OS 10 INDICADORES DE RH Oportunidades para aumentar as margens da Concessionária Francisco Nunes
Administrador de Empresas; Especialista em Recursos Humanos; Especialista em Gestão da Qualidade; MBA em Gestão; Conselheiro de empresas; Escritor e Editor de revista de negócios; Francisco Nunes Diretor da Business e Empresário da construção e da educação.
Francisco Nunes Conceituado Consultor com larga experiência em Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Desenvolvimento Organizacional e Estratégias Empresariais. Foi consultor do Grupo Saga por 10 anos. Atualmente são seus clientes do setor automotivo: Grupo Canopus várias marcas 4 e 2 rodas Grupo Saga Fortaleza várias marcas 4 e 2 rodas Grupo Cevel várias marcas 4 rodas Mundial Veículos 2 rodas Grupo Itacar várias marcas 4 rodas Outros Segmentos: Desenvolvimento Imobiliário, Educação, Construção Civil, Agronegócio, Saúde e Serviços.
OS 10 INDICADORES DE RH OTIMIZAÇÃO DO NEGÓCIO Turn over/rotatividade; Absenteísmo/Faltas; Acidente no Trabalho; Doença de Trabalho; Processo de Contratação; Processo de Demissão; Reclamação Trabalhista; Clima Organizacional; Qualificação Profissional; Produtividade Individual.
REDUÇÃO DE CUSTOS Custo com turn over; Custo de admissão; Custo de demissão; Custo com acidentes; Custo com doenças; Custo com desperdício; Custo com conflitos; Custo faltas e atrasos; Custo com trabalhista; Custo de improdutividade.
CUIDADOS COM A FOLHA Número de Funcionários; Comissões / Bônus; Plano de Cargos e Salários com aumento automático; Custo por funcionários; Remuneração x Resultado Esperado
RESCISÃO CONTRATUAL Saldo de salário; Aviso prévio; Férias; Férias proporcionais 1/3 Férias indenizadas; 13º Salário proporcional; 13º Salário aviso. Encargos FGTS rescisão; Multa FGTS; INSS empresa; INSS 13º salário IRRF rescisão.
CUSTO COM TURN OVER Custo de Contratação; Custo de Demissão; Custo de adaptação. SOLUÇÃO Investimento na Contratação e na Formação da Equipe
CÁLCULO TURN OVER 1 o Passo: Número de admitidos + Número de demitidos = X Dividido por 2 2 o Passo: X N o total de funcionários no último dia do mês anterior ao medido = Y 3 o Passo: Y x 100 = % de Turn Over
CÁLCULO TURN OVER Exemplo Setembro / 13 1. N o total de funcionários no dia 31 de agosto = 210 2. Número de admitidos durante o mês de setembro = 15 3. Número de demitidos durante o mês de setembro = 13 Cálculos: 1 o Passo: 2º Passo 3º Passo 15 + 13 = 14 (X) 14 = 0,0666 (Y) 0,0666 x 100 = 6,67% 2 210 Turn over do mês de fevereiro = 6,67%
CUSTO DE CONTRATAÇÃO Função RH Próprio R$ *Terceirizar Adm. / Mecânico 300,00 a 423,00 25% a 50% salário Secret./Vendedor 410,00 a 523,00 30% a 60% salário Gerente 720,00 a 923,00 50% a 120% salário Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.
Valor R$ CUSTO DE DEMISSÃO Função Tempo Casa Salário Atual Custo Total Administrativo 3 anos R$ 1.000,00 R$ 4.368,00 Mecânico 3 anos R$ 1.700,00 R$ 7.350,00 Secretária 3 anos R$ 2.100,00 R$ 8.834,00 Vendedor 3 anos R$ 4.000,00 R$ 16.920,00 Gerente 3 anos R$ 7.500,00 R$ 29.974,00 Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.
CUSTO DE DEMISSÃO Casos reais Jan a Ago/13 Empresa X... R$ 785 mil reais Empresa Y... R$ 892 mil reais Empresa Z... R$ 2.012 mil reais Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.
CUSTO DE ADAPTAÇÃO Treinamento do Novato 45 a 90 dias; Produtividade nível desejado 30 a 60 dias; Qualidade dentro do esperado 30 a 45 dias. Uma contratação mal feita é uma demissão com certeza.
CUSTO DE ADAPTAÇÃO Exemplo R$ 1.000,00 por mês Performance 1 º Mês 2 º Mês 3 º Mês Treinamento R$ 90 R$ 45 R$ 45 Produtividade R$ 300 R$ 200 R$ 100 Qualidade R$ 200 R$ 100 R$ 100 Custo de adaptação R$ 1.180 mil reais = 1,18% SN
CUSTO COM ACIDENTES 70 Bilhões de reais por ano Gasto com acidentes de trabalho no Brasil Acidentes de trabalho no ano de 2011 46.310.631 trabalhadores com carteira assinada. 423.167 acidentes com afastamento CAT. 100.230 acidentes de trajeto. Fonte: MT / Previdência Social
FATOR PREVIDENCIÁRIO Acidentes de Trabalho 441.925 417.036 424.498 417.295 423.167 2007 2008 2009 2010 2011
CUSTO COM DESPERDÍCIO DE TEMPO Exemplo: R$ 1.000 Perda com movimentação café, banheiro, cigarro, etc. Perda de 55 minutos por dia = 11,5% de desperdício. Perda no mês = 2,4 dias de trabalho. Perda por funcionário $ 81,00 110 funcionários x $ 81,00 = $ 8.910 Quantos carros precisamos vender?
CUSTO MENSAL COM CONFLITOS Clima organizacional Custo alto e compromete as vendas. Desvio de foco Compromete as metas de Receitas. Sofrimento emocional gera: Perda do encanto pela empresa e frustração = desmotivação; Perda de amizade e aumento da rede de intrigas = desmotivação; Compromete a saúde de todos da empresa = desmotivação. Dever de casa. Calcular: N o horas conflito X valor da hora média = CMC
CUSTO COM FALTAS E ATRASOS Fábrica de atestados Como resolver??? ; Afeta a produtividade; Aspectos comportamentais Casos reais jan a agosto de 2013 Empresa X... 505 dias perdidos com faltas, Empresa Y... 712 dias perdidos com faltas, Empresa Z... 1.210 dias perdidos com faltas.
CUSTO COM CAUSAS TRABALHISTAS Compromete a imagem da empresa Quanto R$; Compromete a saúde financeira Caixa R$; Passivo trabalhista pode quebrar a empresa. Risco alto, Reclamação coletiva, Lei dos 15 minutos para tomar sol.
A IMPRODUTIVIDADE PROVOCA Atraso na entrega do veículo / peças serviço; Serviços abaixo das expectativas; Retrabalho repetição dos serviços, imagem da empresa; Clima de insatisfação interna e externa; Insatisfação dos clientes - pode comprometer o futuro.
HÁBEIS INCOMPETÊNCIAS PROVOCAM Aceitação ; Acomodação; Procrastinação; Nivelamento por baixo; Agir em nome de outros; Falta de criatividade e iniciativa; Não fazer o que tem que ser feito, mesmo sabendo fazer.
Apostando na União das Forças SINCODIVES
DICAS PARA A CONSTRUÇÃO DE SOLUÇÕES Contratação de pessoal - profissional; Desenvolvimento e capacitação de pessoas; Programa de estágio e de trainee Universidade Corporativa. Remuneração X Produtividade - meritocracia; Rapidez na tomada de decisão competência gerencial; Demissão - técnica; Liderança estilo líder educador; Fazer a gestão da adaptação; Prevenção de acidentes e doenças; Clima alegre e positivo SUCESSO!!!
FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO Desenvolvimento das Competências G T C
FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO Desenvolvimento das Competências GERENCIAIS
FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO Desenvolvimento das Competências TÉCNICAS
FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO Desenvolvimento das Competências COMPORTAMENTAIS
DICAS DEMISSÃO DE PESSOAL Momento não desejado; Pode custar caro se não for bem resolvido; Devemos agir tecnicamente; É momento de evitar reclamação trabalhista; Deve-se fazer contas antes da decisão.
CLIMA ALEGRE E POSITIVO Condições de trabalho para os funcionários; O ambiente de trabalho digno; O estilo de liderança do líder educador; Deve promover alegria e bem estar; Implantar a meritocracia x ganho R$.
PESQUISA DE MERCADO Pesquisa com 7,5 mil profissionais Você acredita que benefícios não salariais ajudam a manter colaboradores em uma empresa? 5,61% Sim Não Fonte: Guia Salarial Hays em parceria com o INESPER. 94,39%
PESQUISA COM NOSSOS CLIENTES 80,00% 70,00% 71,30% 60,00% 50,00% 40,00% 52,90% 48,30% 55,20% 31,00% 36,80% 41,40% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
REMUNERAÇÃO x PRODUTIVIDADE Contratação certa vocação e técnica; Saber fazer conhecimento e saber; Quanto mais produtivo, mais ganho terá; Meritocracia x produtividade; Produtividade x Ganho x Satisfação.
CONVERGÊNCIA DOS INTERESSES FELICIDADE DE TODOS
FRANCISCO NUNES BUSINESS ASSESSORIA EMPRESARIAL businesscons@uol.com.br www.businesscons.com.br 11-99983-2909 OBRIGADO!!!