Regras para Anulações e Devoluções 2014

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1 Regras para Anulações e Devluções Regras Glbais 1. A anulaçã de uma reserva, pde implicar, quand bilhete se encntra emitid, a devluçã d preç u de parte d preç d bilhete, de acrd as regras descritas neste dcument. 2. A anulaçã de uma reserva pr emitir, nã tem qualquer reembls. 3. As regras descritas neste dcument aplicam-se bilhete a bilhete, independentemente d númer de bilhetes e d tip de bilhetes existentes em cada reserva u prdut. 4. Um bilhete pde ter váris trajets, send valr d bilhete calculad apenas cm base na rigem e n destin, independentemente ds trajets percrrids. 5. O praz para a devluçã d valr de um bilhete u da sua anulaçã, ns cass em que tal é pssível, é de 30 dias após a data da última viagem, pdend, a reserva e bilhete serem anulads e reemblsads antes u depis das datas das viagens hras após a data de viagem (ida u vlta) bilhete passa a estad de Expirad, tend passageir 30 dias para reclamar a devluçã (nã pde alterar). Passad este praz, nã há direit a qualquer devluçã na reserva. 7. Peridicamente, de uma frma autmática, sistema vai anuland s bilhetes pr emitir que tenham sid criads há mais de 5 dias u que, estand a 2 dias d embarque antes da data d iníci da viagem. 8. Em tds s tips de bilhetes, excet nas tarifas prmcinais Interjvem, Ids, deficiente e deficiente da FA é pssível alterar a data da viagem, mediante pagament de uma taxa de alteraçã n valr de 10 /bilhete e desde que haja lugares dispníveis para a tarifa em causa, nas seguintes cndições: a. Ns bilhetes só de IDA, desde que mment em que se efetua a alteraçã seja anterir a mment de partida d navi para primeir trajet da viagem; b. Ns bilhetes de IDA e VOLTA, desde que mment em que se efectua a alteraçã seja anterir a mment da partida d navi para primeir trajet da viagem de IDA, é pssível alterar a data de ambas as viagens. Desde que mment em que se efetua a alteraçã seja anterir a mment da partida d navi para primeir trajet da viagem de VOLTA, é pssível alterar a data da viagem de VOLTA. Versã d dcument mai 2014 DCS V

2 9. Cnsideram-se s seguintes tips de tarifas: A) BILHETES COM DEVOLUÇÕES E ALTERAÇÕES Bilhete de IDA e de IDA e VOLTA, aplicável às tarifas: 1ª classe de adult, criança e bebé; Turística de adult, criança e bebé; Prtcls em vigr; Camartes de rta de 2 e de 4 camas; Viaturas cm cndutr; Viaturas sem cndutr; Animais dméstics; Crianças a Brd. Bilhetes de pactes prmcinais, aplicável às tarifas: Familiar (25% de descnt); Grup (2 pr cada 20). Os bilhetes que estejam n estad Emitid pderã ser alterads, mediante um pagament de 10 / B) BILHETES COM ALTERAÇÕES, MAS SEM DEVOLUÇÕES Aplicável às tarifas: Blue Sea Pass; Açres 4 e Açres 4 Ttal. Atlânticjvem Os bilhetes que estejam n estad Emitid pderã ser alterads, mediante um pagament de 10 / C) BILHETES SEM DEVOLUÇÕES E SEM ALTERAÇÕES Aplicável às tarifas: Interjvem; Idss, deficientes e deficientes das FA; Versã d dcument mai 2014 DCS V

3 2. Regras para Devluçã 2 BILHETES DE PASSAGEIROS E/OU VIATURAS Bilhete simples só de IDA (1 u mais trajets) a. Nenhum trajet cnsumid tds em estad Emitid : Primeiras 24h após emissã d bilhete: Devluçã de 100% d valr ttal d bilhete; Após 24h da data de emissã d bilhete: Devluçã de 80% d valr ttal d b. Tds s trajets cm falta a embarque - em estad Expirad Devluçã de 60% d valr ttal d c. Pel mens um trajet cnsumid em estad Check-in : Bilhete sem devluçã Bilhete de IDA e VOLTA (1 u mais trajects) a. Nenhum trajet cnsumid tds em estad Emitid : Primeiras 24h após emissã d bilhete: Devluçã de 100% d valr ttal d Após 24h da data de emissã d bilhete: Devluçã de 80% d valr ttal d b. Um u mais trajets cm falta a embarque - em estad Expirad Tds s trajets da IDA em estad Expirad e tds s trajets da VOLTA em estad Emitid : Devluçã de 60% d valr ttal d Tds s trajets em estad Expirad : Devluçã de 40% d valr ttal d c. Um u mais trajets cnsumids em estad Check-in : Os trajets cnsumids sã só da IDA, estand a Vlta em estad: a) Emitid - Devluçã de 20% d valr ttal d bilhete; b) Expirad - Devluçã de 0% d valr ttal d Os trajets cnsumids sã só da VOLTA, estand a Ida em estad Emitid u Expirad : Bilhete sem devluçã. Versã d dcument mai 2014 DCS V

4 Os trajets cnsumids sã da IDA e da VOLTA: Bilhete sem devluçã Bilhetes de pactes prmcinais: Pacte familiar de IDA e VOLTA a. Nenhum trajet cnsumid de nenhum element (pax u viatura) d pacte tds em estad Emitid : Primeiras 24h após emissã ds bilhetes: Devluçã de 100% d valr ttal ds bilhetes de tds s elements d pacte. Após 24h da data de emissã ds bilhetes: Devluçã de 80% d valr ttal ds bilhetes de tds s elements d pacte. b. Um u mais trajets de tds s elements d pacte cm falta a embarque - em estad Expirad Tds s trajects da IDA em estad Expirad e tds s trajets da VOLTA em estad Emitid : Devluçã de 60% d valr ttal d Tds s trajets em estad Expirad : Devluçã de 40% d valr ttal d bilhete c. Um u mais trajets cnsumids de pel mens um ds elements (pax u viatura) d pacte em estad Check-in : Os trajets cnsumids de tds s elements sã só da IDA, estand a Vlta em estad Expirad : Devluçã de 20% d valr ttal d Os trajects cnsumids de tds s elements sã só da VOLTA, estand a Ida em estad Expirad : Bilhete sem devluçã. Os trajects cnsumids de pel mens um element d pacte sã da IDA e da VOLTA: Bilhete sem devluçã Tarifa de Grup, de IDA e VOLTA d. Nenhum trajet cnsumid de nenhum element (pax u viatura) d grup tds em estad emitid : Primeiras 24h após emissã ds bilhetes: Devluçã de 100% d valr ttal ds bilhetes de tds s elements d pacte. Versã d dcument mai 2014 DCS V

5 Após 24h da data de emissã ds bilhetes: Devluçã de 80% d valr ttal ds bilhetes de tds s elements d pacte. e. Um u mais trajets de tds s elements d grup cm falta a embarque - em estad Expirad Tds s trajets da IDA em estad Expirad e tds s trajets da VOLTA em estad Emitid : Devluçã de 60% d valr ttal d Tds s trajets em estad Expirad : Devluçã de 40% d valr ttal d bilhete f. Um u mais trajets cnsumids de pel mens um ds elements (pax u viatura) d pacte em estad Check-in : Os trajets cnsumids de tds s elements sã só da IDA: Devluçã de 20% d valr ttal d Os trajets cnsumids de tds s elements sã só da VOLTA: Bilhete sem devluçã. Os trajets cnsumids de pel mens um element d pacte sã da IDA e da VOLTA: Bilhete sem devluçã. Versã d dcument mai 2014 DCS V