Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro

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1 Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro 1

2 No futuro, existirão dois tipos de empresa de varejo: As que venderão pela internet e as que não existirão mais (Bill Gates) Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 2

3 Índice Dados de e-commerce no Brasil e no Mundo... 4 Dados do mercado de Móveis... 8 O Futuro do varejo Sobre a DCG

4 Dados de e-commerce no Brasil e no Mundo Mais de 50% das compras offline são influenciadas pelo online $1.519 $1.486 $325 54% em bilhões de dólares Nos Estados Unidos o share total de vendas online já é 10%, enquanto no Brasil ainda é 4%. O que nos confirma que o mercado nacional é muito promissor e vai crescer cada vez mais. Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 4

5 Venda do varejo norte-americano de 2012 até 2017 $231 $262 $291 $319 $345 $370 CAGR de 2012 até 2017: 9% US$ bilhões crescimento anual fatia da venda total do varejo 14% 8% 13% 8% 11% 9% 10% 10% 8% 10% 7% 10% 4% Os consumidores tendem, cada vez mais, a realizar compras via internet. É uma tendência que vem refletindo nos números do e-commerce como um todo. Este mercado vem crescendo ano a ano na contramão da crise econômica que atingiu o seu auge em Luiz Dias diretor de e-commerce da DCG 5

6 Crescimento de vendas online no Brasil R$ Bilhões % % % % % 120% 100% 80% 60% 40% 20% E 0% Financeiro Variação Fonte: E-bit Informação Evolução dos e-consumidores ativos CONSUMIDORES ÚNI COS (MILHÕES ) ,9 17,6 14,1 23,1 10,3% variação 25,5 1s s s s s 2017 NO BRASIL, 25,5 MILHÕES DE CONSUMIDORES FIZERAM PELO MENOS UMA COMPRA VIRTUAL NO PRIMEIRO SEMESTRE DE 2017, REPRESENTANDO ASSIM UM AUMENTO DE 10,3% SE COMPARADO COM 2016 Fonte: ebit Webshoppers Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 6

7 Potencial de mercado do Brasil 2013 Penetração e-consumidores 33% 73% % online no varejo 3% 8% 28bi Fonte: emarketer, Forrester Maior varejista de esporte da América Latina é 100% digital Franquias presentes no varejo online Das mais de 200 lojas, a online é TOP 1 em vendas B2B online 7

8 Dados do mercado de Móveis O setor moveleiro tem apresentado resultados muito bons dentro do comércio eletrônico nos últimos meses. Algumas pesquisas apontam que ele ficou entre os três que mais cresceram dentro deste ecossistema em 2017 e notamos que ainda existe muito espaço para quem quer investir neste nicho, explica Luiz Dias, diretor de e-commerce do Grupo DCG. De acordo com o relatório Webshoppers Ebit 2017, a categoria Casa e Decoração é a terceira maior em volume de pedidos dentro do e-commerce com 10,6% do total. Ainda de acordo com o estudo, a categoria ficou em quinto lugar no quesito faturamento, que atingiu aproximadamente R$1,743 bilhões em volume de negócios. Segundo o mesmo estudo, o e-commerce brasileiro registrou 50 milhões de pedidos em 2017 e atingiu um faturamento de R$21 bilhões. Este ano o crescimento deve chegar a 15% com a retomada da economia e da confiança do consumidor. Além disso, um dado interessante mostra que o setor moveleiro é o segundo com o maior número de pedidos via celular. Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 8

9 Share de categoria EM VOLUME DE PEDIDOS EM VOLUME DE FATURAMENTO 1 º 14.8% MODA E ACESSÓRIOS 1 º 22.3% TELEFONIA / CELULARES 2 º 12.2% SAÚDE, COSMÉTICOS E PERFUMARIA 2 º 18.8% ELETRODOMÉSTICOS 3 º 10.6% CASA E DECORAÇÃO 3 º 9.6% ELETRÔNICOS 4 º 10.3% ELETRODOMÉSTICOS 4 º 9.2% INFORMÁTICA 5 º 9.5% TELEFONIA / CELULARES 5 º 8.3% CASA E DECORAÇÃO Categoria em crescimento 35% 43% pedidos faturamento TELEFONIA / CELULARES 31% 23% pedidos faturamento CASA E DECORAÇÃO 45% 22% pedidos faturamento ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS Fonte: ebit Webshoppers 9

10 Ranking de vendas das categorias pelo m-commerce por pedidos RANKING SHARE CATEGORIA VARIAÇÃO RANKING SHARE 1º 15% MODA E ACESSÓRIOS 0 1º 15% 2º 14% CASA E DECORAÇÃO 3 5º 14% 3º 12% SAÚDE, COSMÉTICOS E PERFUMARIA 1 4º 12% 4º 12% ELETRODOMÉSTICOS 2 2º 12% 5º 11% TELEFONIA / CELULARES 1 6º 11% Fonte: ebit Webshoppers Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 10

11 O Futuro do varejo Venda seus produtos nos Marketplaces Ao falar em Marketplace, estamos nos referindo a um shopping virtual que recebe, todos os dias, milhares de consumidores. Trata-se de uma plataforma de exposição de produtos, uma vitrine digital, que interessa cada vez mais às empresas e, o que é mais importante, também aos consumidores, que encontram num mesmo local, produtos variados de diversas lojas. 9 dos 16 maiores e-commerce mundiais são marketplaces 60% das vendas online no brasil são realizadas através dos marketplaces 11

12 Seu produto conectado a milhares de consumidores A tecnologia é um aspecto importante a se considerar para bem gerenciar sua presença nos mais diversos Marketplaces. Existem diversas soluções no mercado que possibilitam realizar vendas em Marketplaces ou integrar uma loja virtual com essas plataformas ao mesmo tempo, para assim gerenciar essas vendas de forma personalizada em um único painel. O objetivo dessas soluções de integração à Marketplaces é de descomplicar a vida do lojista online, ajudando-o a vender ainda mais, e ainda permitindo integração os melhores ERPs e CRMs, no caso de varejistas. Tudo isso devido a administração dedicada dentro da plataforma, sem ter necessidade de softwares adicionais. É possível poupar tempo de cadastro, manter o estoque atualizado e integrado e gerenciar preços, notas fiscais, código de rastreio, status e outros indicadores em um único sistema. Quer saber mais como começar a vender em marketplaces? Fale com os especialistas da DCG. Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 12

13 Benefícios para clientes Comparar preços Diversas opções de produtos Navegação com foco em usabilidade Garantia de entrega Segurança nas transações Benefícios para logistas Seus produtos nas maiores vitrines do Brasil Milhoes de compradores leais Campanhas publicitárias para geração de demanda Concentração da maior audiência da internet brasileira Antecipação de recebíveis Pedidos seguros com análise de riscos de transações 13

14 Sua empresa está preparada para o Omnichannel? Para falarmos de Omnichannel, precisamos entender as mudanças no comportamento do consumidor nos últimos tempos. Se no passado tínhamos um relacionamento com uma empresa através de um canal, não era esperado, ou desejado, que outros canais participassem ou colaborassem com essa experiência de compra. Por exemplo, se eu entrasse em uma loja física para falar com um vendedor sobre o meu pedido online, provavelmente ele iria pedir para eu usar o mesmo canal (online) para resolver meu problema. Os tempos evoluíram. Os consumidores não possuem mais uma relação mono canal com as marcas. Atualmente a venda acontece em um ciclo de interações entre vários canais e pontos de contato, como por exemplo obtendo informação em redes sociais, pesquisando na web, indo na loja física e finalizando o pedido no call center ou online. Além disso, o neo consumidor espera ter uma experiência única com a marca, não mais com o canal. Por esse motivo ele demanda uma maior integração dos dados, das preferência do usuário, histórico de compras, independentemente do meio utilizado. Consequentemente, também é esperado colaboração, Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 14

15 pois ao comprar um pedido online, é desejado poder devolver em uma loja física, ou até mesmo utilizar a estrutura física para fazer a retirada no local. O consumidor está, ao mesmo tempo, em todos os canais, por isso se utilizou o termo Omni. sua empresa deve estar aqui As empresas unificarão canais com a experiência dos clientes. Não haverá mais o conceito de online e offline. Tudo será um único meio. Nossos Especialistas podem te ajudar a montar uma loja virtual que atenda as necessidades do seu negócio, permitindo uma estratégia de unificação de seus canais físicos e digitais, elevando a experiência de compra dos seus consumidores. Com a DCG você constrói tudo de forma flexível, fale com a gente. 15

16 21% 80% 1/3 Clientes que acessam sites ou aplicativos de terceiros durante as compras tem uma taxa de conversão 21% superior. 80% dos consumidores pesquisam sobre preços online antes da sua compra na loja. 1/ 3 dos consumidores já pesquisou preços on-line dentro das lojas físicas. Nossos Especialistas podem te ajudar a montar uma loja virtual que atenda as necessidades do seu negócio, permitindo uma estratégia de unificação de seus canais físicos e digitais, elevando a experiência de compra dos seus consumidores. Com a DCG você constrói tudo de forma flexível, fale com a gente. Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 16

17 Sobre a DCG Não importa qual a modalidade de comércio em que o seu varejo se encontra, a DCG abriga tanto aqueles que realizam B2C e B2B como aqueles que apostam em multilojas ou investem em atacarejos, realizando um acompanhamento especializado para o desenvolvimento de cada e-commerce de forma única. Com uma equipe de especialistas de mercado, é responsável por acompanhar todos os momentos dos negócios dos nossos clientes, deixando-os não apenas com tecnologias de primeira, mas também com alta performance e resultados reais. 17

18 Solução de e-commerce para pequenos e médios negócios. Infinitas possibilidades de design, funcionalidades e configurações para sua loja virtual. Um ecossistema completo de soluções à sua disposição. Solução de e-commerce para negócios grandes e customizados. Plataforma pronta para atender projetos de e-commerce com maior complexidade operacional no B2C, B2B e Omnichannel. Tudo administrado em um único painel. ezcommerce.com.br plataformacore.com.br Tamanho e desafios do mercado de e-commerce para o setor moveleiro. 18

19 Solução de vendas integradas em todos os marketplaces. Anuncie seus produtos nas maiores vitrines online do Brasil. É a oportunidade certa para disparar suas vendas. Plano de ação de verdade! Através da experiência na gestão e consultoria de mais de 50 lojas virtuais de alta performance, conectar a meta de faturamento a um plano de ação real e objetivo, buscando sempre o máximo de faturamento com o mínimo de investimento. octopus.place dcg.com.br 19

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