Desenvolvimento e Capacitação dos Colaboradores

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1 1. Setor: e Desenvolvimento 2. Abrangência: Grupo Cesari 3. Tarefa: Capacitação, qualificação e desenvolvimento dos colaboradores. 4. Indicador: % treinamentos obrigatórios realizados; % Público alvo atingido Página: 1 / 6 5. Requisito: SASSMAQ: 1.2 ; Código Internacional de Cianeto, ISO 9001:2015 e 14001: Competência e 7.3 Conscientização. 6. Descrição da Tarefa: Este documento normativo controlado deverá ser objeto de conhecimento, treinamento e reciclagem entre todos envolvidos direta ou indiretamente, que tenham participação no Desenvolvimento e Capacitação dos. Tais atividades serão sempre controladas e registradas em formulários próprios que deverão ser preenchidos de acordo com as instruções correspondentes. Para a execução das atividades de, deverão ser consideradas e respeitadas as Normas de Segurança, de Medicina Ocupacional e de Controle de Meio Ambiente estabelecidas pela legislação em vigor. 6.1 Definições e Abreviaturas s externos: São treinamentos ministrados por instituições, universidades, entidades, etc. externas à empresa. s internos: São treinamentos organizados pela empresa podendo ser ministrados por profissionais contratados externamente ou por colaborador capacitado. Tais treinamentos podem ainda ser realizados durante o trabalho prático diário, quando um funcionário é orientado a acompanhar as atividades de outro colaborador mais capacitado ou experiente para assimilar suas rotinas e desenvolver suas habilidades. PAT = Programa Anual de (prevê ações de capacitação e desenvolvimento técnico, administrativo ou gerencial para todos os colaboradores, baseado nas exigências legais e internas, perfil do cargo, Gaps de conhecimento / desenvolvimento alinhados à estratégia do negócio); LNT = Levantamento das Necessidades de ; F = Formulário; UCC = Universidade Corporativa Cesari; s Obrigatórios = Cursos obrigatórios ao desempenho da atividade; s Técnicos = Ministrados para buscar melhoria de performance e/ou suprir demandas de conhecimento técnico; s Comportamentais = cursos que agregam valores a performance e comportamento do colaborador. 6.2 Integração Novos A Integração é realizada conforme Programa de Integração: a) A UCC recebe informações das novas contratações pelo RH; b) A UCC envia, quando pertinente a função, a relação de treinamentos obrigatórios para o setor de responsável;

2 Página: 2 / 6 c) O novo colaborador é apresentado aos principais processos da empresa, e quando pertinente à função, recebe os treinamentos obrigatórios; d) Dando continuidade à integração, a chefia do setor onde o novo colaborador é locado assegura sua capacitação nos procedimentos do setor, gerando registro (formulário On the Job) para encaminhamento ao setor de ; e) Os lançamentos dos registros, arquivos / evidências, incluindo lista de presença e notas, e acompanhamento dos indicadores de treinamento são realizados pelo setor de de cada empresa e/ou UCC (de acordo com o local onde o treinamento é realizado). Exceto motorista agregado, que ficam sob responsabilidade do setor e Sala Motoristas da Ceslog / Cemulti. São consideradas evidências de treinamentos as inseridas no sistema informatizado com base nos registros físicos específicos de cada programa ou evento. 6.3 Aplicação LNT O LNT (Levantamento de Necessidade de ) é realizado nos meses de outubro a dezembro de cada ano, setor de treinamento solicita as chefias que identifiquem quais treinamentos técnicos e comportamentais são relevantes para capacitação e desenvolvimento das equipes e/ou colaborador. A área de treinamento consolida a inclusão das novas demandas para o próximo PAT (Plano Anual de ) que são aplicadas de acordo com a programação e aprovação da Gestão / Diretoria, que direciona as ações de capacitação e desenvolvimento conforme as estratégias da empresa. Considerando, entre outras, empresas do grupo, níveis hierárquicos, promoção de saúde, segurança, meio ambiente, qualidade e área / local de trabalho. Caso a chefia identifique alguma necessidade de treinamento não mencionado na LNT e/ou fora do orçado, é necessário preenchimento do formulário de Solicitação de (interno/externo) que será encaminhado pelo setor de a Gestão / Diretoria para aprovação ou não. Os programas específicos para cumprimento de requisitos legais e necessidades de reciclagens são definidos e desenvolvidos pelos especialistas das áreas de Segurança, Qualidade, Saúde e Meio Ambiente e monitorados pelo setor de, e constam no PAT como treinamentos obrigatórios. 6.4 Calendário de UCC realiza planejamento dos treinamentos no sistema e disponibiliza agenda mensal de treinamentos para os setores de, que informam a programação de realização dos eventos do mês para as chefias de setor, indicando os colaboradores de sua área que devem participar (obrigatórios). A chefia indica ao setor de o participante, definindo data de sua participação de acordo com programação. Setor de realiza no sistema inclusão do colaborador indicado pela chefia para participar do treinamento. Nota: No Depotce, o setor de realiza a convocação dos colaboradores e envia para aprovação do líder, após o mesmo inclui o participante no sistema. A UCC administra a realização dos treinamentos como avaliação de conteúdo, local de realização, lista de presença, material didático, lançamentos e avaliações. Quando ocorre de um treinamento ser realizado nas dependências da empresa e não na UCC, o treinamento local toma todas as providências descritas atribuídas à UCC. O desenvolvimento de fornecedores para suprimentos das demandas internas é responsabilidade da UCC com suporte da equipe técnica.

3 Página: 3 / 6 A equipe de treinamento e/ou UCC é a responsável pela execução do programa, bem como, definição de instituição educacional, logística, data, investimentos, disponibilidade dos participantes, local de realização, envio de convites, material de apoio, avaliações e acompanhamento das ações resultantes do programa. Para os treinamentos fora da base que necessitarem de transporte, passagens e hospedagem, a chefia solicitante deve providenciar. Observação: em caso de falta/ausência em treinamento, o gestor responsável, junto com setor de reagenda a participação do colaborador. É realizada abertura de sac pela UCC, que deve ser tratada pelo Gestor responsável pelo colaborador ausente. 6.5 Tipos de s Obrigatórios São cursos obrigatórios ao desempenho da atividade, podendo ser para cumprimento de requisitos legais ou requisitos internos. A descrição dos cursos obrigatórios consta no LNT. A validade estabelecida para os treinamentos obrigatórios e o cumprimento serão acompanhados pelo Técnico Segurança e setor. Ao promover ou transferir um colaborador, o setor de realiza o levantamento dos treinamentos obrigatórios e caso esteja em débito, faz o planejamento para o mesmo em um prazo máximo de 30 dias s Técnicos São eventos ministrados para buscar melhoria de performance e/ou suprir demandas de conhecimento técnico, qualificação legal e administrativa para participação individual ou equipes, realizado internamente ou externamente. Desenvolvem novos conhecimentos sobre assuntos de interesse da empresa, segurança, qualidade, meio ambiente, legislação e, principalmente, atualizações sobre seu respectivo processo de trabalho, entre outros. A descrição dos cursos técnicos constam no LNT. Os programas podem ser ministrados por um instrutor interno ou externo com a administração e acompanhamento do setor de. Desenvolvimento Interno: A elaboração do material instrucional será realizada pelo instrutor, com apoio da área solicitante e do setor de. A organização de evento, recursos audiovisuais, logística, convocação dos participantes, registro, certificado e avaliação são providenciados pelo setor de. Quando da realização nas filiais/bases, a organização é de responsabilidade do setor de, quando na UCC, da equipe UCC. Instituição Externa: A participação em evento externo é administrada e organizada pelo setor de e/ou UCC para a inscrição, pagamento, convocação, avaliação e registro. Nota: Não se considera para este procedimento os processos de formação (Auxilio Educacional) s Comportamentais São cursos que agregam valores a performance e comportamento do colaborador, contribuindo para o desenvolvimento profissional; esses cursos estão descritos no LNT. 6.6 On The Job

4 Página: 4 / 6 O treinamento é realizado internamente no local de trabalho sempre que houver necessidade de qualificar e/ou treinar internamente um colaborador que irá assumir novas atribuições ou será transferido para outro departamento. O programa de treinamento será supervisionado pelo setor de e a necessidade de novos conhecimentos se dará com a apresentação de nova solicitação. A realização do programa poderá ocorrer no decorrer do ano conforme as demandas internas. A carga horária para o treinamento é definida pela área que promoverá o treinamento ao novo colaborador. A evidência da realização do programa deve ser efetuada em formulário específico On The Job. 6.7 Programa de para Terceiros O colaborador na categoria Empresa Prestadora de Serviço, inclusive agregados, são os responsáveis pela qualificação e reciclagem da sua mão de obra empregada nas atividades das empresas do Grupo Cesari. Entretanto, nos casos de conhecimentos específicos do negócio da empresa a qualificação será de responsabilidade do contratante, como segue: Motorista Agregado deve obrigatoriamente participar do programa de integração para motoristas carreteiros / agregados. A responsabilidade pela manutenção destes treinamentos é do setor de e Sala Motoristas. Outros prestadores de serviços devem obrigatoriamente participar da Integração para prestadores de serviço. Este treinamento ocorre conforme as instruções do PG.COR.CMP - CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS. 6.8 Condições para realização de treinamentos a) LNT devidamente autorizada pelo gerente da área (ou chefia caso não exista a gerência na área); b) Caso o treinamento não esteja previsto na LNT, será necessária aprovação da chefia da área bem como Gestão / Direção. A solicitação deve ser enviada ao setor de com no mínimo 20 dias de antecedência, para que todas as providências possam ser tomadas em tempo hábil; c) A inscrição no treinamento será de responsabilidade do setor de que, depois de concluída informará o requisitante. 6.9 não Previsto no Calendário de Interno e/ou Externo As demandas de treinamentos detectadas no decorrer do ano e não previstas na LNT devem cumprir as seguintes etapas: a) O solicitante preenche o formulário Solicitação de com as devidas justificativas e aprovações e encaminha para o setor de. A solicitação deve ser enviada ao setor de com no mínimo 20 dias de antecedência, para que todas as providências possam ser tomadas em tempo hábil; b) Setor valida aprovações com Gestão / Diretoria; c) Setor de providencia a inscrição, convocação e pagamento do evento; d) Após o evento o participante envia para o setor de cópia do certificado do curso para arquivamento no prontuário. 6.9 Avaliação s

5 Página: 5 / 6 O tipo de avaliação aplicado em cada evento será de acordo com a necessidade detectada previamente entre instrutor e coordenador do evento e a avaliação deverá ser: a) Avaliação de Reação Utilizada para avaliar instrutor, entidade, conteúdo e recursos. O evento será considerado aceitável quando receber nota igual/maior que 75% entre os quesitos bom e ótimo. A avaliação de Reação será aplicada pelo instrutor, ou técnico de segurança em todos os treinamentos, exceto aqueles treinamentos ministrados no ambiente de trabalho. b) Avaliação de Conhecimento Avalia o grau de conhecimento ou retenção do assunto. As avaliações podem ser classificadas: Prova específica (pós-teste), com nota igual ou superior a 7.0. Para assimilação de conhecimento inferior ao estabelecido será aplicada uma reciclagem e fará nova avaliação. Nota: após aplicação e correção do pós-teste, deve-se incluir a nota no sistema informatizado. A aplicação e correção do pós-teste, pode ocorrer de duas maneiras: - Teste informatizado com correção automatizada dentro do sistema; - Teste manual corrigido pelo instrutor / multiplicador. c) Avaliação de Eficácia Avalia o grau de eficácia dos conhecimentos assimilados nos treinamentos obrigatórios. A avaliação deve ser preenchida ou respondida pelo Gestor imediato. As avaliações serão realizadas após 90 dias do treinamento aplicado. O resultado deverá ser lançado no sistema informatizado, como: EF = EFICAZ NEF= NÃO EFICAZ Nota: Caso seja observado que o resultado não foi eficaz o responsável pela condução da avaliação elabora plano de ação e informa a data da reavaliação que é identificado no próprio formulário e assinado pelo responsável. A reavaliação deve ser executada na data informada. 7.0 Divulgação s Os eventos de treinamento abertos serão divulgados via: , ou comunicado on-line, ou nos quadros RH INFORMA e/ou INTRANET. 7.1 Subsídios a) A realização dos treinamentos deverá estar vinculada a DRE e/ou à estratégia vigente da empresa; b) A empresa arcará com as despesas de hotel, transporte e refeição; c) Despesas com reembolso de quilometragem, estacionamento, refeição, táxi, devidamente comprovadas são reembolsadas; d) As horas a mais, dedicadas a treinamentos, após o horário de trabalho, final de semana e / ou com duração maior que sua jornada de trabalho, não serão contabilizadas como horas extras, salvo exceção acordada previamente com o gestor da área. 7. Documentos Complementares: Não consta. 8. Itens de :

6 O próprio procedimento operacional. Página: 6 / 6 9. Setores que possuem ligação direta com este Procedimento Operacional:, UCC, lideranças. 10. Controle de Registro Identificação Levantamento de Necessidades de (LNT) Programa Anual de (PAT) Lista de Presença Solicitação de Formulário On The Job Avaliação de Eficácia Avaliações Reação Certificado de Recuperação Anual Anual Por colaborador / Por Colaborador / Por treinamento Arquivamento Meio Forma Proteção Rede Rede Rodopar / Retenção Descarte Rede 11. Histórico de Revisão: Revisão Histórico Revisão Geral Itens 5.8 e Inclusão de Procedimentos para Palestras, inclusão da KGG, alteração de Cesari para Cemulti Inclusão do programa de treinamento específico para Gestores contratados ou promovidos, no item Inclusão programa de treinamentos para prestadores de serviços item 5.5 Inclusão do documento Programa de de Gestores Agenda, no item /12/ Revisão Geral. Alteração no código do documento conforme padrão corporativo, passou de POP.RH03.07 para POP.COR.TED Segurança do Trabalho / Meio Ambiente: Segurança do Trabalho: Rafaela Albuquerque Meio Ambiente: Liliane Souza 13. Responsável Elaboração: Equipes: e Desenvolvimento 14. Responsável aprovação: Gestão - Giovanni Borlenghi