com foco na educação, despertando a curiosidade, mantendo a autonomia e o rigor intelectual, pois só assim, incorporará em sua equipe o saber aprender, atitude importante na educação humana e profissional (CUNHA, 2005).
5 Algumas diferenças relacionadas às habilidades e atitudes favorecem as relações e a influência interpessoal, a produtividade e a criatividade nas organizações tais como: o trabalho em equipe, a aceitação e promoção de mudanças, o bom humor, a educação, a delegação de tarefas e manutenção da credibilidade, a abertura à critica, a prática do elogio, a valorização do bom desempenho, a equidade, a dignidade e a humildade (Navarro, 2004)
6 O líder energiza e une a equipe sendo seu mentor e exemplo, norteado por comprometimento, respeito, confiança, reciprocidade, investimento, crescimento e sucesso. Ele indica a direção, é um agente de mudanças, porta voz, facilitador e motivador. Sendo visto como carismático e comunicativo (CUNHA, 2004).
7 O aprendizado de novos hábitos e habilidades envolve 4 estágios que devem ser superados: inconsciente e sem habilidade, consciente e sem habilidade, consciente e habilidoso e inconsciente e habilidoso (HUNTER,2004). conhecimento capacita Os enfermeiros precisam transpor e exercitar esses 4 estágios para transformar intenções em ações, hábitos, caráter e influir em seus destinos: pensamentos tornam-se ações, ações tornam-se hábitos, hábitos tornam-se caráter e nosso caráter torna-se nosso destino (HUNTER, 2004) você A competência individual é uma descrição escrita de hábitos de trabalho mensuráveis e habilidades pessoais utilizadas para alcançar um objetivo de trabalho (GREEN, 1999)
Competência... 8 Individual (qualidades, atitude e aspectos pessoais) Conhecimento (bagagem teórica, atualização) Ética (Código de Ética, valores, compromisso, responsabilidade) Formação profissional Prática (aplicação/articulação de conhecimentos e experiências) Envolve: CONHECIMENTOS (SABER SABER) HABILIDADES (SABER FAZER) ATITUDES (SABER SER) VALORES (SER ÉTICO) ENTORNO (CONTEXTO)
9 O Ambiente Externo da Organização Enfermagem: o Entorno Tecnologia Ambiente = Hospital Informação Medicina Enfermagem Outras Administração Serviço Social Organizações Variáveis ambientais
Contingenciando... 10 Ações Administrativas São contingentes das Características Situacionais Para alcançar Resultados Organizacionais
Competências consistentes na 11 Enfermagem Comunicação : capacidade de tornar o processo e as relações de trabalho conhecidas por todos, de descrever, informar e esclarecer; de reorientar; de expressar-se e ouvir os demais; de alinhar a missão, a visão, as diretrizes, as ações e informações, viabilizando a eficiência e a eficácia; Resiliência: capacidade de tratar a experiência negativa como uma oportunidade de aprendizagem; de responder às pressões de tempo e conflitos interpessoais com ações para solução de problemas, com respeito, mesmo sob pressão; Mudanças:capacidade de planejar, efetivar e adaptar-se às transformações, de apoiá-las e avaliá-las e de resistir a elas quando inseguras ou ilegais; Trabalho em equipe : capacidade de cooperar com ações, ideias,sugestões e empenho; de unir e investir na equipe, de coordenar ações individuais; de evitar comentários inadequados e de superar problemas.
Competências consistentes na 12 Enfermagem Liderança: capacidade de influenciar o comportamento dos demais em prol do alcance dos objetivos organizacionais, de encorajamento, de persuasão e motivação Conflitos :capacidade de expressar opiniões direta e claramente, com respeito; de ouvir a opinião e sentimentos e de demonstrar compreensão; de comunicar discórdias; de aceitar feedback negativo como aprendizado; de negociar posições Diversidade: capacidade de trabalhar efetivamente com indivíduos de diversas formações; sexos, origens étnicas, sociais, educacionais; de evitar estereótipos, preconceitos e comentários negativos sobre os outros Integridade: capacidade de tomar decisões e agir com ética, justiça, lealdade e discrição Organização: capacidade de planejamento, direção, controle, avaliação e aperfeiçoamento; para seguir políticas, diretrizes e metas e visualizar a missão Motivação: capacidade de diagnosticar necessidades, interesses e motivos e de gerenciar o contexto visando à satisfação da equipe com comprometimento (GREN, 2000 apud CUNHA, 2004)
Competência 13 É um saber agir responsável que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos e recursos, habilidades, que agregue valor econômico à organização e valor social ao individuo (FLEURY, 2002) A noção de competência humana é fundamental na área de saúde, à medida que a nova visão de qualidade nessa área considera não só os aspectos técnico-instrumentais envolvidos na prática profissional, mas inclui a humanização do cuidado na perspectiva do cliente (BRASIL, 1999) O enfermeiro gestor de competências, deve implementar estratégias que viabilizem o desenvolvimento e o aperfeiçoamento de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à melhoria da qualidade da assistência de enfermagem prestada (FREITAS et all, 2003)
Competências Profissionais 14 Saber agir: saber porque se faz; saber julgar,escolher e decidir Saber mobilizar: saber mobilizar recursos - pessoas, financeiros e materiais, criando sinergia entre eles Saber comunicar: compreender, processar, transmitir informações e conhecimentos, assegurando o entendimento da mensagem pelos outros Saber aprender: trabalhar o conhecimento e a experiência. Rever modelos mentais; saber desenvolver-se e propiciar o desenvolvimento dos outros Saber comprometer-se: saber engajar-se e comprometer-se com os objetivos da organização Saber assumir responsabilidades: ser responsável, assumindo os riscos e as consequências de suas ações, e ser, por isso, reconhecido Ter visão estratégica: conhecer e entender o negócio da organização, seu ambiente, identificando oportunidades, alternativas
15 Entre o que acontece comigo e minha reação ao que acontece comigo, há um espaço. Neste espaço está minha capacidade em escolher minhas respostas e definir meu destino (CORVEY)