FAQ S. Sobre o cartão Pré-Pago Unicâmbio

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1 FAQ S Sobre o cartão Pré-Pago Unicâmbio Quais as vantagens do Cartão Pré-Pago Unicâmbio em relação aos Cartões de Crédito? A principal vantagem do Cartão Pré-Pago Unicâmbio é a segurança. Como se sabe os riscos de clonagem dos cartões de crédito são cada vez maiores, que resulta, na perda dos saldos das contas ou plafond de crédito dos cartões. Estas situações acontecem com maior incidência nas operações realizadas no estrangeiro e/ou online. Os cartões de crédito aplicam a Variação Cambial, ou seja o valor da taxa de câmbio é referente a data de vencimento da fatura do cartão de crédito. Neste caso, o cliente irá pagar a diferença, quando o valor do câmbio sofre alterações e não tem um controlo exato e em tempo real das suas despesas. Com o Cartão Pré-Pago Unicâmbio, sabe quanto vai gastar, pois paga a taxa de câmbio no momento da compra ou recarga do cartão. O Cartão pré-pago da Unicambio, permite carregar saldos mais baixos e recarregar sempre que queira, incluindo durante a viagem. Já não precisa de por o seu cartão de crédito na Internet! Pode utilizar o Pré-pago da Unicâmbio. Como é que o Cartão Pré-Pago Unicâmbio funciona? O Cartão Pré-Pago Unicâmbio funciona para levamentos nos ATM s e pagamentos de compras. É aceite em mais de 34 milhões de localizações à volta do mundo onde quer que encontre o símbolo de aceitação da Mastercard. 1

2 Quais moedas estão disponíveis para eu carregar o meu Cartão Pré-Pago Unicâmbio? As moedas disponíveis são: USD - Dólar Americano EUR - Euro GBP - Libra Esterlina BRL Real Brasileiro Com o Cartão Pré-Pago Unicâmbio, sabe quanto custa a moeda estrangeira antes de sair do país. Não tenha surpresas no seu extrato no mês seguinte! Até 4 moedas diferentes podem estar carregadas no seu cartão! Para além disso, pode converter de uma moeda para outra sempre que necessitar, sem comissões! O Cartão Pré-Pago Unicâmbio é seguro? Sim! O seu cartão Cartão Pré-Pago Unicâmbio segue todas as regras de segurança estabelecidas pela Mastercard. Muitos clientes esquecem-se que, levando apenas moeda em espécie, podem perder tudo em caso de roubo. No caso do cartão Cartão Pré-Pago Unicâmbio, a partir do momento em que comunica a perda ou o roubo, o seu saldo é bloqueado e pode ser transferido para outro cartão (caso tenha um adicional) ou é enviado um cartão novo em 10 dias úteis. Todos os cartões de crédito, débito e pré-pagos estão sujeitos a tentativas de fraude. Portanto, é fundamental que proteja o seu cartão não revelando o seu PIN e dados pessoais a ninguém. Onde posso adquirir o Cartão Pré-Pago Unicâmbio? Nos 45 balcões da Unicâmbio incluindo os Aeroportos, ou através do site da Unicâmbio, em Caso eu esteja no exterior, posso adquirir um Cartão Pré-Pago Unicâmbio? Pode adquirir o Cartão Pré-Pago Unicâmbio no exterior através da internet, no site No entanto o cartão só poderá ser entregue em Portugal. Este cartão segue as normas Portuguesas e as recargas estão condicionadas ao câmbio que é definido pelo Banco Central. 2

3 Quais os dados necessários para adquirir e recarregar um cartão online? Até (Dois mil e quinhentos Euros) serão necessários dados pessoais tais como nome, endereço, telefone, documento de identificação. Para valores superiores, basta fazer o scan da sua identificação (BI, cartão do cidadão ou passaporte) e um comprovativo de morada (qualquer fatura endereçada em seu nome) e fazer o upload (carregamento seguindo as instruções) online. O Cartão Pré-Pago Unicâmbio pode ser transferido para outra pessoa? Não. O cartão é de uso pessoal e intransmissível. Para evitar riscos de fraude, não revele as suas informações pessoais a desconhecidos. Como faço para ativar o meu cartão? Basta enviar um SMS* com PIN seguido por um espaço e os últimos 8 dígitos dos 16 dígitos do número do cartão Unicâmbio, para: De seguida irá receber um SMS que confirma a ativação e o PIN do seu cartão. Assine o seu nome na parte detrás do cartão. *A mensagem de texto é taxada de acordo com a tarifa normal da sua rede móvel. Fazer Compras com seu cartão O Cartão Pré-Pago Unicâmbio pode ser usado para compras online? Sim. Pode efetuar compras pela internet. Para fazer uma compra online, terá que fornecer o número do seu cartão de 16 dígitos, o código de segurança que está impresso na tira da assinatura na parte de trás do seu cartão (3 números) e a data de validade que consta na frente do cartão. O cartão não pode ser utilizado em sites de adultos, de apostas ou para desempenhar qualquer atividade ilegal. As operações realizadas online são seguras? Sim. Garantimos a privacidade e segurança da identidade dos clientes que o utilizam para fazer compras online. As informações pessoais, como nome, endereço e dados bancários, são protegidas por sistema avançado de criptografia enquanto são enviadas e mantidos em servidores de segurança. Quando estiver a fazer uma compra online com o seu cartão, certifique-se que o site de comércio eletrônico é seguro e utiliza a conexão A Unicâmbio não é responsável pela relação comercial que estabelece, cabendo aos cliente assegurar a idoneidade do site bem como a garantia e condição de entrega dos bens. 3

4 Uso em Hotéis e Rent-a-car. Como fazer? Alguns estabelecimentos como Hotéis e Rent a car podem solicitar uma garantia para a utilização dos seus serviços. Recomendamos que não utilize o seu cartão pré-pago para realizar este tipo de operações, porque o seu saldo pode ficar comprometido, até que o estabelecimento cancele a pré-autorização e isso depende exclusivamente do cancelamento por parte do estabelecimento. O cartão pré-pago Unicâmbio funciona em todas a rede Mastercard, em 34 milhões de localizações em todo o mundo, desde que estejam online (não funciona a bordo de aviões, portagens e algumas gasolineiras). Dica: Use um cartão de crédito para efetuar a reserva do seu hotel e no momento de fazer o check out, solicite que o pagamento da conta seja feito com o seu cartão pré-pago. Levantamentos com o Cartão Como fazer levantamentos de dinheiro em ATM S? O Cartão Pré-Pago Unicâmbio pode ser usado para levantamento em todas as ATM S que tenham o símbolo de aceitação da Mastercard. Existe um limite mínimo e máximo para levantamentos? Sim, há limites para levantamentos. Consulte a tabela que consta no verso dos Termos e Condições de utilização do seu cartão. Alguns ATM S estipulam o seu próprio limite diário, que pode variar de acordo com o local e o horário. Devoluções Poderá reaver o saldo existente no seu cartão num dos balcões da Unicâmbio, sendo o valor devolvido em Euros, após a conversão das moedas que tinha em saldo. A operação de conversão é efetuada no portal do cliente e não tem custos adicionais. 4

5 Recarga do cartão Como faço para recarregar o meu Cartão Pré-Pago Unicâmbio? No site ou diretamente num balcão da Unicâmbio. Consultas a Extratos e Saldos Como é que tenho acesso ao meu extrato e saldo? Consulte o site em e entre no campo "consulta de saldo e extrato". Terá acesso à movimentação completa do seu cartão. Perda e Roubo A perda ou roubo de um cartão de crédito ou débito, regra geral provoca um transtorno grande, desde a chamada telefónica para cancelar os cartões até à morosidade de receber um novo cartão e PIN. Com o cartão pré-pago Unicâmbio, pode comprar logo um cartão de emergência, que activa com um simples SMS, e que transfere de imediato o saldo do cartão perdido ou extraviado para o novo cartão. Também tem a possibilidade de apenas suspender o seu cartão, com um SMS, no caso de não ter a certeza de onde este se encontra e posteriormente voltar a activar no caso de encontrar o cartão de novo; Todas estas funcionalidades estão ao alcance de um simples SMS! Em caso de perda ou roubo do cartão, o que devo fazer? Entre de imediato em contato com a o serviço de apoio ao cliente. Em Portugal: , no estrangeiro: +44 (0) No regresso de viagem O que fazer com o saldo restante do cartão? Caso não queira utilizá-lo mais, solicite o resgate de seu saldo remanescente num balcão da Unicâmbio. Caso o meu Cartão Pré-Pago Unicâmbio expire, o que devo fazer? Solicite um novo num balcão da Unicâmbio ou através do site e solicite a substituição do seu cartão. O saldo do cartão será automaticamente transferido para o novo cartão. 5

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