3. LIDERANÇA ANALISE E REFLEXÃO DO CRITÉRIO DE EXCELÊNCIA

Transcrição

1 3. LIDERANÇA ANALISE E REFLEXÃO DO CRITÉRIO DE EXCELÊNCIA Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção. Cultura organizacional e desenvolvimento da gestão Governança Levantamento de interesses e exercício da liderança Análise do desempenho da organização

2

3 CONCEITOS A liderança está ligada diretamente com a realização de atividades com e por meio de pessoas, ou seja, o líder deve estar atento às tarefas e às relações humanas (HERSEY; BLANCHARD, 1986). A liderança é o processo de direcionar o comportamento dos outros para a realização de algum objetivo (CERTO, 2003, p. 315).

4 ALGUMAS HABILIDADES ESTÃO RELACIONADAS COM A LIDERANÇA a) autoconsciência elevada consiste na percepção de seus potenciais e deficiências; b) o hábito de solicitar feedbacks possibilita o desenvolvimento da autoconsciência; c) sede de aprender aprendizado contínuo; d) integração da vida profissional e pessoal busca de um alinhamento entre vida pessoal e profissional, gerando autenticidade e confiança; e) respeito pelas diferenças quaisquer que sejam, de cultura, costumes, etc.

5

6 CARATERÍSTICAS DOS LÍDERES EFICAZES O QUE você faz, é gerência; O COMO você inspira e motiva os outros a fazer, é LIDERENÇA. 1. Eles primeiro inspiram confiança, depois lideram 2. Conhecem bem o seu pessoal 3. Têm maturidade de comportamento 4. Irradiam energia, são positivos 5. São um exemplo para os outros (você é a vitrine) 6. São focados nos objetivos e metas da organização 7. São objetivos e assertivos 8. Exigem dedicação; mergulham fundo 9. Mostram um quadro mais amplo 10. Comunicam-se, dialogam 11. Desenvolvem o trabalho de equipe

7 As principais razões porque as empresas quebram MUITOS DÉBITOS FINANCEIROS 28% LIDERANÇA INADEQUADA 17% FALTA DE PLANEJAMENTO 14% ERRO EM ACEITAR MUDANÇAS 11% GERENTES INEXPERIENTES 9% RECEITA INSUFICIENTE 8% Fonte: Seton Hall University School of Businees, Julho de 2006

8 UM LÍDER INESQUECÍVEL 1. Lidera mudanças 2. Aprende continuamente 3. Poderoso comunicador 4. Constrói relacionamentos 5. Desenvolve outras pessoas 6. Foco no foco do cliente 7. Pensa e age com inovação 8. Resolve problemas e toma decisões 9. Chama a responsabilidade para si 10. Gerencia projetos e processos com sucesso 11. Define metas e métricas que suportam os objetivos

9 Qual é o tipo de comportamento de um líder em execução? Conhece os seus funcionários e o negócio da empresa. Insiste em encarar a realidade. Define metas e prioridades claras. Acompanha o projeto do início ao fim. Recompensa quem faz as coisas acontecer. Se preocupa em desenvolver a capacidade dos seus comandados. Conhece a si mesmo.

10 71% das pessoas que deixam uma empresa deixam por causa dos seus chefes. Principalmente por causa da falta de comunicação do chefe. (86% dos executivos acreditam que são grandes comunicadores)

11

12 1. Como as principais decisões são tomadas, comunicadas e implementadas para assegurar a transparência e levando em consideração o envolvimento dos principais interessados nos temas tratados? 2. Como a Direção avalia o desempenho operacional e estratégico da IEP? 3. Como as decisões decorrentes da análise do desempenho da organização são comunicadas a todos os níveis da organização, e a outras partes interessadas, quando pertinente? 4. Como a Direção presta contas das suas ações e resultados alcançados a quem a elegeu, nomeou ou designou? 5. Como são avaliadas e desenvolvidas, nos líderes, as competências necessárias para o exercício da liderança?

13

14

15 Observatório de Prospecção e Tecnologia Marketing, Comunicação e Vendas Educação Profissional E Tecnológica SENAI C L I E N T E S Gerência de Alianças Estratégicas Serviços Tecnológicos E Inovação ESTRUTURA FUNCIONAL Direção Regional Gerência de Educação Profissional e Tecnológica Gerência de Serviços Tecnológicos e Inovação Educação para o Trabalho Formação Inicial e Educação Continuada Técnica de Nível Médio Educação Superior Assessoria Técnica e Tecnológica Informação Técnica e Tecnológica Serviços Inovação Metrológicos Gerência de Operações Avaliação de Projetos Unidades SENAI Gerências Avaliação de Processos Avaliação de Produtos Gestão Planejamento, Orçamento e Produção Projetos e Processos Gerência de Planejamento, Orçamento e Gestão RH, FIN, SUP, ENG, TI, JUR Articulação: FIEP SESI IEL

16

17 MODELO DE GOVERNANÇA ATUAL Comitê de Análise e Decisão Estratégica (CADE) Decisões colegiados de políticas e estratégias do Sistema Reuniões dos Gestores Compartilhados Reuniões tático-operacionais periódicas, sempre após as reuniões do CADE, para compartilhamento de informações, alinhamento e tomada de decisão Reuniões Tático-Operacionais mensais Participação do principal executivo de cada casa, gerentes de linha de ação, os de negócios, corporativos e de unidades, para análise dos resultados e tomada de decisão sobre a operação, repassando e incorporando as decisões estratégicas tomadas no âmbito das RGEs do Sistema. Uma reunião presencial e 2 por videoconferência Reunião de Gestão Estratégica Sistêmica Trimestral Com a presença do CADE, das gerências corporativas, de linhas de ação, de negócios e demais sponsors de objetivos estratégicos e gerentes de projetos estratégicos

18 MODELO DE GOVERNANÇA ATUAL Reunião de Gestão Estratégica Sistêmica Trimestral Com a presença do CADE, das gerências corporativas, de linhas de ação, de negócios e demais sponsors de objetivos estratégicos e gerentes de projetos estratégicos Reuniões de 4-5 horas Objetivo da RGE: Análise dos resultados obtidos Tomada de decisão sobre ações que visem melhorar o desempenho futuro Reunião de Gestão Estratégica Sistêmica Mensal Com a presença do CADE, das gerências corporativas, de linhas de ação, de negócios e demais sponsors de objetivos estratégicos e gerentes de projetos estratégicos Reuniões de 2 horas Analisa temas específicos nos dois meses entre as reuniões trimestrais

19

20

21 Outros exemplos... Auditoria CGU TCU Internas Normas de gestão (NGs) Procedimentos Operacionais (POPs) Instruções de trabalho (Its) Regulamentos Reuniões do Conselho Reunião de Informação DO Light

22 3. LIDERANÇA ANALISE E REFLEXÃO DO CRITÉRIO DE EXCELÊNCIA Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção. Cultura organizacional e desenvolvimento da gestão Governança Levantamento de interesses e exercício da liderança Análise do desempenho da organização