ESTRATÉGIAS. Geração de Contactos

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1 ESTRATÉGIAS Geração de Contactos Publicidade em jornais locais Publicidade em jornais diários Publicidade em televisão Publicidade em rádio Publicidade em revistas Publicidade em imprensa localizada Anúncios em newsletters profissionais Anúncios em newsletters da escola Encartes Comunicados de Imprensa Distribuição de folhetos nas caixas de correio Distribuição de folhetos nas ruas Catálogos Brochuras Páginas Amarelas Lista Telefónica Outros Directórios Centros de Trocas Aquisição de Bases de Dados Direct Mail / Correspondência Directa Mailings conjuntos com outros negócios Envio de faxes Posters, placas e outdoors Cupões em folhetos promocionais de supermercados Anúncios em Táxis e Autocarros Publicidade em cinema Patrocínios Envio de Postais Publicitários Internet / Websites Sinalização no seu Edifício Publicidade nas Viaturas Sinalização na loja e passeio Montras Demonstrações em Centros Comerciais Crie uma newsletter especializada Autocolantes e etiquetas Ímans para o frigorífico Ofertas promocionais personalizadas Dirigíveis, faixas e publicidade aérea Cartões de visita Networking Vendedores e cold calling Telemarketing Concursos Host beneficiary (Acordos de colaboração com empresas para oferecer os seus serviços aos seus clientes) Alianças estratégicas Escreva um livro Seminários e outros eventos Exposições comerciais Dias de abertura e dias de novos aderentes Reuniões de venda em casa de um anfitrião Marketing de network Feiras Localização Aumente/modifique o horário de trabalho Testar & Medir Sistema de referências

2 Taxa de Conversão Garantia Escrita Defina a especificidade do seu negócio Desenvolva o seu próprio produto / Venda uma linha exclusiva Aumente a variedade Forneça produtos de qualidade Lista de Testemunhos / Benefícios Demonstrações Brochuras de Qualidade Ofertas Embalagem Afixe Certificados / Prémios Mensagens de Chamada em Espera Abertura de Conta de Cliente Encomenda por Correspondência Apresentações nos Pontos de Venda Utilize Planos de Pagamento e Financiamento Aceite pagamentos por cheque, cartão de crédito e transferência bancária Demonstrações de Vendas Áudio e Vídeo Utilização de Artigos de Imprensa Apresente os Slogans, Ofertas e Propostas sob a forma de Planos de Acção Imprima a Declaração de Visão da Sua Empresa Utilize questionários Defina procedimentos de vestuários / uniformes Experimentar antes de comprar Guiões de Venda Crie empatia e confiança Eduque pelo valor e não pelo preço Aumente o seu conhecimento sobre os produtos Utilize o up-selling, cross-selling e down-selling Utilize técnicas de PNL (Programação Neuro- Linguística) Venda emoções e sonhos Faça o follow-up até obter uma resposta Procure a venda Número gratuito e correio de resposta pago (RSF) Jantar, Vinho e Entretenimento Organize concursos Calcule e meça as suas taxas de conversão Dê formação em vendas à sua equipa Prepare um sistema de incentivos para a sua equipa Inquéritos Ofereça um incentivo para a primeira compra Aparência da loja/escritório Ofereça serviço de troca de produto usado por um novo Ofertas especiais para compra em lotes Limites de tempo e escassez Altere os materiais de direct mail Recolha todos os detalhes do prospect Dê para receber Visitas à fábrica / espaço Direccione a sua atenção para prospects com melhor qualidade Perfil da empresa Envie um pequeno presente nas campanhas de Direct Mail Cobre por conselhos normalmente dados gratuitamente Ofereça cheques oferta para incentivar a compra Tenha sempre algum stock disponível Ofereça exclusividade Permita pré-pagamento Defina objectivos de venda

3 Número de Transacções Melhor serviço/faça com que os seus clientes se sintam especiais Prometa menos e entregue mais Forneça de forma consistente e fiável Mantenha contacto regular Informe os clientes sobre toda a sua gama de produtos/serviços Aumente a sua gama de produtos Diminua o tempo de vida dos seus produtos e aumente a sua necessidade de actualização Tenha sempre o produto em stock Ofereça contratos de serviço Registe informação essencial sobre o cliente Produto da semana Convite os clientes a voltar Envie newsletters Crie um programa para Clientes Frequentes / Cartão VIP Construa uma base de dados Distribua porta-chaves Pré-vendas e pré-pagamento Contratos Contratos de fornecimento até nova ordem Programe compras futuras Ofereça a próxima compra Sistema de alertas Ofereça serviço de troca de produto usado por novo Aumente os níveis de crédito Concentre-se em clientes com probabilidade de voltar a comprar Reforce a garantia após a compra Sugira outras utilizações Envie postais em ocasiões especiais Envie regularmente informação sobre ofertas especiais e novos produtos Faça o follow-up até obter uma resposta Telemarketing Organize concursos Organize eventos para antigos clientes Vendas à porta fechada Vendas por fax Brindes promocionais personalizados Noites de informação/demonstrações Actualizações gratuitas Relacione-se com os seus clientes Autocolantes e etiquetas Catálogos Promoções conjuntas Alugue/venda a sua base de dados Actualize/limpe a sua base de dados Mantenha informação de qualidade sobre os clientes Ofereça períodos de experiência gratuitos Dê formação à sua equipa Proponha participações no capital da sua empresa Venda mais consumíveis Calendário de comunicação

4 Venda Média Aumente os preços Up selling Cross selling ou venda com outro produto Down Sell Utilize checklists Utilize questionários Permita facilidades de pagamento/financiamento Comercialize linhas exclusivas de produto Reorganize o espaço da loja / Merchandising Ponto de venda Compras por impulso Faça produtos para conseguir as vendas Crie packs de produtos Crie ofertas para compras em lotes Ofertas para compras acima de XX Aceite pagamentos por cheque, cartão de crédito e transferência bancária Assegure-se que os clientes conhecem toda a gama de produtos e serviços disponíveis Cobre serviços de consultadoria Venda contratos de serviço Venda extensões de garantia Dê formação à sua equipa Utilize guiões de venda Eduque os seus clientes Crie uma imagem de qualidade Trabalhe apenas com clientes de classe A Permita a troca de produtos usados por novos Ofereça entrega ao domicílio Cobre custos de embalagem e envio Crie empatia/trate todos os clientes como clientes especiais Defina um objectivo de venda média Calcule a sua venda média Crie incentivos para os clientes com compras superiores Crie um sistema de incentivos para os colaboradores para vendas superiores Pare de fazer descontos Adicione valor Entregue valor adicional Promova promoções na loja Ofertas especiais alarme Eduque pelo valor, não pelo preço Pergunte ao cliente Não quer levar também Ofertas Leve 4 pelo preço de 3 Ofertas Compre 1 e leve 2 Demonstrações vídeo in-store Imagem da loja, equipa e veículos Sugira sempre primeiro o produto mais caro Providencie uma lista de compras Defina um valor mínimo de encomenda Permita pagamento faseado

5 Margens de Lucro Aumente os preços/margens Venda mais produtos/serviços com margens elevadas PARE de fazer descontos Venda apenas qualidade Comercialize a sua própria marca Comercialize uma marca exclusiva Comercialize através de Direct Mail / Internet Comercialize através de Reuniões de Demonstração / Multi Nível Equipa de vendas com sistema de remuneração à comissão Dê formação à sua equipa NÃO pague horas extraordinárias Reduza a equipa Reduza níveis de gestão / elimine níveis desnecessários Reduza remunerações dos Directores Eficiência, produtividade e gestão do tempo Negocie os contratos dos colaboradores Sistema de incentivos para a equipa com base nas margens Reduza/elimine duplicação de tarefas Conheça os seus custos reais Trabalhe os custos como percentagens das vendas Defina orçamentos mensais para as despesas Defina procedimentos de compras / apenas com Notas de Encomenda devidamente autorizadas Melhore a sua capacidade de negociação Reduza TODOS os custos em 10 % Fazer bem à primeira Recicle Reduza a gama de produtos Utilize a consignação para a sua manutenção de stocks Invista o mínimo em inventário Comercialize apenas produtos com elevada rotação de stock Compre em grandes quantidades, pague e conceda crédito Produza internamente Embale os produtos com a sua própria marca Ofertas especiais para vendas em períodos calmos Alugue espaços não utilizados Organize o trabalho por turnos Ocupe lojas/escritórios mais pequenos Trabalhe a partir de casa Crie um negócio móvel Adira/crie um grupo de compras Renegociar financiamento Cobre as facilidades de financiamento Altere o prazo de pagamento dos seus clientes de 30 para 7 dias Invista na tecnologia Sistematize a rotina, humanize a excepção Automatize tanto quanto possível Venda equipamento/maquinaria obsoleto Reduza/elimine as obrigações tributárias Negocie valores fixos para despesas regulares Contrate pessoal próprio Recorra ao Outsourcing Utilize Cartão de Crédito Recorra ao aluguer para conseguir maiores deduções nos impostos Contrate um novo contabilista Mantenha os custos fixos no mínimo Pare de utilizar anúncios que não funcionam Meça tudo Facturação regular e atempada Confira as suas facturas de serviços

6 Pessoas e Formação Desenvolva sessões de formação em grupo para o desenvolvimento das capacidades de trabalhar em equipa Tenha um Sistema de Redundância Desenvolva um sistema de reconhecimento e remuneração Desenvolva a visão da sua empresa e escreva a declaração de missão Estabeleça objectivos para a empresa e para cada membro da equipa Estabeleça processos onde não seja necessário utilizar papel Implemente um sistema de formação contínua Crie Contratos de Posição para todos os membros da sua equipa Desenvolva um Clube Social para a sua equipa Subscreva newsletters, revistas, etc Dê aos seus colaboradores formação em Team Building Desenvolva um sistema para a resolução de conflitos Crie as regras do jogo da sua empresa Desenvolva planos de contingência Realize regularmente reuniões de equipa Utilize análises comportamentais, de personalidade e de comunicação com todos os membros da sua equipa Planeie a progressão de carreiras na empresa Dê aos seus colaboradores formação em Gestão do Tempo Desenvolva manuais Como Fazer Desenvolvimento de equipa

7 Entrega e Distribuição Simplifique o processo de picking e embalagem Controle os movimentos de stock Estabeleça processos onde não seja necessário utilizar papel Entregue o seu serviço com uma consistência sistemática Torne a entrega dos seus produtos mais segura melhorando a embalagem Reorganize o stock utilizando como critério o volume de vendas Desenvolva um sistema de compra e recepção de stocks Recorra ao outsourcing para apoio logístico e armazém Recorra ao outsourcing para a entrega de encomendas Faça inventários regularmente Quantifique os custos de entrega do seu produto/serviço Medir a qualidade e profissionalismo da entrega do serviço Medir a qualidade e tempo da entrega Criar sistemas para medir o transporte Meça e crie níveis de encomenda Utilize um sistema de acompanhamento da entrega Assegure o pessoal suficiente para assegurar o serviço Aumente a segurança Confirme todos os detalhes antes da entrega do produto/serviço Utilize um sistema de stock Mesmo a Tempo

8 Testar e Medir Medir continuamente o número e origem dos seus contactos Controle regularmente os seus stocks Mantenha em dia as suas declarações fiscais Desenvolva um sistema para o pagamento de salários e comissões Elabore e utilize orçamentos mensais e anuais Meça a taxa de conversão para cada vendedor Desenvolva um sistema de compras para as compras internas Faça sempre uma análise de resultados das campanhas de marketing Crie um sistema de controlo das pequenas despesas Mantenha um registo das suas margens de lucro Controle regularmente a idade e crédito das contas dos seus clientes Calcule a venda média de cada membro da sua equipa Registe o número de transacções para cada cliente Utilize um balanço mensal Meça os Indicadores de Performance (KPI) em todas as áreas chave Reconciliações bancárias semanais Actualize os seus mapas de tesouraria diária ou semanalmente Deposite os seus recebimentos diariamente Utilize um registo do valor dos seus bens considerando as depreciações Recorra a um contabilista externo para efeitos de planeamento fiscal

9 Sistemas e Tecnologia Coloque todos os computadores a trabalhar em rede para facilitar o acesso Planeie e agende rotatividade nas tarefas repetitivas Construa um Manual de Políticas e Procedimentos Automatização e actualização dos equipamentos Documente todos os sistemas de contabilidade Agende e proceda a uma manutenção regular de todo o equipamento Utilize sistemas informáticos para envio e controlo de crédito Documente todas as tarefas num Manual de Operações Utilize um sistema informático de controlo de stocks Desenvolva um programa de integração e formação sobre sistemas Acompanhe as mais recentes inovações informáticas Proceda à actualização dos seus sistemas de telefone e fax Analise e actualize regularmente o sistema de controlo/garantia de qualidade Utilize um sistema de backup para todos os seus computadores Utilize s externa e internamente Documente todos os processos de trabalho Documente todos os sistemas de Marketing e Vendas Documente os fluxos de informação Utilize um programa de base de dados personalizado ao seu negócio Actualize com frequência o equipamento de escritório Dê prioridade às tarefas extraordinárias A actualização dos seus sistemas deve acompanhar o crescimento da sua empresa Sistemas de segurança