Segue ilustrações de como estornar uma troca no sistema. Atualmente este é o procedimento em que a operante do caixa mais tem dúvidas!!!

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1 Segue ilustrações de como estornar uma troca no sistema. Atualmente este é o procedimento em que a operante do caixa mais tem dúvidas!!! Vamos mudar isso? Antes de dar início, segue algumas observações primordiais: A principal é que: o Linx, não cancela nota. Mas por que o Linx não cancela nota? Resposta: Porque temos o programa New Spirit para fazer esta árdua tarefa de emitir o cancelamento de uma nota. O que acontecerá se tentar estornar a troca, sem antes cancelar a nota no New Spirit? Resposta: O Linx tentará cancelar esta nota e irá zerar a nota de troca e com isso não será possível estornar a venda. Mas eu já consegui estornar uma troca, sem tem que cancelar a nota, por quê? Resposta: Porque você não gerou o arquivo XML da nota, ou seja, a nota ainda estava pendente de autorização, por isso você conseguiu. Em consequência, quando gerar o arquivo XML, a nota estará ZERADA, o que acarretara transtorno fiscal, porque 99,9 % das caixas não percebem que emitiram uma nota zerada. Detalhe: Antes da caixa estornar uma venda ou troca no sistema, tem que RESPIRAR PAUSADEMENTE, para não tomar nenhuma atitude precipitada, o que levará sempre, ao erro. 1

2 1º Passo: Vir nesta tela, selecionar a nota que é referente a troca que deseja estornar e gerar o arquivo XML. 2

3 2º Passo: Pesquisar a nota que deseja cancelar e verificar se esta autorizada (status 100), porque só possível cancelar uma nota, caso esteja com status

4 3º Passo: Clicar com o botão direito do mouse, sobre 100 e selecionar Gerar Cancelamento. 4

5 4º Passo: Abrirá uma tela, e escrever a justificativa do cancelamento, clicar gerar cancelamento e depois em ok. Sugestões do que deve ser escrito na justificativa: Nota emitida para a filial errada ou Nota emitida com valor errado. Observação: Tem casos que a Sefaz não aceita a justificativa, caso isso ocorra, repetir o processo e escrever uma das mensagens sugeridas acima. 5

6 5º Passo: Para visualizar e ter certeza que a nota foi cancelada, ir em Sistemas e escolher a opção Eventos. Aguardar alguns segundos, porque é normal esta tela demorar um pouco para abrir. Observação: O cancelamento só será válido ao abrir EVENTOS, a loja que não fizer isso, não irá cancelar a nota. 6

7 6º Passo: Observem que abriu uma nova aba chamada Eventos. Será nesta aba, que o cancelamento será confirmado. A nota só estará realmente cancelada quando aparecer status 135, que quer dizer CANCELADA, não aparecendo este status, acionar a informática. Observação: O prazo de cancelamento é de 24 horas, após a autorização. 7

8 7º Passo: Feito o cancelamento no New Spirit, aguardar aquela telinha preta, que leva uns 10 minutos para aparecer, após espera, pesquisar a nota no Linx manager, e verificar se a nota esta com um desenho de mapa com um X na cor preta. Só quando estiver com estas características, é que poderá, com toda segurança do planeta, estornar a troca. Observação: Caso o X esteja com a cor vermelho ou com um traço amarelo, a caixa com toda certeza do planeta tentou estornar a troca antes de cancelar a nota e para este caso, somente a informática poderá atuar, pois a caixa não conseguirá estornar. 8

9 Observação: Caso não tenha gerado o arquivo XML como mostra a tela abaixo, a loja conseguirá estornar a venda, sendo que durante o processo de estorno, o Linx perguntará se deseja cancelar a nota e pedirá para escrever a justificava, feito isso, o Linx irá ZERAR A NOTA. 99,9% não percebem este erro depois que estornou a troca, e geram o arquivo XML e acabam autorizando uma nota zerada. 9

10 8º Passo: Após o cancelamento da nota, ir no atendimento e emitir o estorno ou cancelamento normalmente. 10

11 No decorrer do cancelamento, o correto é aparecer a mensagem abaixo, diferente disso, a operante fez o procedimento errado e com isso, não conseguirá estornar a venda. 11

12 É normal o sistema repetir a pergunta. É só clicar em OK e finalizar o cancelamento emitindo a nota de devolução (1202.1). 12