Sobre o Reserva Fácil

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2 Sobre o Reserva Fácil O Reserva Fácil é o portal criado para simplificar o dia a dia do agente de viagens e do cliente corporativo no trabalho de busca, reserva e emissão de passagens Com rapidez e segurança, o usuário recebe informações sobre as melhores tarifas e opções de vôos em tempo real, fornecidas diretamente por todas as companhias aéreas que operam no Brasil e no mundo. Seu sistema dispõe de um módulo autorizador de compras, pelo qual o responsável tem controle total das solicitações. Outra disponibilidade é o gerenciador de reservas, que permite acompanhar o fluxo de reservas e emissões de forma simples e clara. O Reserva Fácil é uma ferramenta ágil e versátil, que oferece tecnologia avançada e amplos recursos, capazes de atender seus clientes em todas as suas expectativas.

3 Acessar o Reserva Fácil Digite seu login e senha nos campos indicados na figura abaixo para acessar. O Reserva Fácil está disponível em duas versões português e inglês, basta o usuário selecionar a sua preferência

4 Legenda Envio de Adicionar segmento Associar OP Ver detalhes Adicionar segmento surface Desassociar OP Remover Todas Editar passageiro/segmento Importar reserva Nenhuma Limpar todos os filtros Imprimir Inverter

5 Tela inicial A tela inicial, apresenta as seguintes abas de acesso: Início/reservas/aéreo nacional/aéreo internacional/assistência viagem/hotel nacional/ impressão/consultas

6 Filas No campo filas, o Reserva Fácil armazena todos os localizadores que sofreram algum tipo de alteração. O usuário poderá filtrar todas as reservas clicando no botão + filas, em destaque acima. As reservas que aguardam a aprovação do autorizador e que já foram autorizadas para emissão, no módulo corporativo, caem sempre no campo filas para que alguma ação seja efetivada.

7 Câmbio O Reserva Fácil traz a cotação diária do dólar aéreo e hotel. O usuário poderá verificar o câmbio no período de 30 dias, clicando no ícone + câmbio

8 Reservas No campo status usuário poderá filtrar o tipo de reserva desejada: Ativa : reservas ativa no sistema emitidas ou reservadas Reservada : reservas ainda não emitidas Em autorização: reserva criada no módulo corporativo, que aguarda aprovação do gestor da empresa Aguardando confirmação: reserva que esta aguardando confirmação da TREND(reservas offline) Em emissão: reserva que esta em processo de emissão Emitida: reserva emitida Cancelada: reserva cancelada Arquivada : reservas que o GDS repete o localizador, o sistema arquiva a mais antiga para o sistema aceitar importar o novo localizador

9 Aéreo Nacional Nesta aba você pesquisa, reserva e emite trechos domésticos; Indique a quantidade de acordo com o tipo de cada pax (ADT, CHD, INF), a origem e o destino do voo especificando pelo código do aeroporto. Lembrando que adultos são considerados de 12 anos pra cima, crianças são consideradas de 1 ano 11 meses e um dia até 12 anos incompletos na data de retorno da viagem, e bebês são considerados de 1 dias até 1 ano e 11 meses. Ao clicar no campo data será exibido um calendário, selecionar a data escolhida da viagem; Para pesquisar reservas de ida/volta clique no aviãozinho e adicione segmento O ícone +// deve se r us ado para adicionar segmento surface, ou seja, quando há trecho que não envolve aéreo

10 Aéreo Nacional Refine sua busca, através dos filtros, e ofereça a opção mais adequada ao cliente ( por tarifa, por classe, número de linhas, voos diretos e/ou com conexões. Cias aéreas: Selecione as companhias que deseja incluir na busca Desmarca a seleção de todas as companhias Inverte a seleção atual Feitos os procedimentos acima, clique no botão buscar para as opções de voos serem apresentadas.

11 Aéreo Nacional Através da régua é possível filtrar a busca por horário de saída e chegada do voo.

12 Aéreo Nacional Cia Voo Saída :Traz o nome (logotipo) da companhia aérea da respectiva reserva; : Número do voo; : Data e horário de saída do voo; Chegada: Data e horário de chegada do voo; Origem : Local de origem do voo; Destino : Local de destino do voo; Esc. Equip. Tipo Base Total : Escalas previstas para o voo escolhido; : Modelo do avião (tipo de equipamento); : Pode ser RT (Round Trip),tarifa aplicada em viagens de ida e volta ou OW (One Way) tarifas aplicadas em viagens com apenas um trecho. : Leia com atenção as regras tarifárias do voo em questão. : Valor total a ser pago pelo passageiro, incluindo a taxa de embarque Ver detalhes do valor da passagem (tarifas, taxa de embarque, RAV e valor total).

13 Aéreo Internacional

14 Criar uma Reserva O procedimento para criar uma reserva é o mesmo para destinos nacionais e internacionais. Para escolher a opção mais adequada às necessidades do passageiro, clique na linha que contenha o voo desejado. Ele aparecerá em destaque no topo da lista. Após escolher os trechos (voos), clique em reservar. Surgirá um pop up, para selecionar o grupo e inserir o nome do passageiro

15 Adicionar Passageiro na criação da Reserva Ao clicar na opção passageiros, o usuário será automaticamente direcionado para a tela de confirmação dos dados dos passageiros. Nenhuma reserva garante a tarifa e/ou disponibilidade, pois a própria companhia aérea pode alterá-la a qualquer momento. Na tela acima será necessário informar o sobrenome nome e o sexo do passageiro. Essas informações são obrigatoóias. No aéreo internacional a data de nascimento também será uma informação obrigatória.

16 Criar Reserva Em dados adicionais é possível inserir o telefone de contato e o cartão de milhas no botão centro de custo selecione o centro desejado. do passageiro e

17 Criar Reserva Selecione o centro de custo (quando houver controle por centro de custo) ao qual o passageiro pertence e para efetivar a reserva, clique em finalizar.

18 Criar Reserva Caso haja politica de viagens cadastrada para a empresa e a mesma seja violada na reserva solicitada, o sistema Informará ao usuário. No campo motivo esta violação pode ser justificada antes do envio ao autorizador.

19 Criar Reserva

20 Criar Reserva Na linha cinza escura ficam o localizador, a cia aérea e o sistema em que a reserva foi criada, As reservas com politicas de viagens violadas, ficam bloqueadas para edição, não é possível fazer nenhuma alteração de voo e tarifa. O prazo da reserva será sempre o mais restrito gerado pela cia aérea. Para fechar visualização de reserva clique em fechar/ignorar(ig) Voltar para alguma alteração não concluída clique em recarregar(ir) Para finalizar sem salvar em finalizar(et) E para salvar qualquer alteração ou adição clique em salvar(er) Para dar continuidade ao processo clique em enviar para autorização

21 Enviar para Autorização Dê a anuência e envie para autorização..

22 Enviar para Autorização O RF notifica por ao autorizador que existe um pedido de autorização pendente. Basta clicar no link e o sistema irá direcionar o autorizador ao pedido.

23 Autorizar pedido Ou acesse pelo portal através da aba inicio e clique no pedido que esta em negrito.

24 Autorizar pedido Para autorizá-lo, clique no número do pedido, conforme indicação acima. Se houver violação de política, o sistema acusa ao autorizador e indica qual seria a melhor opção de tarifa para a rota solicitada.

25 Autorizar pedido

26 Autorizar pedido Ao autorizar o pedido, o mesmo é enviado ao solicitante que irá dar continuidade ao processo de emissão. Ao rejeitar um pedido de autorização, o mesmo será informado ao solicitante através do e poderá ser visualizado através da aba inicio. Em casos de pedidos rejeitados, o usuário deve cancelar a reserva e criar uma nova com novo valor e iniciar o processo de solicitação novamente.

27 Cancelar pedido de autorização Para cancelar um pedido de autorização, clique no X ao lado do pedido de emissão localizadona reserva no campo pedidos de autorização

28 / Impressão Permite enviar as cotações dos voos nacionais, internacionais e seguro viagem por . Ao realizar a pesquisa na aba aéreo nacional, aéreo internacional ou assistência viagem, selecione os resultados que você deseja enviar ao cliente, clicando no quadrado branco disponível à esquerda, ao lado do nome da companhia, para cancelar alguma opção, clique no X. Na aba /impressão estarão as opções escolhidas, clique em para enviá-las por .

29 Consultas Vendas/Emissões Permite visualizar todas as emissões de até 11 meses anteriores. Relatório de Economia por Grupo Permite a consulta de informações referentes a economia gerada por um determinado grupo ou centro de custo. Violação de Política de Viagem Exibe todos os casos em que a política de viagem foi violada.. Consulta de bilhetes Permite consultar os bilhetes emitidos pela agência.

30 Assistência Viagem Na aba assist. viagem você poderá adquirir seguro nacional para os passageiros. Para efetuar a consulta das opções basta informar as seguintes opções: -Destino (cidade); - Data de ida; - Data de volta (se o voo sair as 23:30 do dia 04/10 e o voo chegar no destino as 2h da manhã do dia 05/10 a data de volta será dia 05/10); - Data de nascimento: - Clicar no botão buscar;.

31 Assistência Viagem As opções aparecerão abaixo. Para saber qual a cobertura de cada opção de seguro clique na coluna base. Abrirá um pop-up com uma tabela detalhada das coberturas e políticas de cada seguro..

32 Assistência Viagem Para selecionar a opção escolhida basta clicar sobre qualquer espaço da linha Em cima da lista de opções aparecerá a sua escolha, basta clicar então no botão comprar. Informe o nome do passageiro e clique em finalizar.

33 Assistência Viagem OBSERVAÇÕES: -É possível visualizar a compra do seguro na aba reservas. - Para compra de seguro internacional o servidor deverá entrar em contato com a agência de viagens, visto que, cada país possuí uma política específica sobre exigências de seguros para turistas, em alguns casos o turista será barrado caso não possua o seguro correto exigido pelo país. Euro Star Turismo - Lufthansa City Center Tel: +55 (11) (19) / Av: Presidente Kennedy 757 Indaiatuba São Paulo gabriela.porcides@eurostar.tur.br thamires.almeida@eurostar.tur.br