Perfil do Jovem Brasileiro. Realização: Núcleo de Tendências e Pesquisa do Espaço Experiência da FAMECOS/PUCRS

Transcrição

1 Perfil do Jovem Brasileiro Realização: Núcleo de Tendências e Pesquisa do Espaço Experiência da FAMECOS/PUCRS Porto Alegre, setembro de 2013

2 ASPECTOS METODOLÓGICOS 2

3 Objetivos e Síntese Metodológica Objetivo Geral: Investigar os hábitos de lazer, consumo e sonhos apresentados pelos jovens brasileiros. Objetivos específicos: Descrever o público em termos sociodemográficos; Caracterizar hábitos de mídia: tradicionais e internet; Caracterizar hábitos de lazer e entretenimento; Caracterizar hábitos de consumo: serviços, produtos e marcas (onde gastam o dinheiro); Identificar sonhos e aspirações deste público de acordo com o momento de vida. Amostra: 1350 jovens, de ambos os gêneros, com idades entre 18 e 34, estudantes e assalariados, de 18 a 34 anos, residentes em 16 áreas metropolitanas pertencentes às 5 regiões do Brasil: Porto Alegre, Florianópolis, Curitiba, Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Goiânia, Brasília, Cuiabá, Salvador, Recife, Maceió, Fortaleza, Macapá, Manaus e Belém. Erro amostral estimado em 2,7% a partir de intervalo de confiança fixado em 95,5%. Método e procedimento de coleta: Pesquisa quantitativa com coleta por autopreenchimento, por meio de questionário eletrônico elaborado em Google Docs. Período de coleta: entre 22/05 e 19/07 de

4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA 4

5 ORIGENS: CAPITAIS E REGIÕES 5

6 Gênero Faixa etária 6

7 Ocupação 54,7% EXERCEM ALGUMA FORMA DE ATIVIDADE REMUNERADA. 7

8 Com quem mora? 8

9 Renda familiar 0,7% 9

10 Relação Financeira 10

11 Situação financeira 11

12 RESULTADOS 12

13 Quais produtos ocupam a maior parte do seu orçamento mensal? (Resposta múltipla) Hábitos de consumo 13

14 Por onde ficam sabendo que um produto é lançado? (Resposta múltipla) 5,8% 4.1% 14

15 Frequência dos jovens no comércio 0,9% 0,9% 15

16 Centralização do consumo A praticidade do Shopping se assemelha às redes sociais, que aglomeram várias utilidades e informações em um só lugar. Neste sentido, pode-se dizer que a diminuição do tempo livre no dia-a-dia do jovem é um fator causador desta tendência. 16

17 O que levam em conta na hora de comprar? 17 *Os percentuais acima são a soma das opções 4 e 5 em uma escala de importância de 1 a 5.

18 Hábitos de mídia Com que frequência utilizam mídias digitais? 1,6% 3,4% 18

19 Costumam assistir televisão e ouvir rádio? 19

20 Costumam ler jornal e revista? 20

21 Hábitos de mídia: Mídia Mobile Smartphones concentram as quatro utilidades Música; jogos; internet; notícias Os jogos eletrônicos aparecem como diários apenas em jovens de 18 a 24 anos. A televisão continua aparecendo como uma mídia universal, comum a todos e presente no dia-a-dia dos jovens. O rádio, entretanto, mais uma vez confirmando o projeto regional, tem maior presença entre jovens localizados na faixa 25/34 21

22 Internet: 95,8% dos jovens das regiões estudadas afirmam usar a Internet todos os dias. 78,1% dos jovens buscam informações e notícias na Internet. 74,4% dos jovens costumam realizar compras pela Internet. 22

23 Internet: A maioria dos jovens das regiões estudadas acessa a internet pelos dispositivos fixos. 30% dos jovens equilibram o acesso pelos dispositivos fixos e móveis. 23

24 O que costumam comprar pela internet? Bom percentual de menção no Sudeste e no Sul, mas com baixa presença em Norte/Nordeste e Centro- Oeste 24 (Resposta múltipla)

25 Pensando no futuro: o lado aspiracional Objetivos sonhados 25 (Resposta múltipla)

26 Se você fosse uma marca, quais dessas seria? 26 (Resposta múltipla)

27 As aspirações Há uma mescla de ambição com idealismo: enquanto desejam ganhar pelo menos R$ mensais, aceitando levar pelo menos 5 anos para isto (o tempo de se formar e mais um pouco), os jovens não falam em riqueza, mas em conforto. 27

28 IMPLICAÇÕES 28

29 MÍDIA Procura de informação: multiplataformas O rádio é menos usado pelos jovens de 18 a 24 anos na comparação aos de 25 a 34. Esse fenômeno pode indicar uma maior procura de informações em meios mais tradicionais pela faixa etária mais velha, pois a maioria, provavelmente, já está circulando em meios de trabalho. Os jornais aparecem muito eventualmente no dia-a-dia destes jovens, e é mais presente na faixa dos 25 a 34 anos, comportamento possivelmente atrelado aos mesmos motivos do que ocorre com o rádio. Também deve-se lembrar que hoje existem muitas formas de acessar jornais e conteúdo noticioso online. A televisão ainda aparece como vista diariamente pelos jovens, indicando que segue forte, mesmo com a possibilidade de downloads de programas e sites onde é possível assistir filmes e séries online. 29

30 CONSUMO É preciso cativar! As facilidades dos supermercados e shoppings, como visitas combinadas, permitem que haja uma exigência de tempo muito menor desses consumidores, o que gera uma acomodação dos indivíduos a produtos ao alcance da mão. Assim, um anunciante tem que estar ciente de que hoje um produto deve ter muitos benefícios extras, que superem os seus genéricos. É preciso cativar muito mais um consumidor para que ele se desloque de sua rota comum. O mercado de vendas online já descobriu isso, a propensão à busca pelo mais rápido se reflete nesse tipo de consumo. A grande variedade de opções acirra a competição entre as marcas. Para se destacar, é necessário entregar muito mais valor, informação e utilidade. É preciso ressaltar a grande tendência dos jovens ao compartilhamento. Deste modo, um produto que possibilite uma nova experiência a ser compartilhada é visto com melhores olhos, assim como a descoberta de um novo bom produto é vista como possibilidade de compartilhamento. 30

31 CONSUMO Ao alcance da mão A compra pela internet é uma plataforma que está ao alcance da mão em praticamente qualquer lugar, que poupa tempo, e, na maioria das vezes, dinheiro. Além disso, é uma forma de consumo livre de horários fixos e comerciais. Para os jovens, ali há mais opções, mais liberdade, mais privacidade de compra e maior custo-benefício do que oferecidos em lojas físicas. A internet possibilita o rápido compartilhamento de compra, almejado pelos jovens. Assim, a confiabilidade aumenta exponencialmente em compras on-line, à medida que também aumenta a busca e a troca de informações. Visto que o tempo de entrega do produto é mais longo, e que a possibilidade de erro é maior, percebe-se um certo desapego por parte dos consumidores em relação à compra. Reflexo disso são os sites onde se trocam/revendem produtos que não apenas podem reduzir a frustração como até são capazes de gerar algum lucro na revenda de compras malsucedidas. Em suma, apesar de as compras online ainda possuírem muitas possibilidades de erro, ainda assim, há preferência por esse tipo de consumo em função de seu baixo custo. 31

32 CONSUMO Compra do benefício (e da experiência) A principal característica apontada pelos jovens como relevante no momento da compra de um produto é sua utilidade. Portanto, para se comunicar com essa faixa etária, deve-se levar em conta a utilidade daquela informação. É importante entregar conteúdo para conquistar a atenção do público jovem. Porém, não se compra mais um produto em si, mas sim, a experiência que ele proporciona. Quando os jovens compram querem mais do que aquele objeto, querem compartilhar o uso e obter as implicações sociais que a experiência os proporciona. O vendedor também é considerado importante no momento de compra. A credibilidade passada por ele instiga o consumidor. E uma boa relação entre vendedor e comprador é a perfeita combinação de venda. 32

33 COMUNICAÇÃO Tempo comprimido Essas pessoas estão conectadas a maior parte do tempo, têm uma vida agitada e talvez não busquem a informação, esperando ela chegar. O tempo na internet e na vida de quem tem muito a fazer é comprimido, um dia se torna muito tempo. É preciso, então, manter uma relação de entrega constante e dinâmica. Os jovens têm pressa: não há mais espaço para Junte e ganhe, é necessário chegar rapidamente ao ganhe. 33

34 COMUNICAÇÃO ON & OFF Com a facilidade da tecnologia Mobile e dos ambientes wi-fi, o jovem está conectado grande parte do seu dia. Isso torna a comunicação online muito presente, já que a praticidade e o baixo custo da plataforma permitem que as marcas se disseminem profundamente na rede. Apesar disso, ainda há espaço para a comunicação off, e uma campanha que começa online pode se integrar com plataformas físicas, atingindo mais diretamente o consumidor ou seja: a comunicação offline solidifica a relação da marca com o consumidor, tangibilizando o valor. A comunicação fora da internet passa mais confiança e credibilidade, pois está presente em um espaço mais tradicional, em que grandes marcas se manifestam, legitimando o valor da empresa. Resta pouco espaço para plataformas únicas: o jovem não é on ou off, é os dois. Está presente nos dois espaços ao mesmo tempo, procura informações na Internet e em outras mídias. Ainda há empresas que possuem um atraso nessa área e, a elas, resta entender que as plataformas se integram mas são diferentes em termos de formatos e linguagens. 34

35 ASPIRAÇÕES Acumular experiência e não juntar patrimônio Os jovens não falam em riqueza, mas em conforto. Têm como principais aspirações de vida a busca por experiências há uma clara busca por mais simplicidade e felicidade. Os jovens sonham em viajar pelo mundo, indicando uma vontade por derrubar fronteiras e conhecer novas culturas. Essa tendência também esta atrelada ao compartilhamento. Viajar é acumular evidências dessa experiência. Obter felicidade no trabalho a também aparece como objetivo de vida. A busca por felicidade na vida profissional envolve bom relacionamento interpessoal e, de certo modo, relaciona-se com a busca pelo bom atendimento no momento da compra. A felicidade e o bem-estar são vistos como muito relevantes. Outra evidência disto está na identificação com marcas: Ainda que haja 25% focados no luxo de Armani, o jeito básico de Hering e a versatilidade de Havaianas são os sentimentos com mais frequência de manifestação. 35

36 ASPIRAÇÕES O que é família? Formar uma família é objetivo de mais de 35% dos jovens, mas em um contexto de novos formatos de relacionamento, estrutura familiar e relação conjugal (são 19 os tipos de famílias arrolados pelo IBGE), fica difícil distinguir o conceito pessoal de família. A abertura que a sociedade tem dado ao diferente, facilita a formação e a aceitação de novos padrões familiares. Entender o que significa família para esses jovens passa a ser um desafio para marcas e empresas interessadas em se relacionar com a Geração Y. 36

37 Realidade e aspirações do Público Jovem 18/34 do Brasil. Realização: Núcleo de Tendências e Pesquisa do Espaço Experiência da FAMECOS/PUCRS Equipe de Pesquisa: Ana Klafke Douglas Abreu Cinara Padilha João Pedro Krause Júlia Cunha Marina Marzotto Victória Dorneles Coordenação de Núcleo: Prof. Me. Ilton Teitelbaum (ilton.teitelbaum@pucrs.br) Profª Me. Priscilla Guimarães (priscilla.guimaraes@pucrs.br) Coordenação do Espaço Experiência: Profª. Me. Denise Avancini Alves 37 Porto Alegre, setembro de 2013