Política de Integração Institucional e de Líderes

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1 Política de Integração Institucional e de Líderes

2 HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES Data Versão Descrição Autor 13/06/ Criação da Política de Integração Tatiane Costa Laurindo 28/12/ Item 2 - Processos Tatiane Costa Laurindo LISTA DE APROVADORES Nome Fabiola Oliveira Cargo Gerente Nacional de RH [Atualização: 13/06/11] Página 2 de 6

3 ÍNDICE 1 OBJETIVO PROCESSO GLOSSÁRIO... 6 [Atualização: 13/06/11] Página 3 de 6

4 1 OBJETIVO O objetivo da integração institucional é apresentar a todos colaboradores a história da TCI, a estrutura e os procedimentos internos, visando direcioná-los para o início de suas atividades. A integração de líderes tem o objetivo de apresentar aos gestores os procedimentos das áreas que o mesmo terá interface. Todos os colaboradores devem participar da integração institucional no primeiro dia de trabalho, e todos os profissionais com atividades relacionadas à gestão de pessoas (supervisores, coordenadores, gerentes, diretores, etc.) devem participar também da integração de líderes. Além dos gestores recém-contratados, os colaboradores promovidos a cargos de gestão também deverão participar da integração de líderes. 2 PROCESSO A integração institucional é de responsabilidade da área de Recursos Humanos, exceto para prestadores de serviços que atuarão com prazo pré-determinado e que exercerão atividades que não estão relacionadas diretamente com as atividades do nosso negócio, como pintores, pedreiros, etc. A integração deste público é de responsabilidade da área de Segurança do Trabalho. Todos os colaboradores, devem participar da integração institucional e/ou de líderes no primeiro dia de trabalho, exceto os profissionais que participam do Programa Jovem Aprendiz na unidade de Recife/PE, que terão em caráter de exceção até quinze dias para realizar a integração, pois nas primeiras duas semanas de trabalho, participam de treinamentos específicos na unidade do SENAC. Em toda integração será utilizada a ata de treinamento (lista de presença) F.RH.29 para registro dos participantes. A área de Recursos Humanos deve realizar todas as segundas-feiras a integração e organizar a integração de líderes. A quantidade de participantes na integração será variável, de acordo com a quantidade de pessoas admitidas. A previsão de duração da integração institucional é de aproximadamente três horas, e a de líderes tem duração aproximada de quatro horas (podendo variar para mais ou para menos, conforme o número de participantes e/ou dúvidas levantadas). A integração institucional, obrigatoriamente deve conter os seguintes temas, sendo que outras informações podem ser acrescentadas de acordo com a necessidade da unidade: Vídeo de boas vindas; [Atualização: 13/06/11] Página 4 de 6

5 História da TCI; Missão e Visão; Breve explicação sobre o que é Business Process Outsourcing (BPO); Organograma resumido da TCI; Explicação sobre os negócios em que a TCI atua (Supply, ITO, ECM, Processos de RH, Comercial e Áreas de Apoio); Notícias sobre a TCI (notícias em jornais, revistas, Internet, etc.); Informações da área de Recursos Humanos (Comunicação Interna, cadastro de colaboradores, Ouvidoria, Intranet, benefícios, etc.); Segurança do trabalho; Segurança da Informação; Treinamento de atendimento ao cliente. A integração de líderes, além das informações da integração institucional, deve conter os seguintes temas, que devem ser apresentados por um representante de cada área, sendo que outras informações podem ser acrescentadas de acordo com a necessidade da unidade: Informações sobre os procedimentos do Departamento Pessoal; Informações sobre os procedimentos da área de Recursos Humanos; Informações sobre os procedimentos da área Administrativa; Informações sobre os procedimentos das áreas Financeiras; Informações da área de Tecnologia da Informação; Informações da área de Compras. Cada unidade é responsável por garantir a integração institucional dos colaboradores recémcontratados e incentivar a participação dos gestores na integração de líderes que é organizada pelo RH Corporativo. A integração institucional deve ser realizada em uma sala com recursos para projetar a apresentação e para apresentar o vídeo de boas vindas. A reserva de uma sala com condições satisfatórias é de obrigação da área de Recursos Humanos da unidade. O material que deve ser utilizado na integração institucional e de líderes é elaborado pela área de RH Corporativo para que contenha as informações de forma padronizada, porém cada unidade pode acrescentar informações da unidade e da região que forem pertinentes. A integração de líderes deve ser realizada via Webex para os colaboradores que não residem no Estado de São Paulo, pois as áreas responsáveis por ministrar a integração ficam fisicamente em São Paulo. [Atualização: 13/06/11] Página 5 de 6

6 Após a integração institucional e a de líderes, o RH da unidade deve distribuir para todos os participantes a avaliação de reação (F.RH.91) que deve ser consolidada mensalmente para avaliação dos resultados. Tabela 1 Documentos Número F.RH.29 F.RH.91 Nome Ata de Treinamento Avaliação de Reação 3 GLOSSÁRIO R&S Recrutamento de Seleção BPO Business Process Outsourcing ECM Enterprise Content Management (Gerenciamento de Conteúdo Empresarial) RH Recursos Humanos Webex Software para realização de conferências através da Internet [Atualização: 13/06/11] Página 6 de 6