A TRÍADE Missão
MISSÃO ORGANIZACIONAL A MISSÃO É A RAZÃO DE SER DE UMA ORGANIZAÇÃO, IDENTIFICANDO O FOCO FUNDAMENTAL DE SUA ATIVIDADE.
MISSÃO ORGANIZACIONAL Assim como O REGISTRO DE NASCIMENTO nos identifica enquanto cidadãos e a CARTEIRA DE IDENTIDADE nos apresenta diante da sociedade, a definição da MISSÃO ORGANIZACIONAL torna-se importante para a identificação e apresentação da organização no mercado em que atua, para a coletividade, sociedade e principalmente para os seus colaboradores.
O QUE É A MISSÃO ORGANIZACIONAL? 1.Quem somos? 2.O que fazemos? 3.Para quem fazemos? 4.O nos propomos a fazer?
MISSÃO ORGANIZACIONAL A missão é uma declaração ampla e duradoura de propósitos que individualiza a organização e distingue o seu negócio impondo a delimitação de suas atividades dentro do espaço que deseja ocupar em relação às oportunidades de negócios.
O QUE É MISSÃO DECLARADA? A missão de uma organização geralmente se apresenta nos sites corporativos, em banners nos halls de recepção das empresas destinada ao público externo com conotação publicitária é a Missão Declarada.
O QUE É MISSÃO OPERACIONAL? Pode existir também uma Missão Operacional, mais detalhada e destinada ao público interno da empresa.
EXEMPLOS CONCEITUAIS A empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa. (Peter Drucker);
EXEMPLOS CONCEITUAIS A missão é, em essência, o propósito da organização.(valeriano); A Missão é a projeção da organização na visão do mundo e o papel que ela exercerá. (Pavani, Deutscher e Lopes);
EXEMPLOS CONCEITUAIS... Clara e permanente demonstração, para a comunidade, da natureza e da essência da empresa em termos de seus propósitos, do escopo do negócio e da liderança competitiva, para promover uma estrutura que regule as relações entre a empresa e os principais interessados e para os objetivos gerais.... (Hax e Majluf)
EXEMPLOS CONCEITUAIS Missão: razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro. (Oliveira); Serve de elemento básico orientador (premissa) na definição do Planejamento Estratégico e tem caráter permanente.
REFERÊNCIA À GOVERNANÇA... (Acionistas, Clientes, Sociedade, Funcionários...) Toda missão deve causar impacto, ser comunicativa, mnemônica, focalizada nos clientes e não nos produtos, contemplar as competências centrais, ser autentica, assertiva e factível, deve nortear a organização e orientar permanentemente o caminho.
DECLARAÇÃO DE NEGÓCIOS... Existe um viés para a missão que é a Declaração de Negócios da empresa que a situa e distingue da concorrência pela criatividade. Por exemplo, ao invés de uma indústria automobilística declarar que: produz automóveis...;
DECLARAÇÃO DE NEGÓCIOS... Pode fazê-lo de maneira mais sutil: Nossos produtos lhe dão maior autonomia de locomoção com classe, conforto, qualidade e segurança. (por exemplo)
MISSÃO ORGANIZACIONAL Existem modelos de construção da missão de alguns autores, porém as variações são pequenas seguindo um padrão orientador, começando com um verbo de ação no infinitivo: Objetivos (o que), Finalidade (visando o que); Ramos de negócio; Princípios e Valores;
MISSÃO ORGANIZACIONAL A Missão organizacional esclarece o compromisso e dever da empresa para com a sociedade. Essencialmente ela estabelece o que a empresa faz, dentro de seu negócio. 1. Expressa a razão de sua existência; 2. Facilita o alcance dos objetivos da organização;
3. Orienta a estratégia organizacional observando os valores, crenças, princípios, expectativas, conceitos e recursos organizacionais; 4. Orienta os colaboradores a agir de forma independentemente ou coletivamente para cumprir as metas estabelecidas no planejamento estratégico.
ESTRUTURA DA MISSÃO: Segundo David e David (2003), nove elementos-chave podem ser destacados como potenciais candidatos à investigação durante o processo de constituição das missões organizacionais: a) Identificação dos clientes-alvo; b) Identificação do principal negócio; c) Especificação geográfica do mercado;
ESTRUTURA DA MISSÃO: d) Identificação das tecnologias utilizadas; e) Comprometimento com a sobrevivência, crescimento e rentabilidade; f) Declaração da filosofia da empresa;
ESTRUTURA DA MISSÃO: g) Importância dos colaboradores; h) Identificação da imagem pública desejada pela companhia; e i) Em que a empresa se destaca das concorrentes.
ESTRUTURA DA MISSÃO: A Missão relaciona-se diretamente aos objetivos institucionais, os motivos pelos quais a organização foi criada. Ela define claramente a finalidade de sua existência. A missão dá sentindo e significado á sua existência no mercado.
ESTRUTURA DA MISSÃO: 1.Compreensão clara da missão organizacional; conduz, 2.O estabelecimento dos objetivos, para todos saberem o que a organização quer realizar; 3.A alta direção identifica as alternativas estratégicas para atingir esses objetivos;
ESTRUTURA DA MISSÃO: 4.O diagnóstico organizacional auxilia no exame dos pontos fracos e fortes, prevendo o ambiente futuro; e, 5.A alta direção define a estratégia com controle em tempo de execução.
A DEFINIÇÃO DA MISSÃO ORGANIZACIONAL AUXILIA NA: 1)Elaboração dos objetivos estratégicos; 2)Estabelecimentos de metas e planos de ação; 3)Compreensão por parte dos gestores e colaboradores de suas funções; 4)Adequada alocação de recursos financeiros, materiais e humanos; e, 5)Principalmente no pensar e elaborar o planejamento estratégico
MISSÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO CICLO
EXEMPLOS DE MISSÃO: Banco do Brasil Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender às expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o desenvolvimento do País.
EXEMPLOS DE MISSÃO: Caixa Econômica Federal-CEF Fomento ao desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura, e na administração de fundos, programas e serviços de caráter social linhas de negócio.
EXEMPLOS DE MISSÃO: Grupo Gerdau O Grupo Gerdau é uma organização empresarial focada em siderurgia, com a missão de satisfazer as necessidades dos clientes e de criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.
O TEMPO NÃO PARA... Os enunciados de missão, negócio, visão, entre outros elementos, é reflexo direto dos esforços para a implantação de sistemas de gestão da qualidade. Entretanto, qualquer organização pública, necessita compreender qual é sua missão e estabelecer, a partir desta, visões sucessivas que, continuamente, a estimulem a romper com padrões atuais de desempenho.
QUER SABER MAIS? ENTÃO, QUE TAL FAZERMOS UMA LEITURA SOBRE O TEMA Veja as referências a seguir...
REFERÊNCIAS 1.AQUINO, P. M. A construção e disseminação da missão nas Instituições de Ensino Superior do Ceará. In: XXVII ENANPAD (2003: Atibaia) Anais Eletrônicos. Itibaia: ANPAD, 2003. 2.CERTO, S. C.; PETER, J. P. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: MAKRON Books, 1993. 3.DAVID, F. R.; DAVID, F. R. It s time to redraft your mission statement. The Journal of Business Strategy, Boston, v. 24, n. 1, p. 11-4, jan.-fev. 2003.
REFERÊNCIAS 1.MARCELO ANTONIAZZI PORTO - missão e visão organizacional: orientações para a sua concepção. http://professormurara.files.wordpress.com 2.ROSSI, C.A.V.; LUCE, F.B. Construção e proposição de um modelo de planejamento estratégico baseado em 10 anos de experiência. In: ENCONTRO ANUAL DA ANPAD, 26, 2002, Salvador. Anais. Salvador: ANPAD,2002. 1 CD. 3.SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planejamento e Medição para Performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.
REFERÊNCIAS 1.VALADARES, M.C.B. Planejamento Estratégico Empresarial. QualityMark, Rio de janeiro, 2002. 2.VASCONCELLOS, P. de; PAGNONCELLI, D. Construindo estratégias para competir no Século XXI. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
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