Unidade I COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA Prof. José Benedito Regina
Para começar, um pouco de sabedoria milenar... A Importância Da Liderança: "Um exército de ovelhas liderado por um leão derrotaria um exército de leões liderado por uma ovelha." (Provérbio Árabe)
1. Liderança - Introdução Em decorrência das galopantes mudanças ocorridas no mundo moderno, novas realidades macroeconômicas e tendências em um mundo globalizado estão modificando o ambiente comercial e industrial e requerendo organizações competitivas que possam responder de forma positiva a essa realidade e tendência dos mercados futuros. Isso afeta várias questões, dentre elas o papel da liderança.
1. Liderança Algumas questões... Quando se fala em liderança identificam-se líderes tais como: Gandhi, Nelson Mandela, Adolf Hitler, Juscelino Kubitschek, Getúlio Vargas, Papa João Paulo II, Henry Ford, Bill Gates dentre outros. (Sanches, 2010) O que torna lideres essas pessoas com características tão diferentes? O que elas possuem em comum? Os líderes nascem prontos ou podem se desenvolver? Qual o estilo de liderança mais apropriado?
1. Liderança Texto A humanidade se organiza em hierarquias, desde os seus primórdios. Pode-se observar que, As crianças dominantes controlam os brinquedos, iniciam e organizam jogos, e ajudam a manter o grupo unido; as crianças menos dominantes orientam-se com referência aos mais dominantes. Tamanho, força, habilidade, inteligência, atratividade e gênero, tudo isso contribui para determinar quais organismos ocuparão posições superiores na hierarquia social emergente. (Gardner,1996 p.23).
1.1- Definição de liderança... Liderança tem inúmeras definições. No entanto, há um ponto comum em todas elas que é a capacidade de influenciar pessoas para a consecução de um objetivo numa dada situação. Etimologicamente, liderar significa conduzir. Líder é o que conduz o grupo.
1.1- Definição de liderança... Algumas definições Liderança é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. (Stephen Covey ) Para ser líder é preciso ter um caráter forte o suficiente para fazer a coisa certa. Caráter é algo mais profundo do que personalidade. É a maturidade moral e o compromisso de agir corretamente com as pessoas. (James Hunter)
1.1- Definição de liderança... Algumas definições Liderança é a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas, de cuja competência e compromisso depende o desempenho. (Kim & Mauborgne, apud DuBrin, 2006) A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum, (Koontz e O Donnell)
1.1- Definições de liderança... Algumas definições Liderança é a atividade de influenciar pessoas, fazendo-as empenhar-se voluntariamente em objetivos de grupo (George Terry) É a Influência interpessoal exercida numa situação e dirigida, através do processo de Liderança comunicação, para a consecução de objetivos específicos (Tannenbaum) A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum (Koontz e O Donnell)
1.1- Definição de liderança... Conceitos Sempre que uma pessoa procura influenciar o comportamento de outra, a primeira é considerada um lider potencial e a segunda um liderado potencial. Isto é certo para todos nós: Em algum momento em nossas vidas estaremos exercendo a liderança.
1.1- Definição de liderança... Administrar X Liderar Administrar é assumir responsabilidade, é fazer acontecer. O administrador age sobre os recursos físicos da organização. Liderar é influenciar, é guiar em direção a um dado objetivo. O lider age sobre os recursos emocionais e espirituais da organiação, tendo por base os valores, comprometimentos e aspirações da instituição. BENNIS (apud Lacomb e Heilborn, 2003)
1.1- Definição de liderança... A natureza da liderança Liderança, entendida como uma ação, é o uso da influência sem imposições para moldar os objetivos do grupo ou da empresa, motivar o comportamento para a realização desses objetivos e ajudar a definir a cultura do grupo ou da empresa. Liderança, vista como um atributo, é o conjunto de características esperadas daqueles que são tidos como líderes.
1.1- Definição de liderança... Importância da liderança Atualmente, para sobreviver, as organizações necessitam de colaboradores inteligentes, pró-ativos, não medíocres. Para gerenciar estas pessoas, há necessidade da existência de líderes verdadeiramente eficazes. Então, a velocidade de desenvolvimento de talentos tem que ser muito alta e líderes eficazes contribuem para isto.
1.1- Definição de liderança... O processo da liderança Liderança é um comportamento, uma atitude: não é um cargo. Uma das tarefas críticas de um líder é fazer com que as pessoas assumam projetos que desafiem o seu talento. Líderes bem sucedidos não querem mudar comportamentos: querem que as pessoas realizem o potencial têm. Liderados gostam de seguir o que lhes é apontado e não o que lhes é imposto.
1.1- Definição de liderança... Aspectos da liderança A liderança depende de três aspectos ou forças, que existem: no gerente: motivações internas do lider e os fatores externos que agem sobre ele. no subordinado: motivação externa que provém do lider e os fatores externos que atuam sobre eles e, na situação: as condições pelas quais a liderança é exercida. (Tannenbaum & Schmidt, 1973)
Aspectos da liderança Dois aspectos comuns as definições de liderança: primeiro: é um fenômeno grupal, pois envolve duas ou mais pessoas; segundo: é um proceso de influência, exercido de forma intencional. (Begamini, 1994, p.3)
Aspectos da liderança Será que qualquer um pode exercer a liderança? Para responder, e preciso lembrar de que: A influência exercidadeve ser sancionada pelo subordinado; É preciso ser considerado o contexto em que o lider está inserido, ou seja, o simbolismo que ele representa e, A missão, o que deve ser atingido dentro do contexto real de uma organização.
1.1- Definição de liderança... Aspectos da liderança Então, a liderança não é propriedade de um indivíduo, mas uma relação complexa entre as seguintes variáveis: Caracteristicas do líder Atitudes, necessidades e outras características pessoais dos seguidores Características da organização, tais como sua finalidade e estrutura. (McGregor, 1999)
1.1- Definição de liderança... Aspectos da liderança Ao longo da história da administração, a liderança vem mudando a maneira como tem sido vista e praticada. Na Administração científica, com Taylor, as pessoas eram super-especializadas e vistas como apêndice de máquinas Na Teoria das Relações Humanas, a organização deveria se voltaar para os sentimentos e atitudes dos operários Modernamente, como deverá ser?
Interatividade Liderança é: a) proporcionar satisfação à todos subordinados b) assumir responsabilidade e fazer acontecer c) a influência que uma pessoa exerce sobre outros indivíduos e sobre as atividades do grupo d) colocar seus interesses à frente do grupo levando sempre vantagens pessoais e) Nenhuma das respostas anteriores
1.2 - O poder e a liderança... Se podemos dizer que a liderança é influenciar pessoas na direção de um determinado objetivo, em que este conceito de influenciar se difere do conceito de poder?
1.2 - O poder e a liderança... Influenciar tem um significado muito próximo ao de poder, pois se refere também à habilidade de mudar comportamentos, mas tende a ser mais sutil e mais indireto que o poder. Poder indica a habilidade de afetar os resultados com maior facilidade do que a influência. Lyness & Thompson (apud DuBrin, 2006)
1.2 - O poder e a liderança... Portanto, poder é definido como a habilidade de influenciar pessoas por meio do controle dos recursos organizacionais, ou seja, a habilidade para conseguir que a outra pessoa faça aquilo que se quer. De acordo com Lacombe (2003), o poder é a capacidade de controlar indivíduos, eventos ou recursos, impondo a vontade própria e fazendo com que aconteça aquilo que deseja.
1.2 - O poder e a liderança... McCleland e as duas faces do poder Face Negativa: é expressa em termos de domínio-submissão. Se eu vencer, você perde! Pessoas como peões do xadrez a serem usados. Atitude voltada contra quem exerce o poder. Face Positiva - Caracterizada por uma preocupação com os objetivos do grupo. exercer a influência em favor de e não sobre os outros. Mais eficácia no exercício do poder.
1.2 - O poder e a liderança... Diferentes tipos de poder Para DuBrin (2006), o poder pode servir aos interesses da organização ou interesses pessoais, sendo: o Poder socializado, aquele usado para alcançar fins construtivos. Ex.: um gerente que tenta alcançar o poder para desenvolver um programa de total satisfação do cliente. o Poder personalizado, quando seu uso se volta principalmente para grandeza de ganhos pessoais.
1.2 - O poder e a liderança... Diferentes tipos de poder Para ETZIONI (APUD Hersey, 1986) o poder pode derivar de uma função organizacional, de influência pessoal ou, de ambas essas fontes. Poder de posição: os gerentes que conseguem a realização de um trabalho em virtude de sua posição na organização e induzem o comportamento, possuem o poder sobre Poder pessoal: os gerentes que derivam seu poder dos seus subordinados e que influenciam o seu comportamento, possuem o poder junto a
1.2 - O poder e a liderança... Fontes do poder... Os gerentes e profissionais com freqüência usam o poder para influenciar seus liderados na medida em que conhece as fontes e os recursos do poder para conseguir seus objetivos. O poder de posição dos gerentes vem de três fontes: recompensa, coerção e, legítimidade. A eficácia dos poderes resultantes das recompensa e da coerção depende das percepções das necessidades dos funcionários e do quanto estes temem punições.
1.2 - O poder e a liderança... Fontes do poder... Primeiro poder de posição: Poder de recompensa: as pessoas concordam com os desejos ou orientações de outrem porque fazer isso produz benefícios positivos; portanto, alguém que possa distribuir recompensas que outros vejam como valiosas terão poder sobre eles. A pessoa é capaz de dar benefícios ou recompensas especiais para os outros, e é entendido então como vantajoso trocar favores com ele. (Robbins, 1998)
1.2 - O poder e a liderança... Fontes do poder... Segundo poder de posição: Poder Coercitivo - é o poder de forçar a obediência por meio de ameaças psicológicas, emocionais ou físicas. As pessoas reagem a esse poder por medo. Terceiro poder de posição: Poder legítimo - é o poder conferido pela hierarquia da empresa, definido pela empresa e outorgado à pessoa que ocupa determinada posição. É um poder mais amplo que o coercitivo ou o de recompensa, pois inclui a aceitação da autoridade de uma posição.
1.2 - O poder e a liderança... Fontes do poder... O poder dos gerentes também pode se originar de duas características pessoais (poder pessoal) desses gerentes: do seu conhecimento e da sua personalidade. Se vier do conhecimento, será o poder de especialização ou competência. O gerente, então, será respeitado por suas habilidades e conhecimentos. Se vier de recursos ou traços pessoais, será o poder de referência. Nesse caso o gerente será admirado e vai gerar em seus subordinados uma identificação que o transforma em referência para eles. Vão querer imitá-lo.
1.2 - O poder e a liderança... Respostas aos tipos de poder Segundo Kelman (apud Hollenbeck, 1999), podem existir três respostas prováveis dos subordinados, frente a esses tipos de poder: Obediência: quando as pessoas se comportam de maneirra conformada com as dirretrizes de outras, pelas recompensas que podem receber. Identificação: as pessoas aceitam as orienteções de outra por se identificarem com ela. Internalização: grau de percepção de que quem dirige é detentor de autoridade ou de experiência.
1.2 - O poder e a liderança... Respostas aos tipos de poder Base do Poder Resposta Recompensa Obediência Coercitivo Referência Identificação Legítimo Internalização Especialização
Interatividade O poder de posição dos gerentes vem de três fontes: do poder de recompensa, do coercitivo e do legítimo. Em qual deles um subordinado resolve obedecer seu chefe por medo de conseqüências? a) No poder de recompensa b) No poder coercitivo c) No poder legítimo d) No poder coercitivo e no poder de recompensa e) Nenhuma das respostas anteriores
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Eficácia: tem a ver com o atingimento do objetivo proposto. É a obtenção do que se quer, do produto esperado. Eficiência: está relacionada com a maneira como se obtém o resultado. Tem a ver com o processo, com o caminho seguido para isso. Considera o como foram utilizados os recursos para isso.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Um gerente será considerado bemsucedido quando atingir o resultado que a organização definiu e que deseja seja alcançado. Se não conseguir esse objetivo, será mal-sucedido. Um gerente será tão mais eficiente conforme use de maneira mais racional e econômica possivel os recursos necessários para atingir esses objetivos definidos. Porém, há casos em que um gerente bem-sucedido e eficiente poderá ser considerado ineficaz.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Um gerente será eficaz, em termos de liderança, quando conseguir atingir os objetivos definidos para ele com a concordância de seus subordinados. Se algum de seus subordinados conseguiu cumprir o que deveria, porém de forma contrariada com relação à sua liderança, este gerente teve uma liderança ineficaz. Portanto, uma liderença eficaz é a que consegue os resultados desejados pela organização, com o envolvimento e a satisfação de sua equipe.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Um líder eficaz em uma organização, segundo DuBrin (2006) deve ter: Habilidades cognitivas apropriadas, ou habilidade mental e conhecimento; Um grau realista de autoconfiança, que é uma característica que determina sua qualidade de manter-se calmo sob pressão; Confiabilidade, ou seja, integridade comportamental e, principalmente Inteligência emocional, fator que trará as maiores contribuições para a eficácia de sua liderança.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente A inteligência emocional é considerada por DuBrin (2006:267) como o fator de maior contribuição para a eficácia da liderança. A paixão pelo trabalho e pelas pessoas é um aspecto particularmente importante da inteligência emocional: é difícil inspirar os outros se você não é apaixonado pelas suas principais atividades de trabalho.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente O que pode determinar a eficácia de um líder em uma organização? Para Likert (1975) são três variáveis: 1. A variável causal ou independente: é a que alimenta o processo e influencia os resultados, ou seja os resultados vão depender dela. 2. A de resultado final ou dependente: é a que depende da causal para apresentar sua resposta; é a que sai do processo. 3. A interveniente: é a que aparece entre a causal e a final, interferindo na influencia da primeira sobre a segunda.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Exemplos de Variáveis causais ou independentes: estragégias, habilidades, estilos de liderança, decisões gerenciais, filosofia organizacional, objetivos, politicas estruturas, tecnologia. Ou seja: a existência ou não dessas variáveis, ou de uma delas, vai influenciar diretamente os resultados de uma organização.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Exemplos de Variáveis de resultado final ou dependentes: Produção (saída), custos, vendas, lucros, relações da organização com seus parceiros, sindicatos, etc. Ou seja: essas variáveis representam os produtos que a organização conseguirá influênciados pelas variáveis causais, que entraram nos processos da organização.
1.3 Liderança bem-sucedida, eficaz e eficiente Exemplos de Variáveis de intervenientes: Compromissos com os objetivos, motivação e moral da equipe, habilidade para liderar, comunicações, resolução de conflitos, tomada de decisão, solucões de problemas, etc. Ou seja: essas variáveis aparecem entre as causais e as finais, afetando o resultado das de resultado final porque alteram o poder das variáveis causais. Exemplo: uma boa atuação da liderança pode intervir e conseguir uma boa produção na empresa, apesar das deficiências da estrutura da mesma.
Interatividade Um lider será considerado eficaz, quando: a) Sua equipe faz o que precisa ser feito, economizando recursos b) Sua equipe faz o que precisa ser feito, sentindo-se satisfeita c) Sua equipe economiza recursos e agrada à empresa d) Ele (líder) for eficiente e bem-sucedido e) Nenhuma das respostas anteriores
1.4 Estilos de liderança Os estudos sobre estilos de liderança em grupos de crianças mostraram que os individuos se comportam de forma diferente, de acordo com os tipos de liderança a que são submetidos. Essa foi a conclusão do estudo de WHITE & LIPPITT quando pesquisaram os estilos autocrático, democrático e liberal. A seguir, a caracterização de cada estilo e os resultados observados na pesquisa desses dois autores.
1.4 Estilos de liderança O estilo autocrático ou autoritário, fortemente centralizado no lider gerou forte tensão, frustração e agressividade; nenhuma espontaneidade nem iniciativa, nem formação de grupos de amizade entre os participantes do grupo. O estilo liberal ou laissez-faire, era ausente, ou seja, nem centrado no lider nem nos pesquisados. Por ser um estilo ausente, deixava a tomada de decisão totalmente para o grupo e gerou forte individualismo, agressividade e pouco respeito em relação, com produção medíocre e com muitas oscilações.
1.4 Estilos de liderança No estilo democrático ou participativo, a liderança estava equilibradamente centrada no lider e nos subordinados. O lider era comunicativo e seu objetivo era orientar e motivar o grupo. Houve formação de grupos de amizade e relacionamentos cordiais entre os meninos, comunicações espontâneas entre o líder e subordinados, com trabalho em ritmo suave e seguro. O grau de controle exercido foi menor e os relacionamentos face a face mais frequentes.
1.4 Estilos de liderança Tanenbaum & Schmidt (1973) descreveram uma ampla faixa de estilos, na forma de um continuum que vai desde um comportamento autoritário, centrado no chefe, até o democrático ou centralizado no subordinado. Nesse modelo a estratégia do lider é baseada em três forças:
1.4 Estilos de liderança Na força do líder (seus valores e competências) Na força dos subordinados (suas necessidades de independência ou não, responsabilidade, conhecimento experiência) e, Na força da situação (tipo de empresa, de tarefa, etc.)
1.4 Estilos de liderança
1.4.1 - Liderança baseada em princípios de Stephen Covey Covey (1996) entende que o líder é alguém capaz de desenvolver uma cultura ou sistema de valores baseados em princípios. Isso, porém, é um desafio só possivel de ser alcançado por lideres com visão, coragem e humildade para crescer e aprender continuamente. Tal liderança é baseada nos sefuintes requisitos: imparcialidade, presteza, igualdade, justiça, integridade, honestidade e confiança.
1.4.2 - Liderança segundo o pensamento de Peter F. Drucker Para Drucker (1996) líderes natos podem existir, mas com certeza poucos dependerão deles. Segundo Drucker o que define um lider são quatro condições básicas: Possuir seguidores Um lider eficaz é aquele cujos seguidores fazem as coisas certas Lideres devem servir de exemplo Liderar não é ter privilégios mas sim, responsabilidades.
1.4.3 - Liderança segundo Peter Senge Este autor (1995) pensa que a nova visão de liderança enfoca funções delicadas e importantes, a saber: A de projetista: construir o alicerce da empresa em termos de valores, definir politicas e estratégias e criar processos de aprendizagem. A de professor: fazer aflorar os modelos mentias das pessoas e ajudá-las e reestruturas suas visões de realidade. A de regente: catalisar os esforços das pessoas na realização da missão da empresa.
1.4.4 - Liderança orientada para resultados de Dave Ulrich No que se refere ao conjunto de atributos Ulrich (2000) propõe classificá-los em três grupos que formam a abordagem Ser Saber Fazer: o que são, o que sabem, e o que fazem com resultados: Como os líderes são: valores, motivos, traços pessoais, caráter. O que os líderes sabem: habilidades, capacidades. O que os líderes fazem: comportamentos, hábitos, estilos.
1.4.4 - Liderança orientada para resultados de Dave Ulrich Os modelos de atributos do líder de sucesso se agrupam em quatro categorias, sendo elas: Definição da trajetória (visão, clientes e futuro), Mobilização do comprometimento pessoal (envolvimento de outras pessoas, compartilhamento do poder). Desenvolvimento das capacidades organizacionais (construção de equipes, gerenciamento da mudança) e; Demonstração do caráter pessoal (hábitos, integridade, confiança).
1.4.4 - Liderança orientada para resultados de Dave Ulrich Ulrich (2000, p.213) propõe um círculo virtuoso dos atributos e resultados do lider, desencadeado quando os lideres compreendem o que precisam saber e fazer para serem bem-sucedidos. Tornar-se um líder orientado para resultados depende de catorze iniciativas para essa autor que se iniciam com foco absoluto nos resultados, e terminam com modelagem dos métodos e esforço pelos resultados a serem adotados e obtidos pelo grupo.
Interatividade Os estilos de liderança estudados por White & Lippitt, em suas experiências com grupos de crianças, foram: a) autoritário, autocrático e liberal b) Autocrático, liberal e participativo c) liberal, laissez-faire e autocrático d) Democrático, participativo e liberal e) Nenhuma das respostas anteriores
ATÉ A PRÓXIMA!