Serviços. Os serviços são decorrentes dos projetos e processos das empresas. Origem do Serviço. Orientação Freqüência Ação Resultado

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2 Kompaso Kompaso objetiva o aperfeiçoamento das práticas de produção e gestão através de serviços e ferramentas personalizados para cada empreendimento. Kompaso é a palavra em esperanto que significa bússola, pois pretendemos contribuir com direcionamentos e referências para que as empresas se aprimorem cada vez mais na condução dos seus negócios. As soluções Kompaso são fornecidas como serviço, no formato de BPO Business Process Outsourcing, apoiando as empresas na otimização de seus processos.

3 Serviços Os serviços são decorrentes dos projetos e processos das empresas. Origem do Serviço Orientação Freqüência Ação Resultado Projeto Metodologias Temporário Objetiva o fornecimento Produto/serviço exclusivo Processo Metodologias Rotineiro Objetiva a excelência do fornecimento Produto/serviço recorrente

4 Os serviços materializam a estratégia As INICIATIVAS são alcançadas através dos SERVIÇOS

5 Controlando os serviços... Zheeper é uma ferramenta web para controle de serviços, estruturada a partir da convergência dos conceitos de redes sociais, gestão de processos e projetos, gestão de documentos, metodologias, indicadores de desempenho e governança. Os profissionais colaboram através da internet utilizando funcionalidades típicas de uma rede social, consolidando suas informações segundo a estrutura de negócios da empresa e em sintonia com as suas metodologias e com o seu plano de objetivos. Processo Tarefas Produto / Serviço

6 ... conseguimos viabilizar a estratégia

7 BPO Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing (BPO) é a terceirização dos processos de negócios que usam intensamente a tecnologia da informação. As soluções de BPO Kompaso permitem controlar os serviços das empresas, utilizando os indicadores para alinhar a Operação (dia a dia) com a Estratégia (direcionamento). Indicadores Estratégia Controle Definição de objetivos, indicadores, metas e iniciativas Monitoramento por alertas e relatórios Mapeamento dos processos Padronização dos serviços Atribuição de indicadores Operação Processamento dos serviços Atualização dos indicadores

8 Configurável Parametrizando metodologias, documentos, atributos, indicadores, terminologias e telas, o controle de serviços poderá ser ajustado para cada nicho de negócio. Controle de Serviços Solução n-1 Solução 1 Finanças Engenharia Solução 2 Educação Recursos Humanos Solução n Informática

9 Escalável Dedicada Compartilhada Presencial Remoto Infraestrutura Controle de Serviços

10 Escalável Dedicada Compartilhada Presencial Remoto Infraestrutura Ferramental, hardware (servidores) e software básico (sistema operacional e banco de dados) disponibilizados em nuvem. Controle de Serviços

11 Escalável Dedicada Compartilhada Presencial Remoto Infraestrutura Equipe especializada nas práticas e na infraestrutura de governança de serviços, para apoio remoto. Controle de Serviços

12 Escalável Dedicada Compartilhada Presencial Remoto Infraestrutura Consultores especializados nas práticas de governança de serviços, para apoio presencial. Controle de Serviços

13 Escalável Dedicada Compartilhada Presencial Remoto Infraestrutura Profissionais especializados no nicho de negócio para execução das suas tarefas, com recursos compartilhados entre os clientes. Controle de Serviços

14 Escalável Dedicada Compartilhada Presencial Remoto Infraestrutura Profissionais especializados no nicho de negócio para execução das suas tarefas, com recursos exclusivos para cada cliente. Controle de Serviços

15 Modelo operacional Empresas de consultoria. Escolas de capacitação em gestão. Empresas provedoras de metodologias de gestão. Evolução contínua do acervo de metodologias. Evolução contínua da ferramenta ZHEEPER. Metodologias de gestão por nicho de negócio. Ferramenta ZHEEPER. Business Process Outsourcing (BPO) especializados por nicho de negócio, e voltados para capacitação, gerenciamento, operação e controle de serviços. Parcerias de negócio Empresas de consultoria. Consultores independentes atuando com gestão empresarial. Presença web Gestores de unidades de negócio ou de empresas. Equipes de serviços Ferramenta ZHEEPER. Hospedagem dos aplicativos em datacenter. Licenciamento das metodologias. técnico aos usuários. Comissões de venda. Assinatura mensal pela prestação de serviços.

16 Modelo operacional Infraestrutura Software Customização Configuração técnico Processos RH Processos administrativos Venda e pré-venda Clientes Networking Serviços de BPO- Business Process Outsourcing por nicho, nos patamares: Infraestrutura Remoto Presencial Compartilhada Dedicada

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