Profa.: Ms. Leila Souza 1
Origem da APO - 1954 Livro de Peter Druker APO. - Empresas americanas passavam por momentos difíceis : queda nas margens de lucros, intervenções do governo, redução de despesas, concentração nos resultados. - Buscaram então o equilíbrio dos objetivos: descentralização das decisões permitindo auto controle e auto avaliação, administrando para resultados, cada departamento podendo escolher como atingir seus objetivos e fortalecendo os administradores médios. 2
Características da APO Estabelecimento de conjunto de Objetivos entre executivos e seus superiores; Estabelecimento de Objetivos para cada departamento ou cargo; Interligação entre os vários Objetivos departamentais; Ênfase na mensuração e controle dos resultados; Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos; Participação atuante das gerências; Apoio intensivo do staff. A APO procura integrar os objetivos de lucro e desenvolvimento da empresa com os objetivos individuais das pessoas incumbidas de sua execução, devendo ocorrer o desenvolvimento da empresa paralelamente com o desenvolvimento dos gerentes e de todo o pessoal envolvido. 3
O processo participativo e democrático da APO. Gerente Subordinado Formulação Conjunta de Objetivos de Desempenho Ação individual do Gerente Proporcionar apoio, Direção e recursos. Ação individual do Subordinado Desempenhar As Tarefas Avaliação Conjunta do Alcance dos Objetivos e Reciclagem Do processo De APO. 4
Critérios para Fixação dos Objetivos Procurar as atividades que tem maior impacto sobre os resultados; O objetivo deve ser específico, mensurável, claro e basear-se em dados concretos; Focalizar Objetivos na atividade e não na pessoa; Detalhar cada Objetivo em metas subsidiárias; Usar linguagem compreensível para os gerentes; Manter-se dentro dos princípios da administração; O objetivo deve indicar os resultados a atingir e não como; O objetivo deve ser difícil, porém atingível; O objetivo deve ser uma tarefa para o exercício fiscal da empresa; O objetivo deve estar ligado ao plano de lucros. 5
Objetivos mais Comuns Posição competitiva no mercado; Inovação e criatividade nos produtos; Produtividade, eficiência e qualidade; Aplicação rentável dos recursos físicos e financeiros; Lucro; Qualidade da administração e desenvolvimento dos executivos; Responsabilidade pública e social da empresa Satisfação do cliente; Competitividade no cenário globalizado, dentre outros. 6
Hierarquia dos Objetivos Estratégia: é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global, visando atingir os objetivos a longo prazo. Suas características básicas são: globalidade e longo prazo. Tática: é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia global. São os chamados objetivos departamentais. Suas características básicas são: ligação com cada departamento e médio prazo. Operacionais: são objetivos referentes a cada atividade ou tarefa. Suas características básicas são: detalhamento e curto prazo. 7
Planejamento Estratégico Planejamento Estratégico - é a maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar os objetivos propostos, é global e a longo prazo, dividindo-se em 4 fases : - Formulação dos objetivos organizacionais - Análise interna da empresa - Análise externa da empresa - Formulação das alternativas estratégicas Planos táticos - O planejamento estratégico passa a ser desdobrado em vários Planos Táticos, que se referem às áreas de atuação departamentais. 8
A APO em Ciclos Planos estratégicos Avaliação e controle dos resultados Planos táticos Resultados de cada departamento Planos de cada departamento 9
As bases do planejamento estratégico Formulação dos objetivos organizacionais O que temos na Empresa? Análise interna da empresa Análise externa da empresa O que há no ambiente? Pontos fortes e pontos fracos, Recursos disponíveis, Capacidade e habilidades. Condições externas, Oportunidades, ameaças, Desafios e restrições. Formulação de alternativas Estratégicas O que fazer? Como compatibilizar as variáveis envolvidas? 10
Os 10 pecados capitais da APO Não obter a participação da alta direção; Dizer a todos que a APO resolverá todos os problemas; Adotar a APO dentro de um programa acelerado; Fixar somente objetivos quantificáveis; Simplificar ao extremo todos os procedimentos; Aplicar a APO em áreas isoladas; Delegar todo o projeto de APO ao pessoal de nível inferior; Concentrar em indivíduos e ignorar problemas de grupo Inaugurar o sistema e não avaliá-lo; Ignorar metas pessoais dos gerentes, só objetivos da empresa. 11
Benefícios e problemas da APO Benefícios Aclaramento dos objetivos Melhoria do planejamento Padrões claros para controle Aumento da motivação do pessoal Avaliação mais objetiva Melhoria do moral Problemas Coerção sobre subordinados Aprovação de objetivos incompatíveis Papelório em excesso Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre os resultados mais importantes Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados 12