Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.
Intensidade se refere a quanto esforço a pessoa despende. A intensidade não é capaz de levar a resultados favoráveis, a menos que seja conduzida em uma direção que beneficie a organização. O tipo de esforço que devemos buscar é aquele que vai em direção aos objetivos da organização e que são coerentes com eles.
Persistência: esta é uma medida de quanto tempo uma pessoa consegue manter seu esforço. Os indivíduos motivados se mantêm na realização da tarefa até que seus objetivos sejam atingidos.
Teorias clássicas 1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) 2- A Teoria X e a Teoria Y (Mc Gregor) 3- A Teoria dos dois fatores (Herzberg)
A Pirâmide de Maslow 1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) Maslow hierarquizou as necessidades humanas por importância, dispondo-as em uma pirâmide:
1- Teoria da Hierarquia de Necessidades (Abraham Maslow) Auto-realização Crescimento e potencial Estima Fatores internos:amor próprio, autonomia, realização) E externos: status, reconhecimento, atenção. Sociais Afeto, relacionar-se com alguém, aceitação,amizade Segurança Proteção contra mal físico ou emocional Fisiológica Necessidades corporais (fome, sede, abrigo, sexo, etc...)
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) A Hierarquia das Necessidades Humanas Necessidades de nível baixo:satisfeitas internamente 1. Necessidades fisiológicas gicas: São necessidades básicas b para a sustentação da própria pria vida, tais como comida, abrigo, sono, sexo. Enquanto estas necessidades não estiverem satisfeitas, outras necessidades não poderiam motivar as pessoas. 2. Necessidades de segurança: São necessidades de estar livre do perigo físico f e também é o medo da perda do emprego, do abrigo, da sustentabilidade, etc.
A Hierarquia das Necessidades Humanas Necessidades de nível alto: satisfeitas externamente 3. Necessidades de afiliação ou aceitação ão: Por serem seres sociais, as pessoas têm necessidade de se sentirem aceitas, pertencentes a um grupo. 4. Necessidades de estima: Uma vez satisfeita a necessidade de afiliação, as pessoas passam a sentir necessidade de serem estimadas, respeitadas pelos outros. Passam a sentir necessidade de poder, prestígio, status, etc. 5. Necessidade de auto-realiza realização: É o desejo de tornar-se aquilo que a pessoa é capaz de ser - maximizar seu potencial, realizar tudo que seja possível. A mais alta necessidade em sua hierarquia.
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) As necessidades humanas não são excludentes entre si. Elas estão presentes em intensidades diferentes. Uma necessidade substancialmente satisfeita extingue a motivação
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) A cada momento, existe uma necessidade emergente, ou seja, predominante. A motivação das pessoas depende delas mesmas e das necessidades que elas possuem em determinado momento de suas vidas.
1- Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow) Uma das responsabilidades primárias rias dos gestores é entender o que motiva os diferentes tipos de funcionários e direcionar as atividades para mantê-los motivados.
2- A Teoria X e a Teoria Y (Mc Gregor) 2- Teorias X e Y Douglas McGregor A natureza dos seres humanos está baseada em um certo agrupamento de pressuposições negativas ou positivas Teoria X -Os funcionários não gostam de trabalho -Devem ser coagidos, controlados ou ameaçados com punições -Evitarão responsabilidades -A maioria coloca segurança acima de todos os outros fatores Teoria Y -Trabalho visto como natural -Exercício de auto-orientação e auto-controle quando houver comprometimento -Aceitação e procura de responsabilidade -Habilidade de tomar decisões e de domínio gerencial
2- A Teoria X e a Teoria Y (Mc Gregor) A teoria X: necessidades de nível mais baixo dominam os indivíduos. Fisiológicas e Segurança A teoria Y: necessidades de nível mais alto são as dominantes. McGregor: - acreditava mais na Teoria Y Para maximizar a satisfação dos funcionários propôs idéias como a do processo decisório participativo, a das tarefas desafiadoras, muitas responsabilidades e bom relacionamento de grupo.
3- A Teoria dos dois fatores Herzberg Pesquisa: O que as pessoas desejam do trabalho? os fatores que levam à satisfação no trabalho são diferentes e separados daqueles que levam à insatisfação. Os executivos que procuram eliminar os fatores que geram insatisfação podem conseguir paz, mas não necessariamente a motivação dos funcionários. Eles vão apaziguar os funcionários, e não motivá-ios.
3- A Teoria dos dois fatores - Herzberg fatores higiênicos:as condições em torno do trabalho, como a qualidade da supervisão, a remuneração, as políticas da empresa, as condições físicas de trabalho, o relacionamento com os outros e a segurança no emprego. Quando os fatores são adequados, as pessoas não estarão insatisfeitas, mas também não estarão satisfeitas.
fatores motivacionais: ênfase nos fatores associados com o trabalho em si ou com os resultados diretos dele, como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidade e realização. Estas são características que as pessoas consideram intrinsecamente recompensadoras.
3- A Teoria dos dois fatores - Herzberg Visão de Herzberg Motivadores Satisfação Insatisfação Fatores de Higiene Satisfação Insatisfação