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1 Guia de Relatóris Tds s direits reservads Versã 1.2 1

2 Guia de Relatóris Índice 1 Pedids Mnitr de Pedids Pedids Estatísticas de Pedids Acess e Cnsum Pedids pr Emissr Perfrmance de Atendiment Geradres Geradr Reserve Geradr BKO Analítics Desvis de Plítica Relatóri de RAC Rastreament de Pax Relatóri de Bilhetes nã Vads Sintétics Vendas Desvis de Plíticas Relatóri de RAC Rtas Mais Vadas Extrats de Savings pr Cia Aérea Serviçs Cnslidads Nminais Usuári e Passageir Tds s direits reservads Versã 1.2 2

3 Guia de Relatóris Relatóris Relatóris que dependem das infrmações de migraçã d BKO da agência - Geradres> Geradr BKO - Sintétics> Integraçã - Sintétics> Rtas Mais Vadas 1 Pedids Menu Relatóris> Pedids Mstra cm está atendiment ds Cnsultres da Agência, após recebiment d Pedid u preenchiment da Fire. Útil para mstrar tds s Pedids feits em um determinad períd e bservaçã d status. 1.1 Mnitr de Pedids Menu: Relatóris> Pedids> Mnitr de Pedids Neste Relatóri vcê terá acess às seguintes infrmações: Númer d Pedid Númer d Pedid de remarcaçã relacinad (cas haja) Status da reserva Data da criaçã d Pedid Data da criaçã da reserva Praz de Emissã Empresa Slicitante Cnsultr Pax (númer de Pax) e Res (númer de reservas) Pedids Cm usar: Esclha períd Esclha uma u mais empresas Esclha s emissres Esclha s filtrs Esclha as cnfigurações Clique em Gerar Relatóri. Tds s direits reservads Versã 1.2 3

4 Guia de Relatóris 1.2 Pedids Menu: Relatóris> Pedids> Pedids N Relatóri de Pedids, é pssível agrupar pr Centr de cust, Slicitante, Empresa u Mtiv. Cnstarã as infrmações: A lista cm a pçã esclhida n agrupament separad pr empresa Tds s Pedids separads pr serviç (aére, htel, carr e rdviári), Cluna Ttal e linhas SubTtal. Apesar de ser mens detalhad que Relatóri Mnitr de Pedids, Relatóri Pedids pssui a pçã de esclher Tip de Agrupament. Cm usar: Esclha períd Esclha filtr e agrupament Esclha uma u mais empresas Clique em Gerar Relatóri. Tds s direits reservads Versã 1.2 4

5 Guia de Relatóris 1.3 Estatísticas de Pedids Menu Relatóris> Pedids> Estatísticas de Pedids O relatóri Estatísticas de Pedids mstra a análise gráfica ds Pedids efetuads. Cm usar: Esclha períd Esclha uma u mais empresas Esclha s emissres Clique em Gerar Relatóri. Tds s direits reservads Versã 1.2 5

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7 Guia de Relatóris 1.4 Acess e Cnsum Menu Relatóris> Pedids> Acess e Cnsum Neste relatóri, n primeir bx, vcê verificará a quantidade ttal de Pedids criads mensalmente. Os ttais sã exibids pr: Tip de serviç: Aére, Htel, Carr, Segur e Rdviári Tip de Reserva: Online e Offline N segund bx, será apresentada a quantidade de Pedids em um determinad períd. Os ttais sã exibids pr: Origem da Reserva: Remarcaçã, Excluíds, Self Bking, Reserva Direta, Reserva Indireta, Reserva Tripulada e Ttal Tip de serviç: Aére, Htel, Carr, Segur e Rdviári N terceir bx, vcê verificará a quantidade de scans mensal: Os ttais sã exibids pr: Cm usar: Esclha períd Clique em Gerar Relatóri. Tds s direits reservads Versã 1.2 7

8 Guia de Relatóris 1.5 Pedids pr Emissr Menu Relatóris> Pedids> Pedids pr Emissr Este Relatóri tem pr bjetiv medir a perfrmance de cada cnsultr da Agência, mstrand resultads quantitativs e percentuais. Cm usar: Marque Períd Marque Cnsiderar Pedids excluíds em Tds s Pedids, se desejar selecine as clunas que deseja visualizar n Relatóri: Pendentes, Reservads, Emitids, Excluíds, Tds s Pedids e Pedids pr Emissr Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. Tds s direits reservads Versã 1.2 8

9 Guia de Relatóris 1.6 Perfrmance de Atendiment Menu Relatóris> Pedids> Perfrmance de Atendiment O Relatóri Perfrmance de Atendiment mstra temp médi de realizaçã d flux cmpreendid entre a criaçã d Pedid e a Emissã dentr d Reserve, auxiliand n mnitrament e melhria cntínua da perfrmance de atendiment ds Cnsultres da Agência. Cm usar: Esclha critéri Marque Períd Marque a(s) Empresa(s) u Grup(s) Agrupament: Autrizadr, Cnsultr u Empresa Exibiçã> Analític u Sintétic: Relatóri Analític A pçã Analític permite a visualizaçã detalhada das infrmações, cm: Númer d Pedid, Origem d Pedid, Data de Criaçã, Média d Períd, entre utrs. Relatóri Sintétic Já a pçã Sintétic exibe apenas temp entre as ações e ttal de Pedids. Mstrar além ds Pedids Emitids: Pedids Cancelads e Pedids Reservads Serviç: marque s serviçs que deseja visualizar (Aére, Htel, Carr, Rdviári u Segur de Viagem) Selecine a Origem d Pedid: SelfBking, Fire, Reserve Cnsulta e Pedid Agência Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. 2 Geradres 2.1 Geradr Reserve Menu Relatóris> Geradres> Geradr Reserve O geradr Reserve dispnibiliza s dads ds Pedids. Selecine s camps d Relatóri e, pcinalmente, salve u gerencie seus Perfis de Relatóris. Pssui recurss de frmataçã de Relatóris similares a geradr BKO, entretant suas bases de dads sã diferentes: Base de dads d Geradr Reserve: sistema Reserve (dads ds Pedids Reserve) Base de dads d Geradr BKO: sistema BKO da AGV (dads lids d backffice pel Reserve). O Geradr Reserve nã dispnibiliza nenhum dad cntábil u financeir. Cm usar: Esclha períd Esclha perfil (se tiver) Tds s direits reservads Versã 1.2 9

10 Guia de Relatóris Marque a(s) Empresa(s) u Grup(s) Faça s filtrs Esclha s camps Faça a rdenaçã Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. 2.2 Geradr BKO Menu: Relatóris> Geradres> Geradr BKO É um relatóri gerencial d vlume das vendas pr Empresa u Grup de Empresas em um determinad períd. Selecine s camps d relatóri e pcinalmente, salve u gerencie seus Perfis de Relatóris. Cm usar: Esclha períd Esclha perfil (se tiver) Marque a(s) Empresa(s) u Grup(s) Faça s filtrs Esclha s camps Faça a rdenaçã Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. 3 Analítics 3.1 Desvis de Plítica Menu Relatóris> Analítics> Desvis de Plítica Permite que seja feit cntrle d cumpriment das plíticas de viagem, mstrand qual plítica fi desviada. N cas de desvi da menr tarifa, mstra a tarifa aplicada e a menr dispnível. Apresenta s seguintes camps: N d Pedid, a Justificativa Usuári, Pax(s) Dads d Pedid Tarifas e v de menr tarifa. Cas queira que seja mstrad smente s Pedids cm Desvis de Plíticas, marque bx: "Mstrar smente Pedids cm algum desvi de plítica". Cm usar: Esclha períd Marque a(s) Empresa(s) u Grup(s) Defina s critéris Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. Tds s direits reservads Versã

11 Guia de Relatóris 3.2 Relatóri de RAC Tdas as perações u transações que frem realizadas pels seus Usuáris e Emissres, serã registradas e visualizadas através desse Relatóri. Cm usar: Defina critéri e períd Marque a(s) Empresa(s) u Grup(s) Esclha filtr: Tds, Só Válids u Só Cancelads Também n filtr esclha camp Tip de Serviç u Status da venda Clique em Gerar na Tela u Gerar Excel. 3.3 Rastreament de Pax Menu Relatóris> Analítics> Rastreament de PAX Esse Relatóri é para ter um mair cntrle sbre s embarques e desembarques de Passageirs pr Empresa Cliente. Cm usar: Defina s critéris Operaçã: Embarques, Desembarques, Trajet Cmplet. Serviçs: Aére, Htel, Carr, Segur e Rdviári. Agrupament: Pr v, Pr v n mesm dia, Pr data, Pr Empresa e Pr Frnecedr. Para visualizar Pedids Reservads e Excluíds marque s checkbxes crrespndentes. Selecinand Mstrar Também Nmes das Cidades, a gerar relatóri n camp Rta, aparecerá nme da cidade a invés d códig. Marque a(s) Empresa(s) u Grup(s) Clique em Gerar Relatóri. Clique em Gerar Relatóri. Tds s direits reservads Versã

12 Guia de Relatóris 3.4 Relatóri de Bilhetes nã Vads Menu Relatóris> Analítics> Relatóri de Bilhetes nã Vads Cm este Relatóri é pssível fazer acmpanhament d status ds bilhetes já emitids. Cm usar: Esclha critéri Indique um períd Marque a(s) Empresa(s) u (s) Grup(s) Esclha s status ds bilhetes: Cancelad Bilhetes que fram cancelads n sistema Incnsistente Quand a Cia. Aérea nã identifica bilhete em seu sistema N Shw Sã s bilhetes nã vads Pr Var Sã s Bilhetes gerads na Cia. Aérea prém ainda nã fram vads; já varam mas a Cia. Aérea ainda nã atualizu esta infrmaçã; As infrmações na Cia. e Reserve estã divergentes cm: númer d vô, segment, nme d passageir, data e hra. Reemblsad Quand fi reemblsad pela Cia. Reemitid- Que fi reemitid Vad Sã s bilhetes já vads Selecine em quais cias. Aéreas deseja efetuar a cnsulta (Gl, Tam e Sabre) Para refinar a busca, insira n espaç indicad nme d Passageir, númer d bilhete u nme da cidade. Clique em Gerar Relatóri u Gerar em Excel Tds s direits reservads Versã

13 Guia de Relatóris 4 Sintétics 4.1 Vendas Menu Relatóris> Sintétics> Vendas É relatóri ttal de vendas da agência n mês, cm um extrat mensal pr cliente, para acmpanhar desempenh das vendas. Cm usar: Esclha períd Defina s filtrs Marque a empresa (u grup) Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. 4.2 Desvis de Plíticas Menu Relatóris> Sintétics> Desvis de Plíticas Cm esse relatóri é pssível visualizar e analisar ttal de desvis n períd slicitad, ttal de desvis de menr tarifa, percentual de Pedids que tiveram desvis de plítica, cmprtament de cada usuári dentr d Sistema. Cm as infrmações cntidas nesse relatóri, Admin/ Gestr, pderá definir as ações preventivas para a reduçã ds custs de viagens da empresa. Cm Usar: Esclha períd Esclha uma u mais empresas Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel. Tds s direits reservads Versã

14 Guia de Relatóris 4.3 Relatóri de RAC Menu Relatóris> Sintétics> Relatóri de RAC Tdas as perações u transações que frem realizadas pels seus Usuáris e Emissres, serã registradas e visualizadas smadas através desse Relatóri. Cm usar: Defina critéri e períd Esclha Agrupament Marque uma u mais Empresa para ser visualizada Esclha filtr: Tds, Só Válids u Só Cancelads Também n filtr esclha camp Tip de Serviç u Status da venda Clique em Gerar na Tela u Gerar Excel. 4.4 Rtas Mais Vadas Menu Relatóris> Sintétics> Rtas Mais Vadas O Relatóri de Rtas Mais Vadas auxilia n gerenciament das rtas mais vadas pr empresa dentr d períd slicitad. Cm usar: Preencha períd e s filtrs desejads Quantidade de Itens: define a quantidade de rtas mais vadas que serã exibidas Escp de Busca: para visualizar tdas as rtas, smente as rtas nacinais u internacinais. Clique em Gerar na Tela u Gerar Excel. Tds s direits reservads Versã

15 Guia de Relatóris 4.5 Extrats de Savings pr Cia Aérea Menu Relatóris> Sintétics> Extrats de Savings pr Cia Aérea O Relatóri de Savings pr Cia. Aérea permite uma visã ampla sbre a ecnmia n ttal de vendas de vs pr cada Cia. Aérea, em relaçã a Mair Tarifa e Tarifa Aplicada. Cm usar: Esclha critéri Indique um períd Marque a(s) Empresa(s) u (s) Grup(s) Em Filtrs, defina númer de cias mais vendidas Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel 4.6 Serviçs Cnslidads Menu Relatóris> Sintétics> Serviçs Cnslidads Cntrla s ttais das tarifas de uma u mais Empresas n Sistema Reserve ds serviçs Aére, Htel e Carr (serviçs n line). Este relatóri permite, de acrd cm agrupament selecinad, verificar a participaçã ds Centrs de Custs, Empresas, Atividades, entre utras pções, n ttal ds gasts pr Tip de Serviç (Aére, Htel e Carr) para Pedids criads cm Sistemas de Reservas Online. Cm usar: Tds s direits reservads Versã

16 Guia de Relatóris Esclha critéri Indique um períd Marque a(s) Empresa(s) u (s) Grup(s) Em Agrupament, defina utras clunas a serem apresentadas Selecine Filtr desejad Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel Clunas n Relatóri: Cia. Aérea Qtd. Tickets Mair Tarifa: Sma das Maires Tarifas que fram retrnadas nas dispnibilidades ds Pedids reservads Menr Tarifa: Sma das Menres Tarifas que fram retrnadas nas dispnibilidades ds Pedids reservads Ttal Aére: Sma entre as Tarifas aplicadas nas Reservas, Taxas Embarques, Taxas Serviçs e Multas subtraind pela sma ds Crédits da Reserva. Ttal Htel: Sma entre as Tarifas aplicadas nas Reservas, Taxas Embarques, Taxas Serviçs e Multas subtraind pela sma ds Crédits da Reserva. Ttal Carr: Sma entre as Tarifas aplicadas nas Reservas, Taxas Embarques, Taxas Serviçs e Multas subtraind pela sma ds Crédits da Reserva. Ttal da linha: Sma entre as clunas Ttal Aére, Ttal Htel e Ttal Carr. Market Share: É a Prcentagem que ttal da linha representa pel Ttal geral 5 Nminais 5.1 Usuári e Passageir Menu Relatóris> Nminais> Usuári e Passageir Para auxiliar sua Agência na atualizaçã ds dads cadastrais ds Passageirs e Usuáris das Empresas Clientes, dispnibilizams Relatóri de Usuári e Passageir. O relatóri permite gerar uma lista na tela u em excel ds Usuáris e Passageirs cadastrads atualmente n sistema e seus dads. Cm usar: Esclha critéri Indique um períd Marque a(s) Empresa(s) u (s) Grup(s) Em Filtrs vcê terá até 3 pssibilidades de refinar resultad de sua busca,ex: Selecinand filtr Idima, Relatóri exibirá apenas s Usuáris e Passageirs cuj idima é Prtuguês. Marque s camps a serem visualizads Clique em Gerar na Tela u Gerar em Excel Tds s direits reservads Versã

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