PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2011 Categoria Franqueador Sênior

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1 PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2011 Categoia Fanqueado Sênio Dados da Empesa Razão Social: Spoleto Fanchising LTDA. Nome Fantasia: Spoleto. Data de fundação: 07 de feveeio de Númeo de funcionáios: (ente lojas pópias e fanqueadas, fábica e administação) Localização (cidade e estado em que estão sede e fanquias): Sede - Rio de Janeio e São Paulo / Lojas Pópias e Fanquias todo o teitóio nacional (Basil) / México e Espanha. Tempo como fanqueado: Desde 07 de feveeio de 1999 com a pimeia loja Shopping Tijuca. Númeo de fanqueados (base junho de 2010): 160 fanqueados. Segmento de atividade e pincipal negócio: Alimentação. Fatuamento anual (opcional): -- Nome e contato de quem peencheu este fomuláio: Buno Dayell (21) & Eick (11) Descição do pojeto 1 - Nome do pojeto ou conjunto de ações de esponsabilidade social. Doa é Legal! 2 - De que foma e po qual áea da empesa o pojeto é conduzido? O pojeto é conduzido em conjunto ente a Consultoia de Campo e o Maketing do Spoleto, além do depatamento de Maketing do Gupo de Apoio ao Adolescente e à Ciança com Cânce (GRAACC). No que diz espeito ao Spole-

2 to, cada loja no Estado de São Paulo possui uma una especifica adesivada (foto anexa) paa amazena os cupons fiscais. Nesta, cada cliente do Spoleto que opta po não coloca seu CPF, deposita seu cupom e, automaticamente, faz a doação. Posteiomente, os cupons são encaminhados po cada loja paa a fanqueadoa que, po sua vez, encaminha os mesmos ao GRAACC. O GRA- ACC, devidamente cadastado junto a Secetáia da Fazenda - Goveno do Estado de São Paulo, posteiomente tem o volume financeio contabilizado e, desta foma é geado o cédito financeio paa a instituição. 3 - Foco de atuação e seus públicos (cianças, idosos, comunidade em geal, funcionáios, consumidoes, meio ambiente, etc.). Com o cédito financeio geado atavés da aecadação de notas das 83 lojas paticipantes, o GRAACC pode ealiza investimentos em seu cento de tatamento e pesquisa do cânce infanto-juvenil. Passam anualmente pelo GRAACC ceca de cianças que, além do tatamento da doença, tem atendimento psicológico, odontológico, continuidade na educação, nutição e outas áeas que popociona a humanização no tatamento. O GRAACC tem um convênio técnico-científico com a UNIFESP, isto, além de foma novos pofissionais, ofeece à sociedade caente um dos melhoes atendimentos do mundo, com uma taxa de sobevida de média intenacional (70% em média). 4 Peíodo Mês: Outubo Ano: 2010 Local de ealização: Todos os 83 estauantes Spoleto do estado de São Paulo. 5 - Estimativa de investimento paa a ealização de todas as ações duante o último ano. (Calcula custo de podutos, seviços, ecusos financeios doados ou investidos, eventos ealizados, etc.). O custo total do pojeto foi de R$2.940,00 paa a confecção das unas paa captação de cupons, além de gastos adicionais de tanspote dos voluntáios. 6 Fotos Una quadada

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4 Abangência, penetação e capacidade de mobilização 7 - Existem outos paceios (empesas, entidades sociais, goveno, Ongs, igeja, outos)? Em caso afimativo, explica o papel de cada um. (máximo de 1500 caactees) Em caso afimativo, explica o papel de cada um: Não existem outos paceios além do Spoleto e GRAACC. 8 - A empesa contou com a colaboação voluntáia de pessoas da comunidade ou de seus funcionáios? Estima númeo de voluntáios. Conduzimos este pojeto com a paticipação de Funcionáios sendo: 08 consultoes de campo e 03 funcionáios do depatamento de maketing do Spoleto; além de 04 funcionáios do maketing do GRAACC. 9 - Essas ações de esponsabilidade social podeiam se eplicadas nas lojas fanqueadas? A ação contou com a colaboação de todos os Fanqueados do Spoleto do Estado de São Paulo e seus funcionáios que, somados, geam a paticipação de acima de 100 pessoas. Impacto 10 - Pincipais esultados qualitativos (desceva as infomações que compovem os impactos paa os vaiados públicos - beneficiados, empesa, sociedade, funcionáios, outos): A campanha Doa é Legal esultou em impactos de extema impotância paa o Spoleto, GRAACC e Sociedade que vão além dos esultados financeios.

5 A exposição da entidade atavés das mídias intenas e extenas possibilita um maio conhecimento da comunidade impactada com esta instituição de gande valo. Após o inicio do pojeto publicações espontâneas em jonais locais (ex: Diáio de São Paulo) e intenet (exs: acima de 1500 esultados em pesquisa no Google e milhaes de acessos aos sites do Spoleto e GRAACC) colaboaam paa disseminação do maavilhoso tabalho conduzido po esta instituição. Consequentemente, esta notoiedade possibilita ao GRAACC o desenvolvimento de novas paceias e o alcance de objetivos ainda maioes que os taçados paa esta campanha em si. No que diz espeito ao impacto causado pelas mídias intenas de loja (ex: unas) atualmente ceca de 400 mil pessoas entam em nossas lojas apenas no Estado de São Paulo. Finalmente, o pojeto Doa é Legal também possibilitou a chance de contata pessoas potadoas de necessidades especiais que hoje ealizam o cadasto dos cupons no sistema da pefeitua paa cedito posteio. Pincipais esultados quantitativos (apesente dados numéicos decoentes do desenvolvimento do pojeto - númeo de beneficiados, egiões atendidas, entidades envolvidas, fanqueados envolvidos, etono financeio quando houve, qualidade e indicadoes de gestão, outos): No ano de 2010, duante um peíodo de ceca de 03 meses, o pojeto Doa é Legal aecadou ceca de R$ em céditos paa o GRAACC. Já em 2011, com a continuidade do pojeto e maio sensibilização de nossos clientes peante o pojeto e a instituição em si, as aecadações mensais estão apontando paa valoes ainda mais expessivos Destaca as duas pincipais dificuldades encontadas no desenvolvimento do pojeto e como foam enfentadas. Devido ao pequeno espaço das lojas a 1. Tamanho da una pimeia emessa foi ecusada e fomos obigados a efaze as mesmas com o tamanho padão do pojeto do Spoleto. 2. Logística de ecolhimento/entega dos cupons fiscais paa o GRAACC. Iniciamos o pojeto tendo como mecânica cada loja encaminha os cupons ecolhidos ao escitóio do Spoleto em São Paulo paa posteio envio ao GRAACC. Poém, esta mecânica geou atasos, pedas e falhas no cadasto dos cupons. A solução foi usa as visitas mensais dos consultoes paa ecolhe e encaminha os cupons ao escitóio do Spoleto (atualmente não temos mais pedas). Regulaidade 12 - Existe pevisão de continuidade ou ampliação da ealização das ações? Explica. A continuidade da ação se daá enquanto o Goveno de São Paulo mante os benefícios adquiidos pelo GRAACC, pelo ecolhimento dos cupons fiscais sem CPF. Além disto, na medida em que este benefício fo expandido paa outos estados, já possuímos instituições inteessadas em paceias de mesma natueza, além do pópio GRAACC. Finalmente, no que tange o Estado de São

6 Paulo, estamos estudando a paticipação das demais macas do gupo Umbia, detento das macas Domino s Pizza e Koni Stoe, além, é clao, do Spoleto. Alinhamento ao negócio 13 - O pojeto está alinhado ao seu negócio? O pojeto está totalmente alinhado com os valoes e cultua de nossa empesa, como explica o Dieto de Maketing do Spoleto Antonio Leite ao meios de comunicação: "Nosso objetivo é incentiva a consciência social ente os nossos clientes e apoia uma instituição de tamanho valo como o GRAACC", a- fima o geente de maketing do Spoleto Antônio Moeia Leite. "Espeamos aecada o máximo possível com a campanha e aumenta o engajamento da empesa na áea social", completa. Inovação e ciatividade 14 - Gau de novidade, ciatividade e apefeiçoamento do pojeto. Entendemos este pojeto como uma iniciativa inovadoa e ciativa, pois possibilitou utilizamos um benéfico disponibilizado pelo Goveno do Estado de São Paulo paa causas nobes como o apoio ao GRAACC. Além disto, é impotante fisa que o nível de investimento compaado aos esultados qualitativos e quantitativos é insignificante, tonando esta iniciativa atativa a uma gande gama de empeendimentos comeciais. Desta foma, atavés do apefeiçoamento do pojeto dento do Gupo Umbia e expansão da iniciativa paa outas empesas, instituições como o GRAACC podeão conduzi as melhoias de suas instalações e, consequentemente, o atendimento ao seu público alvo; além da possibilidade de novos pojetos e investimentos.

7 Infomações adicionais 1 - A empesa possui Código de Ética e/ou de Conduta? Em caso afimativo, desde quando? Sim. Desde junho de A empesa utiliza indicadoes de esponsabilidade social em seus pocessos de gestão (Ethos-ABF-AFRAS)? Em caso afimativo, desde quando? Sim. O Spoleto paticipou do pojeto de ciação dos pocessos de gestão E- thos-abf-afras em 2007/2008, e, se utiliza estes indicadoes sociais em seus pojetos de gestão desde então. 3 - A empesa possui algum tipo de cetificação? ISO 9000, ISO 14000, ISO 26000, outos? Em caso afimativo, especifica. Não. 4 - A empesa publicou Balanço Social ou Relatóio de Sustentabilidade nos últimos tês anos? Não. 5 - A empesa possui Conselho de Fanqueados constituído e atuante? O Conselho de Fanqueados do Spoleto foi fomado em 2001 e, é atuante desde então de foma delibeativa e, com epesentatividade peante os demais fanqueados. 6 - A empesa possui o Selo ABF de Excelência no Fanchising? Sim. O Spoleto ecebe o Selo da ABF consecutivamente desde A empesa é associada à AFRAS? Sim.