Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO

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1 EIXO TECNOLÓGICO: Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO CURSO: TÉCNICO EM SECRETARIADO FORMA/GRAU:( )integrado ( x )subsequente ( ) concomitante ( ) bacharelado ( ) licenciatura ( ) tecnólogo MODALIDADE: ( x ) Presencial ( ) PROEJA ( ) EaD COMPONENTE CURRÌCULAR: TÉCNICAS E PRÁTICAS DE SECRETARIADO I ANO / SEMESTRE: 1º 2013 SEMESTRE ou ANO DA TURMA: 1º semestre TURNO: diurno TURMA: 04 DIRETOR(A) GERAL DO CAMPUS: DIRETOR (A) DE ENSINO: DOCENTE(A): CARGA HORÀRIA 80 horas Ana Rita Kraemmer da Fontoura Alessandro Bazzan Marlene Bieger EMENTA História e evolução. Perfil da Profissão de Secretariado e do profissional. Ética profissional, legislação e código de ética. O Secretário na estrutura organizacional. Relações com público interno e externo nas organizações. Comunicação: conceito e forma; liderança e iniciativa. Oratória. As funções secretariais: atendimento geral (clientes externos e internos) e telefônico, agenda, follow-up (manual e digital). Cerimonial e protocolo. Etiqueta Atividades práticas secretariais. social e profissional. Administração do tempo. OBJETIVO GERAL DO CURSO: OBJETIVOS Desenvolver, no Instituto Federal Farroupilha Campus Panambi, o Curso Técnico em Secretariado, de forma subsequente ao ensino médio, visando atender à clientela que busca a formação profissional na respectiva área, bem como proporcionar oportunidades de requalificação, formando técnicos capazes de fazer frente às necessidades do mundo do trabalho, em constante evolução tecnológica. Específicos Dentre os objetivos específicos, destacam-se: 3. Proporcionar ao aluno formação técnica, com habilitação de Técnico em Secretariado, que lhe possibilite o ingresso no mercado de trabalho em atividades inerentes à sua área profissional.

2 4. Possibilitar a continuidade de formação em nível superior e permanente atualização. 5. Formar profissionais da área técnica que se identifique com a nova realidade, que, cada vez mais, exige a atuação deste profissional como assessor e consultor na tomada de decisões. 6. Viabilizar aprendizagem de conhecimentos e competências essenciais para o exercício da profissão de Técnico em Secretariado: 7. Proporcionar atividades integradas que se caracterizem pelo planejamento, operação, controle e avaliação dos processos que se referem aos recursos humanos; Investir no uso de tecnologias educacionais que remetam o aluno às mudanças contínuas das áreas de atuação; Orientar o aluno à atualização em relação ao mercado, do aprimoramento tecnológico e aspectos legais. Proporcionar ao aluno a utilização de aplicativos de informática inerentes ao Curso Técnico em Secretariado OBJETIVO DO COMPONENTE CURRICULAR: - Estudar os fundamentos teóricos e práticos das técnicas secretariais, da regulamentação da profissão, das relações interpessoais e de toda a dinâmica de trabalho de uma secretária dentro de uma organização; - Desenvolver o educando para o seu contínuo aprimoramento como cidadão, profissional ético, competente, eficiente e eficaz, capaz de se tornar uma peça fundamental na tomada de decisões da empresa juntamente com seu executivo Propiciar subsídios teóricos e práticos que permitam o conhecimento e a organização de toda a rotina de trabalho, tomada de decisão, trabalho em equipe e conhecimento administrativo, usando as técnicas secretariais e seus diversos processos e elementos para melhor desempenhar suas atividades levando-os à eficiência; - Propiciar a familiarização de ambiente de laboratório, objetivando a criação de contextos favoráveis à aprendizagem, desenvolvendo de forma prática, à aprendizagem, desenvolvendo de forma prática, a construção e a interligação da teoria com a prática. METODOLOGIA Data Show, Note Book ( aulas expositivas e exercícios. Estudo de caso, elaboração de artigos, seminários (conforme o desenvolvimento de sua aula). CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DATA NºAULAS NOÇÕES PREVISTAS 22/02 4 Discussão da ementa

3 01/03 4 Historia do secretariado 08/03 4 Evolução da profissão 15/03 4 Perfil da Profissão de Secretariado e do profissional 22/03 4 Ética profissional, legislação e código de ética. 05/04 4 Exercícios 12/04 4 O Secretário na estrutura organizacional 19/04 4 Exercícios 26/04 4 Relações com público interno e externo nas organizações. 03/05 4 Exercícios 10/05 4 Avaliação 1 17/05 4 Comunicação: conceito e forma; liderança e iniciativa, Oratória. 19/05 4 Jogos Diurno 24/05 4 exercícios 31/05 4 As funções secretariais: atendimento geral (clientes externos e internos) e telefônico, 07/06 4 exercícios 14/06 4 agenda, follow-up (manual e digital). 21/06 4 Cerimonial e protocolo. 28/06 4 exercícios 05/07 4 Etiqueta Atividades práticas secretariais. social e profissional. Administração do tempo. 12/07 4 Avaliação 2 19/07 4 Exame AVALIAÇÃO Instrumentos a serem usados pelo docente (a): A avaliação será realizada de forma contínua, cumulativa e sistemática a fim de diagnosticar a situação da aprendizagem dos alunos em relação à programação curricular. A avaliação diagnóstica, com o objetivo de identificar qual o nível de conhecimento dos estudantes, será realizada em aula, através de questionamentos à turma, determinando qual a melhor estratégia para ministrar o conteúdo proposto pela ementa. No decorrer do curso serão

4 realizadas avaliações de controle, permitindo que se tenha conhecimento da evolução do aprendizado e será feita com a aplicação de trabalhos e exercícios a fim de que o aluno também autoanalise seu crescimento. Em um terceiro momento serão realizadas avaliações quantitativas com a finalidade de classificar o aluno e delimitar sua aprovação. Nas avaliações será levado em consideração não só o conteúdo, mas também a interpretação da proposta, a coerência e a coesão da produção textual. Os meios utilizados para a avaliação serão: trabalhos escritos, provas quantitativas (escritas ou orais), apresentação de seminários. A escolha do instrumento de avaliação se dará com a análise da resposta da turma aos conteúdos ministrados. Poderão ser aplicada uma ou mais formas de avalição, sempre na busca do melhor método de quantificar o aproveitamento e a assimilação do conteúdo. Critérios de avaliação: Tendo em mente que a avaliação é um momento de reflexão contínua, que visa abranger processos complexos de pensamento, contribuindo para motivar os alunos na resolução de problemas e para a valorização dos aspectos de natureza sócio afetiva, pautando por centrar-se em estratégias meta cognitivas utilizadas, e a serem usadas pelos alunos, não se resumindo unicamente a realização de provas e atribuição de notas, utilizar-se- á como critérios de avaliação a participação nas discussões dos conteúdos em sala de aula; o comprometimento com as tarefas assumidas; a frequência e assiduidade; o interesse e envolvimento na execução de tarefas em grupo; prova/teste. RECUPERAÇÃO PARALELA: Realização de exercícios e trabalhos extras, com auxilio do professor e através da revisão dos conteúdos vistos em aula. O aluno deverá entrar em contato com o professor que disponibilizará um horário para auxiliar o aluno. PRÁTICA PROFISSIONAL INTEGRADA (PPI) O componente curricular prevê PPI: ( ) Sim ( x )Não ( )Colaboração Articulação com os componentes curriculares: Obs: Se o Componente prevê PPI anexar projeto ao Plano de Trabalho Docente Não haverá Planejamento da realização das atividades não presenciais BIBLIOGRAFIA

5 BIBLIOGRAFIA BÁSICA: GARCIA, E. V. Noções fundamentais para secretárias. Summus, GARCIA, E.; SILVA, E. Secretária executiva. São Paulo: Thompson, GUIMARÃES, M. E. Livro azul da secretária Moderna. São Paulo: Érica, LINKEMER, B. Secretária Eficiente. São Paulo: NOBEL, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: MEDEIROS, J. B.; HERNANDES, S. Manual da Secretária. São Paulo: ATLAS, PAES, M. L. Arquivo: teoria e prática. Rio de Janeiro: FGV, VEIGA, D. R. Guia de secretariado Técnicas e comportamento. São Paulo. Érica, BIBLIOGRAFIAS PARA APROFUNDAMENTO OBSERVAÇÃO Revisado em / /2013 Por: Coordenação: Coordenador do Eixo Tecnológico ou Curso Coordenação Geral de Ensino: Coordenação Geral de Ensino ASSINATURAS Docente: Docente Supervisão Pedagógica: Pedagoga