Guia Sphinx: Instalação, Reposição e Renovação

Transcrição

1 Guia Sphinx: Instalaçã, Repsiçã e Renvaçã V Instalaçã Antes de instalar Sphinx Se vcê pssuir uma versã anterir d Sphinx (versões 1.x, 2.x, 3.x, 4.x, 5.0, X) u entã a versã de Demnstraçã d Sphinx instalada, é fundamental realizar a desinstalaçã da mesma. ANTES de desinstalar Sphinx, faça cópias de segurança (backups) de tdas as suas pesquisas. Pr padrã, tdas as pesquisas elabradas n Sphinx sã gravadas dentr d diretóri C:\SphinxV5/Enquetes. Tenha muit cuidad em pssuir sempre cópias de segurança periódicas (backups) das suas pesquisas. Pré-Instalaçã d Sphinx via Web A instalaçã pderá ser realizada através da web u de CD de instalaçã. Instaland via Web: Pass 1: para fazer dwnlad d instaladr, acesse endereç crrespndente a tip de SOFTWARE e versã adquiridas de acrd cm que lhe fi enviad. Esclha um lcal n seu cmputadr para salvar arquiv. Imprtante! Ante lcal (diretóri) nde arquiv será gravad n seu cmputadr. Cas apareça a mensagem a seguir, significa que tamanh d instaladr

2 nã crrespnde a inicialmente indicad. Algumas pssíveis causas para esta falha sã u uma instabilidade na rede, u fat deste nã ter privilégis de administradr na máquina que está utilizand, u ainda uma incnsistência, ns ckies d navegadr utilizad. Ns cass de incnsistência ns ckies, abra seu navegadr, entre em Ferramentas e selecine Opções da Internet. Na janela que abrirá, selecine a aba Geral e clique em excluir ckies u Excluir... da parte Históric de navegaçã. Cas seja uma instabilidade na rede, faça nvamente dwnlad algum temp depis u cntate respnsável pel suprte da sua rede. Cas vcê nã tenha privilégis de administradr, será necessári falar cm seu técnic. Pass 2: inicie dwnlad d instaladr. Quand dwnlad finalizar, execute arquiv a partir d diretóri nde mesm fi gravad. Aguarde alguns segunds enquant prgrama prepara a instalaçã. Pass 3: esclha item Vcê deseja bter uma chave de instalaçã e clique em Cntinuar. Cas a tela a seguir apareça em Francês, selecine a pçã Vus

3 suhaitez btenir une clef d installatin. Pass 4: será gerad um Códig ID (Identificaçã d seu cmputadr, cntend 6 dígits). Este códig é únic e permitirá a identificaçã d seu cmputadr. N exempl abaix, códig é Pass 5: cpie códig ID gerad e clique em SAIR. Respnda a de Préinstalaçã enviad pel dmíni chave@sphinxbrasil.cm inserind as infrmações slicitadas abaix n crp d . Sua Empresa; Seu Nme cmplet; O códig ID de 6 dígits gerad pel sistema; Seu códig de cliente (verifique n de instruções de pré-instalaçã enviad); A descriçã de seu cmputadr (marca, Prcessadr, Memória RAM e HD). Dica: a partir d menu Iniciar d Windws, acesse Painel de Cntrle > Sistema, para bter estas infrmações. Após respnder a , aguarde e em breve receberá via a chave de instalaçã d sistema. O praz máxim de retrn é de 72 hras, mas nrmalmente crre em 24 hras. Efetivand a instalaçã d sftware

4 Pass 6: após receber via s dads de instalaçã (códig d sftware e chave de instalaçã), execute nvamente Instaladr. Na tela exibida, clique n btã Instalaçã, e depis na pçã Vcê pssui uma chave para instalaçã, e entã clique em Cntinuar. Cas a tela a seguir apareça em Francês, selecine a pçã Vus avez une clef d installatin. Pass 7: será exibida a tela abaix, na qual vcê deve infrmar exatamente (em letras MAIÚSCULAS) códig d sftware e a chave de instalaçã infrmads via pela SPHINX Brasil. Cas a tela a seguir apareça em Francês, preencha s camps Nm d utilisateur cm Códig de licença e Clef d installatin cm a Chave de instalaçã e em seguida clique em Cntinuer. Imprtante: A sua chave de instalaçã é de us exclusiv de seu códig de sftware para a ID infrmada (mnusuári). O códig d sftware e a chave de instalaçã devem ser crretamente infrmads para que sistema seja instalad. Se algum prblema crrer, entre em cntat cm a SPHINX Brasil.

5 Pass 8: Tend infrmad códig d sftware e a chave de instalaçã, clique em Cntinuar. Cas a tela a seguir apareça em Francês, clique n btã Installer. Pass 9: sftware identificará a cnfiguraçã d seu micrcmputadr. Verifique se essa cnfiguraçã crrespnde a Sftware adquirid e entã clique em Instalar. Em cas de qualquer prblema, entre em cntat cnsc. Após clicar em Instalar, cnfirme diretóri de instalaçã ds arquivs e prcediment será efetivamente realizad. Pass 10: uma última caixa de diálg cnfirmará que prcediment de instalaçã fi realizad cm sucess. Clique em Sair, e sftware estará instalad, prnt para ser utilizad. Para executar prgrama, clique n ícne criad na área de trabalh de seu cmputadr, u acesse pel menu Iniciar > Tds s prgramas > Sphinx.

6 Repsiçã O que é repsiçã? É um prcediment de reinstalaçã d sftware. Tal prcediment deve ser realizad em cass ns quais cmputadr nde Sftware Sphinx está instalad é frmatad, u sistema peracinal é reinstalad, u alterações de hardware tenham sid realizadas, u ainda em cass em que sftware precisa ser transferid para utr cmputadr. Para realizar este prcediment, é necessári que se faça uma slicitaçã frmal à SPHINX Brasil, pr mei d Frmulári de Repsiçã, dispnível n site IMPORTANTE! Sempre que pssível, preencha frmulári antes de qualquer alteraçã n cmputadr (frmataçã, alteraçã de hardware, etc.), para que seja mais fácil acess a infrmações sbre Sftware Sphinx. Preenchend frmulári Este frmulári é dividid em três partes (A, B e C). É necessári atentar para crret preenchiment de tds s camps, pis cada um deles cntém infrmações fundamentais para a geraçã d nv Sftware.

7 1. Parte A: Identificaçã d cliente Esta parte refere-se as dads cadastrais que fram infrmads n at da aquisiçã d(s) sftware(s). Para quaisquer dúvidas, cnsulte a Nta Fiscal u de préinstalaçã d sftware. O frmulári que deve ser preenchid encntra-se em nss site, A1) Nme (Razã Scial) A2) CPF/CNPJ A3) Telefne (DDD + Telefne) A4) Códig de cliente Sphinx Este códig fi frnecid pela SPHINX Brasil e é cmpst pr quatr letras e quatr númers. Ele será facilmente identificad ns cabeçalhs e assunts ds s enviads pela SPHINX Brasil, juntamente cm a identificaçã da empresa [SPHINX Brasil XYXY1234]. A5) Nme d cntat A6) d cntat Estes camps pderã ser preenchids cm nme e d usuári d Sftware u cm dads d respnsável pela instalaçã. Será pr mei destes dads que enviarems s nvs Sftwares e entrarems em cntat em cas de dúvidas u divergências nas respstas.

8 2. Parte B: Identificaçã d sftware que desej repr Esta parte refere-se as dads d Sftware Sphinx a ser repst/reinstalad. B1) Desej repr um Sftware d Sistema Sphinx Para identificar tip de sftware a ser repst, basta abrir sftware, títul da janela que abrirá, indicará. B2) ID d cmputadr nde Sftware estava instalad A ID d cmputadr pssui seis caracteres numérics (pr exempl ). Para visualizá-la, entre n menu Iniciar d Windws e em seguida, n submenu Prgramas u Tds s prgramas. Lcalize a pasta Sphinx e abra arquiv Desinstalar u Reinstalar SPHINX. Em seguida, abrirá uma nva janela. Esclha a pçã (Re)Instalar e clique em Cntinuar.

9 Na tela seguinte, marque a 2ª alternativa Vcê deseja bter uma chave de instalaçã, e entã clique em Cntinuar. Na próxima tela a ser visualizada, será exibida a ID da máquina. B3) Códig d antig sftware que deseja repr Para visualizar códig d sftware a ser repst, abra sftware, na parte inferir da janela, estará indicand códig d sftware instalad. Este códig pssui n máxim 40 caracteres, cntant s hífens - xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

10 B4) Cm funcinári respnsável pel sftware acima identificad, da empresa acima citada, na cndiçã de respnsável hábil para prestar infrmações sbre que cnsta neste dcument, assegur que s sftwares serã instalads n mesm departament e declar, para fins de substituiçã de direit d sftware de us d sistema Sphinx, que fi necessári. Neste camp indique mtiv que cmprmete sftware instalad e exige uma nva instalaçã. B5) Neste camp, serã indicads a data e mtiv da açã infrmada na questã B4. 3. Parte C: Dads para Nv Sftware que será instalad Esta parte refere-se as dads d cmputadr nde sftware Sphinx será instalad. C1) ID d nv cmputadr (códig de 6 caracteres) Neste camp, será infrmada a ID da máquina nde sftware será Repst. Este códig pssui 6 caracteres numérics (xxx-xxx). Para identificá-l, siga s passs descrits na página 3 deste dcument (Pré-instalaçã d Sphinx). C2) Descriçã d nv cmputadr Neste camp, serã slicitadas quatr infrmações sbre cmputadr nde sftware será instalad: Marca : esta infrmaçã pde ser visualizada n exterir da máquina. Alguns exempls: DELL, Sny, HP, Acer, Psitiv. Memória RAM : esta infrmaçã pde ser visualizada nas Prpriedades d cmputadr. Prcessadr : pderá também ser lcalizad nas Prpriedades d cmputadr. Para acessar as Prpriedades d cmputadr, acesse menu Iniciar, clique cm btã direit sbre Cmputadr e, em seguida, clique em Prpriedades. Disc Rígid : neste camp, será indicad tamanh d HD (149GB n exempl). Para visualizar esta infrmaçã, acesse Meu cmputadr, clique cm btã direit em Disc Lcal (C:) e, em seguida, clique em Prpriedades.

11 C3) Sistema Operacinal Neste camp, será indicada a versã d Sistema Operacinal que está instalad na máquina nde a nva sftware vai ser ativada. Pde-se visualizar esta infrmaçã nas Prpriedades d Cmputadr. C4) Lcal Neste camp, é slicitad endereç de nde está lcalizada a máquina em que sftware está instalad. Após ter respndid devidamente tds s camps, finalize s prcediments clicand em Enviar slicitaçã. O praz máxim para envi da nva chave de instalaçã é de 72 hras úteis, a cntar a partir d recebiment d frmulári crretamente preenchid. Entretant, este praz é, geralmente, de 24 hras.

12 Renvaçã O Sphinx pssui licenciament periódic. Nrmalmente, s sftwares sã liberads cm venciment bianual. Próxim à data de expiraçã (cerca de 30 dias antes), SPHINX Brasil entra em cntat, via para infrmar que s sftwares vencerã e cm prceder para renvá-ls. Pass 1: para renvar s sftwares, é necessári cnfirmar a(s) ID(s) da(s) máquina(s) nde (s) sftware(s) será(ã) renvada(s). A ID d cmputadr pssui seis caracteres numérics (pr exempl ). Para visualizá-la, entre n menu Iniciar d Windws e, em seguida, n submenu Tds s prgramas u Prgramas. Lcalize a pasta Sphinx e clique na pçã Desinstalar u Reinstalar SPHINX. Pass 2: envie-ns a ID gerada respndend de Renvaçã de sftwares, u escrevend diretamente para chave@sphinxbrasil.cm, adicinand as identificações d cliente.

13 Pass 3: após receber via a sua chave de renvaçã, execute Desinstalar u Reinstalar SPHINX nvamente. Na tela exibida, clique n btã (Re)Instalar, depis esclha Vcê pssui uma chave de instalaçã, e clique em Cntinuar. Pass 4: será exibida a tela abaix, na qual vcê deve infrmar exatamente (em letras MAIÚSCULAS) códig d sftware e a chave de instalaçã infrmads via pela SPHINX Brasil... Atençã: cpie e cle códig e a chave recebids pr , nã deixe espaç em branc antes u depis ds mesms. Pass 5: tend infrmad códig d sftware e a chave de instalaçã, clique em Cntinuar. Pass 6: Sphinx identificará a cnfiguraçã d seu cmputadr. Verifique se essa cnfiguraçã crrespnde a sftware adquirid e entã clique em Instalar. Para qualquer prblema, entre em cntat cnsc. Após clicar em Instalar, cnfirme diretóri de instalaçã ds arquivs e prcediment será efetivamente realizad.

14 Pass 7: uma última caixa de diálg cnfirmará que prcediment de instalaçã fi realizad cm sucess. Clique em Sair, e sftware estará instalad, prnt para ser utilizad.