Alta performance para o crescimento sustentável

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Heloísa Ximenes Faria
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1 Alta performance para o crescimento sustentável Hay Group Client Meeting - 16 de Abril de 2013 Renato Ferrari

4 Gestão estratégica de desempenho faz a conexão entre a estratégia e a cultura de uma organização e permite a gestão de desempenho dos empregados de forma a obter o melhor impacto na performance do negócio Hay Group. All rights reserved 4

de desempenho dos empregados de forma a obter o melhor

5 Gestão de desempenho para alta performance Perspectiva evolutiva Performance mais sustentável MÉTRICAS FINANCEIRAS Ciclo de Diálogo GESTÃO ESTRATÉGICA DE DESEMPENHO Grow Revenue Volume Ave Price Brazil US Prod. mix P1, P2, COGS Perform ance xx Reduce Costs SGA Int. & Dep. Tax ROCE IT assets TO NWC Improve P/E ratio Image - Intangibles Performance menos sustentável 1. Foco na avaliação de desempenho 2. Foco na gestão de desempenho 3. Foco no alinhamento estratégico e na cultura de desempenho 2010 Hay Group. All rights reserved 5

& Dep. Tax ROCE IT assets TO NWC Improve P/E ratio Image - Intangibles Performance menos sustentável 1.

6 Gestão estratégica de desempenho para alta performance Ponto de partida Resultados Contexto estratégico Clareza da estratégia Modelo operacional Arquitetura organizacional a serviço da estratégia Modelo de performance Propósito Sistemas de gestão de desempenho Metas Avaliação Desempenho do negócio Métricas alinhadas Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Princípios Filosofia Indicadores Processo Recompensa Coaching Liderança Promoção Sucessão Carreira Engajamento dos colaboradores Clima favorável pela gestão Clareza Velocidade 2010 Hay Group. All rights reserved 6

negócio Métricas alinhadas Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Princípios Filosofia Indicadores Processo Recompensa Coaching

7 01 Cultura

8 Gestão estratégica de desempenho para alta performance Ponto de partida Resultados Contexto estratégico Clareza da estratégia Modelo operacional Arquitetura organizacional a serviço da estratégia Modelo de performance Propósito Sistemas de gestão de desempenho Metas Avaliação Desempenho do negócio Métricas alinhadas Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Princípios Filosofia Indicadores Processo Recompensa Coaching Liderança Promoção Sucessão Carreira Engajamento dos colaboradores Clima favorável pela gestão Clareza Velocidade 2010 Hay Group. All rights reserved 8

Alinhamento cultural Resultados de Pesquisa de Cultura 2006-2012 Maiores gaps entre a cultura atual e a desejada 28

superior Atrair os melhores talentos Inovar em maneira de capitalizar as capacidades dos colaboradores Respeitar a

9 Alinhamento cultural Resultados de Pesquisa de Cultura Maiores gaps entre a cultura atual e a desejada respondentes 256 empresas Maximizar Tratar colaboradores de maneira justa e consistente Reconhecer desempenho superior Atrair os melhores talentos Inovar em maneira de capitalizar as capacidades dos colaboradores Respeitar a cadeia de comando Executar a decisão do chefe e do time de liderança Minimizar 2012 Hay Group. All Rights Reserved 9

Mudando a cultural organizacional Propósito & valores compartilhados Mensagens organizacionais reforçadas Atitudes & comportamentos Resultados Orientados por: Direcionados por: Entregues por: País,

10 Mudando a cultural organizacional Propósito & valores compartilhados Mensagens organizacionais reforçadas Atitudes & comportamentos Resultados Orientados por: Direcionados por: Entregues por: País, história Propósito Relações Aspiração Estratégia Estrutura organizacional Gestão de desempenho Engajamento dos colaboradores Comportamento s e atitudes dos líderes Marca Motivos e valores individuais Rituais e símbolos 2012 Hay Group. All rights reserved 10

Relações Aspiração Estratégia Estrutura organizacional Gestão de desempenho Engajamento dos colaboradores

11 Mudando a cultural organizacional Propósito & valores compartilhados Mensagens organizacionais reforçadas Atitudes & comportamentos Resultados Alinhamento é crítico! 2012 Hay Group. All rights reserved 11

reforçadas Atitudes & comportamentos Resultados

12 02 Clareza da estratégia

13 Gestão estratégica de desempenho para alta performance Ponto de partida Resultados Contexto estratégico Clareza da estratégia Modelo operacional Arquitetura organizacional a serviço da estratégia Modelo de performance Propósito Sistemas de gestão de desempenho Metas Avaliação Desempenho do negócio Métricas alinhadas Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Princípios Filosofia Indicadores Processo Recompensa Coaching Liderança Promoção Sucessão Carreira Engajamento dos colaboradores Clima favorável pela gestão Clareza Velocidade 2012 Hay Group. All rights reserved 13

14 A importância da clareza da estratégia Pesquisa realizada com gestores de 1 o nível em empresas do FTSE 350 mostra que: em uma apresentação do CEO para seus 200 gestores, em média 32% não entenderão a estratégia 37% devolverão a decisão para cima 6% sabotarão ativamente nos bastidores 2012 Hay Group. All Rights Reserved 44% cooperarão somente se forem forçados 79% não acreditarão que a empresa entregará sua aspiração 14

estratégia 37% devolverão a decisão para cima 6% sabotarão ativamente nos bastidores 2012 Hay Group.

15 Natureza da estratégia Análise sistemática de tendências da indústria, dinâmica do mercado, cadeia de valor, portfólio de negócios, vantagens competitivas, capacidades, entre outros Seleção das oportunidades mais atrativas Um jogo de números 2012 Hay Group. All Rights Reserved 15

negócios, vantagens competitivas, capacidades, entre outros Seleção

16 Natureza da implementação de estratégia Transforma escolhas estratégicas em realidade Projeta, pilota, configura, desenvolve, monitora e elimina Supera obstáculos Engaja, ajusta, muda e aprende Um jogo de pessoas 2012 Hay Group. All Rights Reserved 16

desenvolve, monitora e elimina Supera obstáculos Engaja,

Onde, como e quando? 2013 2014 2015 Modelo operacional Decodificação da estratégia: Onde, como e quando competir Essência: Como ganho $?

18 Onde, como e quando? Modelo operacional Decodificação da estratégia: Onde, como e quando competir Essência: Como ganho $? Estratégia Modelo de negócios Onde quero chegar? Promessa aos acionistas Aspiração Aspiração Visão, Missão e Valores VMV Significado: Por que estamos aqui? Propósito 2009 Hay Group. All Rights Reserved 18

competir Essência: Como ganho $? Estratégia Modelo de negócios Onde quero chegar?

20 Gestão estratégica de desempenho para alta performance Ponto de partida Resultados Contexto estratégico Clareza da estratégia Modelo operacional Arquitetura organizacional a serviço da estratégia Modelo de performance Propósito Sistemas de gestão de desempenho Metas Avaliação Desempenho do negócio Métricas alinhadas Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Princípios Filosofia Indicadores Processo Recompensa Coaching Liderança Promoção Sucessão Carreira Engajamento dos colaboradores Clima favorável pela gestão Clareza Velocidade 2009 Hay Group. All Rights Reserved 20

21 Nós vivemos falando sobre desempenho, mas nunca discutimos o que o desempenho significa no dia-a-dia CEO, empresa alimentícia

22 Gestão estratégica de desempenho para alta performance Ponto de partida Contexto estratégico Clareza da estratégia Modelo operacional Arquitetura organizacional a serviço da estratégia Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Modelo de performance Propósito Princípios Filosofia Indicadores Sistemas de gestão de desempenho Metas Avaliação Processo Recompensa Coaching Liderança Promoção Sucessão Carreira 2011 Hay Group. All rights reserved 22

24 Reflexão sobre princípios & filosofia Exemplo: Foco Input / valores Output / resultados Perspectiva Curto prazo Longo prazo Gestão de consequência Responsabilidade Tolerância zero Time Outra chance Individual Natureza das métricas Nível de transparência Quantitativo Qualitativo 100% objetivo 100% discricionário 2011 Hay Group. All rights reserved 24

25 Gestão estratégica de desempenho para alta performance Ponto de partida Resultados Contexto estratégico Clareza da estratégia Modelo operacional Arquitetura organizacional a serviço da estratégia Modelo de performance Propósito Sistemas de gestão de desempenho Metas Avaliação Desempenho do negócio Métricas alinhadas Cultura Valores Premissas Ritos Símbolos Atitudes Princípios Filosofia Indicadores Processo Recompensa Coaching Liderança Promoção Sucessão Carreira Engajamento dos colaboradores Clima favorável pela gestão Clareza Velocidade 2011 Hay Group. All rights reserved 25

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