EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018

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1 EXPECTATIVA DE CONSUMO BLACK FRIDAY 2018 Outubro de 2018 Alterar imagem

2 PROJEÇÕES BRADESCO LONGO PRAZO Quadro síntese com as principais projeções econômicas de longo prazo elaboradas pela equipe econômica do Bradesco. Outubro/ * 2019* 2020* 2021* 2022* 2023* Crescimento Real do PIB (% aa.) -3,5-3,6 1,0 1,1 2,5 3,0 3,0 3,0 3,0 População - milhões Vendas no varejo - Restrita (%) -4,3-6,2 2,0 2,0 3,0 3,2 3,2 3,2 3,2 Taxa de desemprego (% - média) - Pnad Contínua 8,5 11,5 12,7 12,5 12,25 11,75 11,25 10,75 10,55 Taxa Selic Meta (% aa.) 14,3 13,8 7,0 6,5 8,0 7,0 7,0 7,0 7,0 IPCA (IBGE) - % aa. 10,67 6,29 2,95 4,40 4,25 4,00 3,75 3,75 3,75 Câmbio (R$/US$) - (Média Ano) 3,3 3,5 3,2 3,7 3,6 3,8 3,9 4,0 4,0 Câmbio (R$/US$) - (Final de período) 3,9 3,3 3,3 3,9 3,8 3,9 3,9 4,0 4,1 Índice de Inadimplência Pessoa Física (em %) 6,2 6,1 5,3 4,8 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 Índice de Inadimplência Pessoa Jurídica (em %) 4,4 5,2 4,5 4,1 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 Varejo Restrito - Exclui veículos, combustíveis e materiais de construção Fonte: Bradesco Fonte: Ebit Informação 2

3 BLACK FRIDAY Mais de 2 milhões de consumidores compraram na Black Friday de 2017 Faturamento R$ 2,11 bilhões 10,3% Pedidos 3,76 milhões 13,9% Tíquete Médio E-consumidores R$ 562-3,1 % 2,20 milhões 12,5% Fonte: Ebit Informação 3

4 BLACK FRIDAY RESULTADO E PREVISÃO PARA 2018 Previsão de crescimento de 15% nominal de faturamento e ultrapassar os 4 milhões de pedidos Racional para o crescimento Aumento de 5 milhões de e-consumidores em 2018 Maior intenção de compra Expectativa de um gasto maior em compras 3.233% 144% 216% 770 mi 51% 1,16 bi 38% 1,6 bi 17% 1,9 bi 10% 15% 2,1 bi 2,43 bi 3 mi 100 mi 244 mi * *previsão Fonte: Ebit Informação 4

5 PANORAMA GERAL SOBRE A PESQUISA BLACK FRIDAY 2018 Metodologia: questionário estruturado através de pesquisa online do painel Ebit Campo: 25 de Julho a 14 de Agosto de 2018 Universo: Consumidores que pretendem comprar online nos próximos 6 meses Amostra: casos Fonte: Ebit Informação 5

6 COMPRAS REALIZADAS EM LOJAS ONLINE E FÍSICAS, NA BLACK FRIDAY 2017 Não 48% Sim 52% 52% dos consumidores compraram em lojas online na Black Friday de 2017 Não 67% Sim 33% 33% dos consumidores compraram em lojas físicas na Black Friday de 2017 Em 2016 foram 44% Em 2016 foram 24% Base: Fonte: Ebit Informação 6

7 CONSULTAS EM COMPARADORES DE PREÇO, NA BLACK FRIDAY % dos consumidores consultaram algum comparador de preço antes de realizar uma compra em lojas online. Em 2016 foram 56% 34% dos consumidores consultaram algum comparador de preço antes de realizar uma compra em lojas físicas. Em 2016 foram 30% Base: Fonte: Ebit Informação 7

8 LOJAS MAIS ESCOLHIDAS PARA COMPRAR ONLINE 22% 25% 27% 27% 8% 8% 6% 11% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 6% 3% 3% 5% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 1% 3% 2% % dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja mais escolhida para realizar compras online Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 8

9 CARACTERÍSTICAS DAS LOJAS MAIS ESCOLHIDAS PARA COMPRAR ONLINE Palavras que definem a loja virtual escolhida (cada consumidor selecionou no máximo 3 respostas) 39% 37% 28% 22% 25% 27% 24% 23% 22% 21% 19% 18% 17% 16% 17% 14% 14% 14% 12% 12% 11% 10% 11% 11% Confiável Prazo de Entrega Excelente Preços Baixos Seguro Excelentes Promoções Frete Grátis Qualidade Facilidade no Pagamento Variedades Facilidade Marcas Excelentes Eficiente Confiança, prazo de entrega excelente e preços baixos foram os fatores mais selecionados para classificar as lojas onde os consumidores realizam a maioria das compras online. Base:1.385 Fonte: Ebit Informação 9

10 DATA COM MAIOR NÚMERO DE VENDAS antes da sexta-feira na sexta-feira depois da sexta-feira 33% 42% 25% 42% dos respondentes preferiu comprar na sexta-feira em que ocorreu a Black Friday. 33% preferiu comprar depois da sexta-feira Base:1.385 Fonte: Ebit Informação 10

11 COMPRA DE PRODUTOS NOS PRÓXIMOS 6 MESES x BLACK FRIDAY 95% dos respondentes pretende comprar pela internet nos próximos 6 meses. Não 5% A intenção de compra para a Black Friday 2018 apresentou variação de 8p.p. em relação a pesquisa de Não 11% Sim 95% Sim 89% Base: Base: Fonte: Ebit Informação 11

12 MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR ONLINE NA BLACK FRIDAY % 40% 35% 30% 38% 35% 41% Dos consumidores que não pretendem comprar online na Black Friday 2018, 35% não acredita em descontos. 25% % 15% 10% 5% 0% Não acredito que existe descontos 16% 16% 12% 13% 11% 11% 11% 11% 9% 10% 9% 10% 7% 8% 6% Não compro por impulso Se as ofertas forem boas comprarei Não sei se vou comprar Instabilidade econômica Não tenho necessidade de comprar 3% 3% 3% 3% 3% 2% 3% 1% 2% 0% 0% 1% Outros Não tenho interesse A internet fica congestionada Não sei o que é Black Friday Base: 329 Fonte: Ebit Informação 12

13 PERÍODO DE PREFERÊNCIA DE COMPRA PARA A BLACK FRIDAY % dos consumidores pretende comprar na sexta-feira da Black Friday, por acreditar ter as melhores ofertas. 46% 28% 26% 22% 8% 13% 5% 6% Bem antes já no início do mês - (Do dia 1º de novembro a 15) Alguns dias antes da Black Friday - (Do dia 16 a 21 de novembro) Na quinta-feira, dia anterior à Black Friday - (dia 22 de novembro) Exatamente na sexta-feira da Black Friday - (dia 23 de novembro) Após a sexta-feira da Black Friday - (24 a 30 de novembro) Somente em Dezembro Base:2.547 Fonte: Ebit Informação 13

14 EVOLUÇÃO DA INTENÇÃO DE COMPRA DA BLACK FRIDAY Var. 7.6p.p. 88,6% 83,8% Var. 3,7p.p. 84,2% 2018 comparado a 2017, a intenção de compra para a Black Friday apresentou variação de 8p.p. Var. - 3,3p.p. Var. - 3,3 p.p. 80,5% 80,9% Fonte: Ebit Informação 14

15 MOTIVOS PARA COMPRAR NA BLACK FRIDAY 41% dos consumidores pretende aproveitar a Black Friday para comprar produtos para o Natal O principal motivo de compra na Black Friday é para Uso próprio. 69% 59% Não 59% Sim 41% 26% 23% 20% 18% 1% 1% 2% 2% Uso próprio Para minha família Para presente Doação Outros Base: Fonte: Ebit Informação 15 *resposta múltipla, não somam 100%

16 EXPECTATIVA DE COMPRA, POR CATEGORIA, PARA A BLACK FRIDAY % 33% A categoria com maior intenção de compra continua sendo eletrônicos, seguida por eletrodomésticos. 25% 24% 19% 18% 18% 15% 13% 9% 8% 7% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 0% Base: Resposta múltipla Fonte: Ebit Informação 16

17 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA ELETRÔNICOS MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 73% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de eletrônicos é de 39% Boleto bancário 19,9% Cartão de crédito (à vista) 15,4% Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,0% 57,5% A expectativa de quantidade média de compra é de 1,9 itens por pessoa. Débito em conta corrente 3,3% Depósito bancário 0,3% Dinheiro Outros 3,3% 0,3% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 1.119,00 Base: 1169 Fonte: Ebit Informação 17

18 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM ELETRÔNICOS 28% 28% 26% 19% 13% 11% 11% 7% 7% 5% 5% 4% 4% 3% 4% 4% 4% 4% 3% 4% 2% 3% 28% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de eletrônicos Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 18

19 MARCA TOP OF MIND EM ELETRÔNICOS 41% 31% 28% 13% 8% 11% 11% 8% 6% 4% 4% 6% 2% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 14% 31% dos consumidores indicaram a Samsung como a marca top of mind na categoria de eletrônicos. SAMSUNG APPLE SONY LG LENOVO DELL ASUS PHILIPS ELECTROLUX PHILCO Outros Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 19

20 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA ELETRODOMÉSTICOS MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 76% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de eletrodomésticos é de 33% Boleto bancário 15,1% Cartão de crédito (à vista) 13,5% Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,2% 62,7% A expectativa de quantidade média de compra é de 2,1 itens por pessoa. Débito em conta corrente 2,8% Depósito bancário 0,4% Dinheiro Outros 4,7% 0,7% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 1.072,00 Base: 1004 Fonte: Ebit Informação 20

21 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM ELETRODOMÉSTICOS 29% 26% 21% 23% 13% 12% 10% 5% 7% 8% 7% 6% 5% 6% 7% 3% 3% 3% 3% 3% 29% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de eletrodomésticos Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 21

22 MARCA TOP OF MIND EM ELETRODOMÉSTICOS 27% 29% 20% 16% 16% 11% 10% 9% 6% 6% 8% 4% 4% 5% 4% 2% 1% 2% 2% 18% 20% dos consumidores indicaram a Brastemp como a marca top of mind na categoria de eletrodomésticos. BRASTEMP ELECTROLUX SAMSUNG PHILIPS CONSUL ARNO LG BRITANIA SONY Outros Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 22

23 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA TELEFONIA/CELULARES MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 75% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de telefonia/celulares é de 25% Boleto bancário 16,8% Cartão de crédito (à vista) 10,4% Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,0% 64,7% A expectativa de quantidade média de compra é de 1,5 itens por pessoa. Débito em conta corrente 3,7% Depósito bancário 0,7% Dinheiro Outros 3,3% 0,4% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 1.396,00 Base: 750 Fonte: Ebit Informação 23

24 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM TELEFONIA/CELULARES 30% 30% 25% 22% 12% 8% 11% 10% 6% 4% 5% 5% 3% 3% 3% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 30% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de telefonia/celulares Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 24

25 MARCA TOP OF MIND EM TELEFONIA/CELULARES 38% 31% 27% 22% 18% 20% 5% 4% 5% 6% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 10% 6% 31% dos consumidores indicaram a Samsung como a marca top of mind na categoria de telefonia/celulares. SAMSUNG APPLE LENOVO ASUS LG SONY XIAOMI MICROSOFT/ NOKIA Outros Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 25

26 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA INFORMÁTICA MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 69% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de informática é de 24% Boleto bancário 23,1% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,0% 15,7% 52,9% A expectativa de quantidade média de compra é de 1,8 itens por pessoa. Débito em conta corrente 3,0% Depósito bancário 1,0% Dinheiro Outros 3,8% 0,6% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 1.110,00 Base: 733 Fonte: Ebit Informação 26

27 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM INFORMÁTICA 33% 22% 20% 21% 10% 10% 9% 7% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 4% 2% 22% 22% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de informática Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 27

28 MARCA TOP OF MIND EM INFORMÁTICA 31% 21% 22% 12% 18% 8% 8% 9% 9% 7% 7% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 3% 1% 1% 21% 21% dos consumidores indicaram a Dell como a marca top of mind na categoria de informática. DELL SAMSUNG ASUS APPLE HP INTEL LENOVO ACCER SONY POSITIVO Outros Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 28

29 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA MODA E ACESSÓRIOS MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 67% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de moda e acessórios é de 19% Boleto bancário 21,5% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 19,0% 0,2% 48,2% A expectativa de quantidade média de compra é de 3,6 itens por pessoa. Débito em conta corrente 3,8% Depósito bancário 0,4% Dinheiro Outros 6,3% 0,7% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 366,00 Base: 573 Fonte: Ebit Informação 29

30 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM MODA E ACESSÓRIOS 44% 31% 21% 19% 11% 5% 6% 6% 4% 6% 5% 5% 2% 6% 4% 5% 5% 4% 3% 3% 3% 2% 21% dos consumidores indicaram a Dafiti como a loja top of mind na categoria de moda e acessórios Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 30

31 MARCA TOP OF MIND EM MODA E ACESSÓRIOS 80% 75% 80% dos respondentes indicou outras marcas para top of mind de compra de moda e acessórios. 7% 8% 7% 8% 3% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 3% 2% 1% 2% 1% 2% 0% 1% 0% 1% 1% Nike e Colcci ocupam a liderança das marcas top of mind na categoria de moda e acessórios Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 31

32 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA COSMÉTICOS E PERFUMARIA MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 71% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de cosméticos e perfumaria é de 18% Boleto bancário 17,1% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) 19,6% 51,7% A expectativa de quantidade média de compra é de 3,2 itens por pessoa. Cheque/ Cheque pré-datado 0,0% Débito em conta corrente 4,5% Depósito bancário Dinheiro Outros 0,7% 5,8% 0,5% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 424,00 Base: 555 Fonte: Ebit Informação 32

33 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM COSMÉTICOS E PERFUMARIA 39% 28% 16% 12% 13% 13% 12% 11% 9% 5% 6% 4% 4% 3% 3% 3% 4% 5% 3% 2% 3% 1% 16% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de cosméticos e perfumaria Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 33

34 MARCA TOP OF MIND EM COSMÉTICOS E PERFUMARIA 52% 53% 20% 19% 14% 14% 3% 5% 3% 3% 2% 3% 2% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 20% dos consumidores indicaram O Boticário como a marca top of mind na categoria de cosméticos e perfumaria Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 34

35 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA CASA E DECORAÇÃO MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 74% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de casa e decoração é de 18% Boleto bancário 17,0% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) 15,6% 58,2% A expectativa de quantidade média de compra é de 2,9 itens por pessoa. Cheque/ Cheque pré-datado 0,0% Débito em conta corrente 3,3% Depósito bancário Dinheiro Outros 0,5% 5,1% 0,4% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 804,00 Base: 553 Fonte: Ebit Informação 35

36 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM CASA E DECORAÇÃO 39% 28% 30% 23% 9% 9% 7% 6% 6% 3% 4% 6% 4% 4% 6% 3% 2% 3% 2% 2% 2% 1% 28% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de casa e decoração Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 36

37 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA LIVROS MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 60% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de livros é de 15% Boleto bancário 30,9% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,0% 28,7% 30,9% A expectativa de quantidade média de compra é de 3,4 itens por pessoa. Débito em conta corrente 3,3% Depósito bancário Dinheiro Outros 0,4% 5,7% 0,2% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 214,00 Base: 457 Fonte: Ebit Informação 37

38 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM LIVROS 43% 46% 17% 15% 10% 8% 6% 6% 5% 6% 4% 2% 2% 2% 0% 1% 2% 1% 1% 0% 9% 16% 43% dos consumidores indicaram a Saraiva.com como a loja top of mind na categoria de livros Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 38

39 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA BRINQUEDOS E GAMES MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 65% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de brinquedos e games é de 13% Boleto bancário 25,6% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,3% 18,8% 45,9% A expectativa de quantidade média de compra é de 2,5 itens por pessoa. Débito em conta corrente 5,0% Depósito bancário Dinheiro Outros 0,0% 4,0% 0,5% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 656,00 Base: 399 Fonte: Ebit Informação 39

40 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM BRINQUEDOS E GAMES 32% 32% 28% 12% 13% 7% 3% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 3% 3% 2% 3% 3% 1% 0% 20% 32% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja top of mind na categoria de brinquedos e games Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 40

41 MARCA TOP OF MIND EM BRINQUEDOS E GAMES 40% 29% 27% 12% 16% 10% 4% 3% 3% 4% 5% 3% 3% 3% 3% 1% 1% 1% 3% 31% 29% dos consumidores indicaram a Sony como a marca top of mind na categoria de brinquedos e games Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 41

42 EXPECTATIVA DE COMPRA PARA ESPORTE E LAZER MEIOS DE PAGAMENTO, TÍQUETE MÉDIO E QUANTIDADE MÉDIA DE ITENS 68% dos respondentes pretende pagar com cartão de crédito A intenção de compra de moda e acessórios é de 9% Boleto bancário 21,79% Cartão de crédito (à vista) Cartão de crédito (parcelado) Cheque/ Cheque pré-datado 0,00% 23,74% 44,75% A expectativa de quantidade média de compra é de 2,3 itens por pessoa. Débito em conta corrente 5,45% Depósito bancário 0,78% Dinheiro Outros 3,50% 0,00% A expectativa do tíquete médio da categoria é R$ 441,00 Base: 257 Fonte: Ebit Informação 42

43 LOJA ONLINE TOP OF MIND EM ESPORTE E LAZER 34% 33% 16% 16% 8% 8% 6% 6% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 23% 20% 34% dos consumidores indicaram a Netshoes como a loja top of mind na categoria de esporte e lazer Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 43

44 MARCA TOP OF MIND EM ESPORTE E LAZER 27% 25% 25% 23% 30% 25% 30% dos respondentes indicou outras marcas para top of mind de compra de esporte e lazer. 8% 5% 5% 5% 4% 3% 4% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 0% 1% NIKE ADIDAS NETSHOES ASICS CALOI MIZUNO SAMSUNG PUMA OLYMPIKUS UMBRO Outros Nike e Adidas e ocupam a liderança das marcas top of mind na categoria de esporte e lazer Pergunta não estimulada Fonte: Ebit Informação 44

45 ENVIO DE INFORMAÇÕES SOBRE A BLACK FRIDAY % dos respondentes gostaria de receber informações sobre a Black Friday (dicas, promoções, ofertas, como aproveitar melhor a promoção, etc...) 82,9% dos respondentes prefere receber as informações sobre a Black Friday por 81% Não 17% Sim 83% 7% 5% 5% 2% 1% Por Whatsapp Através de site de comparação de preços Por Redes Sociais Por SMS Outros Base: Fonte: Ebit Informação 45 Base: 2.502

46 PERFIL DOS RESPONDENTES 52% 48% 52% dos respondentes é homem. 30% 28% 19% 18% 5% 1% Mais de 64 anos Entre 50 a 64 anos Entre 35 a 49 anos Entre 25 a 34 anos Entre 18 a 24 anos Até 17 anos A idade média dos respondentes é 38 anos Base: Fonte: Ebit Informação 46

47 PERFIL DOS RESPONDENTES A renda familiar média é de R$5.400,00 3% Até R$ 1.908,00 18% 16% R$ 1.908,01 a R$ 3.816,00 R$ 3.816,01 a R$ 9.540,00 31% 29% 7% R$ 9.540,01 a R$ ,00 R$ ,01 a R$ ,00 Acima de R$ Prefiro não dizer 2% 1% 9% 11% 56% 19% 56% dos respondentes são da região Sudeste Base: Fonte: Ebit Informação 47

48 3,4% 2,3% 2,2% 1,9% 1,8% 1,4% 1,3% 1,3% 1,2% 1,1% 0,9% 0,8% 0,7% 0,7% 0,7% 0,4% 0,2% 0,2% 0,1% 0,1% PERFIL DOS RESPONDENTES 34,6% 34,6% dos respondentes é de São Paulo 11,0% 8,8% 7,3% 6,4% 4,8% 4,5% Base: Fonte: Ebit Informação 48

49 Pesquisa intenção de compra na Black Friday 2018 Resumo Entre os que não pretendem comprar na Black Friday 35% "Acredita que não existe descontos", no ano passado esse valor foi de 38% e em 2016 foi de 41%, nota-se uma credibilidade aumentando; 88,6% dos respondentes pretendem comprar na Black Friday deste ano, valor bastante considerável de 7,6p.p se comparado ao ano passado que foi de 80,9%; 46% dos consumidores pretende comprar na sexta-feira da Black Friday 2018, por acreditar ter as melhores ofertas; 52% dos entrevistados compraram em uma loja online na Black Friday do ano passado; 57% pesquisou preços antes de comprar online; 22% dos consumidores indicaram a Americanas.com como a loja mais escolhida para realizar compras; Confiável permaneceu sendo o item mais importante para a escolha da loja na Black Friday (39%), já o prazo de entrega fica em segundo lugar com (28%), ultrapassando preços baixos quem em 2016 ocupava o segundo lugar com (27%); 42% dos respondentes preferiu comprar na sexta-feira em que ocorreu a Black Friday 2017; 33% preferiu comprar depois da sexta-feira em 2017; As categorias com mais intenção de compra são Eletrônicos (39%), Eletrodomésticos (33%), Telefonia /Celular (25%) e Informática (24%). Fonte: Ebit Informação 49

50 Keine Monteiro Head de Inteligência