PROCEDIMENTOS INTERNOS PROCEDIMENTO DE VENDAS COMODATO DE DISPENSER

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1 Código: PVI - 03 PROCEDIMENTOS INTERNOS Área Responsável: Comercial - Professional Data de Elaboração: 22/03/2013 Revisão: 22/11/2016 R02 Elaborado por: Fernando Librandi Gerente Adm. Vendas - DI Revisado por: Lilian Parra Prione Analista de Controles Internos Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE VENDAS COMODATO DE DISPENSER 1. INTRODUÇÃO O Procedimento de Vendas Comodato de Dispenser visa definir os critérios para a concessão de aparelhos em comodato para os clientes. 2. ESCOPO Divisão Professional 3. CAMPO DE APLICAÇÃO Área Comercial 4. DEFINIÇÕES Comodato é um contrato unilateral, gratuito, pelo qual alguém (comodadante) entrega a outrem (comodatário) algo infungível, para ser usada temporariamente e depois restituída. 5. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA Solicitação de cliente novo (Anexo I) Solicitação de ampliação/introdução (Anexo II) Solicitação de manutenção (Anexo III) 6. PROCEDIMENTOS 6.1. Aberturas Toda abertura de cliente deverá ser realizada de acordo com a PVI-04 Política Comercial e o PVI-02 - Procedimento de Visitas- Divisão Professional item Clientes Novos.

2 Identificação: PVI - 03 Rev.02 Acesso livre Página 2 de Ampliações Todo pedido de Ampliação deve ser realizado por meio do coletor em visita ao cliente conforme o PVI-02 - Procedimento de Visitas- Divisão Professional item Ampliação (aumento na quantidade de dispenser) Manutenções Todo pedido de Manutenção deve ser realizado conforme o PVI-02 - Procedimento de Visitas- Divisão Professional item 5.6 Visita de Manutenção Franquias Conforme contrato de franquias, é liberado 5% do valor de cada pedido de venda com uma promoção de um adicional de 2% caso a franquia alcance sua meta mensal Contrato de Comodato Clientes Diretos: Os comodatos são comprovados por meio das notas fiscais. Franquias: Os dispensers serão enviados para a franquia, a qual é responsável por meio de procuração nossa, para comodatar os dispensers em seus clientes. Estes contratos de sub-comodato serão enviados mensalmente para a matriz. A administração de vendas será responsável pela conferência dos documentos que serão auditados Liberação de pedidos De acordo com os itens 6.2 e RESPONSABILIDADES E ALÇADAS 7.1. Supervisores de Consultoria Aprovar as manutenções a serem realizadas, enviando a mesma por à Administração de Vendas (dispenserdi@cmpc.com.br) Consultores Aprovar as manutenções a serem realizadas verificando as fotos enviadas dos dispenser danificados. Atestar se as quantidades estão de acordo com a real necessidade do cliente usando o coletor de dados Administração de Vendas Receber os pedidos via , enviados pelos Supervisores de Vendas, analisar os produtos que o cliente compra, bem como sua periodicidade.

3 Identificação: PVI - 03 Rev.02 Acesso livre Página 3 de 6 Analisar e manter informado a equipe de vendas sobre os clientes com alto índice de quebra para ser tomada as devidas providências com os clientes. Liberar os pedidos que estejam dentro das normas da empresa. Verificar que todos os pontos desta política se cumpram Diretoria Comercial Aprovar os pedidos extras de franquias que estão dentro da sua alçada e garantir que o processo funciona de maneira correta. 8. LEGENDA N/A 9. EXCEÇÕES N/A 10. VIGÊNCIA Esse procedimento passa a vigorar a partir da data de sua publicação ou da data de sua última revisão. O mesmo deve ser revisado em até 02 anos ou caso haja alguma alteração no processo.

4 Identificação: PVI - 03 Rev.02 Acesso livre Página 4 de 6 ANEXO I SOLICITAÇÃO DE CLIENTE NOVO

5 Identificação: PVI - 03 Rev.02 Acesso livre Página 5 de 6 ANEXO II SOLICITAÇÃO DE AMPLIAÇÃO/INTRODUÇÃO

6 Identificação: PVI - 03 Rev.02 Acesso livre Página 6 de 6 ANEXO III SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO