A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO E PRODUTIVIDADE EM UMA MICROEMPRESA DO SEGMENTO DE COMÉRCIO E MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO CIVIL EM BOA VISTA-RR

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1 A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO E PRODUTIVIDADE EM UMA MICROEMPRESA DO SEGMENTO DE COMÉRCIO E MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO CIVIL EM BOA VISTA-RR JOELMA DO NASCIMENTO SOUSA 1 KILDO DE ALBUQUERQUE ANDRADE 2 RESUMO Este trabalho objetivou analisar a influência da liderança na motivação e produtividade em uma microempresa do segmento de comércio e materiais de construção civil em Boa Vista RR. Durante o estudo, foram definidos os princípios básicos da liderança, motivação e produtividade, tendo como local de estudo uma empresa do segmento varejista e construção civil de Boa Vista, Roraima. A qual foi analisada durante o desenvolvimento deste trabalho, para a percepção de suas capacidades e limitações que poderiam existir quanto a liderança e sua influência na motivação dos colaboradores da empresa. Resultando disto Palavras-Chave: Liderança, Motivação, Produtividade. ABSTRACT 1Aluna concludente do curso Bacharelado em Administração do Centro Universitário Estácio da Amazônia. joelma_nsousa@hotmail.com; 2 Professor orientador do artigo do Centro Universitário Estácio da Amazônia.

2 This work is aimed to analyze the influence of the leadership to the motivation and productivity in a microenterprise of the segment of commerce and civil construction materials in Boa Vista - RR. During the study, the basic principles of leadership, motivation and productivity were defined, having as study place an enterprise from the retail and construction segment of Boa Vista, Roraima. This was analyzed during the development of this work, for the perception of its capacities and limitations that could exist as to the leadership and its influence in the motivation of the employees of the company. 1 INTRODUÇÃO Liderar não é simples, pois o líder tem que carregar o peso da responsabilidade da equipe liderada, tendo como foco tornar equipes eficazes visando o sucesso e alcançando as meta e objetivos, mas, caso não consiga liderar de maneira adequada, pode ocorrer o contrário, o fracasso. É uma complexidade que exige admiração, respeito, confiança e que não pode simplesmente ser imposta a seus liderados, e sim conquistada. Para Bergamini (2015) é importante valorizar a figura do líder e sua competência dentro de uma organização. Pois através desta figura pode-se obter grandes resultados quando este sabe trabalhar os pontos fortes e desenvolver potenciais de sua equipe. Nos dias atuais a procura constante por eficácia nas organizações, excelência no atendimento, aumento na produção e qualidade nos serviços oferecidos, a liderança e a motivação são extremamente importantes para que, através de seus recursos, possa buscar atingir seus objetivos, melhorando seus resultados continuamente. A desmotivação dos colaboradores é um grande problema para uma organização, pois a produtividade diminui, as atividades cotidianas são executadas de qualquer modo, perdendo assim, a qualidade do serviço ou produto oferecido ao consumidor final. As organizações necessitam cada vez mais de líderes com capacidades e habilidades para identificar e solucionar problemas. Que possam orientar e conduzir seus liderados, e que também sejam capazes de ouvir e aceitar sugestões,

3 orientando e compartilhando conhecimento com a sua equipe. Um líder bem preparado estimula sua equipe em relação ao trabalho e também influencia o comportamento dos seus liderados, tornando-os mais efetivo em relação aos objetivos da empresa. GIL (2012) afirma que as causas de um determinado problema acontecem por falta de conhecimento e condições necessárias para o desenvolvimento e execução, pois um determinado saber ou falta dele influencia uma outra variável negativamente ou positivamente. A motivação está sendo uma das principais preocupações das organizações modernas, que vem cada dia mais investindo em gestão de pessoas, visando melhorar a qualidade de vida profissional no ambiente de trabalho, inserindo teorias de motivação a fim de obter melhores resultados nas tarefas a serem desempenhadas por seus colaboradores. Existem várias teorias que afirmam que colaborador motivado tem como consequência o aumento na produtividade, que se torna claro quando se compara a situação de antes e depois. Uma empresa com colaboradores motivados é uma empresa saudável. Ter técnicas, habilidades e conhecimentos são a base para um líder influenciar e motivar sua equipe. Colaboradores capacitados e motivados tendem a ter maior comprometimento com a empresa, gerando assim, melhores resultados. O presente estudo terá como contribuição científica a melhoria da qualidade da gestão de pessoas nas organizações, destacando qual o papel do líder e as vantagens de sua influência dentro das organizações. Mesmo com esse tema de pesquisa sendo tão comum, o qual é estudado a muitos anos, ele está sempre sendo atualizado em busca de mais respostas que possam ressaltar cada vez mais o seu valor dentro das organizações. Através desta pesquisa, busca-se melhorias sobre o tema abordado no qual tem sido de grande importância no século XXI, poderão se beneficiar com o resultado desta pesquisa: acadêmicos, empresas, órgãos públicos e, consequentemente, os usuários dos serviços e produtos oferecidos por estes. Esta pesquisa poderá beneficiar a empresa, quanto à gestão de pessoas nas organizações, na relação entre líderes e seus colaboradores, tendo como resultados a melhoria do clima organizacional e o aumento do comprometimento e produtividade. Assim como, descreverá a importância da liderança na motivação e

4 produtividade dos colaboradores em uma microempresa de comércio de madeiras e materiais de construção civil em Boa Vista RR. Tal como, ressaltará a importância do líder e as vantagens de uma boa liderança, identificando fatores positivos que contribuem com o desenvolvimento da organização, identificando as principais dificuldades entre líder e colaborador na organização, analisando também os principais métodos de motivação utilizados nas organizações, bem como para uma microempresa. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 GESTÃO DE PESSOAS Para Gil (2013) Gestão de pessoas está substituindo aos poucos a administração de Recursos Humanos, que ainda é muito comum nas organizações. Entretanto as organizações modernas cada dia mas estão tendo uma nova visão, implantando um novo modelo de lidar com pessoas através da gestão de pessoas, caracteriza-se em um modo de tratamento diferente, deixando a visão de empregado ou funcionário de lado, tratando-lhe como cooperador, colaborador ou parceiro, com a diferença de ser mas humana e menos máquina, mostrando sua importância das pessoas junto a organização. Segundo Chiavenato (2012), Gestão de Pessoas é a teoria das relações humanas que surgiu na década de 1930, nos Estados Unidos, através do desenvolvimento das ciências sociais. Notadamente, na psicologia do trabalho, é a parte humanista dentro das organizações. 2.2 LIDERANÇA Segundo Robins (2002) Liderar é uma concretização de uma visão que se tem com muitas pessoas, no qual os colaboradores estejam sob a gestão de um líder. Diz também que o líder tem o papel de influenciar, incentivar e orientar seus liderados a novas adaptações e mudanças para alcançar objetivos de maneira eficaz; Ele continua, diz que um líder tem que ser previsível, pois liderar é uma tarefa difícil e desafiadora, mas também fundamental para o secesso de uma organização. Gil (2013) diz que o gestor precisa desenvolver competência, visão e sensibilidade necessária para desempenhar um bom papel de liderança, que ele

5 veja o colaborador com outro olhar, deixando claro a missão e os objetivos da organização, direcionando e orientando da melhor forma possível para juntos alcançar os melhores resultados. Conforme (2010) liderança é a capacidade de influenciar pessoas para alcançar metas e objetivos almejados. Sendo que todos os líderes são administradores, porém, nem todos os administradores são líderes. Assim, mesmo que alguém tenha um cargo de liderança formal na organização, isso lhe garante a capacidade de liderança eficaz. Liderar é conduzir um grupo de pessoas, influenciando seus comportamentos e ações, para atingir objetivos e metas de interesse comum desse grupo, de acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de ideias e princípios (LACOMBE; HEILBORN, 2015, p. 347). Liderança é um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais. Ela é definida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos (CHIAVENATO, 2012, p. 183) 2.3 MOTIVAÇÃO Montana aborda (2013) que a, administração está cada vez mas estão preocupando-se com as necessidades de seus colaboradores, tanto dentro da organização, como fora. Acrescenta, que a motivação é uma necessidade importante e constante nos colaboradores. As organizações vendo essas necessidades, implantam teoria de motivação que ajude a suprir e satisfazer essas necessidades. Que colaboradores motivados tende a ser mas comprometido com organização, gera melhor desempenho nas tarefas que realiza, aumento na produtividade, maximização dos lucros para as organizações. As organizações estão abandonando aquela visão de ter empregado e tendo outra visão, atentando-se mas em relação a vida emocional de seus colaboradores destacando a inteligência emocional, com cinco fatores de necessidades que as pessoas necessitam para estarem satisfeito e desempenhar um bom trabalho, são elas: autoconsciência, autogerenciamento, motivação, empatia e habilidades sociais. Gil (2013) vê na motivação um item fundamental e indispensável dentro de

6 uma organização, e afirma que motivação é a palavra-chave para ter um colaborador comprometido e dedicado. Que as empresas estão cada vez mas focando, investindo e valorizando o capital humano, tendo em vista que colaborador motivado é de suma importância tanto para trabalhar individual com em equipe. E mas, afirma que a motivação é o que impulsiona as pessoas agir. Gil (2012) afirma que as causas de um determinado problema acontecem por falta de conhecimento e condições necessárias para o desenvolvimento e execução, pois um determinado saber ou falta dele influencia uma outra variável negativamente ou positivamente. Segundo Araujo; Garcia (2014) tem-se dois tipos de motivação: a motivação intrínseca e a motivação extrínseca. A motivação intrínseca tem como característica a automotivação, sendo que ninguém motiva ninguém, os responsáveis pela organização devem apenas proporcionar as condições que satisfaçam as necessidades, objetivos e perspectivas das pessoas, deixando claro que a motivação vem de cada um. Já na motivação extrínseca, diz que a motivação vem de fatores externos ao indivíduo, tal como o aumento salarial, por exemplo. 3 ANÁLISE DOS DADOS Os procedimentos utilizados nesta pesquisa foram a pesquisa bibliográfica e a entrevista com os colaboradores e o gestor da empresa. O universo desta pesquisa é composto por 12 pessoas, dos quais foram entrevistados seis colaboradores, no qual quatro são da área de vendas, uma da área administrativa, assim como o gerente da empresa, que representam assim, a amostra da pesquisa. Com as entrevistas dos colaboradores, foram levantadas informações sobre a empresa, as atividades das áreas, seus objetivos, bem como as necessidades e dificuldades encontradas por estes na empresa. De acordo com as entrevistas, a empresa tem por objetivo crescer e se tornar referência local do segmento, através do cumprimento das metas e objetivos estipulados para cada área. Analisando os resultados das entrevistas verificou-se que a mão de obra encontra-se pouco treinada, pois a empresa não oferece treinamento suficiente ou constante aos seus colaboradores. Importante observar também o fator motivação, no qual encontrou-se uma

7 equipe parcialmente motivada, onde a maioria se diz desmotivada ou pouco motivada, seja por motivos externos ou internos à empresa, o que torna um fator de risco ao desempenho da empresa, pois com uma equipe desmotivada tem-se como resultado direto, pouca produtividade. A ainda empresa encontra um quadro de colaboradores com pouca experiência e não é suficiente. Existem ainda dificuldades nítidas quanto à liderança que são encontradas na empresa, como adequação a mudanças por parte do gestor assim como por parte dos colaboradores, o que dificulta o ainda mais o desempenho da empresa. Há também uma grande dificuldade por parte da gestão em gerir conflitos, o que acaba afetando o cumprimento das metas diárias e a motivação da equipe de colaboradores, que se encontram, em sua maioria, desmotivada e pouco satisfeita na atual situação da empresa. Consequentemente, esses fatores vêm afetando diretamente a produtividade da empresa. Foi verificado também que o layout, as máquinas e equipamentos também são inadequados, visto que, em sua maioria, são antigos e não possuem uma manutenção constante e eficaz, fazendo com que haja frequentemente problemas repetitivos, causando transtornos para a empresa e clientes. Conforme resultados das entrevistas a empresa não possui procedimentos claros e objetivos quanto às atividades desenvolvidas, tornando ineficaz o trabalho da equipe, observando ainda que existem muitas atividades que poderiam ser executadas por outra área. E frisam que, pela falta de clareza nos seus processos, existe muito retrabalho, aumentando a ineficácia ao final. De acordo ainda com as entrevistas, estão sendo utilizado métodos para contribuir à motivação e melhoria do desempenho dos colaboradores, mas ainda não são suficientes, diante do quadro de problemas que foram verificados nestas entrevistas. Com base nisto, tem-se a necessidade de atribuir novas formas para alinhar a liderança aos colaboradores para melhores resultados.

8 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARAUJO, Luiz César G. de; GARCIA, Adriana Amadeus. Gestão de pessoas: estrtégias e integração organizacional. 2 a Ed. São Paulo: Atlas, BERGAMINI, Cecilía Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresa. 5 a ed. São Paulo: Atlas, CHIAVENTO, Idalberto. Gerenciando com pessoas: Transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro, GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6 a ed. São Paulo: Atlas, GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais /Antônio Carlos Gil. 1 a ed. 13 a reimpressão. São Paulo: Atlas, MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2 a ed. São Paulo: Saraiva, ROBBINS, S. Comportamento organizacional. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, SCHMIDT, Andrea Cristina. Gestão de Negócios. São Paulo. DCL, 2014.

9 APÊNDICE A Entrevista - Gestor 1 Sexo: [ ] Masculino [ ] Feminino 2 Idade: [ ] 18 a 23 [ ] 24 a 28 [ ] 29 a Categoria Profissional: [ ] Administrador [ ] Gerente [ ] Chefe de Equipe Outro: 5 - Há quanto tempo trabalha na Empresa? [ ] Menos de um [ ] Mais de dois

10 [ ] Mais de cinco 6 - Mão de obra: a) O pessoal está qualificado? [ ] Sim [ ] Não [ ] Parcialmente b) Possui experiência? [ ] Sim [ ] Não [ ] Parcialmente c) Está motivada? [ ] Sim [ ] Não [ ] Parcialmente d) É suficiente? [ ] Sim [ ] Não e) É adequada? [ ] Sim [ ] Não [ ] Parcialmente 7 - Como gestor qual seu objetivo na empresa? 8- Quais suas dificuldades em liderar? 9- Quais são suas dificuldades no dia a dia? 10- Existem métodos de motivação na empresa? [ ] Sim [ ] Não Quais: APÊNDICE B Questionário - Funcionários 1- Sexo [ ] Masculino [ ] Feminino

11 2 - Idade [ ]18 Á 23 [ ] 24 Á 28 [ ] 29 Á 33 [ ] 34 Á Escolaridade [ ] Ensino médio completo [ ] Ensino superior cursando [ ] Ensino superior completo 4 - A Quanto tempo trabalha na empresa? [ ] Menos de um ano [ ] Mais de um ano [ ] Mais de três anos 5 - Qual é sua renda? [ ] Um salário [ ] Mais de um salário ( ) Mais de dois salários 6 - Qual sua função [ ]Vendas [ ] Administrativo [ ] Outros 7 - Sente -se motivado [ ] Sim [ ] Não [ ] As vezes 8 - Qual o nível de satisfação na empresa [ ] Nenhuma [ ] Pouca [ ] Muita 9 - Quais são suas dificuldades no dia a dia [ ] nenhuma [ ] Pouca [ ] Muita Quais 10 - Quanto a produtividade, há [ ] Nenhuma [ ] Pouca [ ] Muito 11 Na sua rotina existe alguma atividade desnecessária? [ ] Sim

12 [ ] Não 12 Existe algum tipo de capacitação? [ ] Nenhum [ ] Pouco [ ] Muito 13 Máquinas e equipamentos a) São suficientes? b) São adequados? c) A manutenção é adequada? d) O arranjo fixo é adequado? 14 - Método a) As rotinas são claras e objetivas? b) Existem excessos de burocracia? c) As normas atuais cumprem a finalidade? ( )Parcialmente d) Há trabalhos que seriam mais bem executados em outro setor? e) Existe retrabalho?