PROCESSO DECISÓRIO E CRIATIVIDADE

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Lara Camilo Bugalho
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2 Neste texto você vai conhecer os Filtros Cerebrais, que fazem parte da disciplina PROCESSO DECISÓRIO E CRIATIVIDADE de todos os cursos de graduação e pós-graduação da Faculdade AIEC. 2 PROCESSO DECISÓRIO E CRIATIVIDADE UNIDADE 1 - BASES PSICOLÓGICAS 1. Mapa mental 1. Arquivo Mental 2. Filtros Cerebrais 3. Paradigmas e Percepções 4. Alterações do Mapa Mental 2. Decisões lógicas 3. Decisões criativas 4. Teorias motivacionais 5. Trabalho emocional 6. Teoria de valor UNIDADE 2 - COORDENAÇÃO DO TRABALHO EM GRUPO 1. Metodologia de reuniões 2. Barreiras à criatividade 3. Fases da criatividade 4. Geração de ideias criativas UNIDADE 3 - ÊNFASE NO CLIENTE 1. Pacote de valor 2. Avaliação dos serviços 3. Componentes de valor 4. Bloqueios culturais 5. A Experiência japonesa 6. Critérios de avaliação 7. Atividades empresariais

FILTROS CEREBRAIS 3 Embora a maioria das pessoas pense que, ao tomar decisões, está considerando o mundo real, todo o ser humano utiliza, em lugar desse, um mapa formado no cérebro pelo conjunto de

3 FILTROS CEREBRAIS 3 Embora a maioria das pessoas pense que, ao tomar decisões, está considerando o mundo real, todo o ser humano utiliza, em lugar desse, um mapa formado no cérebro pelo conjunto de todos os conhecimentos e experiências passadas. Esse mapa sofre influência de três tipos de filtros: neurológicos, sociais e individuais. Vamos examinar como funcionam esses filtros. A) FILTROS NEUROLÓGICOS Os filtros neurológicos são as deficiências de nossos cinco sentidos, que interligam o cérebro humano com o mundo exterior. O sistema auditivo humano é limitado, só distingue sons na faixa de 20 ciclos a ciclos por segundo. Os olhos humanos não distinguem todas as ondas eletromagnéticas, somente conseguem ver as que se situam em uma faixa de frequência entre o infravermelho e o ultravioleta. As ondas eletromagnéticas da TV, rádio, celulares, etc., não são observadas pelo olho humano. Os sentidos do tato, paladar e olfato têm também as suas limitações.

diferente do filho de um empregado braçal.

4 B) FILTROS SOCIAIS 4 Os principais filtros sociais são: a família, a profissão, o partido político e a religião. A família: o filho de um empresário, que na infância se acostumou a ouvir comentários sobre os negócios do pai, tem um mapa mental bem diferente do filho de um empregado braçal. A profissão: diante de um acidente de carro, por exemplo, um médico se preocupa com os ferimentos dos ocupantes; um engenheiro se concentra nos estragos físicos do carro; um advogado procura logo definir quem foi o culpado e um economista procura calcular o prejuízo.

5 O partido político: um esquerdista convicto sempre vai achar erradas as decisões de um dirigente da direita e vice-versa, independentemente do valor real da decisão. A quantidade de informações políticas que as pessoas possuem altera a maneira de ver a realidade. No aspecto religião, existem crenças religiosas que ensinam que a riqueza traz a salvação e existem outras crenças que pregam exatamente o contrário. Essas interpretações funcionam como filtros sociais. 5 C) FILTROS INDIVIDUAIS Os filtros individuais referem-se à experiência de cada ser humano. Cada pessoa tem um conjunto de experiências de vida diferente de todas as demais. O caráter de cada um é o resultado dos hábitos que desenvolveu. Eles constituem fatores poderosos na vida das pessoas. A mente humana não arquiva informações da maneira como chegam por meio desses filtros. O mapa mental funciona como mais um filtro: examina, edita e classifica tudo o que chega por meio dos nossos cinco sentidos, em função de nossos conhecimentos antigos. Quando se trata de um assunto novo, o cérebro o aceita sem restrições. Se for um assunto conhecido, ele faz comparação com os conhecimentos anteriores.

6 Este assunto faz parte da disciplina Processo Decisório e Criatividade, oferecida em todos os cursos da AIEC. Com ela nossos alunos compreendem a influência da experiência pessoal no processo decisório; aumentam a eficácia das suas decisões lógicas; aprendem a utilizar a criatividade nas decisões complexas e a utilizar as principais técnicas de reuniões interativas. Para mais informações, acesse AQUI. 6 Conheça melhor a Faculdade AIEC! A AIEC oferece cursos de graduação e MBA com o selo de qualidade internacional ISO9001 além de possuir uma metodologia exclusiva de ensino a distância. As empresas que pagam os melhores salários buscam por profissionais com a capacidade de nossos alunos e graduados. Acesse nosso site e escolha seu caminho profissional!

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