Como as organizações estão incluindo a felicidade em sua estratégia? Jairo Martins Brasília,

Transcrição

1 Como as organizações estão incluindo a felicidade em sua estratégia? Jairo Martins Brasília,

2 O papel das organizações Ambiente Recursos Valor Humanos Social Financeiros Naturais Organização (transformação) Econômico Ambiental Sociedade Valores Ético

3 Maximizando o Desempenho Recursos Despendidos Recursos Despendidos Recursos Despendidos Valor Obtid do Eficiência e Eficácia Eficiência e Eficácia Valor Obtido Valor Obtido Valor Obtido Desempenho: aumento da Eficiência e da Eficácia na Geração de Valor

4 Desempenho: Eficiência e Eficácia

5 Gestão e Desempenho: Liderança, Pessoas e Processos Recursos Humanos Financeiros Naturais Valores Ambiente Organização Liderança Gestão Valor Social Econômico Ambiental Ético Sociedade Processos Pessoas

6 Os bons valores Lucro honesto Novos investimentos Qualidade de vida e bem estar Entregas conformes Satisfação dos clientes Responsabilidade comunitária Qualidade ambiental Empregos e padrão de vida Alinhamento da cadeia de valor Reputação Competitividade Valor da marca... Sociedade

7 Os maus valores Prejuízo Falta de recursos Baixa qualidade de vida Custos da má qualidade Perda de clientes Irresponsabilidade/descaso Poluição ambiental Demissões (desemprego) Ações desalinhadas Má reputação Baixa competitividade Desperdícios... Sociedade

8 A Organização: a boa e a má gestão Organização Visão sistêmica Estratégias e planos Liderança transformadora Co-propriedade Gestão por processos Saúde ocupacional Ética e transparência Sustentabilidade Produtividade Resultados planejados Gestão de clientes Conhecimento Informação Visão fragmentada Empirismo Lederança pelo poder Empregados Gestão ad hoc Absenteísmo Crise da Ética Oportunismo Baixa produtividade Lucro a qualquer custo Corrupção Oferta irresponsável Ilegalidade

9 Os períodos e as grandes transformações Revoluções Industriais I Revolução Industrial III Revolução Industrial II Revolução Industrial Máquina a vapor Eletricidade e petróleo Complexos Industriais Idade Contemporânea Idade Moderna Grandes transformações Idade Média Antiguidade Pré-História Marketing PIB Globalização Sustentabilidade Comunicação Desestabilização Era da agricultura Era da indústria 1990 Era da Informação

10 30 50: pós-depressão e pós-guerra Quebra das empresas Crise financeira mundial Mundo politicamente dividido A guerra fria Inflação sem controle Falta de empregos Escassez de alimentos Europa destruída Japão destruído Falta de produtos Moedas desvalorizadas

11 A Era dos Excessos: O Composto de Marketing os 4 Ps P PRODUCT P PRICE INSUMOS PRODUÇÃO SAÍDA DESEJÁVEL P PLACE P PROMOTION Aumento do PIB é a Medida do Sucesso!

12 Pós Guerra: O Conceito do PIB PIB: é o valor monetário total dos Bens, Produtos e Serviços em um País, durante um período de tempo determinado. PIB = Bens + Produtos + Serviços Destruir a natureza para produzir e vender bens materiais e serviços associados leva a um aumento do PIB! Produzir a qualquer custo!

13 80-90: globalização Concorrência internacional Software e microeletrônica Uniformização tecnológica Novos hábitos e costumes Exigências do consumidor Poder da distribuição Gestão da Qualidade Total Redução das distâncias Expansão das comunicações Migração de capitais Pressão por prazos e custos

14 O Modelo de Desenvolvimento atual Esgotamento dos recursos naturais Aquecimento do planeta Dizimação da biodiversidade Destruição das florestas Crescimento dos desertos Poluição do ar e da água Aumento da desigualdade Desemprego e empregos precários Competição sem limites Terrorismo e aumento da violência Deterioração da qualidade de vida Perda da confiança nos governos Falta de líderes transformadores Aumento da corrupção Ética e sustentabilidade cosméticas

15 Brasil: mortes no trânsito Adquirimos o direito de ter sem a capacidade de ser!

16 Mortes com armas: Mundo e Brasil

17 Por quê? Por que aceitamos tão passivamente as entregas e os resultados que ninguém deseja ou quer?

18 Organizações: as fases do desenvolvimento econômico Era da Agricultura Era da Indústria Globalização Era da Informação Sustentabilidade Grande recessão Marketing: a retomada Era da Desestabilização Crescimento industrial Era de Excessos Era de Limites Fase artesanal Transição para a industrialização A busca da Eficiência Econômica A busca da Eficiência Ecológica

19 Era da Desestabilização: os paradígmas Paradígma Econômico Crescimento infinito Poucos com muito Poder econômico Recursos finitos Muitos com pouco Equilíbrio econômico Paradígma Ambiental Consumo para ostentação Os 4 Psdo Marketing Inovação para o consumo Consumo para o bem estar Os 5 Rsda Sustentabilidade Inovação para a necessidade Paradígma Social Ter antes de Ser Pressa destruidora Liderança pelo poder Ser antes de Ter Paciência geradora Liderança para transformar

20 A Era dos Limites: O Composto de Marketing os 5 Ps INSUMOS PRODUÇÃO SAÍDA DESEJÁVEL SAÍDA INDESEJÁVEL P PRODUCT P PLACE P PROCESS P PRICE P PROMOTION As Saídas Indesejáveis deveriam afetar negativamente o PIB.

21 A Empresa Sustentável: A Preocupação com os Processos INSUMOS (RECURSOS) PRODUÇÃO SAÍDA DESEJÁVEL SAÍDA INDESEJÁVEL (PERDAS) IMPACTO NO MEIO-AMBIENTE IMPACTO SOCIAL IMPACTO NA EMPRESA IMPACTO NO FUNCIONÁRIO IMPACTO LEGAL IMPACTO NO CONSUMIDOR PERDAS GERALMENTE NÃO CONTABILIZADAS

22 Era dos Limites: O PIB do Novo Cenário Produzir visando a sobrevivência das próximas gerações! PIB Sustentável Bens Saúde Segurança Ética + Serviços Conhecimento Respeito = Produtos + Educação + Água Ar Ambiente Vida Riqueza Capital Físico Capital Humano Capital Social Capital Natural

23 O que estamos fazendo para melhorar o mundo? ONU 2015: as 8 Metas de Desenvolvimento para o Milênio

24 Transformações: a Era da Desestabilização Passado Mudanças Globais Mudanças Institucionais Transformações Pessoais Futuro Mudanças Globais Mudanças Institucionais Transformações Pessoais

25 FIB Felicidade Interna Bruta: um novo conceito ganha espaço DIMENSÕES DO FIB Padrão de vida Boa governança Educação Saúde Resiliência ecológica Diversidade cultural Vitalidade comunitária Uso equilibrado do tempo Bem-estar psicológico e espiritual

26 FIB: um conceito coletivo Vida pessoal Liderança Desenvolvimento Saúde ocupacional Educação ambiental Cultura interna Voluntariado Equilíbrio de vida Bem-estar FIB Coletivo (Organização + Ambiente) FIB Organizacional (Organização) Vida digna Liderança Educação Saúde Meio ambiente Ética Vida comunitária Mobilidade Segurança

27 A transformação no Brasil: A voz dos Movimentos Falta de transparência Censura à imprensa Manipulação da ignorância Falta de alinhamento Maus servidores Cabide de empregos Prisão aos corruptos Ministro incompetentes Compra de votos Corruptos e corruptores Descaso com o cidadão Falta Ouvidoria: Fora Renan! Maus Políticos Maus Partidos Os 40-1 Ministros Ineficiência dos 3 Poderes Carga Tributária A volta da Inflação Gastos Públicos Mau uso dos recursos Custo dos estádios Falta de estratégia para o País Obras inacabadas Agenda Negativa Impunidade Leis trabalhistas obsoletas Ineficiência do Setor Público Prisão dos Mensaleiros Saúde precária Má educação Transportes precários Insegurança Pública

28 O que fazer? Como sobreviver no novo cenário?

29 É preciso um novo olhar! A organização é um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo com o qual interage e do qual depende. O objetivo de qualquer sistema de gestão é gerar valor para todos os integrantes da cadeia de valor, numa relação de interdependência e cooperação. A perenidade da organização depende da qualidade da interação com o seu ecossistema, e da velocidade com que aprende e age em cenários novos, mutáveis, imprevistos e incontroláveis. Os Fundamentos da Excelência da Gestão expressam a nossa compreensão dos fatores da competitividade em um contexto complexo de mudanças globais.

30 Fundação Nacional da Qualidade Criada em 1991, por um grupo de representantes dos setores público e privado, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, cujo objetivo é disseminar os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes. É também responsável pela organização, promoção e avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade- PNQ, que reconhece anualmente as melhores práticas de excelência em gestão no Brasil.

31 FNQ: onde atuamos Recursos Humanos Financeiros Naturais Valores Ambiente Organização Liderança Gestão Valor Social Econômico Ambiental Ético Sociedade Processos Pessoas

32 MEG: Modelo de Excelência da Gestão 20ª edição FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA Pensamento sistêmico Atuação em rede Aprendizado organizacional Inovação Agilidade Liderança transformadora Olhar para o futuro Conhecimento sobre clientes e mercados Responsabilidade social Valorização das pessoas e da cultura Decisões fundamentadas Orientação por processos Geração de valor

33 Como deve ser o MEG do futuro? 1992 Globalização Uniformização Tecnológica Gestão da Qualidade Total Expansão das Comunicações Es tru tur a d os Cri tér ios E s tr a té g ia s e pla no s d e aç ã o 2 P la ne jam e n to e str a té gico 5 G e s tão de p es s oa s 7 1 L id e ran ça 3 6 Fo co n o clien te e n o m e rcad o R e su lta dos da or ga n i zaç ã o Res ulta dos G e s tão de pr oc e ss os 4 In f or ma ç ão e a ná lis e C om pu Tempo Diferido Logística como Diferencial Produzir o que puder Poder da Distribuição Cadeia de Valor Linear Migração de Capitais MA X C on s ult ( 460 ) ??

34 FNQ: think tank dos Grandes Temas do Brasil Organização do Futuro Gestão de Riscos Educação Inovação e Sustentabilidade Ética

35 Felicidade na gestão empresarial

36 The Future State2030: as megatendências globais Pessoas Perfil demográfico Ascensão do indivíduo Inclusão tecnológica Meio ambiente Globalização Mudança climática Urbanização Pressão sobre os recursos Interligação econômica Dívida pública Mudanças no poder econômico Fonte: KPMG -2014

37 A nova agenda das organizações Antecipação de cenários Gestão de riscos/crises presentes e futuros Impactos da mudança climática Horizontes de médio a longo prazo Competitividade com Sustentabilidade Produção e consumo responsáveis A Nova Indústria O Novo fazer Negócios Marketing de Valores Purpose Marketing Governança, ética e transparência Cultura organizacional e Branding Inovação para a necessidade Bem-estar coletivo Tecnologias relevantes Atuação em redes - A Geração Conectada O perfil demográfico Eficiência energética Segurança cibernética Postura crítica, corajosa e construtiva

38 Um novo Modelo Mental Estamos diante da metáfora da mutação, que vai revolucionar o próprio sentido da atividade empresarial, para que a excelência se traduza em prosperidade coletiva e o crescimento não vá além da fronteira da sustentabilidade. Perceber, refletir, inovar, agir e mudar é o novo desafio da gestão da Organização 2030!

39 O que fazer? Falta de transparência Censura da imprensa Manipulação da ignorância Falta de alinhamento Maus servidores Cabide de empregos Prisão aos corruptos Ministro incompetentes Compra de votos Corruptos e corruptores Descaso com o cidadão Não Ouvidoria: Fora Renan! Maus Políticos Maus Partidos Os 40-1 Ministros Ineficiência dos 3 Poderes A voz das ruas precisa ser ouvida e respeitada. Dilma Rousseff 21 de junho de 2013 Carga Tributária A volta da Inflação Gastos Públicos Mau uso dos recursos Padrão FIFA dos estádios Falta de estratégia para o País Obras inacabadas Agenda Negativa Impunidade Leis trabalhistas obsoletas Ineficiência do Setor Público Prisão dos Mensaleiros Saúde precária Má educação Transportes precários Insegurança Pública

40 A Cadeia de Valor Brasil RECURSOS GERAÇÃO DE VALOR Humanos Organizações Públicas Econômico Financeiros Organizações Privadas União Estados Municípios Sociedade Social Naturais Valores Organizações sem fins lucrativos Ambiental Ético

41 Governo-Organização-Sociedade-Cidadão: a retomada do Desenvolvimento do Brasil Desenvolvimento Sustentável Excelência em Gestão Exercício da Cidadania Governos Nível e Qualidade de Vida Ética Sociedade Liderança Inovação Sustentabilidade Social Econômica Ambiental Consciência Socioambiental Organizações Produção e Consumo Conscientes Cidadãos

42 Alinhamento e profissionalização: resgate da competitividade do Brasil Presidente Ministérios (operacional) Governadores Secretarias Estaduais (operacional) Prefeitos Secretarias Municipais (operacional) Entidades e Organizações Cidadãos planejar e executar ouvir e priorizar Governo Federal (Estratégico: rumo) Governo Estadual (Tático: desdobramento) Governo Municipal (Operacional: execução) Sociedade (Clientes: valores)

43 A má gestão: fragmentação leva a incerteza

44 A boa gestão: alinhamento leva à excelência

45 Como ajudar o Brasil? Falta de transparência Censura da imprensa Manipulação da ignorância Falta de alinhamento Maus servidores Cabide de empregos Prisão aos corruptos Ministro incompetentes Compra de votos Corruptos e corruptores Descaso com o cidadão Não Ouvidoria: Fora Renan!? Maus Políticos Maus Partidos Os 40-1 Ministros Ineficiência dos 3 Poderes Carga Tributária A volta da Inflação Gastos Públicos Mau uso dos recursos Custo dos estádios Falta de estratégia para o País Obras inacabadas Agenda Negativa Impunidade Leis trabalhistas obsoletas Ineficiência do Setor Público Prisão dos Mensaleiros Saúde precária Má educação Transportes precários Insegurança Pública

46 MEG: um choque de gestão para o País! Falta de transparência Censura da imprensa Manipulação da ignorância Falta de alinhamento Maus servidores Cabide de empregos Prisão aos corruptos Ministro incompetentes Compra de votos Corruptos e corruptores Descaso com o cidadão Não Ouvidoria: Fora Renan! Maus Políticos Maus Partidos Os 40-1 Ministros Ineficiência dos 3 Poderes Carga Tributária A volta da Inflação Gastos Públicos Mau uso dos recursos Custo dos estádios Falta de estratégia para o País Obras inacabadas Agenda Negativa Impunidade Leis trabalhistas obsoletas Ineficiência do Setor Público Prisão dos Mensaleiros Saúde precária Má educação Transportes precários Insegurança Pública

47 Pacto pela Excelência da Gestão Documento elaborado durante o 12º Fórum Empresarial da FNQ, a ser entregue à Presidente Dilma, aos Governadores e aos Prefeitos, com propostas dos Conselheiros, Diretoria e Filiados para melhorar a Gestão no Brasil.

48 Brasil: Programa de Governo x Programa de Estado Educação Saúde Infraestrutura Mobilidade Tributação Segurança Ética Eficiência operacional Programa de Governo pode ser partidário o diferencial-, mas Programa de Estado deve ser estratégico, duradouro, apartidário e ético. Um compromisso com a sociedade!

49 A FNQ e a Cadeiade Valor Brasil: gerando valor disseminando o MEG R E C U R S O S Maisde 2 mil práticas de gestão mapeadasno sistemasebrae (parceria Sebrae) Maisde 100 mil MPEs já realizaram a autoavaliação com base no MEG (parceria Sebrae) Maisde 600 cooperativas realizarama autoavaliação (parceria Sescoop) Maisde 30 Feirae do Empreendedor avaliadas pelo MEG Maisde 900 sidicatos patronais realizama autoavaliaçãocom base no MEG Avaliaçãodas distribuidorasde energiaelétricano MEG V A L O R

50 FIC Felicidade Interna do Cooperativismo DIMENSÕES DO FIC Padrão de vida Governança Educação Saúde Meio ambiente Cultura Vitalidade comunitária Uso do tempo Bem-estar psicológico

51 MEGe o FIC: Felicidade e Gestão andam juntas sim! Bem-estar psicológico Saúde Educação Governança Cultura Padrão de vida Uso do tempo Vitalidade comunitária Meio ambiente

52 Para reflexão... Há um tempo em que é preciso abandonar as roupas usadas, que já têm a forma do nosso corpo. E esquecer os nossos caminhos, que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o tempo da travessia. E se não ousarmos fazê-la, teremos ficado para sempre à margem de nós mesmos.