Informações sobre o Projeto Nome do Projeto: Bob s Melhor Idade Início do Projeto: 20 de Abril de 2003 Setor responsável: Responsabilidade Social

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1 Nome Fantasia: BOB S Razão Social: Venbo Comércio de Alimentos LTDA CNPJ: /0001/29 Responsável pela inscrição: Vinitius Fernandes Cargo: Ass. de Responsabilidade Social Contatos: / / / vinitius.fernandes@bobs.com.br Informações sobre o Projeto Nome do Projeto: Bob s Melhor Idade Início do Projeto: 20 de Abril de 2003 Setor responsável: Responsabilidade Social Objetivo: Oferecer oportunidade de emprego a pessoas na faixa etária de 45 a 65 anos, estabelecendo uma nova relação com este público que enfrenta visível dificuldade para inserção no mercado de trabalho. Temos como compromisso com nosso colaborador a diversidade e a qualidade de vida. Nosso negócio: O Bob s quebrou o paradigma de que só jovem combina com fast food. Este é o segredo do nosso sucesso não existe limite de idade para trabalhar no Bob s. Os únicos requisitos exigidos são: ser simpático, gostar de trabalhar no varejo e força de vontade para crescer com a empresa. Foco de atuação: O projeto "Bob s Melhor Idade" tem como premissa reintegrar os idosos à sociedade. Trabalhar com a terceira idade possibilita ao colaborador uma troca de experiência com o jovem que foi inserido em nosso grupo pelo programa do Primeiro Emprego. Nosso papel não é atuar dentro do assistencialismo. A responsabilidade social é exercida com a participação de todos os colaboradores - atendentes, gerentes, diretoria, marketing, compras, engenharia, fornecedores e 1

2 sempre com o foco na comunidade, possibilitando um avanço efetivo na realização dos projetos. Este é o nosso desafio, envolver todos os setores da nossa empresa. Para que possamos chegar até a comunidade e realizar uma ação concreta e ética, é necessário que toda a empresa esteja engajada e confiante na realização do projeto. A responsabilidade social começa com o trabalho de conscientização do público interno. Periodicidade: O projeto teve seu início em abril de 2003, em sintonia com os programas de inclusão social do Governo Federal, e é desenvolvido em nível nacional, fazendo parte do programa de Responsabilidade Social do Bob s. Projeto permanente. Parcerias: A responsabilidade social não é exercida apenas pela empresa que executa o projeto. É importante desenvolver uma rede de contatos com instituições não governamentais sérias e éticas. Temos uma parceria com a ONG SOLARES, que coordena uma ação social em benefício de comunidades carentes, através do curso de Culinária Ana Maria Braga, e realiza o encaminhamento dos candidatos ao Bob s. A ONG SOLARES oferece a essas pessoas cursos de capacitação com diversas abordagens: higienização e manipulação dos alimentos; segurança alimentar; técnicas de vendas e atendimento ao cliente; segurança no trabalho; exigências da vigilância sanitária, etc. Assim, recebemos o profissional dentro do programa Melhor Idade repleto de desejos, sonhos e muita força de vontade. Outra parceria de grande importância foi firmada com o Banco da Providência. O Bob s atua como parceiro dando oportunidade de trabalho em suas lojas dentro do Projeto Melhor Idade, promovendo uma grande melhoria na qualidade de vida dessas pessoas. 2

3 Principais Resultados: Desde a implementação do projeto, estao contratados cerca de 90 (noventa) profissionais dentro do Programa Melhor Idade, tendo passado por nossa empresa, mais de cento e cinquenta profissionais que tiveram sua cidadania resgatada Constatou-se que as pessoas selecionadas apresentavam características extremamente importantes para o bom funcionamento das lojas: assiduidade, responsabilidade, comprometimento e satisfação em fazer parte da família Bob s; Conseguimos perceber uma redução dos problemas psicológicos relacionados à depressão e à solidão; Melhoria na saúde e na qualidade de vida; Recebimento de Moção da Câmara Municipal do Rio de Janeiro, pelo desenvolvimento do projeto; Reconhecimento da importância do colaborador dentro das lojas Bob s, pelo público consumidor; Crescimento profissional dos participantes dentro da empresa o colaborador Melhor Idade tem contribuído para o crescimento da empresa, e vem crescendo junto com ela. Hoje, temos participantes do projeto que já trabalham como monitores em nossas lojas, recebendo os novos participantes e realizando o treinamento com uma supervisão. É importante destacar que o resultado qualitativo tem grande força dentro da nossa cultura organizacional. O colaborador precisa estar feliz e motivado ao realizar sua função. O resultado quantitativo é válido, mas a nossa maior gratificação é perceber gestos, olhares e ações a satisfação dos noventa colaboradores do "Projeto Melhor Idade". Franquias É com grande satisfação que o Bob s menciona o recebimento do Selo de Excelência em Franchising. A premiação representa o bom relacionamento com os 3

4 franqueados e o cumprimento das exigências do Código de Auto-Regulamentação da ABF. * Número de Colaboradores no Projeto Melhor Idade em lojas franqueadas 45 colaboradores * Número de Colaboradores no Projeto Melhor Idade em lojas Proprias 45 colaboradores A importância da participação do franqueado nos projetos desenvolvidos pela rede própria do Bobs é fundamental para a divulgacao e realizacao do projeto. O processo de comunicação entre o franqueado e a rede propria é claro e objetivo. Disponibilizamos de uma comunicacão eficaz Boletim Informativo - FEITO NA HORA. O Feito na Hora, é emitido para todas as lojas da Rede Bob s. Assim, unificamos a informação e temos a colaboracao de todos os franqueados nas ações desenvolvidas em todos os setores da empresa. Investimento: Os colaboradores que fazem parte do projeto são contratados como todos os outros: carteira assinada, treinamento para conhecer as rotinas da empresa, benefícios assistência médica, seguro de vida, alimentação, uniforme e plano de empréstimo pessoal. O projeto está em seu quarto ano de execução. Todos os anos realizamos uma atividade comemorativa para a equipe Melhor Idade. No último ano, o sucesso da iniciativa foi festejado pela equipe com uma visita à Feira de São Cristóvão (Feira dos Paraíbas). Investimento: R$ ,00 (oitocentos e vinte mil reais ) Ano 4

5 Benefício do projeto para a empresa: Elevação da visibilidade e valorização da marca Bob s pela referência positiva à iniciativa tomada. Uma das maiores vantagens é o turn over, que na faixa etária dos colaboradores atendidos é muito baixo; Aumento da produtividade das lojas por redução do número de faltas e atrasos dos funcionários; Redução das despesas com indenização por quebra de contrato de trabalho. Sonhar, realizar e continuar... Foi um sonho realizado, ao qual vamos dar continuidade. Acreditar no potencial do nosso colaborador, sonhar com ele, dar oportunidades de crescimento e vencer! É com grande confiança que iremos dar seguimento a este projeto. Nosso objetivo é provar que a terceira idade é capaz! Queremos mostrar às empresas o valor que o profissional possui, independente da idade que ele tenha. Habilidade, sensibilidade, competência, respeito e trabalho em equipe são alguns pontos que fazem do "Projeto Melhor Idade" um sucesso! A resposta do público que frequenta a lojas Bob s é sempre positiva e incentivadora. Temos em nossos arquivos relatos do público externo sobre a importância do projeto. Os relatos são enviados via correio eletrônico e são armazenados em nosso arquivo. Por motivos éticos não iremos disponibilizar os depoimentos arquivados. Obs.: Os depoimentos poderão ser consultados mediante solicitação. Mantendo sobre sigilo o nome do consumidor. 5