ADMINISTRAÇÃO GERAL - GESTÃO DE PROJETOS

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1 Página1 01 (2017 / FCC / TRE São Paulo / Analista Administrativo) O grau de maturidade na gestão de processos que uma organização pode atingir, depende, em grande medida, do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização de riscos e de efeitos indesejados. Na visão da Society for Design and Process Science SDPS, consideram-se processos encenados aqueles que servem como paradigma para o desenho dos processos da própria organização, fornecendo premissas para modelagem. R: errado. Os processos encenados são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, correspondente ao Nível 4 de maturidade. Conforme o Guia de Gestão de Processos de Governo (MPOG, 2011), a visão da SDPS de maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados: 1. Nível 1 Processos modelados: Os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos / motivações / características, de seus papéis (valor adicionado, insumo, referência, infraestrutura), das sincronias envolvidas (critérios, condições / ações, atividades) e de seus efeitos colaterais. 2. Nível 2 Processos simulados: Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados (quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo / mínimo / médio, etc) que nos permitem a criação e a análise de cenários distintos, reduzindo os riscos da implantação e induzindo, quando necessário, mudanças nos modelos de processos. 3. Nível 3 Processos emulados: Os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos e, novamente, minimizando a possibilidade de efeitos indesejáveis. 4. Nível 4 Processos encenados: Os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanentes adequações dos requisitos de processo. 5. Nível 5 Processos interoperados: Os processos são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições como, por exemplo, no caso da execução de políticas públicas.

2 Página2 02 (2017 / FCC / TRE São Paulo / Analista Administrativo) A literatura aponta um claro discrimen entre as atividades rotineiras de uma organização e aquelas que são caracterizadas como projetos. Esse conceito restou sintetizado em uma das principais publicações do Project Management Institute PMI, o PMBOK, que define projeto como um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Um dos conceitos apresentados pelo PMBOK, relacionado às áreas de conhecimento para o gerenciamento de projetos, é a Estrutura Analítica do Projeto EAP, que pode ser entendida como a alocação do projeto dentro das prioridades da organização e sua consequente hierarquização. R: errado. A EAP pode ser entendida como a subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe envolvida no projeto, até sua menor divisão, denominada pacotes de trabalho. Primeiro vamos conhecer os conceitos básicos. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. Para a norma ISO10006, projeto é um processo único, consistindo em um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos. Amigos, um combate interessante e sempre cobrado em provas é projetos VS operações. Os projetos sempre são temporários, com foco na integração, planejados, desenvolvido em etapas; as operações são contínuas e repetitivas, com foco na disciplina. Desta forma, as operações são as atividades ordinárias da organização são perenes e entregam resultados repetitivos. Para Paludo (2015), os projetos podem ser divididos em subprojetos para serem mais bem gerenciados. Subprojeto nada mais é do que um pequeno projeto inter-relacionado ao projeto principal. Projetos também podem ser vistos sob a ótica de portfólio ou programa. O portfólio é uma carteira de projetos que pode compreender um grupo ou todos os projetos da organização que não são interdependentes. O programa compreende um grupo de projetos que exigem gerência simultânea, quando eles se apresentam interdependentes. A estrutura analítica do projeto ou work breakdown structure (WBS) é a decomposição do trabalho planejado em

3 Página3 partes menores, ou seja, em pacotes de trabalho que serão executados para atender aos objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. É um diagrama com níveis hierárquicos, formado pelos pacotes de trabalho que compõem um projeto. Facilita o detalhamento dos processos e o gerenciamento do escopo, da equipe e dos recursos ao longo da realização do projeto. Segundo o PMBOK, a EAP é um conjunto de componentes do projeto, estruturados com base nas entregas, que organiza e define o escopo total do projeto. 03 (2016 / FCC / PGE Mato Grosso / Analista Administrativo) Considera-se bem sucedida a gestão de um projeto quando o mesmo é concluído no prazo estabelecido, dentro do custo estimado, respeitando os requisitos de segurança e qualidade e, notadamente, quando seus resultados atendem às necessidades dos clientes, da alta administração e das demais partes interessadas. Para consecução de tais finalidades, o PMBOK, que é uma das principais publicações do Project Management Institute PMI, descreve algumas áreas de conhecimento fundamentais, entre as quais, gerenciamento de escopo, que compreende a criação da estrutura analítica do projeto. R: certo. Gerenciamento do escopo compreende mesmo a criação da estrutura analítica do projeto. Vejamos as dez áreas de gerenciamento (conhecimento) de projetos, segundo o PMBOK e a visão de Paludo (2015) sobre cada uma destas áreas: Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. Gerenciamento do Tempo assegura que o projeto seja concluído dentro do prazo estabelecido; definição da sequência de atividades. Gerenciamento do Custo descreve os processos necessários, de forma a assegurar que o orçamento previsto para o projeto seja ao mesmo tempo suficiente e não contenha valores desnecessários.

4 Página4 Gerenciamento da Qualidade descreve os processos tendentes a assegurar que os padrões de qualidade previamente definidos sejam atendidos em todas as suas etapas. Gerenciamento de Recursos Humanos compreende o planejamento dos recursos humanos, a mobilização, o desenvolvimento e o gerenciamento da equipe do projeto. Gerenciamento de Comunicação compreende o planejamento das comunicações, sua distribuição e controle, e a elaboração de relatórios de desempenho. Gerenciamento do Risco identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto, bem como a resposta que será dada a esses riscos. Gerenciamento de Contratação processos destinados à aquisição de mercadorias e serviços relacionados ao projeto. Gerenciamento das Partes Interessadas identificação das partes interessadas; planejamento o gerenciamento e o engajamento das partes interessadas. Essas áreas buscam interagir de forma integrada, de modo a cumprir as funções de planejamento, organização, motivação, direção e controle da gestão de projetos. 04 (2016 / FCC / PGE Mato Grosso / Analista de Sistemas) Considere que um Analista de Sistemas foi indicado para atuar como gerente de projeto de um novo sistema a ser desenvolvido. Ele criou o Termo de Abertura do Projeto, um documento que formalmente autoriza a existência do projeto e dá ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades do projeto. De acordo com o PMBOK 5ª edição, esta atividade pertence a um processo do Gerenciamento da Integração do Projeto. R: correto. Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. 05 (2016 / FCC / SEGEP-MA / Técnico da Receita Estadual) Os projetos são empreendidos para alcançar resultados de negócios estratégicos e, para isto, as organizações adotam processos e procedimentos formais de governança organizacional. De acordo com o PMBOK 5ª edição, o gerenciamento de projetos se concentra na entrega bem-sucedida dos produtos, serviços ou resultados e os projetos são um meio de atingir metas e objetivos organizacionais.

5 Página5 R: certo. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. 06 (2016 / FCC / Prefeitura de Teresina-PI / Analista de Sistemas) Considerando-se que Prefeitura de Teresina está gerenciando um projeto de desenvolvimento de um novo software utilizando o guia PMBOK 5a Edição e, no decorrer do projeto, o gerente delegou a um dos membros da equipe a responsabilidade pelos processos do grupo de processos de planejamento pertencentes à área de conhecimento em gerenciamento do escopo do projeto, um dos processos que estará sob a responsabilidade deste membro da equipe será criar a estrutura analítica do projeto. R: certo. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. aplicado quando os projetos são repetitivos, sugerindo a melhoria das práticas e sua padronização. O modelo de maturidade preconizado pela mais importante publicação do Project Management Institute, o PMBOK, contempla a Estrutura Analítica do Projeto EAP, que corresponde a metodologia de avaliação dos gestores do projeto. R: errado. A EAP corresponde a subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe. A estrutura analítica do projeto ou work breakdown structure (WBS) é a decomposição do trabalho planejado em partes menores, ou seja, em pacotes de trabalho que serão executados para atender aos objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. É um diagrama com níveis hierárquicos, formado pelos pacotes de trabalho que compõem um projeto. Facilita o detalhamento dos processos e o gerenciamento do escopo, da equipe e dos recursos ao longo da realização do projeto. Segundo o PMBOK, a EAP é um conjunto de componentes do projeto, estruturados com base nas entregas, que organiza e define o escopo total do projeto. 07 (2016 / FCC / Prefeitura de Teresina-PI / Administrador) O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos é mais

6 Página6 08 (2016 / FCC / Prefeitura de Teresina-PI / Administrador) A Gestão de Projetos pode ser definida como aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas com o objetivo de atender os requisitos do projeto. Constituem características de um projeto, entre outras, singularidade, dado que todo o produto ou serviço gerado por um projeto é exclusivo e diferente de outros produtos ou serviços. R: certo. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. 09 (2016 / FCC / Prefeitura de Teresina-PI / Administrador) A Gestão de Projetos pode ser definida como aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas com o objetivo de atender os requisitos do projeto. Constituem características de um projeto, entre outras, progressividade, eis que o projeto é desenvolvido em etapas de forma progressiva. R: correto. Um projeto é desenvolvido em etapas, de forma progressiva (ciclo de vida). O ciclo de vida é a divisão do projeto em diversas fases de desenvolvimento. Cada uma de suas fases possui um grupo de atividades relacionadas de forma lógica, e a sua conclusão é marcada pela entrega de um mais deliverables, que é qualquer produto ou serviço, tangível e verificável, que deve ser produzido para completar um projeto ou parte dele. No PMBOK aprendemos que as fases são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Cada uma destas fases é composta por um grupo de processos (entradas ferramentas saídas). Obs.: embora haja alguma variação, alguns autores não consideram os grupos de processos como fases, definindo estas como início do projeto, organização e preparação, execução do trabalho do projeto, encerramento do projeto. Iniciação: Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a demanda por um projeto. Alguém explicita um desejo, uma necessidade de que algo seja realizado. Na iniciação é desenvolvido o termo de abertura do projeto (documento que autoriza o início de um projeto). São os processos responsáveis por reconhecer as necessidades (ou oportunidades), identificar os stakeholders, transformar em problema estruturado, conseguir autorização dos superiores e gerenciar em forma de projeto. É realizada para definir

7 Página7 um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase. Em poucas palavras, a iniciação define e autoriza um projeto. Planejamento: processos responsáveis pelo refinamento dos objetivos e detalhamento das ações para alcança-los, resultando num plano de gerenciamento. O planejamento é realizado para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado. Execução: processos responsáveis pelo gerenciamento das pessoas e dos recursos necessários à execução do projeto. A execução é realizada para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo. Iremos pôr em prática o que definimos previamente. Os recursos da empresa devem ser utilizados para que os resultados sejam atingidos como planejado. Monitoramento e controle: processos responsáveis por garantir que a execução ocorra conforme planejada. Fase necessária para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. Um dos grupos de processo que mais duram é o de controle. Estes processos são realizados durante boa parte da existência da fase ou do projeto em si. O controle é feito pela comparação dos resultados reais contra os planejados. Sempre que necessário, são feitas medidas corretivas. Encerramento: processos que formalizam a aceitação do resultado do projeto e seu encerramento de forma organizada. Uma correta análise do ciclo de vida do projeto pode gerar vários benefícios, como: Determinar aquilo que foi feito pelo projeto; Avaliar se o projeto está progredindo; Identificar o marco em que se encontra um projeto. Sobre o nível de esforço: no início do projeto, o nível de esforço é praticamente zero, vai crescendo até atingir um máximo, reduzindo-se depois até voltar ao marco zero, terminado o projeto. Esforço é a quantidade de pessoas envolvidas, o dispêndio de

8 Página8 trabalho e de recursos financeiros, as preocupações, as complicações. Perceba que o nível de atividade, o custo e o número de pessoas na equipe são baixos na fase inicial, alcançando seu máximo nas fases intermediárias para depois diminuir na fase final. No início de qualquer projeto, o risco e a incerteza são altos, sendo, desta forma, baixa a probabilidade de conclusão com êxito nesse momento. A probabilidade de conclusão bem-sucedida do projeto em geral aumenta progressivamente, conforme se avança nas fases, enquanto as incertezas diminuem. 10 (2016 / FCC / Prefeitura de Teresina-PI / Analista de Orçamento e Finanças Públicas) A partir da identificação do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos reconhecido como boa prática pelas organizações foi criado o guia PMBOK 5ª Edição, muito útil para o gerenciamento de projetos de diversos tipos. Este guia apresenta um conjunto de processos agrupados logicamente nos seguintes grupos de processo: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Encerramento. R: certo. No PMBOK aprendemos que as fases são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Cada uma destas fases é composta por um grupo de processos (entradas ferramentas saídas). 11 (2016 / FCC / ELETROBRAS-ELETROSUL / Administração de Empresas) Suponha que a Eletrosul pretenda iniciar um processo de atualização de seu parque gerador, envolvendo a execução de projetos de construção civil. Como forma de gerenciar a execução do projeto, pretende adotar a metodologia Program Evaluation and Review Technique PERT, a qual propõe o gerenciamento dos custos, mas não do tempo de execução, partindo da premissa de que esta última dimensão é fortemente influenciada por fatores não gerenciáveis. R: errado. O método PERT (program evaluation and review tecnique) e o método CPM (critical path method), são utilizados para controlar as atividades do projeto, determinando quais atividades devem ser feitas em paralelo e quais devem ser feitas em sequência basicamente são ferramentas utilizadas no planejamento do tempo estimado do projeto.

9 Página9 A diferença que existe entre PERT e CPM está na maneira como o tempo é tratado: o CPM utiliza valores determinísticos caminhos críticos, cujas atividades não podem sofrer atrasas sem que se reflita em atraso na duração do tempo total do projeto, enquanto o PERT permite utilizar três estimativas de tempo (provável, pessimista e otimista) e a distribuição Beta para a determinação do tempo mais provável, sendo, portanto, um modelo probabilístico. Esses dois métodos são usualmente tratados como um só, daí, normalmente dizemos diagrama PERT/CPM. gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. 12 (2016 / FCC / TRT 14ª Região / Técnico Judiciário) Um Técnico participou da elaboração do Termo de Abertura do Projeto TAP seguindo as boas práticas do PMBoK 5ª edição. Este TAP faz parte do Gerenciamento do Escopo do Projeto. O TAP valida o alinhamento do projeto com a estratégia e o trabalho em progresso da organização. R: errado. O Termo de Abertura do Projeto não faz parte do Escopo e sim da Integração. Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de 13 (2016 / FCC / TRT 23ª Região / Analista Administrativo) Considere que determinado órgão integrante do Poder Judiciário realize, como parte de suas atividades ordinárias, atividades de classificação e ordenação de documentos. Para melhoria de tais atividades, pretendia aplicar técnicas consagradas de gerenciamento de projetos. Tal aplicação, contudo, foi considerada tecnicamente inadequada para a finalidade pretendida, na medida em que um projeto deve ter, entre outras características, singularidade e temporalidade. R: certo. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

10 Página10 14 (2015 / FCC / TRT 9ª Região / Analista Administrativo) O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos é mais comumente aplicado quando os projetos são repetitivos ou quando a organização executa projetos reiteradamente. Existem diferentes abordagens para identificar o grau de maturidade no gerenciamento de projetos, entre os quais o modelo da ESI International (Project Framework), que propõe cinco níveis de maturidade, entre os quais o gerenciado, que corresponde ao segundo nível de maturidade, no qual as dificuldades são identificadas. R: errado. O modelo de maturidade proposto pela ESI Internacional (Project Framework) propõe cinco níveis de maturidade e concentra a análise no desempenho de três componentes: pessoas, processos e tecnologia. Nível Ad hoc: não há definição de processos e o desempenho é precário. Nível Consistência: são estabelecidos os processos básicos e definidos papéis e responsabilidades. Nível Integração: há definição de processos de gerenciamento para os projetos, com integração às rotinas funcionais, em busca de vantagem competitiva. Nível Compreensão: há alinhamento dos projetos com os planos estratégicos, e gerenciamento ativo de portfólio. Nível Otimização: o gerenciamento de projetos é traduzido em forma de rotina, facilitando o alinhamento estratégico e o alcance dos objetivos. 15 (2015 / FCC / TRE Sergipe / Analista Judiciário) Sobre o conceito de projetos é correto afirmar: a) São de longo prazo e tem continuidade ao longo do tempo. b) São únicos, pois criam serviços e produtos específicos. c) Envolvem operações e, assim, uma sequência de processos repetidamente executados. d) Envolvem muitos departamentos, em função disso, são considerados unifuncionais. e) Envolvem equipes especializadas em determinadas áreas de um único departamento.

11 Página11 R: letra B. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. 16 (2015 / FCC / TRT Rio Grande do Sul / Técnico Administrativo) No bojo dos conceitos aplicáveis para o gerenciamento por projetos, pode-se apontar a) o gerenciamento de escopo, o qual identifica os pacotes de trabalho, que são as atividades que podem ser executadas de forma independente. b) a EAP Estrutura Analítica do Projeto, que consiste em uma representação gráfica de todo o trabalho do projeto. c) o gerenciamento de riscos, que objetiva exclusivamente assegurar que o projeto seja cumprido no prazo estabelecido. d) o COBIT, que está diretamente relacionado com o gerenciamento dos recursos humanos. e) o gerenciamento da qualidade, que se opera por intermédio da identificação do denominado caminho crítico. R: letra B. O Gerenciamento de Escopo é a descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. (letra A errada). A estrutura analítica do projeto ou work breakdown structure (WBS) é a decomposição do trabalho planejado em partes menores, ou seja, em pacotes de trabalho que serão executados para atender aos objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. É um diagrama com níveis hierárquicos, formado pelos pacotes de trabalho que compõem um projeto. Facilita o detalhamento dos processos e o gerenciamento do escopo, da equipe e dos recursos ao longo da realização do projeto. O erro da letra C está em somente. Gerenciamento do Risco é a identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto, bem como a resposta que será dada a esses riscos. Paludo (2015) nos ensina que o COBIT é um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação; apresentado como framework contém um sumário executivo, objetivos do controle, mapas de auditoria, ferramentas e técnicas de gerenciamento e controle. O COBIT independe da tecnologia

12 Página12 adotada e vem sendo utilizado como forma de otimizar os recursos e TI. Sua estrutura compreende dezenas de processos, medidas para monitoramento/avaliação e quatro dimensões/domínios: planejar e organizar; adquirir e implementar; entregar e dar suporte; monitorar e avaliar. (letra D errada). O gerenciamento da qualidade (letra E) não guarda relação direta com a identificação dos caminhos críticos. O Gerenciamento da Qualidade descreve os processos tendentes a assegurar que os padrões de qualidade previamente definidos sejam atendidos em todas as suas etapas. consistindo em um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos. Os projetos sempre são temporários, com foco na integração, planejados, desenvolvido em etapas; as operações são contínuas e repetitivas, com foco na disciplina. Desta forma, as operações são as atividades ordinárias da organização são perenes e entregam resultados repetitivos. 17 (2015 / FCC / TRT Rio Grande do Sul / Analista Administrativo) A gestão por projetos tem sido utilizada na Administração pública como um importante instrumento de aperfeiçoamento. Um projeto corresponde a uma atividade rotineira da organização, porém atribuída à alta administração. R: errado. Atividade rotineira da organização é uma operação Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. Para a norma ISO10006, projeto é um processo único, 18 (2015 / FCC / TRT 3ª Região / Analista Judiciário) Dentro do ciclo de vida do Gerenciamento de Projetos, o desenvolvimento ocorre mediante vários processos básicos que se sobrepõem. Esses processos são iniciação; personalização; execução; controle e monitoração; encerramento. R: errado. Os processos são iniciação; planejamento; execução; controle e monitoração; encerramento. O ciclo de vida é a divisão do projeto em diversas fases de desenvolvimento. Cada uma de suas fases possui um grupo de atividades relacionadas de forma lógica, e a sua conclusão é marcada pela entrega de um mais deliverables, que é qualquer

13 Página13 produto ou serviço, tangível e verificável, que deve ser produzido para completar um projeto ou parte dele. No PMBOK aprendemos que as fases são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Cada uma destas fases é composta por um grupo de processos (entradas ferramentas saídas). Iniciação: Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a demanda por um projeto. Alguém explicita um desejo, uma necessidade de que algo seja realizado. Na iniciação é desenvolvido o termo de abertura do projeto (documento que autoriza o início de um projeto). São os processos responsáveis por reconhecer as necessidades (ou oportunidades), identificar os stakeholders, transformar em problema estruturado, conseguir autorização dos superiores e gerenciar em forma de projeto. É realizada para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase. Em poucas palavras, a iniciação define e autoriza um projeto. Planejamento: processos responsáveis pelo refinamento dos objetivos e detalhamento das ações para alcança-los, resultando num plano de gerenciamento. O planejamento é realizado para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado. Execução: processos responsáveis pelo gerenciamento das pessoas e dos recursos necessários à execução do projeto. A execução é realizada para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo. Iremos pôr em prática o que definimos previamente. Os recursos da empresa devem ser utilizados para que os resultados sejam atingidos como planejado. Monitoramento e controle: processos responsáveis por garantir que a execução ocorra conforme planejada. Fase necessária para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. Um dos grupos de processo que mais duram é o de controle. Estes processos são realizados durante boa parte da existência da fase ou do projeto em si. O controle é

14 Página14 feito pela comparação dos resultados reais contra os planejados. Sempre que necessário, são feitas medidas corretivas. Encerramento: processos que formalizam a aceitação do resultado do projeto e seu encerramento de forma organizada. 19 (2015 / FCC / TRT 3ª Região / Técnico Judiciário) No PMBoK 5a edição, à exceção dos grupos de processo Iniciação e Encerramento, os demais grupos estabelecidos são: Execução; Monitoramento e Controle; Planejamento. R: certo. Os processos são iniciação; planejamento; execução; controle e monitoração; encerramento. O ciclo de vida é a divisão do projeto em diversas fases de desenvolvimento. Cada uma de suas fases possui um grupo de atividades relacionadas de forma lógica, e a sua conclusão é marcada pela entrega de um mais deliverables, que é qualquer produto ou serviço, tangível e verificável, que deve ser produzido para completar um projeto ou parte dele. No PMBOK aprendemos que as fases são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Cada uma destas fases é composta por um grupo de processos (entradas ferramentas saídas). Iniciação: Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a demanda por um projeto. Alguém explicita um desejo, uma necessidade de que algo seja realizado. Na iniciação é desenvolvido o termo de abertura do projeto (documento que autoriza o início de um projeto). São os processos responsáveis por reconhecer as necessidades (ou oportunidades), identificar os stakeholders, transformar em problema estruturado, conseguir autorização dos superiores e gerenciar em forma de projeto. É realizada para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase. Em poucas palavras, a iniciação define e autoriza um projeto. Planejamento: processos responsáveis pelo refinamento dos objetivos e detalhamento das ações para alcança-los, resultando num plano de gerenciamento. O planejamento é realizado para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado.

15 Página15 Execução: processos responsáveis pelo gerenciamento das pessoas e dos recursos necessários à execução do projeto. A execução é realizada para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo. Iremos pôr em prática o que definimos previamente. Os recursos da empresa devem ser utilizados para que os resultados sejam atingidos como planejado. Monitoramento e controle: processos responsáveis por garantir que a execução ocorra conforme planejada. Fase necessária para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. Um dos grupos de processo que mais duram é o de controle. Estes processos são realizados durante boa parte da existência da fase ou do projeto em si. O controle é feito pela comparação dos resultados reais contra os planejados. Sempre que necessário, são feitas medidas corretivas. Encerramento: processos que formalizam a aceitação do resultado do projeto e seu encerramento de forma organizada. 20 (2015 / FCC / TRT 3ª Região / Analista Administrativo) No que diz respeito ao tema de gerenciamento de projetos, pode-se apontar como referência as publicações do Project Management Institute PMI, entre as quais se destaca o PMBOK. Um dos aspectos ou áreas de conhecimento indicados no PMBOK é o a) feedback, que consiste em mecanismo de avaliação contínua e compartilhamento de opiniões dos diferentes agentes para se chegar à finalização do projeto. b) caminho crítico, que corresponde à identificação dos principais obstáculos ou desafios ao desenvolvimento do projeto. c) benchmarking, que corresponde a um conjunto de operações envolvidas na consecução do produto objeto do projeto, de acordo com padrões de referência. d) fluxograma, que consiste na ferramenta utilizada para o mapeamento das etapas do projeto e identificação dos pontos de retenção.

16 Página16 e) gerenciamento de escopo, que consiste na descrição detalhada do projeto e do produto. R: letra E. Vejamos as dez áreas de gerenciamento (conhecimento) de projetos, segundo o PMBOK e a visão de Paludo (2015) sobre cada uma destas áreas: Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. Gerenciamento do Tempo assegura que o projeto seja concluído dentro do prazo estabelecido; definição da sequência de atividades. Gerenciamento do Custo descreve os processos necessários, de forma a assegurar que o orçamento previsto para o projeto seja ao mesmo tempo suficiente e não contenha valores desnecessários. Gerenciamento da Qualidade descreve os processos tendentes a assegurar que os padrões de qualidade previamente definidos sejam atendidos em todas as suas etapas. Gerenciamento de Recursos Humanos compreende o planejamento dos recursos humanos, a mobilização, o desenvolvimento e o gerenciamento da equipe do projeto. Gerenciamento de Comunicação compreende o planejamento das comunicações, sua distribuição e controle, e a elaboração de relatórios de desempenho. Gerenciamento do Risco identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto, bem como a resposta que será dada a esses riscos. Gerenciamento de Contratação processos destinados à aquisição de mercadorias e serviços relacionados ao projeto. Gerenciamento das Partes Interessadas identificação das partes interessadas; planejamento o gerenciamento e o engajamento das partes interessadas. 21 (2015 / FCC / TRE Roraima / Analista Administrativo) Segundo a metodologia do Project Management Institute PMI, o gerenciamento de projetos é realizado pela aplicação e integração de 5 grupos de processos: iniciação, planejamento, execução,

17 Página17 controle e encerramento. Considerando esses processos, o grupo de a) controle realizará a garantia da qualidade. b) execução realizará o controle da qualidade. c) planejamento elaborará o plano de gerenciamento do projeto. d) iniciação definirá a Estrutura Analítica do Projeto EAP. e) encerramento realizará o controle integrado de alterações. R: letra C. No PMBOK aprendemos que as fases são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. Cada uma destas fases é composta por um grupo de processos (entradas ferramentas saídas). Iniciação: Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a demanda por um projeto. Alguém explicita um desejo, uma necessidade de que algo seja realizado. Na iniciação é desenvolvido o termo de abertura do projeto (documento que autoriza o início de um projeto). São os processos responsáveis por reconhecer as necessidades (ou oportunidades), identificar os stakeholders, transformar em problema estruturado, conseguir autorização dos superiores e gerenciar em forma de projeto. É realizada para definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente através da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase. Em poucas palavras, a iniciação define e autoriza um projeto. Planejamento: processos responsáveis pelo refinamento dos objetivos e detalhamento das ações para alcança-los, resultando num plano de gerenciamento. O planejamento é realizado para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado. Execução: processos responsáveis pelo gerenciamento das pessoas e dos recursos necessários à execução do projeto. A execução é realizada para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do mesmo. Iremos pôr em prática o que definimos previamente. Os recursos da empresa devem ser utilizados para que os resultados sejam atingidos como planejado. Monitoramento e controle: processos responsáveis por garantir que a execução ocorra conforme planejada.

18 Página18 Fase necessária para acompanhar, revisar e regular o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. Um dos grupos de processo que mais duram é o de controle. Estes processos são realizados durante boa parte da existência da fase ou do projeto em si. O controle é feito pela comparação dos resultados reais contra os planejados. Sempre que necessário, são feitas medidas corretivas. Encerramento: processos que formalizam a aceitação do resultado do projeto e seu encerramento de forma organizada. 22 (2017 / UFBA / UFSBA / Analista de Tecnologia da Informação) O guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um conjunto de práticas na gestão de projetos organizado pelo PMI (Project Management Institute) e é tido como a base do conhecimento sobre gestão de projetos. Considerando o conceito de projeto estabelecido pelo PMBOK, assinale a afirmativa INCORRETA. a) Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. b) A natureza temporária de um projeto indica que ele tem início e término definidos. c) Cada projeto cria um produto, serviço ou resultado único, que deve ser sempre tangível. d) O término é alcançado quando os objetivos do projeto são atingidos ou quando o projeto é encerrado porque seus objetivos não serão ou não podem ser alcançados, ou quando á necessidade do projeto deixar de existir. R: letra C. Não necessariamente o resultado será tangível. Um relatório, por exemplo, algumas vezes não é tocado. 23 (2017 / CESPE / SEDF / Analista de Tecnologia da Informação) O gerente funcional e o gerente de projetos têm papéis diferentes na organização: o primeiro é responsável por supervisionar o gerenciamento de uma das áreas da empresa, e o segundo busca atingir os objetivos de um projeto específico. R: exato. Estas são definições sucintas de gerentes funcionais e gerentes de projetos.

19 Página19 Para Turner, a gestão de projetos é um processo por meio do qual um projeto é levado a uma conclusão. O PMI define gestão de projetos como sendo o processo através do qual se aplicam conhecimentos, capacidades, instrumentos e técnicas às atividades do projeto de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos diversos stakeholders envolvidos. O gerente de projeto é o responsável por assegurar que os requisitos do projeto sejam cumpridos e o objetivo final seja alcançado. O Escritório de Projetos (PMO) é uma estrutura formal dentro de uma organização, possuindo uma série de objetivos, quais sejam: Apoiar o gerente de projetos; Gerar treinamento para as equipes de projeto; Implantar software de controle de projetos; Estabelecer métodos e padrões; Tornar-se centro de excelência em gerência de projetos; Responsabilizar-se pelos resultados dos projetos. Segundo o PMBOK, a função dos escritórios de projetos nas empresas varia em abrangência, influência e autoridade, podendo ser bastante limitada, emitindo apenas recomendações, ou podendo possuir autoridade formal garantida pela direção executiva. 24 (2017 / CESPE / SEDF / Analista de Tecnologia da Informação) O gerenciamento de escopo garante que todos os esforços necessários estejam incluídos no projeto, com apenas o necessário para que o escopo seja realizado dentro do cronograma previsto. R: errado. O cronograma está relacionado com o gerenciamento do tempo, não do escopo. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. Gerenciamento do Tempo assegura que o projeto seja concluído dentro do prazo estabelecido; definição da sequência de atividades. 25 (2017 / CESPE / SEDF / Analista de Tecnologia da Informação) Quaisquer erros cometidos na fase de planejamento somente serão detectados na fase de finalização. R: errado. Os erros podem (e devem) ser detectados antes.

20 Página20 26 (2017 / IBFC / EBSERH / Analista Administrativo) Leia as afirmações abaixo sobre projetos e assinale a alternativa correta. I. Projetos são atividades ou empreendimentos que têm começo e fim programados. II. Projetos devem resultar em um produto singular. III. Projetos devem resolver um problema específico. a) Todas as afirmações estão corretas b) Nenhuma das afirmações está correta c) Somente a afirmação I está correta d) Somente a afirmação II está correta e) Somente a afirmação III está correta R: letra A. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. 27 (2017 / IDECAN / INCA / Analista em Ciência e Tecnologia) O Project Management Institute (PMI) teve um papel ímpar no desenvolvimento da administração de projetos. O PMI produziu o Guide to the project management body of knowledge PMBOK. R: certo. O PMBOK é um conjunto de práticas relacionadas à gestão de projetos e é publicado pela PMI (Project Management Institute). O PMBOK nada mais é do que um guia que descreve um conjunto de boas práticas relacionadas com a gestão de projetos e busca sistematizar o campo da administração de projetos. A PMI faz uma compilação de conhecimentos relacionados ao gerenciamento de projetos, padronizando procedimentos nesta área e criando uma linguagem comum. O PMBOK sugere quais processos devem ser executados durante o gerenciamento de projetos, desta forma, fornece as bases para programas de treinamento e educação em administração de projetos. 28 (2016 / IBFC / EBSERH / Analista Administrativo) Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

21 Página21 R: certo. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Enunciado mandou a definição cópia e cola! 29 (2016 / IBFC / EBSERH / Analista Administrativo) A natureza temporária dos projetos indica que eles têm um início e um término definidos. R: certo. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. 30 (2016 / TCE Paraná / Analista de Controle) Os projetos desenvolvidos em uma organização devem ser previstos sem tolerância a riscos. R: errado. Deve-se gerenciar os riscos. Vejamos as dez áreas de gerenciamento (conhecimento) de projetos, segundo o PMBOK e a visão de Paludo (2015) sobre cada uma destas áreas: Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. Gerenciamento do Tempo assegura que o projeto seja concluído dentro do prazo estabelecido; definição da sequência de atividades. Gerenciamento do Custo descreve os processos necessários, de forma a assegurar que o orçamento previsto para o projeto seja ao mesmo tempo suficiente e não contenha valores desnecessários. Gerenciamento da Qualidade descreve os processos tendentes a assegurar que os padrões de qualidade previamente definidos sejam atendidos em todas as suas etapas. Gerenciamento de Recursos Humanos compreende o planejamento dos recursos humanos, a mobilização, o desenvolvimento e o gerenciamento da equipe do projeto.

22 Página22 Gerenciamento de Comunicação compreende o planejamento das comunicações, sua distribuição e controle, e a elaboração de relatórios de desempenho. Gerenciamento do Risco identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto, bem como a resposta que será dada a esses riscos. Gerenciamento de Contratação processos destinados à aquisição de mercadorias e serviços relacionados ao projeto. Gerenciamento das Partes Interessadas identificação das partes interessadas; planejamento o gerenciamento e o engajamento das partes interessadas. 31 (2016 / IFCM / IF Sudeste MG / Tecnólogo de TI) Segundo Vargas (2009), as áreas de gerenciamento de projetos são descritas em termos de seus processos componentes. A área que engloba os processos requeridos para assegurar que todos os elementos do projeto sejam adequadamente coordenados e integrados é a área de a) Gerenciamento de Riscos. b) Gerenciamento de Custos. c) Gerenciamento de Projeto. d) Gerenciamento de Escopo. e) Gerenciamento da Integração. R: letra E. O Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. 32 (2016 / Quadrix / CRF Paraná / Assistente Administrativo) Um projeto é um empreendimento que se caracteriza por ser evento temporário e ter um objetivo único e bem definido. O projeto não se confunde com tarefas rotineiras de operação normal da empresa. R: correto. Para o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Isso significa que um projeto sempre tem data para acabar. Para a norma ISO10006, projeto é um processo único, consistindo em um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos.

23 Página23 Os projetos sempre são temporários, com foco na integração, planejados, desenvolvido em etapas; as operações são contínuas e repetitivas, com foco na disciplina. Desta forma, as operações são as atividades ordinárias da organização são perenes e entregam resultados repetitivos. R: errado. Projeto é um esforço coordenado para se alcançar objetivos e entregar produtos ou serviços exclusivos dentro de determinado período de tempo. Em outras palavras, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. 33 (2016 / CESPE / TRT 8ª Região / Técnico Judiciário) De acordo com o PMBOK, a análise de impactos e probabilidade de ocorrência de eventos incertos é requisito para a elaboração de plano de riscos do projeto. R: correto. Análise de impactos e probabilidade de ocorrência de eventos incertos está relacionado com os riscos do projeto. Gerenciamento do Risco trata da identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto, bem como a resposta que será dada a esses riscos. 34 (2016 / CESPE / TRE Pernambuco / Técnico Judiciário) De acordo com o PMBOK, projeto é a coordenação de um conjunto de pessoas destinadas a realizar atividades funcionais e disciplinadas a partir do uso de um conjunto de documentos e artefatos obrigatórios propostos no PMBOK. 35 (2016 / CESPE / TRE Pernambuco / Técnico Judiciário) Conforme o PMBOK, são áreas de gerenciamentos de projeto as seguintes: a) integração, iniciação, planejamento, escopo, recursos humanos, desenvolvimento, encerramento. b) iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento. c) escopo, recursos humanos, qualidade, riscos, aquisições e integração. d) comunicação, integração, planejamento, cronograma, escopo, custo. e) riscos, comunicação, cronograma, partes interessadas, qualidade e planejamento.

24 Página24 R: letra C. Cuidado para não confundir. Vejamos as dez áreas de gerenciamento (conhecimento) de projetos, segundo o PMBOK e a visão de Paludo (2015) sobre cada uma destas áreas: Gerenciamento de Integração assegura a coordenação entre os diversos elementos que compõem o projeto. Compreende o termo de abertura do projeto, o planejo de gerenciamento, a orientação para execução e gerenciamento e o encerramento do projeto. Gerenciamento de Escopo descrição detalhada do projeto e do produto; não deve ser incluído nada além do necessário para a completa execução do projeto; compreende o planejamento, a coleta de requisitos, a definição e o controle do escopo, e a criação da estrutura analítica do projeto. Gerenciamento do Tempo assegura que o projeto seja concluído dentro do prazo estabelecido; definição da sequência de atividades. Gerenciamento do Custo descreve os processos necessários, de forma a assegurar que o orçamento previsto para o projeto seja ao mesmo tempo suficiente e não contenha valores desnecessários. Gerenciamento da Qualidade descreve os processos tendentes a assegurar que os padrões de qualidade previamente definidos sejam atendidos em todas as suas etapas. Gerenciamento de Recursos Humanos compreende o planejamento dos recursos humanos, a mobilização, o desenvolvimento e o gerenciamento da equipe do projeto. Gerenciamento de Comunicação compreende o planejamento das comunicações, sua distribuição e controle, e a elaboração de relatórios de desempenho. Gerenciamento do Risco identificação e análise dos riscos que podem comprometer o alcance dos objetivos do projeto, bem como a resposta que será dada a esses riscos. Gerenciamento de Contratação processos destinados à aquisição de mercadorias e serviços relacionados ao projeto. Gerenciamento das Partes Interessadas identificação das partes interessadas; planejamento o gerenciamento e o engajamento das partes interessadas. 36 (2016 / UFMT / Técnico de TI) Cronogramas são instrumentos de gerenciamento de projetos e de trabalho em equipe. No desenvolvimento de software, o cronograma de projeto apresenta dependência entre as atividades, o prazo estimado para alcançar cada meta e a alocação de pessoal para a execução das atividades. O cronograma de projeto é uma das tarefas do gerente de projeto