Prezados Clientes e Concessionários,

Transcrição

1 Prezados Clientes e Concessionários, No dia 30/05/2016, a partir das 12h, a página da Central de Cobrança da Infraero será modificada e, para que não existam dúvidas quanto sua utilização, seguem abaixo instruções de preenchimento: Link:

2 1. CAMPO ASSUNTO Especial atenção deve ser dada para a aplicação de cada um dos assuntos para que o atendimento seja ágil. Assunto Aplicação Envio de anexo Carga Aérea aos serviços prestados nos Terminais de Carga Aérea da Infraero. Não utilizar para envio de faturamento bruto referente a Carga Nacional. Comercial/ Telefonia/Eventual às cobranças dos contratos comerciais, rateios de despesas, telefonia e cobranças eventuais. Não utilizar para envio de declaração de faturamento bruto mensal. Aeronaves/Tarifa de Embarque às cobranças de tarifas de pouso, permanência e de embarque de passageiros. Envio da Declaração de Faturamento Bruto Mensal Exclusivo para o envio por parte dos concessionários da declaração de faturamento bruto mensal, conforme previsto nos contratos comerciais que possuem, em sua formação do preço mensal, participação percentual da Infraero sobre seu faturamento bruto. Não utilizar para solicitação segunda via de boletos, demonstrativos e de quaisquer informações. Obrigatório

3 2. CAMPO IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE/RAZÃO SOCIAL 2.1 Cobranças vinculadas a contrato comercial, termo de adesão e termo de compromisso - Informar a razão social; 2.2 Cobrança eventuais - informar o nome constante do campo pagador do boleto; 2.3 Cobranças de aeronaves e tarifas de embarque - informar nome do proprietário ou operador da aeronave ou constante do campo pagador do boleto 3. RESPONSÁVEL PELO ENVIO Informa o nome da pessoa responsável pelo envio e, que será responsável por receber a resposta ou documento enviado pela Central de Cobrança 4. Informa o endereço de da pessoa responsável por receber a resposta ou documento enviado pela Central de Cobrança 5. TELEFONE DE CONTATO Informa o número de telefone que Central de Cobrança poderá contatar em caso de dúvidas relacionadas ao chamado. 6. DADOS DOS CONTRATOS Em cada chamado podem ser enviadas as informações de até 10 faturamento brutos, sendo necessário preencher campo para cada contrato ou competência: a) se mandar para um mesmo contrato a informação de faturamento bruto referentes a 3 meses, tem que inserir o contrato 3 vezes, mudando somente a informação de mês de competência. b) se enviar a declaração de um mesmo mês para diversos contratos, tem que inserir cada contrato individualmente, informando o mês a que se refere. Campo visível somente para o assunto Envio de declaração de faturamento bruto mensal

4 7. ENVIO DE ARQUIVOS Em cada chamado poderão ser enviadas até 10 informações de declarações de faturamento brutos, sendo que todas podem estar escaneadas em só um arquivo, desde que este não tenha tamanho superior a 2 Megabytes. Cada arquivo poderá ter tamanho máximo de 2 Megabytes. 8. MENSAGEM DE TEXTO De preenchimento. Os chamados que forem abertos com incorreções, principalmente, nos casos de envio de faturamento bruto mensal serão devolvidos com as orientações necessárias a abertura de novo chamado de forma correta. Dúvidas referente ao preenchimento poderão ser esclarecidas por meio do faturamentocomercialcarga@infraero.gov.br Outros assuntos devem ser tratados, exclusivamente, pela página da Infraero IMPORTANTE LEMBRAR: Para que possamos ter agilidade nos atendimentos é necessário que ao solicitar um serviço a Central de Cobrança nos chamados deverá constar as informações necessárias a localização dos dados em nossos sistemas. 1. para solicitação de segunda vias de boletos e demonstrativos - informar número do boleto; para boletos já vencidos informar a nova data de pagamento, para atualização dos encargos 2. para solicitação de relatório de débitos - Informar o CNPJ/CPF ou prefixo da aeronave

5 AVISOS IMPORTANTES: 1. Encontra-se disponível na página da Infraero, no ícone Portal Financeiro opção para retirada de segunda via de boletos e demonstrativos de boletos, bem como informações de débitos, caso ainda não possua senha de acessos, solicitar pelo link 2. Pode ser solicitado, por meio página da Infraero ( o cadastro de s para o recebimento, automático, de informações referentes as cobranças geradas pela Infraero. Existem as opções de envio de avisos automáticos com informações de boletos, podendo ser: (i) no dia seguinte a sua emissão; (ii) dias antes do vencimento; e (iii) aviso de boletos pendentes de pagamento. No chamado é necessário informar o CNPJ/CPF ou prefixo da aeronave, o e a quantidade de dias antes do vencimento que deseja receber o aviso e com quantos dias de atraso quer ser informado da inadimplência. Caso seja necessário indicar endereços de diferentes por aeroportos ou por tipos de receita, basta indicar na solicitação. Atenciosamente, CENTRAL DE COBRANÇA INFRAERO Favor não responder este . Esta caixa de correio não é válida, trata-se de endereço eletrônico exclusivo para remessas. Entre em contato com nossa Central de Cobrança pelo endereço Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h as 17h30.