PROGRAMA DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS PROGRAMA DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS COMPETÊNCIA SOCIAL... COMPETÊNCIA SOCIAL... COMPETÊNCIA SOCIAL...

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1 5º CONGRESSO CERCILEI HUMANIZAR PARA INTEGRAR A IMPORTÂNCIA DA DIFERENÇA A NO PROJECTO SER PESSOA PROGRAMA DE SOCIAIS PROGRAMA DE SOCIAIS Celeste Simões DEER / FMH / UTL o O que é a competência social o Modelos de competência social o Porquê promover competências pessoais e sociais o O PPCS como estratégia de intervenção o Conjunto de cognições, emoções e comportamentos de um indivíduo num contexto interpessoal, que expressa sentimentos, atitudes, desejos, opiniões, direitos de um modo adequado à situação, respeitando estes mesmos aspectos nos outros. Caballo (1987) Comportamento interpessoal global que inclui componentes da comunicação verbal e não-verbal, habilidades sociais específicas, capacidade de identificação e solução de problemas, capacidade de dar respostas comportamentais assertivas na regulação das relações interpessoais Matos (1993) QUEM? FAZ O QUÊ? A competência social traduz-se numa avaliação de um comportamento social enquanto comportamento adequado COMO? COMPORTAMENTO SOCIAL Matos (1997) COM QUEM? Matos (1997) COM QUE FINALIDADE? QUAL O RESULTADO? 1

2 E.S.C. E.S.E. PADRÕES DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL GÉNERO MODELOS... McFall (1982) INPUT PROCESSAMENTO OUTPUT IDADE Habilidades de descodificação Habilidades de decisão Habilidades de execução MODELOS... Felner, Lease e Phillips, 1990 MODELOS COMPETÊNCIA SOCIAL DESCODIFICAÇÃO COMPORTAMENTO SOCIAL MOTIVAÇÃO EXPECTATIVAS COGNITIVOS COMPORTAMENTAIS EMOCIONAIS MOTIVAÇÃO EXPECTATIVAS Aquisição de conhecimentos Capacidade de tomar decisões Processamento de informação Felner, Lease e Phillips, 1990 Negociação Assertividade Skills de comunicação Comportamento prósocial Regulação afectiva Capacidade para lidar com situações de tensão Estrutura de valores Auto-eficácia e controlo COGNITIVAS COMPORTAMENTAIS EMOCIONAIS SOCIAIS... SOCIAIS... Northern Virginia Community College (1997) Matos, 1998 HÁBITOS DE TRABALHO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL DÉFICE SOCIAIS DESAJUSTAMENTO ESCOLAR DESAJUSTAMENTO FAMILIAR DESAJUSTAMENTO PROFISSIONAL CONSUMO DE SUBSTÂNCIAS DELINQUÊNCIA Bom Atendimento Qualidade de Trabalho Rentabilidade Etc. Satisfação Profissional Capacidade de Comunicação Assertividade Capacidade de Identificação e Solução de Problemas Cooperação Etc. Conflitos Laborais 2

3 SOCIAIS... PROGRAMA DE PROMOÇÃO DE SOCIAIS PESSOAIS E SOCIAIS RESILIÊNCIA Factores de Risco Factores de Protecção... ajudar a desenvolver capacidades pessoais e relacionais, permitindo a cada indivíduo reflectir sobre o modo de se relacionar com os outros, encontrando alternativas adequadas à situação. (Matos M. et al., 1990) OBJECTIVOS... PROMOVENDO PESSOAIS E SOCIAIS... Analisar os comportamentos relacionais Reflectir em grupo sobre as vantagens e inconvenientes dos diferentes tipos relacionais Aprender um método de abordar situações problema Análise e modificação de determinadas cognições Manutenção e generalização das aquisições Conteúdos : Comunicação Interpessoal Identificação e gestão de emoções Resolução de Problemas e Gestão de Conflitos Competências Sociais/pessoais Treino da Assertividade Planos para o futuro Metodologias: Role-playing Discussão em grupo Actividades de comunicação Actividades de cooperação Relaxação TPC COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL... RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS... Postura Gesticulação Expressão facial Contacto visual Sorriso Movimentos da cabeça Espaço interpessoal Aparência física Voz Compreender e pensar Procurar alternativas Antecipar consequências Escolher alternativas Aplicar alternativa Avaliar consequências Problemas Soluções 3

4 ASSERTIVIDADE SOCIAIS... Competências Sociais Básicas Desenvolvimento de respostas assertivas no próprio indivíduo e nos outros Reconhecimento de respostas inibidas e agressivas Valorização dos direitos próprios e dos outros Reconhecimento e modificação de determinadas crenças Diminuição da ansiedade e aumento da auto-confiança Ouvir Iniciar uma conversa Ter uma conversa Fazer perguntas Dizer obrigado Apresentar-se Apresentar outras pessoas Dar um elogio Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) SOCIAIS... SOCIAIS... Competências Sociais Avançadas Pedir ajuda Dar instruções Seguir instruções Pedir desculpa Convencer os outros Competências para lidar com os sentimentos Conhecer os sentimentos Expressar os sentimentos Compreender os sentimentos dos outros Expressão de sentimentos adequados à situação Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) SOCIAIS... SOCIAIS... Competências alternativas à agressividade Pedir permissão Partilhar alguma coisa Ajudar os outros / Pedir ajuda Negociar / Combinar Usar auto-controlo Defender os seus direitos Competências para lidar com o stress Fazer uma queixa Responder a uma queixa Lidar com a exclusão Responder à persuasão Lidar com uma acusação Preparar-se para uma conversa difícil Lidar com a pressão do grupo Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) Goldstein, Sprafkin, Gershaw & Klein (1980) 4

5 AVENTURA SOCIAL Aventura social e risco Aventura social na comunidade Aventura social e saúde O GRUPO Grupo 10 jovens com deficiência mental Seis do sexo feminino Quatro do sexo masculino 16 e os 29 anos Idade média - 21 anos Programa de formação profissional da Cercizimbra A APLICAÇÃO DO PROGRAMA RESULTADOS sessões 60 minutos Primeira fase com frequência semanal Segunda fase com frequência quinzenal Sessões similares para os técnicos e monitores da instituição Utilidade e divertimento do programa (percentagem) Útil e giro Útil mas não muito giro 0% Não útil mas giro 0% Nem útil nem giro Auto-avaliação - aprendizagem de competências (percentagem) CONTEÚDOS/APRENDIZAGENS Comunicação interpessoal Aprendi a dizer como me sinto pela expressão da cara Aprendi a dizer como me sinto pela expressão da voz Aprendi a dizer como me sinto sem falar Aprendi a ver como os outros se sentem pelos gestos Resolução de problemas Aprendi que existem várias maneiras de resolver um problema Aprendi que para resolver um problema tenho de pensar Aprendi que para resolver um problema, tenho de pensar onde está o problema Aprendi uma maneira de resolver problemas % 70% *Z, p<.05 Competências Sociais Avaliação pré-pós teste Competências sociais básicas Competências sociais avançadas Competências para lidar com os sentimentos Competências alternativas à agressão Pedir permissão Competências para lidar com o stress Lidar com uma acusação Lidar com o patrão Responder à persuasão Lidar com a pressão do grupo Competências de planeamento Pré-teste M DP Pós-teste M DP Z * -2.00* -2.17* -2.43* -2.16* -2.17*

6 Auto-avaliação - Evoluções comportamentais (percentagem) Avaliação realizada pelo monitor - modificações comportamentais SIM NÃO Brincalhão Confiante Responsável Satisfeito Baralhado Briguento Infeliz Tímido MAIS 88,9%* 66,7% 77,8% 100% 11,1% IGUAL 11,1% 22,2% 11,1% MENOS 55,6% 66,7% 88,9%* 66,7% Agressivo Birrento Implicativo Refilão Tímido Alegre Amigável Comunicativo Organizado Responsável 20% 0% 20% 40% 100% 20% 5º CONGRESSO CERCILEI HUMANIZAR PARA INTEGRAR A IMPORTÂNCIA DA DIFERENÇA A NO PROJECTO SER PESSOA O QUE GOSTARAM MAIS Tudo Jogos Sessão para os técnicos e monitores Maioria dos jovens referiu que se houvesse possibilidade de frequentar outro programa deste tipo, aceitaria de imediato PROGRAMA DE SOCIAIS O QUE GOSTARAM MENOS Nada Colegas que perturbavam a sessão Pouco tempo de aplicação do programa Celeste Simões DEER / FMH / UTL 6