SCM Supply Chain Management Desafio na Integração de clientes e fornecedores

Transcrição

1 SCM Supply Chain Management Desafio na Integração de clientes e fornecedores

2 OBJETIVOS Principais desafios de Supply Chain enfrentados pelas indústrias Premissas para criação de valor na comunicação interempresas Sistemas de Resposta Rápida como estratégia de negócio para melhorar a performance

3 DESAFIOS SUPPLY CHAIN Principais desafios de Supply Chain enfrentados pelas indústrias : Fonte: IBM Supply Chain Global Research, 2009 Visibilidade da cadeia de abastecimento [70%]. Gerenciamento de riscos [60%]. Integração cliente/fornecedor [56%] Contenção de custos [55%]. Percentual que indicou que esse desafio causa impacto na cadeia em um nível significativo.

4 SCM EMPRESA ESTENDIDA source make deliver source make deliver source make deliver Cliente/Fornecedor Otimização Cliente/Fornecedor Otimização Cliente/Fornecedor Otimização O t i m i z a ç ã o source make deliver / source make deliver / source Cliente/Fornecedor Cliente/Fornecedor make deliver Cliente/Fornecedor

5 BENEFÍCIOS SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (I) Visibilidade da cadeia de abastecimento Planejamento de produção e entrega, priorizando clientes que realmente estão com estoques baixos. Aumento da eficiência e produtividade (reposição automática). Geração automática de ordens Gerenciamento de riscos Eliminação do risco de falta de produto (stock-out) Entrega da quantidade certa, no momento certo Redução de interrupções na cadeia de abastecimento

6 BENEFÍCIOS SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (II) Integração cliente/fornecedor Clientes conectados são favorecidos no abastecimento (cumprimento de objetivos acordados) Aumenta a satisfação e estreita relação com clientes. Menos negociações e fluxo de ordens. Contenção de custos. Redução de tempo e dinheiro em atividades sem valor agregado (gerenciamento de estoque e pedidos). Redução de entregas de emergência ou antes da hora. Redução de capital empregado em estoques

7 RELACIONAMENTOS Confiança é essencial para o relacionamento, claro, porém antes de confiança deve existir um contrato inteligente (Gopal, C., 2003). As melhores companhias estão iniciando uma triagem de sua cadeia de suprimentos. Separando vendedores de commodities de fornecedores preferenciais. Bom relacionamento que pode criar alianças estratégicas para a cadeia de suprimentos.

8 DEFININDO PARCERIAS Volume de negócios Valor agregado Disponibilidade para parceria

9 PREMISSAS BÁSICAS Negócios chaves considerados premissas básicas para implantação: Relacionamento com os clientes: equipes focadas nos clientes estratégicos com um entendimento comum sobre características de produtos e serviços Serviço aos clientes: fornecer ponto de contato, atendendo de forma eficiente às consultas e requisições dos clientes; Administração da demanda: atualizar dados de demanda, com o objetivo de equilibrar a oferta com a demanda; Atendimento de pedidos: atender aos pedidos dos clientes sem erros e dentro do prazo de entrega; Compras/Suprimento: relações de parceria com fornecedores para garantir respostas rápidas e a contínua melhoria de desempenho;

10 COMPRAS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS VALOR ESTRATÉGICO Negociação a alma do negócio (Relacionamentos) Contratação estabelecer condições e termos com fornecedores Atualização pesquisas mercadológicas e abertura global Foco em minimização de fornecedores.

11 COMPRAS COM EFICÁCIA Informatização / Automação das atividades táticas Pouco fornecedores de alta confiabilidade Integração / colaboração com fornecedores

12 COMPRAS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS VALOR TÁTICOT TICO Determinar necessidade e disponibilidade de bens e serviços Geração de pedidos de compra contratar fornecimentos com fornecedores pré-estabelecidos Recebimento físico e conformidade contratual Liberação de faturas para contas a pagar

13 Kanban Eletrônico (I) Cliente recebe informação de estoque/consumo de seus próprios tanques e/ou armazéns. Nesta estratégia, o cliente ainda prepara ordens individuais para cada entrega. Mas agora tem diversas fontes de informação on-line (estoque, consumo, etc.) para tomada de decisões em compras.

14 Kanban Eletrônico (II) FORNECEDOR PARCEIRO e-scm Meios de Transmissão: , FTP, XML,... 1 Estoque CLIENTE SERVIDORES E LÓGICA DO NEGÓCIO 2 Visualização Web Alertas Módulos adicionais: Consumo Diário Pedido Pedido 3 FÁBRICA 4 Aquisição, Avaliação e Apresentação de dados Previsão Diagnóstico de erros Envio de Produto Estoque FÁBRICA

15 VMI Vendor Managed Inventory (I) Fornecedor recebe informação de estoque/consumo de seus clientes e a utiliza a fim de realizar as entregas para manter os níveis acordados dos estoques. Nesta estratégia, o cliente prepara uma ordem para um período maior (não mais individuais). Fornecedor fica responsável pela gestão do estoque e entrega quando ponto de pedido é alcançado.

16 VMI Vendor Managed Inventory (II) FORNECEDOR WEB 3 Alertas Visualização Módulos adicionais: Consumo diário PARCEIRO e-scm SERVIDORES E LÓGICA DO NEGÓCIO Meios de Transmissão: , FTP, XML,... 2 Estoque CLIENTE Pedido Mãe Pedido Mãe 1 FÁBRICA 4 Aquisição, Avaliação e Apresentação de dados Previsão Diagnóstico de erros Envio de Produto FÁBRICA

17 Collaborative Vendor Managed Inventory (VMI) É um conceito de fornecimento baseado na colaboração em que o fornecedor controla o processo de entrega para o cliente baseado em uma troca eletrônica de dados de estoque, planejamento e processamento de ordens entre cliente e fornecedor.

18 Collaborative Vendor Managed Inventory (VMI) A partir de informações de estoque, consumo e previsão de demanda do cliente, ordens de reabastecimento são criadas automaticamente, a fim de manter os níveis acordados dos estoques. Nesta estratégia, também há uma pedido mãe contemplando um período maior. Cliente e fornecedor acompanham todo o ciclo do pedido.

19 Collaborative Vendor Managed Inventory (VMI) FORNECEDOR WEB 2 Alertas Visualização Módulos adicionais: Consumo diário PARCEIRO e-scm SERVIDORES E LÓGICA DO NEGÓCIO Meios de Transmissão: , FTP, XML,... 2 Estoque CLIENTE Pedido Mãe Pedido Mãe 1 Order Create FÁBRICA Order Response Order Change Ship Notice Consignação 3 Aquisição, Avaliação e Apresentação de dados Previsão Diagnóstico de erros Envio de Produto Demand Forecast Demand Response FÁBRICA

20 INTEGRAÇÃO ERP (I) Sup./Cus t. Sup./Cus. Supplier Sup./Cus. Sup./Cus. Cust. Sup./Cus. Sup./Cus. O que dizer quando cada empresa tem um sistema diferente???? Cust. Cust.

21 INTEGRAÇÃO ERP (II) Sup./Cus t. Sup./Cus. Supplier Sup./Cus. Sup./Cus. e-scm Tool Cust. Sup./Cus. Sup./Cus. Cust. Cust.

22 COMPRAS NA CADEIA DE SUPRIMENTOS VALOR TÁTICOT TICO Determinar necessidade e disponibilidade de bens e serviços e-scm ponto de pedido, estoque de segurança, alertas por , SMS,... Geração de pedidos de compra contratar fornecimentos com fornecedores pré-estabelecidos e-scm geração automática de pedido, previsão de consumo, confirmação de pedido,... Recebimento físico e conformidade contratual Liberação de faturas para contas a pagar e-scm aviso de despacho, confirmação de entrega, relatório de consumo/consignação,...

23 DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO Principais desafios na implantação SCM: novidade do conceito, ainda em formação e pouco difundido entre os profissionais. dificuldade de implementação do conceito, já que é uma abordagem que exige mudanças profundas em práticas arraigadas (níveis interno e externo). Requer Gestão de Mudança e Business Process Optimization

24 BPO Business Process Optimization Alguns pontos que merecem atenção e devem ser discutidos internamente, entre clientes e fornecedores, quando da adoção do sistema colaborativo: Reavaliação dos processos de reabastecimento Definir um período de transição, para adequação ao novo processo Funções e responsabilidades devem ser redefinidas Novas tecnologias demandam novas formas de trabalho para se obter o melhor desempenho. Treinamentos e capacitação Indicadores de Desempenho Se possível, instituir alguns, mesmo que poucos, e fazê-lo em conjunto (cliente/fornecedor) Gestão da Mudança (Change Management) deve ser sustentada pela alta direção Sem apoio superior, os processos tendem a permanecerem iguais, mesmo com o emprego de novas tecnologias.

25 ORBIT Logistics One of the leading Supply Chain / VMI solution providers First-class references for VMI solutions and implementation Excellent customer satisfaction Experienced management team World wide coverage and system implementation Experienced Field service team Europe (Leverkusen), Americas (Atlanta) Asia/Pacific (Shanghai), Brazil (São Paulo)

26 Diferenciais ORBIT Tecnologia e Serviços ORBIT Logistics: Solução para produtos A GRANEL e EMBALADOS. Solução modular desde SOMENTE INFORMAÇÃO ÃO até para automaticamente SISTEMA TOTALMENTE INTEGRADO / AUTOMATIZADO. Fornecimento TURN-KEY desde SENSORES até ERP, incluindo serviços e instalação. Sistema que pode ser CUSTOMIZADO para atender requisitos de FORNECEDORES e CLIENTES. Modelo comercial DIFERENCIADO e ATRATIVO baseado em taxas mensais (BAIXÍSSIMO INVESTIMENTO INICIAL).

27 Liderança de Mercado SOLUÇÃO GLOBAL

28 Serviços e confiabilidade garantidos

29 Contato ORBIT BRASIL Dante D. Uccio LATAM Business Development Manager Cell.: Phone: R. Continental, 295 Sl. 33- Jd. do Mar S. B. do Campo, SP, Brasil