MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016 MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO

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Isaac Ferretti Regueira
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2 SUMÁRIO 1. Caminho para Portal do Beneficiário Boletos Movimentação - Solicitação de carteirinha Relatórios/Consultas; Rede Credenciada Consulta de Carências: Planos/Produtos: Extratos de Atendimento: Carteirinhas Solicitadas Demonstrativo para I.R Demonstrativo de quitação de débitos Informações do Beneficiário Utilitários/Outros Configurações: Alterar senha MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016

Prezado (a) Cliente, Este manual contém as instruções necessárias para utilização da ferramenta disponível em nosso site - Portal do Beneficiário / Empresa.

3 Prezado (a) Cliente, Este manual contém as instruções necessárias para utilização da ferramenta disponível em nosso site - Portal do Beneficiário / Empresa. O Portal foi criado com objetivo de facilitar o acesso a solicitações e informações gerais e de dar maior autonomia ao nosso cliente, nele você encontrará todas as informações sobre o seu plano de saúde, como por exemplo, segunda via de cartão, alteração de endereço, detalhamento de cobrança, movimentação, entre outras. A utilização do Portal trará muito mais agilidade e confiabilidade as suas atualizações cadastrais, é de extrema importância que você faça o acompanhamento das mesmas, pois, será um canal de comunicação direto com a Operadora. A seguir, você terá as orientações básicas para utilização de cada funcionalidade, caso ainda fique alguma dúvida, estamos à disposição para melhor atendê-los pelos canais de comunicação abaixo descritos: Telefones: Cadastro ( /7789) 1. Acesso ao Portal do Beneficiário: Acesse o site Em seguida, clique em Canal Serviços do Cliente, selecione a opção de Beneficiários, Outras informações, onde terá acesso ao Portal do Beneficiário. Passo a passo: MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO

Caso não possua a senha, solicitar pelo e-mail

4 Para efetuar o login, informe o número do cartão e senha. Caso não possua a senha, solicitar pelo cadastro@unimedfranca.com. br ou pelo telefone (16) / MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016

Movimentação - Solicitação de Carteirinha: Acesse o menu Movimentação e selecione este item; o cliente deve ser localizado

5 2. Boletos: Clique em Boletos e na opção Relação de boletos. Clicando sobre o item desejado, ele ficará disponível para impressão ou para salvar em seu computador. 3. Movimentação - Solicitação de Carteirinha: Acesse o menu Movimentação e selecione este item; o cliente deve ser localizado pelo nome. Na sequência, clique em Adicionar e selecione o motivo da solicitação, acrescentando observação se necessário. Por fim, clique em Solicitar carteirinha. MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO

6 Após a solicitação do cartão, você poderá imprimir ou não o protocolo do serviço utilizado. É importante ressaltar que todas as movimentações ficam registradas nos relatórios de atualizações de cadastro. 4. Relatórios/Consultas - Rede Credenciada: Clique em Rede Credenciada e utilize os filtros que desejar para realizar a busca. 4.1 Consulta de Carências: Em Consulta de Carências, é possível verificar as carências já cumpridas e a data de término das carências. 6 MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016

3 Extratos de Atendimento: Com este extrato, é possível acompanhar os atendimentos que foram cobrados em mensalidades anteriores.

7 4.2 Planos/Produtos: Em Relação de Planos e Produtos constam todos os planos e suas respectivas descrições, abrangência, entre outras informações. Os planos são de acordo com seu padrão com a operadora. 4.3 Extratos de Atendimento: Com este extrato, é possível acompanhar os atendimentos que foram cobrados em mensalidades anteriores. Para isso, basta selecionar o mês competente para verificar o que foi cobrado. Em Não faturado, é possível verificar os débitos em aberto que serão cobrados posteriormente. MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO

8 4.4 Carteirinhas Solicitadas. Neste tópico são acompanhadas as solicitações de 2ª via do cartão e as operações que foram aceitas ou rejeitadas 4.5 Demonstrativo para I.R. Esta opção permite a emissão de declaração de imposto de renda, com todos os valores e atendimentos cobrados naquele respectivo ano selecionado. Basta selecionar o ano desejado e clicar em Listar. 8 MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016

4.6 Demonstrativo de quitação de débitos. Permite a visualização de demonstrativos comprovando os valores que já foram pagos. Para isso, selecione o ano e clique em Listar.

9 4.6 Demonstrativo de quitação de débitos. Permite a visualização de demonstrativos comprovando os valores que já foram pagos. Para isso, selecione o ano e clique em Listar. Depois disso, aparecerá a declaração de pagamento e os valores especificados. 4.7 Informações do Beneficiário: A opção Informações do Beneficiário permite a verificação de todos os dados cadastrais do beneficiário. MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO

10 5. Utilitários/Outros: Em Utilitários/Outros, temos a opção de declaração de débito em C/C, caso opte por esta forma de pagamento. Esta declaração deverá ser assinada pelo responsável, datada e encaminhada à Assessoria Financeira da operadora. 6. Configurações: Alterar senha Dá a opção de realizar a alteração de senha. 10 MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016

11 Estamos à disposição para maiores esclarecimentos que se façam necessários através do e pelos telefones (16) / Cordialmente. Unimed Franca MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO

12 UNIMED FRANCA Rua General Carneiro, Centro - Franca Fone (16) Diretor Técnico da Unimed Franca Dr. Paulo Sérgio Faleiros CRM Versão Junho/ MANUAL DO PORTAL BENEFICIÁRIO 2016

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