PRÊMIO ABF- AFRAS. Destaque em Responsabilidade Social Elaborado por:

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1 PRÊMIO ABF- AFRAS Destaque em Responsabilidade Social Elaborado por: Depyl Action Franchising Av. Bias Fortes, 932 sl. 304 Lourdes CEP: Belo Horizonte / MG Fone: Belo Horizonte, abril de

2 SUMÁRIO 1. Roteiro de Inscrição CASE Roteiro Categoria FRANQUEADOR Informações Adicionais

3 1. Roteiro para Inscrição A). Nome da empresa: Depyl Action Franchising B). Data da fundação: 04/08/1983 C). Número de funcionários: 670 D.) Localização: - Manaus: Amazonas; - Roraima: Boa Vista; - Pará: Belém e Santarém; - Maranhão: São Luis; - Piauí: Teresina; - Ceará: Fortaleza; - Rio Grande do Norte: Natal; - Paraíba: João Pessoa; - Pernambuco: Recife; - Sergipe: Aracaju; - Bahia: Salvador e Lauro de Freitas ; - Goiás: Goiânia; - Mato Grosso: Cuiabá; - Rio de Janeiro: Rio de Janeiro e Niterói; - São Paulo: Ribeirão Preto e São Caetano do Sul; - Paraná: Londrina e Maringá. - Venezuela: Maturín / Monagas E). Tempo como franqueador: 11 anos F). Número de Franqueados: 33 franqueadas e 45 unidades franqueadas. G). Setor de atividade e principal negócio: Saúde, Beleza e Estética / Depilação. 3

4 2. CASE AÇÃO DIA INTERNACIONAL DA MULHER DEPYL ACTION NA LUTA CONTRA O CÂNCER DE MAMA O Dia Internacional da Mulher é uma data muito importante para nossa rede e não podíamos deixar de pensar em nossas clientes neste dia, tendo em vista que 95% do nosso público-alvo é feminino. Ao longo desses 10 anos, a Depyl Action construiu sua história focada na valorização da mulher. E pensando nela, propomos uma ação voltada a Responsabilidade Social Empresarial para toda a rede, e assim, convocamos todas as franqueadas a entrarem na luta contra o Câncer de Mama. A doença é, hoje no Brasil, a primeira causa de morte em mulheres, sendo causa de 15% do total de mortes em comparação a outros tipos de câncer. Em geral, 50% dos casos são diagnosticados em estágios avançados. Estimativas feitas pela Divisão de Informação do Pro-Onco/INCA apontam, que no ano de 1996 surgiram um total de novos casos de câncer de mama no Brasil. Este número representa que surge um novo caso a cada 17 minutos. Diante disto, procuramos o Instituto Brasileiro de Controle ao Câncer IBCC, a fim de estabelecer uma parceria. Informamos que tínhamos a intenção de fazer uma ação nas lojas da rede convidando nossas clientes a vestirem a camisa e entrar na luta contra o Câncer de Mama. Um dos objetivos de nossa ação foi conscientizar as nossas clientes, e outras mulheres, sobre a prevenção e tratamento do Câncer de Mama. Era preciso informar e buscar formas em que mulher incorporasse essa preocupação ao seu dia-a-dia e realizasse regularmente o auto-exame, além de fazer um acompanhamento médico efetivo. Para isso, criamos cartazes e um material informativo contendo orientações para a realização do auto-exame. Além de enfatizar a importância da prevenção do câncer, propomos a cada unidade franqueada a doação de parte do seu faturamento arrecadado no dia 08 de março para o Instituto Brasileiro do Câncer IBCC uma instituição filantrópica e sem fins lucrativos, com o objetivo de tratar os casos de câncer de forma rápida e eficiente. 4

5 O IBCC procura sempre oferecer o melhor atendimento à seus pacientes. Desde a sua fundação, em maio de 1968, já foram atendidos mais de três milhões de mulheres e o instituto desenvolveu infra-estrutura médico-hospitalar tida como referência nacional. Além de atender a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), de convênios e particulares, o IBCC promove atendimento humanizado aos pacientes do hospital. Desde o momento em que o paciente chega ao hospital até o pós-operatório e o tratamento de manutenção, o instituto procura oferecer conforto e carinho a quem mais precisa. Com esse projeto realizamos um sonho que existia já há algum tempo. Através dessa ação, foi possível contribuir com IBCC para que ele possa continuar a desempenhar brilhantemente a sua missão: levar a prevenção, diagnóstico precoce e tratamento do câncer ao alcance de todos. Sem dúvida, esse foi o passo inicial para futuras ações de responsabilidade social empresarial na rede Depyl Action. 3. Roteiro Categoria FRANQUEADOR 1). Nome do projeto ou conjunto de ações de responsabilidade social: Depyl Acion na Luta Contra o Câncer de Mama 2). De que forma e por qual área da empresa o projeto é conduzido: pelos departamentos de Comunicação e Marketing 3). Quais são os objetivos? A campanha teve dois objetivos: Primeiro, levantar fundos para doação ao IBCC, para que o mesmo pudesse investir em melhorias em sua infraestrutura e continuar prestando um excelente atendimento a seus pacientes. Segundo, pretendíamos conscientizar as mulheres sobre a importância de realizar o auto-exame das mamas e fazer um acompanhamento médico regular. 4). O projeto está alinhado ao seu negócio? Sim. 5). Foco de atuação e seus públicos: Os públicos do projeto eram as clientes, franqueadas, colaboradoras da rede e familiares e, a comunidade em geral. 6). Período e local de realização: A Campanha aconteceu em todas as lojas da rede, inclusive no exterior, no período de 20 de fevereiro a 08 de março de ). Existem outros parceiros? Em caso afirmativo, explicar o papel de cada um. O estúdio gráfico, GGE Design, apoiou a Campanha criando todas as peças de divulgação. 5

6 8). Principais resultados. A Campanha teve 100% de aceitação pela rede, e conforme as franqueadas nos informaram as clientes apoiaram a idéia e reconheceram a nossa preocupação em orientá-las sobre a importância da prevenção. Prova disso, é que conseguimos arrecadar um valor superior as nossas expectativas. 9). Estimativa de investimento para a realização de todas as ações durante o último ano. Estima-se que foram investidos cerca de 15 mil reais para a produção dos materiais de divulgação da campanha. 10). A empresa contou com a colaboração voluntária de pessoas da comunidade ou de seus funcionários? Todos os colaboradores e franqueadas participaram da execução do projeto, explicando e orientando as clientes sobre a ação. 11). Essas ações de responsabilidade social poderiam ser replicadas nas lojas franqueadas? Sim. Muitas lojas da rede já contribuem com entidades locais oferecendo doações. 12). Algum benefício foi percebido durante ou após o desenvolvimento dessas ações? Sim, pois houve uma significativa valorização da marca. 13). Existe previsão de continuidade ou ampliação da realização das ações? Explicar. Estamos analisando a possibilidade desse projeto ser anual. 4. Informações Adicionais 1). A empresa possui Código de Ética e/ou de conduta? Em caso afirmativo, desde quando? Sim, desde ). A empresa utiliza indicadores de responsabilidade social em seus processos de gestão? Em caso afirmativo, desde quando? Não. 3). A empresa possui algum tipo de certificação? ISO 9000, ISSO 1400, outros? Em caso afirmativo, especifique? Não. 4). A empresa possui Conselho de Franqueados constituído e atuante? Sim. 5). A empresa possui o Selo ABF de Excelência em Franchising? Sim. 6). A empresa é associada a AFRAS? Sim. 6