Na sequência do pedido efetuado por ARQ PAULO ALEXANDRE A B MANTA PEREIRA através do Serviço

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1 Comprovativo de operação Serviço Caixadirecta Na sequência do pedido efetuado por ARQ PAULO ALEXANDRE A B MANTA PEREIRA através do Serviço Caixadirecta, foi registada às 18:17 do dia a operação - Consultar NIB, IBAN e BIC SWIFT - com os seguintes dados: Caso necessite de obter alguma informação adicional, contacte o Serviço Caixadirecta (disponível 24h por dia/todos os dias do ano) pelos telefones: Nome Conta BIC SWIFT PAULO ALEXANDRE ALVES BARROSO MANTA PEREIRA EUR - Paulo NIB IBAN PT CGDIPTPL Com os melhores cumprimentos, Serviço Caixadirecta ID: ,18: Caixa Geral de Depósitos, S.A. - Sede Social: Av. João XXI, nº 63, LISBOA - Capital Social CRCL e Contribuinte sob o nº

2 Paulo Manta 1 mensagem AKI apoio ao cliente 29 de agosto de 2015 às 18:40 Responder a: AKI apoio ao cliente Para: Caro(a) Senhor(a) Obrigado pelo seu contacto. Recebemos a sua mensagem e responderemos com a máxima brevidade possível. Caso tenha alguma informação adicional a acrescentar por favor responda directamente a este . AUG 29, :40PM UTC Obrigado pela sua preferência, Aki É fácil fazer Esta mensagem foi enviada para paabmp1964@gmail.com no seguimento do registo de contacto # [[efe70dd2fdfabebce47dae92fc4984c6cae ]] V%C3%81RIOS&search=cat&th=14f7 1/1

3 Paulo Manta 1 mensagem Aki Oeiras 30 de agosto de 2015 às 14:27 Responder a: Aki Oeiras Para: Escreva a sua resposta ACIMA DESTA LINHA, para que a possamos identificar corretamente. Subject: Compras online e site Aki.pt AUG 30, :27PM WEST Sandro Bravo replied: Caro Sr., Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos o seu descontentamento e informamos que a esta situação foi encaminhada para análise no sentido de garantir uma rápida resolução. Responderemos com a máxima brevidade possível. Não hesite em contactar nos caso tenha alguma informação ou questão adicional. Sandro Bravo Chefe de Exploração Aki Oeiras sandro.bravo.aki@aki.pt Telm.: Loja: V%C3%81RIOS&search=cat&th=14f7 1/2

4 Facebook AUG 29, :40PM WEST Original message Paulo wrote: Boa tarde No passado dia pelas 16:59 devolvi na loja AKI Oeiras um mini compressor que tinha adquirido via net e levantado naquela mesma loja, no dia anterior. Foi me passada a nota de crédito n.º NC / referente à fatura FT / de que, anexo. Foi me referido e sublinhado que a devolução dos 13,99 seria feita pela internet e que seria contatado para indicar o NIB da conta. Procedimento que, julgo não seria necessário, bastando creditar, assim julgo no cartão de crédito que foi utilizado para a compra e cujos dados são do vosso conhecimento, certamente. Entretanto, passaram 10 dias sem que tivesse sido ainda contatado pela vossa firma, no sentido de ser ressarcido do valor em dívida. Venho pois, conforme estabelecido no ponto de Termos e Condições" da vossa página " Footer/Inferior/Termos e Condicoes/ juntar documento da Caixa Geral de Depósitos com o número do NIB para onde deverão efetuar a transferência do valor de 13,99 referente à nota de crédito a meu favor, acima referida em assunto. NIB: Aguardando a reposição urgente da verba que me é devida, com os melhores cumprimentos, This message was sent to paabmp1964@gmail.com in reference to Case #: [[efe70dd2fdfabebce47dae92fc4984c6cae ]] V%C3%81RIOS&search=cat&th=14f7 2/2

5 Paulo Manta 1 mensagem Paulo Manta 25 de setembro de 2015 às 19:49 Para: Aki Oeiras vendas.online@aki.pt Bcc: Mafalda Boa tarde Passaram 37 dias desde o dia em que devolvi na loja AKI Oeiras, no passado dia , um mini compressor que tinha adquirido via net e levantado naquela loja, no dia anterior, tendo me sido passada a nota de crédito n.º NC / referente à fatura FT / Creio que foram ultrapassados os limites da decência para ser ressarcido do valor que me é devido de 13,99. Mais informo que, caso não me seja transferida a quantia para a conta com o NIB indicado no e mail infra ( ), até à proxima segunda feira, reencaminharei o presente e mail à tutela. Esperando solução definitiva para este assunto que, muito me transtorna, No dia 30 de agosto de 2015 às 14:27, Aki Oeiras <oeiras@aki.pt> escreveu: Escreva a sua resposta ACIMA DESTA LINHA, para que a possamos identificar corretamente. Subject: Compras online e site Aki.pt AUG 30, :27PM WEST Sandro Bravo replied: Caro Sr., Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos o seu descontentamento e informamos que a esta situação foi encaminhada para análise no sentido de garantir uma rápida resolução. Responderemos com a máxima brevidade possível. Não hesite em contactar nos caso tenha alguma informação ou questão adicional. Sandro Bravo 1/3

6 Chefe de Exploração Aki Oeiras Telm.: Loja: Facebook AUG 29, :40PM WEST Original message Paulo wrote: Boa tarde No passado dia pelas 16:59 devolvi na loja AKI Oeiras um mini compressor que tinha adquirido via net e levantado naquela mesma loja, no dia anterior. Foi me passada a nota de crédito n.º NC / referente à fatura FT / de que, anexo. Foi me referido e sublinhado que a devolução dos 13,99 seria feita pela internet e que seria contatado para indicar o NIB da conta. Procedimento que, julgo não seria necessário, bastando creditar, assim julgo no cartão de crédito que foi utilizado para a compra e cujos dados são do vosso conhecimento, certamente. Entretanto, passaram 10 dias sem que tivesse sido ainda contatado pela vossa firma, no sentido de ser ressarcido do valor em dívida. Venho pois, conforme estabelecido no ponto de 2/3

7 Termos e Condições" da vossa página " Footer/Inferior/Termos e Condicoes/ juntar documento da Caixa Geral de Depósitos com o número do NIB para onde deverão efetuar a transferência do valor de 13,99 referente à nota de crédito a meu favor, acima referida em assunto. NIB: Aguardando a reposição urgente da verba que me é devida, com os melhores cumprimentos, This message was sent to paabmp1964@gmail.com in reference to Case #: [[efe70dd2fdfabebce47dae92fc4984c6cae ]] 3/3